大家想好要買哪裡了嗎～～～
【KYUHYUN SOLO CONCERT –Reminiscence of a novelist- in TAIPEI】- 售票公告
※ 演出日期：
2017 / 02 / 25 (六) 19:00 開演。
(實際演出時間，需以演出方時間為準。)
※ 演出地點：新莊體育館 (新北市新莊區中華路一段75號)
禁止攜帶飲食/攝錄影音器材入場，主辦單位有權立即請違反者離開現場自行另覓處所寄物
(現場無法另提供寄物區，請自行處理)。
※ 售票日期：2017 / 01 / 21 (六) 上午11：00 整點開始。
※ 售票方式：拓元售票系統 https://tixcraft.com
※ 購票頁面：敬請耐心稍待。
※ 票價： $5,200 / $4,500 / $4,000 / $3,500 / $2,500 (全場均為座席，電子票卡)。
※ 請注意：2樓座位區為單雙號分開的座位 (號碼從中間往兩旁)，
選位時同區塊同排數需"單號連號"或是"雙號連號"才是隔壁連號座位。
※身心障礙優惠票價：2,250
※身心障礙票購票表格網址：敬請耐心稍待。
◆請注意！印製姓名經填寫或留白送出後，不得更改。指定姓名僅限「繁體中文」與「英文」，中文請小於7個字，英文小寫請小於25個字母，英文大小寫混合或中英混合系統將自動判定長度。1個空格等於英文小寫1個字母，請勿使用特殊符號與字元。
◆客製化印製時間，如下：
◆2017/01/21訂購之訂單，票卡可印製指定姓名。
◆2017/01/22(含)後訂購之訂單，票卡不提供印製指定姓名。
◆2017/01/22(含)後訂購之訂單，以透明貼紙印製座位資訊黏貼於票卡。
◆2017/02/06(含)後訂購之訂單，一律現場取票
※ 視線遮蔽區：東B區、西B區，上述二個區塊太靠近舞台及舞台架設角度問題，因此2個區塊將觀賞不到：
◎ 『主舞台』的LED 螢幕。
◎ 藝人於『主舞台』中後端表演會無法觀賞，此時主舞台表演實況，只能觀賞舞台兩側的投影螢幕。
◎ 視線遮蔽區不影響主舞台以外的視線，如：中央舞台及花道區塊。
＊請注意！視線不良區因位置較為斜邊，會有部分視線受阻的情況，請務必三思後再購買，謝謝。
◆現場舞台視線若有不良(在未公告的視線不良區域外)，必須在開演10分鐘內向現場工作人員提出。經工作人員判定如確認為視線不良座位者，將視情況調整座位；若無座位可以更換，消費者得辦理全額退票。若無提出者，視同同意該座位安排。
【購票前請詳閱，以下注意事項】：
1.僅限「Facebook帳號」登入購票 (支援行動裝置購票)，每人每場限購3張，購票時可選擇【電腦配位】加速購票流程。
2.付款方式：僅提供【ATM虛擬帳號轉帳】，請依訂單顯示之『繳費截止期限』內完成付款，逾期繳費者此訂單取消，不予保留。
3.帳號中若有未完成付款的訂單，該帳號之購票額度需等待系統自動清除訂單後才會釋出，並請重新訂購。
4. ATM虛擬帳號轉帳僅限於台灣金融機構開戶所核發之提款卡，包括郵局、農漁會信用合作社），並且已開通「非約定帳戶轉帳」功能皆可使用。請注意所使用之金融提款卡，轉帳交易未超過原發卡銀行所提供每日或每月之轉帳、繳費上限。
5.請注意!!銀行會自動扣除跨行轉帳手續費$15元(請勿自行額外加在系統指示之轉帳金額中)。
6.每筆訂單交易收取服務費$80元。
7入場票卡為無記名有價票券，如發生遺失、燒毀、破損等情形，一概不予重新開票。
8.一人一票，憑票入場，票卡限使用一次，勿隨意購買來路不明的票卡，以免自身權益受損。
9. 禁止攜帶食物(水除外)及攝錄影音器材、自拍神器、LED燈牌、板凳類自行加高裝置等影響節目進行及其它觀眾觀賞權益均視為違禁品，若遭沒收將不獲發 (應援物尺寸不得超過40x40cm)。
10. 場內嚴格禁止拍照、攝影，錄音及任何形式的LIVE 影(音)直播，如經查獲，現場工作人員有權立即刪除拍攝內容，若履勸不聽者，主辦單位有權請您離場，並保留法律追訴權。
11.各表演場館各有其入場規定，請持票觀眾務必遵守主辦單位及場館各項規定，如有干擾演出秩序之行為，主辦單位有權將請其離場。
12.購買各種優惠票劵者，需於購票與使用時依規定出示相關證明文件。
13.相關規定以活動官網及現場公告為主，主辦單位保留修改或終止本活動之權力。
【取票提醒】：
1.票卡於購票後採物流配送，物流配送範圍僅限國內(含台.澎.金.馬)，恕不提供海外寄送服務。
2. 選擇現場取票者可於演唱會當日，憑訂單編號與身分證明文件至現場取票，請於配送方式選擇『現場取票』
3.指定姓名僅限「繁體中文」與「英文」，中文請小於7個字，英文小寫請小於25個字母，英文大小寫混合或中英混合系統將自動判定長度，資料經填寫或留白送出後即不可更改。
4.物流配送服務：2017/02/05(含)前訂購之訂單，每筆訂單僅配送一個地址。
5.購票流程中請務必於收件人填寫『完整且正確』之收件人中文姓名與白天有人簽收之地址，若有『地址缺漏』或『收件人中文姓名不全』或『英文或它國語言暱稱』導致物流配送困難退件，該筆訂單經物流退回拓元售票系統後，將自動轉為現場取票。
6.如收件地為公司行號，請務必確認該收發單位能確保將您的信件確實轉達給您本人(例如：註明公司及部門名稱與分機號碼)，若因該收發處人為疏失導致門票遺失或如因個人疏失資料填寫錯誤，恕無法提任何補救措施。
7. 為了讓消費者能盡快收到配送之訂單及避免盜用帳號詐騙行為，系統不提供事後申請地址更換！物流配送地址是依消費者『訂單送出時』當下自行輸入之內容進行配送。
8.預計配送時間：待票卡經製作完成後預計於2月上旬之後配送。
9.訂單配送會以E-mail通知，屆時請留意信件。收到E-mail通知後5個工作天內未收到票券，請務必於上班時間來電02-8712-7726查詢 (週一~週五 10:00-12:30 13:30-18:00)。
10. 2017 / 02 / 06 (含)後的訂單皆為現場取票。
★現場取票地點：新莊體育館售票服務台取票。
★現場取票時間：
◆ 02/25當日請於14：00~19：00之間取票。
現場取票時，請出示：1.訂單編號(必備)，2.購票會員身份證明 (僅限正本：身份證、健保卡或護照擇一)，以供核對身份。
【退票手續費及期限說明】：
1. 退票需酌收10% 手續費。
2. 每場演出(不含演出日)前十日起即不受理退票。
◆ 02月25日之票券：02月15日(三) 截止收件；02月16日(四)起，即不再收件。
3. 退票截止收件日以郵件送達本公司日期為準。
(非以郵戳或寄件日期為準，請自行計算寄達時間，逾期送達恕不受理，請勿親送，收件地址現場無法受理（為避免爭議，必須透過掛號或快遞等第三方郵寄系統）。
4. 每人每場退票總張數，不得超出該次演唱會公告之限購張數，分次寄送者亦同。
5. 退款流程需約10~14 個工作天(以收到退票申請日起算)，退票匯款時的電匯費用30元，由退票方負擔，直接由退款中扣除。
6. 若有任何形式非供自用而加價轉售（無論加價名目為代購費、交通費、補貼等均包含在內）之情事經查屬實者，本公司得不予退票，並得依社會秩序維護法第64條第2款逕向警方檢舉。
7. 詐騙猖獗，請勿購買任何非本公司公告通路所販售之票劵，以免權益受損。
【退票郵寄方式說明】：
將 (1)票券正本 (2)可供匯款之存摺影本 (需有清楚的銀行名、分行名、戶名及帳號，以台灣本地開戶的銀行或郵局為限）並於空白處寫上 (3)退票人姓名 (4)連絡電話，以掛號或快遞依下列規定寄回：
◆ 收件地址：10058台北市八德路一段 23 號 3 樓；
◆ 收 件 者：「超級圓頂娛樂製作有限公司 票務組收」；
寄件人地址：請務必載明寄件人地址，郵件或快遞未載明寄件人地址，本公司得不予收件，以避免爭議；
信封正面請註明演唱會名稱及場次（範例：「ｘｘ演唱會ｘｘ年ｘ月ｘ日場」）。
請勿親送，收件地址現場無法受理（為避免爭議，必須透過掛號或快遞等第三方郵寄系統）。
如有違反本退票規則經查屬實，本公司得不予退票，並直接退件或以掛號郵件將票券寄回原址。
購買票券前，請先了解並同意以上規範，如不同意請勿購買，以免產生不必要之糾紛及損害；當進行購票及退票作業時，將視同您已瞭解並同意遵守以上全部事項。
註：在有退票釋出座位之前提下，本公司得於退票截止日後陸續將該座位釋出並重新上架販售。
超級圓頂工作人員 2017.01.05
拓元 退票 可以 只 退一張 嗎 在 Re: [心得] 拓元退票被拒- 看板MayDay - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
我也是第一次退票，
順手寫下退票實記，
建議大家拓元退票流程，如下～
請大家在2/3前完成，
退票期限前2日，避免糾紛。
1）發信到拓元客服
[email protected]
附上
訂單截圖
退票申請書（拍照或掃描，要親簽）
2）依舊傳真，傳真過去後，
再次發信告知拓元客服。
3）拓元客服隔天會確認後，
回信內容如下～
信件來往+依舊傳真，
符合拓元退票流程外，彼此也有依據。
電話的通話內容，除非有錄音，
不然通聯紀錄也只是參考，
無法舉證你打電話去說了什麼？
對方承諾了什麼？
公事方面有遇過，廠商A員工與B員工，
說詞不一外，還謊話連篇，
之後都是信件來往為依據與證據。
當然也無法保證期間，
A員工與B員工是否離職？
祝大家退票順利^^
—
補充說明郵寄留底方式#
1）郵局提供的掛號單下方有QR CODE
2）掃QR CODE，會自動代出掛號NO#
3）申請e-mail通知投遞狀況留底
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補充說明退款帳戶問題
上篇文章版友推文截圖彙整～
上篇文章推文
版友有拓元回覆截圖
銀行帳戶要跟會員姓名一致
但是又有人收到不同的回信
請看截圖～
請參考版友cuteya729文章～
[討論] 申請退款會員名與退款帳戶名可以不同
https://reurl.cc/DvdDoQ
※ 引述《HAPPY0316 ()》之銘言：
: ※更新一下，補上退票申請書
: 上面完全沒提到可以用email 也沒提供email讓人查詢
:
:
: ----------------------------------------------------------------------
: 我有買到1/1的演唱會，後來因為疫情忽然升溫而開放退票
: 考量到家裡還有小孩，不想冒險，只好忍痛退票
: 退票的規定是2020/12/28前傳真或是郵寄過去
: 我因為還沒取票所以照說明寫的以傳真的方式申請退票
: 也在12/28當天傳真過去，拓元的退票規定上有寫說
: 如需確認是否收到傳真請洽拓員客服，
: 我在傳真過去以後打了10多分鐘的電話，永遠都是
: "您撥的電話通話中，請稍後再撥" 有打過拓元客服的應該都聽到很煩
: 後來因為還有工作就沒有繼續撥打，
: 也因為退票申請書上有一條是 需20個工作天後訂單狀態才會從
: "等待取票"變成"主辦因素退票"
: 所以我也就等到了1/22訂單狀態一直沒變才去詢問
: 當然打客服電話還是無止盡的"您撥的電話通話中，請稍後再撥"
: 後來才查到他們的email抱著試試看的心情寄信去問
: 拓元直接回覆 沒有收到我的傳真，演唱會時間也過了，不得退票
: 我的15520(A16區4張)就這樣掰掰了
: 後續就是一直要我舉證我有傳真過去，他們就是沒收到申請書
: 但我們公司的傳真機如果失敗會列印一張傳真失敗的表出來，我確認過沒印出這東西
: 拓元的客服在往來的過程中還很強硬地回覆我，你都可以寄email來確認了，
: 代表你知道可以用這方式，當初電話打不進來就該寄email問
: 當初申請表上也沒提供email，只有提供永遠忙線的電話
: 我也是後來才自行去查到他們的信箱寄信詢問
: 第一次看到一間公司客服電話永遠撥不進去，傳真無法自動接收
: 然後傳真過去以後說沒收到要客人負責舉證的
: 現在看到台中場延後有開放退票的消息
: 分享給大家 拓元售票爛到爆炸 拓元售票爛到爆炸 拓元售票爛到爆炸
: 如需傳真退票 務必一定要確認再確認 或是改用別的方法
: 好不容易搶到的票因為疫情的關係忍痛放棄 還被拓元這樣搞 心情整個差
: 現在只能透過消基會 消保官來替自己爭取了
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.12.78.10 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MayDay/M.1611811112.A.A62.html
如果你有跟中國廠商或中國業務交過手
你就會覺得台灣廠商與員工好相處很多
我也是第一次退票
剛好順便寫退票流程實紀
建議拓元真的可以換傳真事務機
有讓傳真可以永遠暢通的事務機
跟DHL/TNT/報關行一樣的事務機
疫情持續中
拓元系統也請跟著一起進步與改善
郵寄退票留底
文章更新說明
快去寄掛號～
樓上不要誤導其他人
傳真過去了
還是要寄信確認拓元有收到傳真
拓元客服確認收到後
會回信告知
上篇文章推文
版友有拓元回覆截圖
銀行帳戶要跟會員姓名一致
但是又有人收到不同的回信
請看截圖～
你上面推文～沒有寫傳真+電話確認。
而且現在很多人是電話打不通
所以才寄e-mail跟拓元確認
而你推文只寫～
「傳真有過就沒問題」
「再多寄信跟e-mail客服只會更忙」
完全沒有提到～
「傳真後，要電話確認。」
這就是誤導其他人
... <看更多>
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