【#個體崛起24】你以為無解的局,差的只是「微調」
跟某個公家單位
合作好幾期的桌遊課,
對象主要是針對青少年。
最新一期學員剛完課,
學員水準是歷來最好,
成果也完全超乎我預期。
有學員做出「古都攻防戰」桌遊,
以三國時代為背景,
不僅圖板精緻,
玩法也簡單好上手。
也有學員發想「數感當錢」,
把令人生畏四則運算,
變成有趣的賺錢遊戲,
是我玩過最好玩的算術桌遊。
學員水準之高、用心之深,
甚至驚動處長跑來一探究竟。
你說:
「歐陽老師,是你教得好啊!」
我很想接下這頂高帽,
但這樣做就太不要臉了。
因為同樣的教法,
在前幾期,
我卻教到懷疑人生。
記得第一期開課時,
我一上課就覺得不妙,
因為有群屁孩,
顯然是來亂的,
我講一句,他講十句。
然後開始玩桌遊時,
他們把整間教室當遊樂場,
追趕跑跳樣樣來,
還會玩到吵架。
與其說我被請來當講師,
更像是被請來當保姆,
一點成就感都沒有。
後來,我跟單位建議,
把招生對象年齡調高一點,
也不要跨距太大,
總算才不再上演你跑我追的情節。
但是問題又來了,
有一期來了一個大學生,
上課遲到就算了,
重點是態度還很差。
差到我問她:
「你是自願報名的嗎?」
我還記得她回答:
「不是!是社長叫我來的。」
所以她以此當放縱的理由,
除了遲到之外、
上課滑手機、發言輕浮,
都是常態。
我甚至講了重話,
但是她仍不改,依然故我。
也許你會說:
「歐陽老師,
你可以啟發他們的動機啊!」
是啊!
在學校裡,
我可以花三年點燃孩子們動機。
但都已經是自願報名的課程,
怎麼還需要老師負責動機呢?
那陣子,
我猶豫要不要繼續接下一期,
因為我實在沒有多餘心力,
去承受沒有動機的學員。
但是,
看在課程策劃詩涵很有心,
不斷努力想辦課程辦得更好,
我覺得再試試看。
但這回,
我不從「課程」下手,
因為裝睡的學員是叫不醒的,
我決定改從「招生」動點手腳。
我只請詩涵在招生宣傳裡,
調整兩個地方,
結果迎來最強的一屆學員!
你猜猜,
我在招生宣傳,
動了什麼手腳呢?
一下子給你這麼大的難題,
好像有點殘忍。
不如這樣吧!
我說幾個故事,
讓你連結想像一下。
說不定能讓你豁然開朗。
第一個故事是這樣的,
英國稅捐稽徵官員,
面對一個很大的難題,
那就是有太多民眾,
不按時報稅和繳稅。
一開始,他們會寄信,
信上說明遲繳的後果,
像是滯納金以及法律訴訟等。
當然,對部分民眾有效,
但還是很多人繼續選擇忽略。
後來,稅捐處與
專門研究影響力的企業合作,
決定換個方法。
他們在信中多加一句話:
「已經有多少英國公民按時繳稅!」
就這樣一句話,
竟然就多收回五億六千萬的稅金,
清除率高達86%!
為什麼呢?
因為這是所謂的「社會認同」原理,
人的行為多受到身邊人們的影響,
與其你告訴他懲罰,
不如告訴他其他人都乖乖繳稅了,
就差你。
就像學生不繳作業,
有些老師會對全班說:
「還有很多人沒繳作業!趕快繳!」
但這樣說是沒用的,
因為他們一聽到很多人沒繳,
就會覺得心安理得,
反正自己不是唯一。
所以你該採取的說法是:
「大多數同學都繳了,
就剩少數幾個還沒繳,請注意!」
你看,
就這麼一個說法上的微調,
竟會讓成效有顯著的改變。
好,再來給你第二個故事。
美國行為科學家針對
選民的投票意願做了個研究。
他們抽樣打電話到選民家中,
但是分別採用不同的做法:
第一種是「標準說法」。
就是鼓勵選民去投票,
並告訴他們投票是重要義務。
第二種是「自我預測」。
內容與標準說法差不多,
只是多加一個問題,
就是問對方是否打算投票。
第三種是「投票計畫」。
研究人員請選民訂立投票計畫,
包含「打算幾點投票?」
「會從哪裡出發?」
「在那之前會做什麼?」
你猜結果如何?
被施行「投票計畫」的選民,
投票率竟足足提高了4%!
也就是說,當你要求
對方明確寫下目標,
就能提高他的執行力。
好了,兩個故事講完了,
你也差不多該想出來了吧!
我在招生表單微調兩樣東西:
第一樣是「課程名稱」。
先前,我訂的課程名稱有
「桌遊文學創意營」、「成為桌遊教學王」。
可後來發現,文學和教學都是小眾,
學員就算來,多半是被父母逼來的,
他們無法和自己的利益產生連結,
上課自然也就意興闌珊。
所以這一期,
我把課程名稱改為:
「遊戲化表達工作坊」
對學員的利益是學習「表達」,
引發他們的興趣是「遊戲化」。
定位不同,自然就會
吸引不同層次的學員。
第二樣是「動機承諾」。
先前我們在報名表,
只寫了活動目的,
但寫這沒啥用,
只是寫來自己心安的。
還有,因為是公家機關的活動,
所以不收報名費,只收保證金,
確保學員會出席。
但這都是最低標準,
所以從學員動機來看,
我只要來上幾堂課,
拿回保證金就好。
但這回,我們在報名表上,
請學員寫下自己的「報名動機」。
千萬別小看這個動作,
他可以有效過濾學員。
表面上是寫動機,
實際上是請他「做承諾」。
如果意願低的人,
看到還要寫動機,
就懶得報名了;
如果意願高的人,
會好好思考自己動機,
根據一致性原則,
來上課時自然會比較專注。
很多時候,
我們很害怕改變,
一提到改變就認為,
會花很多成本、時間、和心力。
但是不改變的結果是什麼?
就是重複不想做的事,
面對不想碰的人,
最後造成無限循環。
如果你跟我一樣,
害怕巨大的改變,
那麼就記住「微調」這個詞吧:
微調說法、微增承諾、微減受眾。
你一樣努力,
但得來的成就天差地遠。
是的,我的心力,
更想要奉獻給識貨的人。
#歡迎分享
#我可以引發動機
#但你不能總要我幫你找動機
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