這是最近一則很發燒的新聞，不知道你有沒有注意到。
一般民眾對業者所提供的服務，往往只能選擇服務的內容，但對於業者服務的品質優劣，往往只能被動接受，甚至很難會知道業者在我們無法注意的地方，有沒有規避法規、詐欺消費者的行為。當然，這則事件的背後可能涉及很多政府管理的措施和方針，或許你可能不知道，你其實也有辦法可以避免。
🎸「安親托育中心，是有法可管的」
在現代社會中，雙薪家庭幾乎是常態，學齡前孩童的托育就變成了很重要的問題，而過去對於托嬰中心的管理一直都不是很妥善，在供不應求的狀況下，常常會發生如新聞所報導的類似事件，要如何避免就是家長們所應重視的課題。
因此，內政部於去年6月修正通過幼兒教育及照顧法，強化了對幼兒園違法行為的限制。其中，為了有效減緩幼兒園超收問題，不僅增設罰則，並規定幼兒的父母或監護人於知悉幼兒園有超收情況的30日內，以書面通知幼兒園終止契約，幼兒園須返還父母或監護人所收取費用；如園方沒有依規定返還費用，主管機關可以另處以罰鍰。
另外，各地區的自治法規也設有規範，像「臺北市兒童福利機構設置標準與設立自治條例」針對「師生比例」就有特別規定，依照學童的年紀不同，設有1比5至1比20不等的師生比例限制（嚴格來說是保育人員，不是老師）。
如果有違反，主管機關必須要求園方限期改善，如果沒有按照期限改善，主管機關可以下令停辦業務。
因此，家長們除了可以依照情、理請求托育中心改善，更可以依法要求托育中心善盡照顧的職責。
🎸「簽訂合約時，不妨以托嬰中心托育契約範本為參考」
常常在事情發生之後才知道業者有違法的事實，然而，在書面的契約中，業者的定型化契約常常設計有可以使業者規避責任的條款，使我們沒有可以監督業者的方式，或是對業者咎責的途徑，使很多家長甚至小孩喪失應有的保障。而在各地方的社會局網站有契約參考範例，可以上網查詢。
（例如衛福部也有：https://www.sfaa.gov.tw/SFAA/Pages/Detail.aspx…）
一般而言簽約時需要注意，契約中必須約定雙方的權利、義務和責任；在違約部分，違約金、損害賠償範圍及方法也都是重要的事項。
🎸「業者如有違法，構成債務不履行事由，應負起損害賠償的責任」
將孩子委託給托嬰中心或是幼兒園照顧，並簽訂契約後，雙方即應負擔契約責任，而應以完善的方式履行契約內容。因此，業者如果有違法的事由，傷害到孩子或造成其他損害，而無法完成契約的約定，在法律上就是債務不履行，家長當然可以依契約條款或是民法相關的規定，向業者請求損害賠償。
孩子的安全除了交給社會行政機構嚴格稽查之外，家長也可以透過自己的方式約束業者，提升照護品質與降低風險因素，讓孩童們都能健康快樂的成長。
托 嬰 中心 簽約注意事項 在 Re: [寶寶] 托嬰中心注意事項- 看板BabyMother - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
※ 引述《cakekiller (QQ)》之銘言：
: 這從網路上看到別人所說的注意事項.
: 而我又在上面增加了一些我覺得需要注意的
: 提供給大家參考.希望對需要的人有所幫助.....
: 想到要送咪丫去托嬰中心.真的好捨不得喔!!~~~~
: (大部分是針對我寶寶的情況所提問的.寶寶剛滿月.在這也謝謝蘇菲媽給的意見)
: 如果覺得還有需要增加的地方.麻煩再幫我補充.謝謝
我家就是送托嬰中心，除了網路上別人說的狀況外
還有一些當初我們詢問的細項提供參考
: 【托嬰中心注意事項】
: 1.園長、接待人員
: （1）對小孩是否有熱情？
: （2）注意小孩的托育細節？
: （3）談談小孩的成長與互動，看對方是否有興趣？
(4) 確認是否合格立案(還可以上地方政府網站查詢該托嬰中心的評比)
(5) 是否要求訪客須於下課後才能參觀，以保護寶寶健康
: 2.環境
: （1）環境是否乾淨？巧拼是否乾淨？廚房是否乾淨與安全？
: 廁所浴室是否乾淨安全沒異味？
(環境須包含托嬰中心外圍，避免蚊蟲滋生。巧拼最好是大塊較厚的或是運動用的
比較好整理以及安全。廚房應該使用安全電器類加熱副食品，較安全。廁所
應該要適合小朋友使用，並有安全防護)
: （2）每間教室或遊戲室是否有對外窗？
(每間教室是否有獨立空調，可以去看室外機數目，若是中央空調，是否有措施
減少疾病傳染，有的會在空氣回流時加裝紫外光消毒)
: （3）多久消毒一次？用什麼消毒？
(應每天下課消毒，若用漂白水到寶寶入園前間隔時間要夠長以便揮發，若加上
紫外光消毒，易生臭氧早上需開窗通風，玩具多久消毒一次)
: （4）飲用水如何處理？
: （5）火災逃生？(安全出口？灑水器？)
(6) 確認托育場所是平面式或是有樓梯，樓梯是否會讓小孩子爬，有無護網?
或者太陡導致老師抱小孩上下時容易產生危險
: 3.衛生管理
: （1）小孩有沒有每天量體溫？
(若使用耳溫槍，是否有更換套子，若一隻量到底就是腸病毒的好媒介)
: （2）如果小孩生病了，怎麼處理？
(什麼狀況不能入園，發燒是否需醫生證明才能入園，另外，若有緊急狀況
送哪家醫院)
: （3）如果生病隔離，待在哪兒？誰照顧他？
: （4）奶瓶是否使用消毒鍋消毒？用溫奶器熱奶？
: （5）換完尿布會馬上洗手嗎？
(還須在固定地方換尿布，以免傳染腸病毒等疾病)
: （6）寶寶大便和尿尿是否用清水沖洗，而非溼紙巾？
(7) 保育人員的圍裙是否每天換洗
(8) 嬰兒床間隔是否太小造成感冒易飛沫傳染
(9) 是否臨托非托嬰中心的孩童
: 4.人員配置：師生比？：1
: （1）整個托嬰中心有多少保母？護理人員？有沒有專職的廚娘、清潔人員？寶寶人數？
(需查看護理人員，保育人員證照)
: （2）自己估算真實的托育比例。保母也會生病請假，
: 所以要把一班的保母減一再除以寶寶人數
: 5.教養理念
: （1）會不會讓寶寶學自己吃飯，怎麼學？
: （2）何時戒尿布？怎麼戒？
: （3）會不會給寶寶看電視？
: （4）有沒有足夠的空間讓寶寶爬行，跑跑跳跳？
: （5）一天的作息怎麼規劃？
: （6）有系統化的發展課程嗎？(體操、按摩、黑白書、音樂欣賞、英文、感覺統合)
: （7）與同學、老師的互動？
: (老師會一直和寶寶說話嗎？大寶寶和小寶寶是否分開在不同教室？
: 大小寶寶會互相影響或互動嗎？)
(應避免混班教學，大小孩造成小嬰兒的危險)
: （8）每個月是否會舉辦活動？是怎麼樣的活動？
: （9）會不會幫寶寶拍照或者錄影呢？成長紀錄？家庭聯絡簿？
: （10）讓寶寶趴睡還是仰睡？
: 6.費用
: （1）註冊費？月費？政府補助？
(若是合格的扥嬰中心，只要符合條件應就可申請補助)
: （2）月費有無含餐點副食品及洗澡費用?
(副食品是否使用有機食材，是否有菜單，且可根據寶寶需求做調整?)
: （3）有無年終及三節獎金？
: （4）合約是否詳細？
: （5）視訊(全日開放還是時段限制？)
(角度是否每位寶寶都可以入鏡，品質如何?)
: （6）逾時費如何計算？
(若需請長假多久前須告知?是否可以根據比例退費)
: （7）六日有無托嬰？費用如何計算？
: 7.其他
: （1）萬一出事情，或者有爭議，是否可調閱監視錄影帶？
: （2）使用的地墊、門欄有沒有SGS的無毒認證？應該要有PAPER可以看
: （3）生病或出現異狀會如何通知家長？時間；方式？
: 如果沒連絡上家長，緊急時會如何處理
: （4）感統教具、安全性(插座、尖物…等)
: （5）合約上沒有的事項，雙方同意後，可否寫入合約內，
: 並蓋上合約章，讓家長有個保障？
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.230.192.236
... <看更多>