#我如何成為我 #05 #台北菜鳥的旅程開始
▍#混亂是一起的開始
北上初始工作的日子,如果說是從「混亂」開始,那麼是一點都不為過的,新的工作90%以上都是我必須熟悉的新事物。
我必須學習線上中文教學、學習如何幫學生安排課程教材與老師,尤其是要從數千份教材當中挑選適合的教材,再從不同專長的老師中挑選老師,我一開始是非常手忙腳亂的。
▍#我會不會被炒魷魚
學生是在國外,因此這是一份需要排班的工作,我有多混亂?我永遠記得,我剛上班的第一個禮拜,需要安排課程來熟悉教材跟老師,我一覺醒來看群組發現:
#我昨天漏排了當天早上的所有課程。
你知道那有多可怕嗎?
那代表那些學生進到教室裡面,完全沒有老師、也看不到任何教材,由於是太晚清晨的課程,徹底沒有任何人發現,直到早上有人上班看到了學生寫給客服的信件......
我起來看到訊息的時候,緊張到要哭了。
那天是下午班,我想緊急衝去上班,我主管回覆我說:
「不用,你下午到班就好,現在你來也無法彌補。」
說來這句話是事實,當我內心跳超快,我的一個想法就是:
我死定了,我會不會直接沒有過試用期!
我爸正巧在那天打來問我如何,我很緊張的說:
「#我覺得我可能今天就會被炒魷魚了。」
我沒有騙人,我當下真的覺得我的工作不保了。
我爸只是淡淡地說:「喔,這樣啊,那再找工作吧。」
可喜可賀,我沒有被fire,但我心裡的緊張又提升了10倍,我不斷提醒自己,以後不能再犯了。
▍#連累到主管的失誤與檢討
這樣的失誤不止一次,但我沒想到,失誤的種類不止一種,除了排課,我還有一個最大的。
所有的新手老師都需要自己親自教課,我也不例外,我的第一堂課,儘管已經跟我主管練習了兩次,也檢討了兩次。(還直接用了第一堂課需要的教材)
但我的第一堂課直接被客訴,而且是 #客訴到最高等級。
原因是這是一個vvip的客戶。
於是,#我馬上迎來了很長一串的檢討,不僅我被檢討,#我的主管也被檢討,因為她安排了我上課,也是我的訓練師,我的表現不佳,代表她的管理與督導不周(還有判斷力失準)。
我完全不知道要怎麼辦。
我自己表現不好,還連累到了我的主管,我又是一個新鮮人,還是一個在試用期內的人。(#我現在想想主管真的很衰有我這樣一個屬下)
▍#難道我離職真的比較好嗎?
我真的每天都在思考:是不是我自己離職比較好?
但,不對啊,我沒有本錢離職啊,因為我沒有錢啊,哈哈哈哈哈哈,我離職不是自己斬斷了自己的生計嗎?
那不如找新的工作?
可是也不對啊,這是一份排班的工作,我們很常需要在支援半夜的課程,這代表,我完全沒有足夠的體力跟時間準備面試,況且,我每天都耗盡了我將近100%的心力在這份工作上,我分身乏術。
每天回家只想洗洗睡,但又因為壓力大,睡不太好,加上班次混亂,支援半夜課程,我很多次都很怕自己把半夜的課程睡過頭了。
有一天,我突然想到:
欸不對,如果我主管都還沒有要fire掉我的話,我一天到晚想要離職,不是很蠢嗎?畢竟犯錯的是我啊,她都沒說要我人了,我自己反而一直在想是不是要離職,是在想什麼呢?
▍#你的世界取決你看世界的角度
於是,我心裡比較舒坦一點,我告訴我自己我要每天都很努力,直到我被fire,如此一來,就算被fire,我也沒有愧對自己,不能讓別人滿足,至少對自己有個交代。(那時候認真是這樣想)
但我還是一個小菜鳥,後來我又遇到了一個很大的問題,就是,我做得教材不夠專業,畢竟我不是華語文該科系畢業,我的實戰經驗少,我所會的都是為了考試而已,因此我可以說菜中之菜。
因此,我花了很多時間在依據主題想內容,調整難易度,找圖片,調整版型,專門負責教材的同仁很認真在教導我,甚至一頁一頁解釋。但我還是花了很多的時間,卻依舊每一份都無法一次通過審核。
我感覺整個團隊都在幫助我,從我的排課、我的教學到我的教材,我幾乎做什麼事情都需要團隊幫我二次確認,#我就像是一個巨型嬰兒一樣,需要他人無法自主。
我現在想想,我應該要很感恩,他們在他們的庶務之外,還盯著我這個小菜鳥,他們花了額外的心力在我的身上,只為了希望我做出的內容是正確的。
但我那時候覺得壓力好大,我不知道為什麼我一直無法做好事情,我心想:難道我就是一個能力很差的人嗎?我到底是哪裡有問題,我每天都問自己100次。
我必須說,#當你的眼光一直放在你的不好,而無法放在整個環境、團隊是如何協助你的話,你自然會表現不好。
因為任何的失誤對你來說都是一個打擊,你一直在扣自己的分數,但是你並沒有去關注到,#整個團隊如何協助你把分數加回來,因此你會喪失信心,進而影響表現。
每天膽戰心驚的工作,終於迎來了試用期,主管把我叫進了小房間,看著那張試用期評估表,然後跟我說:
我很抱歉,#你並沒有通過試用期。
To Be Continued
ps照片的圖片是某次半夜上課拍的照片,算是少數上課留下來的照片了。
ps 雖然背景模糊了看不出來,可是,你是當初從辦公室往下拍的照片,我至今依舊覺得非常值得懷念
同時也有2部Youtube影片,追蹤數超過24萬的網紅啟點文化,也在其Youtube影片中提到,【2019/3/8開課】《學「問」~高難度對話的望聞問切》~第15期 掌握達成共識的關鍵能力! 課程資訊:http://www.koob.com.tw/contents/232 更多學員心得分享:http://goo.gl/A07zZ0 【人際維基】桌遊體驗會~讓你一玩就懂別人的在乎~ 12/16...
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以下為本段內容文稿:
你有沒有這樣的經驗?在一些會議結束之後,都已經達成了必要的共識,並且要進入執行的階段。
這個時候呢,就有三三兩兩的人,私底下在討論說,剛剛的決議啊,其實是不OK的,有一些問題需要調整。
然而,你會有一種矛盾的感覺,那就是那你為什麼不在會議的當下,就提出你的看法跟想法呢?
你的想法絕對是對的,在那樣的狀況底下,本來就有話應該說。只是我們很少繞到另外一個角度去想,就是那到底是什麼樣的環境、組織跟團體,讓我們有話不敢說呢?
其實,關於這樣的現象,曾經就有心理學家,叫做詹尼斯。他在上個世紀,他就研究美國,那個時候決定入侵古巴南部的豬玀灣的歷史事件之後,他透過一些研究,去描繪出這樣的行為。
那時候的背景是這樣喔,在1961年美國的前總統,約翰.甘乃迪。他想要利用1400個逃亡者,去推翻古巴的卡斯楚。然而這些人不是職業軍人,人數其實也很少。
所以,古巴知道他們要來的時候,就把他們全數殲滅。這樣的事件導致在冷戰期間,古巴本來是從置身事外的立場,變成是倒向蘇聯,還差一點引發核戰的危機。
其實仔細想想,約翰.甘乃迪和他身邊的人,是何等聰明的人,而且掌握了美國這麼大的情報機器,也不可能是有情資上面的缺乏。但是他們聚在一起之後,卻策劃出這個笨到不行的行動。
甚至於,在整件事情結束之後,他們的內部人,也說不清楚為什麼當初會做這樣的決定。後來,詹尼斯的研究就指向,其實這是一種「團體迷思」的心理現象。
所謂的「團體迷思」呢,就是一群人抱團取暖的時候,這時候大家的意見,會趨於一致;就算有反對意見,也不會提出來,因為不希望自己成為那個「不合群」的人。
然而,在這樣的狀況底下,就會造成很多不合理,或者是愚蠢的決定,它卻被實行的可能。所以,要能夠造成「團體迷思」會有三個必要的條件。
第一個叫做,一群喜歡彼此的人。套一句現在的語言,就是一群「同溫層」的人。
然後呢一個「小圈子」。這個小圈子可能是同事、同樣關注的議題,或者是同樣生活環境背景的人。
而第三個條件,就是「時間壓力」。要在期限之內,做出重要的決策。
所以你仔細想想,一旦有時間壓力,又加上一群同溫層的人,然後關注的議題都類似。這自然而然喔,就會產生一個我經常說的叫「專業近視眼」。
因為,大家太習慣只看、只聽、只想某個層面的部分,所以,自然而然也只會做出,某種慣性底下的決定。
其實最可怕的一點,就是如果在這個團體裡面,有人開始提出不同的意見,哪怕只是心中閃過一個念頭,心裡都有一個團體壓力,叫做「我會不會破壞這個團體的和諧?」
所以,如果要避免「團體迷思」的發生,就是當你有任何任務、任何計劃的時候,在團隊裡面,至少都要有一個不怕被炒魷魚、不怕被排擠、不怕被孤立的討厭鬼。
這個在天主教會裡面,在討論某個人,是否能夠被封為聖人的封聖會議裡面,也有安排一位叫做「魔鬼代言人」。
他就是負責不斷的去黑這一個對象,不斷的去找出這個對象,之所以不夠資格被封為聖人的原因。
這個魔鬼代言人的任務,倒不需要去分化,或撕裂這個團體。反而是透過這樣的一個人,他提出了不同的觀點,促使大家想得更仔細,想得更周延。
所以囉,如果一個團體要能夠做出好的決策,就要讓不同的聲音,可以被發出來。讓每個人都相信,可以把自己真心想說的話說出來,而且不用擔心被秋後算賬。
然而,如果回答你我現在生活裡,你有沒有發現,我剛剛講到三個字叫「同溫層」。當我們都很習慣,運用網路工具的時候,你會發現「同溫層」的效應,會越來越嚴重。
這就造成可能你在面對自己,的生命的很多決定跟決策的時候,你也有一種,叫做「隱形的團體計劃」。
因為你太習慣跟一群喜歡彼此的人,還有一個小圈子裡,去蒐集訊息、去思考訊息,如果又加上時間壓力的時候,這時候我們常常就會做錯決定。
這也是為什麼我經常會跟朋友分享,我說喔現在的時代,你要找到自己的小圈圈太容易;你要能夠找到自己的同溫層,也太方便了。
所以這個時候,你反而要反過來做,「反過來做」什麼意思呢?就是要有意思的不要「抱團取暖」、有意識的聽聽別的聲音。
如果在你的專業或生涯裡,你有一些規劃、你有一些突破、你有一些想法的時候,有多少時候是你一提出來,就覺得自己好像變局外人,於是你就不敢去嘗試、努力。
因為,可能在你的內心深處,你會覺得跟大家在一起,還是比較安全。你發現了嗎?這不就是一種「團體迷思」嗎?
我想人生會有兩種後悔。第一種後悔,是有一些你想做的事,一直沒有去做,這是第一種。
然而,第二種後悔更慘,叫做有一些你想做的事,你沒有去做,一直到你見證、目睹了,有人把它做成功了。
所以人生說到底,我們還是得為自己負責任。透過今天的分享,你可以問問自己,你還要繼續「抱團取暖」嗎?
希望今天的分享,能夠帶給你一些啓發與幫助,我是凱宇。
如果你喜歡我製作的內容,請在影片裡按個喜歡,並且訂閱我們的頻道。別忘了訂閱旁邊有一個小鈴鐺,按下去,這樣子你就不會錯過,我們所製作的內容。
然而,如果你對於啟點文化的商品,或課程有興趣的話,我們近期的課程,是3月8號開課的『高難度對話的望聞問切』。
如同今天分享到的「抱團取暖」,其實有很多時候,當我們陷入「團體迷思」的時候,我們就失去了分辨訊息的重要能力。
如果你發現,自己很難真正的看懂、聽懂,別人的言下之意,言外之意。他之所以這麼說、這麼做,的背後意圖。
如果你對這方面是有困難,而且你很希望透過好的提問,跟必要的人,達成必要的共識的話。那麼我就相信,在3月8號開課的『高難度對話』會給你很大的幫助。
我很期待能夠在3月8號的教室裡,見到你,謝謝你的收聽,我們再會。
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如果有一個實際售價是5000塊的產品,他把它定價定在1萬塊,然後告訴你「打對折」,我不知道你心裡有什麼感覺?
你會不會聽到這邊,當下覺得他根本就是進行一個欺騙的手段,甚至於呢,你會聯合抵制這一家公司,因為為富不仁,因為欺騙消費者。所以,因為這樣的一個信念,如果你今天開店做生意,你是不是一定會緊守「誠實定價」的原則呢?
就是不會去做這些操弄,該多少錢就定多少錢,在我的成本上面抓取適當的利潤之後,就是它的售價。不會搞什麼折價卷、什麼集點,這些花招的。因為這些都是欺騙的行為,你剛剛覺得了嘛!
如果你聽到這邊,點頭連連而非常認同的話,那我必須要阻止你,千萬不要去創業,千萬不要開店做生意,否則一定倒!怎麼說呢?
我跟你講一個實際在2012年發生的例子哦。在2012年的時候,美國一個很有名的百貨公司,叫做「傑西潘尼」。它當年的執行長叫做羅恩.詹森,他那個時候呢,就採取了一個叫做「公正定價」的策略。
從那個策略開始之後,這一家百貨公司就不會有「降價、特價、優惠卷」,或者是「折扣」這些活動。他想要讓消費者感覺到是更透明、更受尊重,而且更誠實的商業模式。
這個想法你聽到這邊,好像都是對的,對不對?但是結果發生了什麼事呢?從他採取「公正定價」這個策略之後,不到一年的時間,「傑西潘尼百貨」虧損高達9.85億美元。
而這一位執行長,詹森被迫下台,在詹森被炒魷魚之後呢,「傑西潘尼百貨」大多數的商品的定價,立刻調高了60%以上。一個原本要價150塊美元的桌子,被調高到245美元,而且不僅定價調高了,他們還祭出更多的折扣選擇。
所以呢,消費者在這些折扣啊、優惠卷啊,或者是特價之後,他們其實買到所謂的「優惠」的商品,還是一樣是150塊美元。簡單來說「傑西潘尼百貨」在詹森執行長之前,它不斷的創造,讓別人「覺得」它是優惠的,讓別人「覺得」它是便宜的,這樣的印象。
然後詹森把這個「印象」拿掉之後,詹森以為他會讓消費者感覺到安心,他會讓他自己的商業模式是誠實的,所以得到更多的認同。但是結論就是虧損高達9.85億美元。
在這件事情裡面,你可以從幾個角度來看哦,第一個角度就是,其實詹森執行長,他並不瞭解「定價心理學」。在「定價心理學」當中,消費者多數時候,他真正「在乎」的是一種被便宜到、被省到、佔到便宜的感覺。
而究竟他是不是真的「佔到便宜」?你問10個,會有11個跟你說「他還是在乎」,但事實上,如果你去觀察他的行為,他很容易被這些手法所迷惑,這是第一個層次。
而第二個層次呢,你也可以理解成無商不奸、為富不仁,你會發現今天詹森行長,他真的免除掉了這些小把戲,反而消費者是不買單的。所以換成你我,當我們「覺得」自己很理性的時候,我們「真的」很理性嗎?
當你瘋狂的在做集點,瘋狂的在追著那些折扣跟優惠的時候,你覺得你真的變的比較便宜嗎?就像有很多商場告訴我們「多一塊加一件」,或者是「一次買兩個、三個比較便宜」,是不是你在當下,幾乎不假思索的就多拿了一個、兩個、三個?
在那一刻,你究竟是會不齒於這些商人的動機,還是會很興奮的在於「哇噻~我撿到便宜了!」所以呢,這第二個層次,也值得我們大家來思考一下。
最後,第三個層次就引用一下,有一個已經過世的美國諷刺作家,亨利.夢肯他所說的。他說:「沒有人因為低估美國大眾的智慧而破產。」你把這裡的美國大眾,換成任何一個地方的大眾,其實都是一樣的,群眾的智慧,真的沒有你想像中的高。
所以,回到你我真實的生命裡面,如果你要創業當老闆,那麼你可能要拿捏一個平衡,叫做如何在「不違反自己內心的道德價值」的前提底下,又能夠讓你的消費者覺得「他被便宜到」了。
這個問題不容易回答,我也還沒有標準的答案,希望我今天提供這個例子,能夠讓你開始去思考這個方向,我是凱宇。
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其實回到真實人際當中,我們要能夠去辨識出,眼前這一個人給我們的訊息,究竟是告訴我們,一個我們需要知道的事實,還是在操弄我們的認知?
就好像是百貨商場它的定價、它的優惠,到底是給我們便宜還是操弄我們呢?關於這方面理解的能力,它是可以學習的。
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#啟點文化 #心理學 #人際關係 #凱宇 #人生成長
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虎撲01月29日訊 湖人客場121-125延長賽不敵塞爾提克,比賽第四節最後4.1秒,湖人前鋒L
BJ上籃過程中遭遇干擾,但裁判並未吹罰犯規,賽後湖人前鋒AD接受采訪表示,聯盟應該加
強對裁判的管理。
“我認為這勢在必行,如果可以下場比賽就開始。我們和所有人都說了,那就是一次犯規,
這是不公平的。我向你們保證,如果裁判也會因為漏判而被罰款,他們的表現會更好。”AD
如此說道。
全場比賽,AD替補登場34分鐘,16投6中,三分球4投1中,罰球4罰3中得到16分10籃板4助攻
。
https://pse.is/4rb8tb
AD真敢講但確實
誤判一次罰多少才會有嚇阻效果?
德軟也發IG限動表示裁判應該要因為誤判被罰款,另外本季湖人因為裁判的誤判至少多輸了
3-5場比賽
湖人全隊今天砲火猛烈
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