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同時也有6部Youtube影片,追蹤數超過24萬的網紅啟點文化,也在其Youtube影片中提到,【7/4 開課!】《學「問」~高難度對話的望聞問切》~第19期 掌握達成共識的關鍵能力!(僅剩"2"位名額) 課程資訊:http://www.koob.com.tw/contents/232 更多學員心得分享:http://goo.gl/A07zZ0 【線上課程】《自信表達力》~讓你不再害怕開口 ...
把握時間別再猶豫了 在 啟點文化 Youtube 的最佳貼文
【7/4 開課!】《學「問」~高難度對話的望聞問切》~第19期
掌握達成共識的關鍵能力!(僅剩"2"位名額)
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歡迎收聽「一天聽一點」,我們每週一到週五晚上7點,準時為你更新,結合心理學跟生活的真實運用,每天陪伴你進步一點點,如果你每天都想要有所進步,那就請你一定要訂閱我們的頻道。
常常有從事業務工作的朋友問我,我要怎麼樣去判斷我的客戶,正在釋放購買訊號?如果能夠捕捉到這些信號,適時的提出締結成交的邀請,是不是成功率就會有效提高?
這個答案當然是肯定的!如果是建立在對方釋放出來的訊號,好啦!那現在問題來了,那對方到底釋放了什麼樣的信號,是購買訊號呢?如果再往前推一點的話,那你有沒有習慣去捕捉對方的訊號呢?
如果你的客戶釋放出這樣的訊號,你就可以嘗試締結成交了,這個訊號就是「未來式的疑問」,什麼是「未來式的疑問」呢?
就是當他開始提出那些,要購買之後才會發生的問題,那就代表在她的心中已經開始考慮是不是要買,是不是要跟你成交了?
這些訊號可能有哪些呢?比如說第一個他開始問價格了,其實如果一個人不想買,他連價格是都不會問的。
當他開始詢價確認這個價格是否合適,是否可以打折,能不能分期付款,如果團購有沒有優惠,這些訊號其實是對方已經開始準備要購買了!
而第二種未來式的問題,就是他開始在確認是否物超所值,我們在買東西的時候,都會想要比價,都會想要評估cp值,這是很正常的一個行為。
所以當你的客戶開始拿出計算機,或者是打開手機的計算機,他開始評估這個價格是否合理,是否足夠經濟實惠,這代表他也快要決定要買了!
而第三個未來式的問題,就是他開始在問要怎麼付款,可不可以分期呀?能不能刷卡?
當他開始問這些,關於付款、關於成交流程的細節,如果是BtoB的話,他開始在問那票期要多遠,或者是要分幾個階段交貨,這也代表她開始思考買了之後,要怎麼樣安排後續。
而第四個未來式的問題,就是他開始在確認商品什麼時候可以送達?如果是用郵寄的方式、貨運的方式,那他都會想要知道多快可以收到,像這一類的問題,也是屬於未來式的問題。
所以呢,以上這些信號都是你的客戶在向你釋放,他已經想買了,然而我回想我當年在做業務,特別是當業務主管在帶一些部屬的時候,我在旁邊觀察他們的業務流程,有時候真的會讓我昏倒!
就是他眼前的客戶已經用他全身上下,包含他的問題在釋放出「我已經想買了」…但是這位老兄啊!這位菜鳥業務啊,怎麼樣就是不拿出締結的訂單?
怎麼樣就是不敢明確的提出邀請?你是不是先簽約,你是不是先買回家試試看呢?這些話他怎樣就是說不出來。
我想,除了害怕拒絕之外,很多人可能對於銷售,或者是我們銷售自己的觀念給別人,都有一個很奇怪的迷思,那就是對方又沒有明確的說他要,我怎麼可以硬推呢?
有句話這麼說,雖然有點戲虐,這句話叫做「凡顧客者皆龜毛」啊,你想想看你,我如果是當一個消費者,你會在哪一個業務員面前明擺著說,我要買來吧!賣給我吧!應該不會這樣子吧!
多多少少你自己也都會稍微藏著、躲著,有一點猶抱琵琶半遮面,其實多數時候當我們是消費者,除非眼前這個東西是你不買,你可能會有很大的損失,或很大的危險。
否則我們也不會這麼明顯的告訴我們眼前的業務員說,我現在就是要買,快點讓我買,是不會這麼做的。
所以呢,如果你是一個業務人員,好吧,即便你不是業務人員,但是你需要銷售你的觀念給別人。
那麼這個時候,除了今天談到的,未來式問題之外,我很鼓勵你,你一定要練習學會,怎麼樣把你的眼睛、耳朵,你所有的感官打開。
因為事實上,一個真的想買的人,他會在全身上下有很多訊號,包含語言的、非語言的,那麼如果你想要有效的學習這些訊號,怎麼樣判別,特別是那些沒有說出口的言下之意,或言外之意。
並且進一步的引導對方,跟你達成共識、完成交易的話,我會很鼓勵你,請你務必要把握我在7月4號開課的實體課程,【高難度對話的望聞問切】。
這門課就是用有系統的方法,讓你學會怎麼樣透過觀察對方行為的變化,他的表達模式的變化,去瞭解他內心真實的傾向或看法,並且透過有效的問句去引導出必要的共識。
尤其是我很強調,其實共識的引導,絕對要避免不必要的後遺症,有些說服術,有些說服技巧,它最大的危險就在於,可能呢你的對象當他哪一天回神之後,他反而會給你很大的負面評價,那麼這樣子是不好的。
我想在我們的人生當中,都有需要跟別人達成共識,然而你想達成的是哪一種共識,讓別人事後覺得你在誆他,騙他,用話術來請君入甕嗎?還是你希望創造出,讓對方覺得跟你合作是一個比較有利的選項呢?
如果我談的正是你要的,那就請你把握我們在7月4號開課的【高難度對話課程】,在我錄音的這個時候啊,這門課的名額只剩下5位了。
所以期待你把握這最後也難得的機會,也希望今天的分享能夠帶給你一些啓發與幫助,我是凱宇。
如果你喜歡我製作的內容,除了YouTube之外,我們也有Podcast的頻道,你可以在Podcast的應用裡面搜尋「啟點文化一天聽一天」,除了一定要訂閱我們之外,也請給我們5顆星的評價,我們需要你行動的支持。
然而如果你對於啟點文化的商品,或課程有興趣的話,如同今天最後提到的高難度對話課程,我們在每一段影片說明裡,都有相關的連結。
期待你的加入,也希望我能夠跟你一起前進,那麼今天就聊到這邊,謝謝你的收聽,我們再會。
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【2020/4/30開課】《人際回應力-看懂情緒,輕鬆對談》~第22期
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以下為本段內容文稿:
不曉得你有沒有過這樣的經驗?當你發現家裡沒有米、沒有菜,而且毛小孩的飼料也該進貨了;於是呢,你就約了家人一起去大賣場購物一番。
一走進大賣場,迎面而來的是外型時尚的直立式吸塵器,而搭配「買家電送現金」這樣的標語;很快的你就啟動了「現金收割」的模式,走進家電區逛了一圈。
而後來又到了生活用品區,又發現家庭號的清潔用品,全部「買一送一」,而且呢賣場的集點還三倍送。
於是呢,你又毫不猶豫的沐浴乳、洗衣精各扛走兩大瓶。你以為好康就結束了嗎?沒有喔!重頭戲還在後面呢!
當你越往後頭走,你就會發現坪數不小的賣場,會耗掉你一些體力,你會開始覺得有一點餓、有一點渴的時候,最親切的試吃阿姨會輪番上陣。
她會告訴你:「台灣自製的梅酒,古法釀造,甘醇爽口」,你是不是聽了就已經流口水了、很想嚐一口呢?
再不然就是「北海道新鮮的干貝直送,不用到北海道,就能夠讓你買到、吃到。」很有道理吼!
所以不用自己花機票錢到北海道,現成的食物就送到自己的嘴邊,你不喝、不吃,其實是很不近人情,不是嗎?於是你就吃了、喝了,然後也買了!
等你回家一看,你才發現原本只是出門買米、買菜、買罐罐;結果呢衛生衣、冰淇淋、吸塵器統統帶回家。
還告訴自己啊,反正都是生活裡用得到的,而且呢錢再賺就有,於是呢就合理化自己隨性花錢的習慣了。
其實你這樣的想法並沒有錯,而且那些大賣場的反應,也都是人之常情。
也許有人會說喔,都怪大賣場心機實在太重了!知道一般人都喜歡撿便宜,很在乎CP值;所以呢,很容易的就賺到消費者口袋裡面的錢。
可是你別忘了喔,人家大賣場也有員工要養啊、也需要生存啊!以經營者的角度來看,賣場他只是善盡自己的職責,做了他們該做的事情,如此而已啊!
那麼回到你身上,如果你沒有辦法改變別人,或者是改變外在的環境,你唯一可以做的事情,就是先管理好你自己。
如果喔,這種太隨性的消費習慣,已經阻礙了你「好好存錢」的目標,那麼你可以怎麼做呢?
在跟你分享明確的做法之前,我先幫你拆解一下,一般人的消費行為,之所以會發生,通常是你發現生活裡缺了什麼,於是走出家門到了賣場。
然後看到需要的就買,所以原則上,這樣的流程很常見,一般人也都確實是這麼做的。
只是一般人不知道的,就是這樣的流程跟習慣,會讓自己落入兩個消費的陷阱裡。什麼樣的「消費陷阱」呢?一個叫做「分心」,而另一個叫做「道德光環效應」。
我們先來談談「分心」喔。這就像是你本來只想到大賣場買米、買菜,但是呢大賣場有很多試吃的攤位,讓你馬上嚐到美味又可口的食材。
再加上呢,現場銷售阿姨的親切招呼,讓你感覺到吃人嘴軟啊,所以呢隨手拿了兩包干貝,而你忘了你需要的其實只有「白米」跟「青菜」而已啊!
也就是說,賣場藉由分散你的專注力,達到他們促銷的目的,這就是「分心」。
再來,第二個陷阱叫做「道德光環效應」。
相信喔任何懂得精打細算的人,在花錢之前一定會貨比三家,找到市場上價格最優惠的同款商品才會下手。
但這中間就有一個弔詭了,那就是喔越是會省小錢的人,往往看見了「買一送一」的商品,他就會很直覺的認定買越多就會賺越多。
所以更容易失心瘋的,把貨搬到自己家裡囤積,相信自己做了最划算的決定。
而這背後更深層的心理機制,其實就是你做了一個有利於自己的決定之後,接著就會允許自己放縱一下,這後面的放縱才可怕啊!
因為你會開始覺得不用這麼嚴格的對待自己,所以呢這一點點「放縱」,最後會演變成難以收拾的結果。
也就是說喔,讓人引以為傲的「精打細算」,成了你的「道德光環」,而這樣的光環,反而讓你「省小錢花大錢」!
不信的話你仔細算算,多出來的那個干貝,跟你原本要買的白米跟青菜,它的價格是差多的多啊!
那麼你聽到這邊,你會不會很好奇,到底可以怎麼做,來幫助自己跳過這兩個消費的陷阱呢?
其實答案很簡單,那就是在走進賣場之前,你先做一件事,叫做「寫下清單」!為什麼「寫下清單」會有用呢?
在嘉玲老師最新的線上課程【理財心裡學】裡面就有說到,我們的意志力啊,其實是很有限的資源;如果你不謹慎的使用它,你很快的就會用完。
而當你的意志力不足的狀況底下,通常你就只能被「習慣」,或者是被「環境」牽著鼻子走。
要是從決策的角度來看,你的每一次用錢、消費,都像是在做一個全新的決定;而寫下清單,就是幫助你「簡化決策成本」。
我邀請你想一想喔,要是你在買東西之前,先想好自己需要什麼?是不是買東西的當下,就只需要按照清單上面來進行執行的動作;你不需要再花力氣思考「該不該買、要不要買、划不划算」這種問題。
但是如果你沒有寫下清單,你任由自己憑著感覺走,你沒有明確的目標感;你就會很容易陷入我剛剛講的「分心」,還有「道德光環效應」的陷阱裡,讓你口袋裡面的錢,不知不覺的流失掉啊!
所以我們來總結一下喔,如果你希望在眼花繚亂的促銷大戰當中,保持清醒的腦袋,那麼就要建立「寫下購物清單」這個好習慣。
等你走進了大賣場,你就能省力的鎖定清單上面的東西,買完就走人;這樣子才能成功的留住你想存的錢。
那麼要是你想學習更多正確用錢的好習慣,就如同我今天跟你分享的「建立清單」這樣的好方法;我會很鼓勵你,加入我們「啟點線上學苑」的【理財心裡學】這一門課。
嘉玲老師會陪伴你,學會更多「消費決策」它背後更重要的事情。像是「投資未來和興趣」、「購買經驗取代商品」、「保持身心穩定」這一些部分。
陪伴你一小步、一小步的,讓你培養出屬於自己的用錢原則,建立新的消費連結,讓你有步驟的學會「買經驗投資未來,買時間投資人生」,讓你越花錢、越有錢,成為身心富足的有錢人!
那麼你聽到這裡,你開始寫購物清單了嗎?或許清單裡面的第一條,可以幫自己寫上「加入理財心裡學」。
希望今天的分享,能夠帶給你一些啟發與幫助,我是凱宇。
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如同今天談到的【理財心裡學】,我們在每一段影片的說明裡,都有相關的連結,期待你的加入,也期待你透過【理財心裡學】培養出一個富有的體質。
今天的內容就跟你到這邊了,謝謝你的收看,我們再會。
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(Verse.01)
不再做夢 因為我 一心動馬上行動
面對挑戰從不退縮
有時候 有點迷惑 我的夢
會不會有天落空
時間不會為我停留 So fresh!
(Bridge.01)
機會就在我眼前 專注每次表現 一定要把握今天 On my way
堅持不再有期限 努力絕不喊累
我的夢真心不騙
(Hook)
I wanna win 不放棄 我加速前進
問自己為了夢想是否竭盡全力
Keep on fighting輸得起我突破困境
經歷暴風雨永遠都是奮戰到底
I wanna win 不放棄 我加速前進
問自己為了夢想是否竭盡全力
Keep on fighting 輸得起 我突破困境
經歷暴風雨永遠都是奮戰到底
(Verse.02)
請別懷疑 別猶豫 讓自己不能前行
這不是我認識的你
我懂得 汗水淋漓 撐下去
誰都會感到無力
就讓我們互相激勵
(Bridge.02)
On your way
堅持不再有期限 努力絕不喊累 為了夢真心不騙
(Bridge.03)
go your own way
let people say
勇敢面對
選擇了就不後悔
go your own way let people say
走自己的路我們從不後悔
2019 亞洲盃橄欖球錦標賽第一級杯賽5/29,6/01
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Director 導演 | 杜奉
Editing 剪輯 | 杜奉
Singer 演唱 | 李芷婷 Nasi
producer 監製 | 黃建東
Composer |作曲 潘偉凡
Lyrics 歌詞 | 沈懿
Recording 錄音 | 李杰珉
Arrangement 編曲 | 李杰珉
Mixing 混音 | 李杰珉
Makeup Artist 妝髮 | Jinbo
Costume Designer 造型| Jinbo
special thanks特別感謝|亞洲橄欖球協會、中華民國橄欖球協會、中華台北橄欖球協會、中華青年橄欖球隊、台灣電通。

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最美的誓言- 龍梅子『你說愛我一萬年其實沒那麼長的 時間 』【動態歌詞】 ... 魔力無限- 王繹龍『愛的是你 別再猶豫 I love you forever baby』【動態歌詞】. ... <看更多>
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