《提問的威力》
跟這一本書相見恨晚了…
我們都知道現在與客戶溝通新的趨勢是利用coaching, 教練式的方式來進行. 也就是說不會直接跟對方告知答案, 而要引導客戶自我向內思索, 找到動機, 尋求解決方式
但是, 很多人都覺得這一種互動是一種過於理想化而又兜圈子的模式. 一般而言, 自認為自己越專業的人, 越會不屑於這類技巧. 因為他們覺得: 這種方式高估了客戶的思考能力, 與小看了自我的專業權威: 他們如果自己會想, 就不會把自己弄成這樣了啊! 但是, 無數的生理與心理研究都告訴我們, 人自我成長的能力是有無限可能的, 很多時候, 他們就只是缺乏一顆可以指引正確方向的星辰而已
任何同樣的經驗都無法100%的複製到其他人身上, 從訓練, 習慣, 工作, 到生活方式等等. 他人的成功可以當作參考, 但是一昧的模仿, 失敗是遲早的事情. 因此我們現在才會開始利用一些有系統的提問方式與客戶互動
直接告知對於會員而言, 是被動的. 在現在這個社會中, 從網路的各種平台, 電視廣告, 以至於其他的大種媒體, 我們每一天都會接觸到海量的資訊, 任何問題都會有”專家” “達人” 或是 “權威” 來告訴你應該怎麼做. 久而久之會產生很多問題.. 首先就是讓人們主動思考的機會越來越少, 大家都追求迅速, 即刻的解答, 所以往往忽略了探知過程, 而這個過程, 往往才是決定答案是否正確的關鍵 (例如:急速瘦身?) . 其次, 越是這種伸手黨所可以得到的資訊, 反而會更加令人焦慮… 怎麼大家的說法都不一樣? 那我到底該聽誰的? 比較壯的人? 比較漂亮的人? 比較有錢的人? 還是粉絲數量比較多的人呢?
所以在這個世界之下, Coaching的技巧就越來越重要, 你不一定要取得
ICF(International Coaching Federation) 的執照, 但是假如我們可以將這一些技巧利用在日常生活中, 在包涵了健康, 生活, 工作, 或是兩性方面的體悟就會更加的不一樣
不過, 最大的問題就是: 這些理論我都知道, 但是實際上我想與人做諮詢溝通時, 腦袋一片空白, 不知道應該要問哪一些問題? 這一本書, 就幫我們整理出來了一些最基礎的問題, 可以說就是一個工具庫, 在一開始對於提問 (特別是開放式提問) 技巧還無法很好掌握時, 可以提供一個非常好參考
本書分成了五大部分:
一. 前期準備
為什麼要提問? 作者總結出來了五大原因
1. 沒有人比自己更加了解自己: 自己的經驗, 成長歷程, 與個性喜好自己最清楚, 可以說我們自己就是自己的專家, 他人是無法體會的
2. 有利於客戶接受教練: 根據研究表明, 人們對於自己做出的決策往往執行力更強, 效果也會更好. 因此採取提問的方式挖掘出客戶自己的看法, 效果也會更加積極
3. 可以增強客戶的自信: 很多時候我們想徵詢他人的意見背後的原因只是我們對自身做出的選擇不夠具有信心. 而教練透過認同客戶想法的這個過程, 就可以給予他們絕大的信心
4. 可以增強客戶的領導能力: 如過透過賦能, 讓客戶產生了自我掌控能力, 就可以幫助他們習慣於化被動為主動, 與挑戰正面迎擊, 近一步提升責任感
5. 可以增強教練與互的信任感: 我們透過提問, 深入地理解對方, 會讓彼此的關係更加的密切, 更有助於他們發生實際上的行為改變
而在這一部分當中, 作者指出了一個連我都常常犯的錯誤, 就是過度使用”為什麼” . 我們都知道在溝通的互動當中需要使用開放式提問, 讓對方盡可能地提供資訊, 所以會不斷重複”你為什麼有這個想法? 你為什麼這樣做? 你為什麼做那樣的決定?” 但是, 過多的”為什麼”反而讓人焦慮, 因為在言語習慣上, (不管東西方) “為什麼” 多少都帶了一些指責情緒在內. 所以, 必須要適當的重新組織問句 (reframe) , 將”為什麼” 改成”是什麼”, 例如: 你產生這個想法的原因是什麼? 感覺就會容易接受得多
二. 教練過程
對話時, 善用GROW(Goal 目標, Realistic 現實, Option 選項, Will 意願) 與 SMART (Specific 具體化, Measurable 可測量的, Attainable 可實現的, T 時限) 來釐清客戶的期望以及願景
而在整個打造行動計畫需要使用漏斗式提問: 一開始盡可能地讓客戶把所有想得到的東西全部說出來, 確認沒有任何遺漏的部分, 之後漸漸地去蕪存菁, 將無法達成, 或是缺乏支持的選項去除掉, 最後留下來的才是最切合客戶本身的方案
其次, 要預先識別障礙. 建立成功行為最大的敵人就是所有的挑戰, 包含了自己的惰性, 時間的管理, 外在的誘惑, 壓力的累積等等. 如果要順利取得效果, 就要事先將所有可能出現的狀況做好設想, 擬定應變對策. 且戰且走的心態通常是一個看似完美計畫開始崩潰的根本
三. 生活教練- 發現人生的意義
教練需要幫助客戶建立他們的”人生目標” , 而人生目標就是根據自身的天賦與經歷, 嚮應外在世界的感招, 同時實現自己的價值, 得到長遠的幸福與滿足 (就是黃金圈理論中最內層的”為什麼” )
首先, 我們要花一點時間幫助客戶從新認識自我, 分析過往經驗以釐清本身的價值觀. 接下來找到對於生命某些事情的熱忱, 藉此建立自我的人生目標
教練需要從正面與反面持續的確認這些目標與客戶內心之間的關聯, 從內心出發向外延伸, 了解他們在家庭, 工作, 甚至是社會中最適合扮演的角色, 進而放大他們的優點, 讓他們在自己擅長的環境中可以更加地發揮自我價值
四. 生活教練- 擁有美好的人生
當客戶找到了自己的方向後, 下一步就是探討要如何達成? 他目前離他的理想有多大的差距? 要達成目標, 需要哪一些努力? 資源? 支持?要忍受多少的不適? 有沒有適當的壓力管理技巧?
教練的工作, 就是讓客戶與實際夢想之間的距離縮短, 叉路減少. 但是即便是直線, 也必須要慢慢走, 欲速則不達. 這一個觀念是教練雙方都必須要具備的
五. 高端教練技巧
這一部分談到了在提問之後, 教練所應該要注意的部分, 包括了
1. 給予肯定: 肯定客戶過去的努力, 肯定客戶目前的決心, 也要肯定客戶未來的成功. 所謂的肯定不是盲目的灌迷湯, 而是要能夠讓客戶相信目前發展方向的正確, 與自我效能的打造
2. 正確的決策: 作者提供了十三種幫助客戶做決定的方式 (在此就不贅述), 並且要讓決策者拋開個人主觀的想法, 以不同的視角來檢視當下的決策是否合理, 若有任何不確定, 進行決策權衡的分析
3. 培養習慣: 就如同”原子習慣” 裡面提到的, 要養成新的習慣, 必須從微小的行為開始, 而要確保這些小行為的出現, 外在的刺激控制就格外的重要. 教練需要與客戶一起來選擇最佳的方式以達到”提醒” 的效果, 更應該要討論是否要建立問責機制
4. 勇於挑戰: 雖然教練是絕對與客戶站在一起面對問題的, 但是, 適當的挑戰客戶, 可以讓他們更加的積極與投入. 同時鼓勵客戶開啟想像力, 尋找其他的可能性
5. 改變視角: 幫助客戶以宏觀, 他人, 時間的視角來看待自己的挑戰
6. 自省: 很多人有很強烈的動機與非常果斷的執行力, 但是這些人往往也缺乏自省. 這種人就是因為過度的自信心, 反而會看不清自我與現實, 因此教練需要幫助客戶探索自省的機會, 自省的方式, 與自省後的結論
7. 反饋與評估: 在每一個階段, 教練與客戶一起檢討方案執行的進度是否良好? 有沒有出現一些問題? 有的話問題是從何而來? 如何克服? 沒有的話, 下一步的目標是什麼? 同時需要邀請客戶一給教練一些反饋以利於教練自我的修正, 改善與強化. 而教練也應該養成定期的自我評估
六. 專業的教練領域: 最後一章則是為我們介紹目前最常見的一些教練, 例如:企業經營教練, 企業文化教練, 職涯教練, 條理邏輯教練, 健康教練 (就是我們), 出版教練, 兩性關係教練, 家庭關係教練, 與宗教信仰教練等等
這一本書內給了我們很多在不同狀況之下所應該提出的問題. 讓我們知道可以如何起頭, 但是後續的問題, 還是必須要依靠教練本身的經驗與觀察. 畢竟, “套路” 與 ”話術” 在這裡是沒有意義的, 人的真實情感與反應, 不可能被公式化. 所以還是必須依靠不斷地學習與經驗的累績. 但是, 這是一本非常實用的工具書, 在我們要與客戶對話之前, 可從這一本書中找到一些靈感與方向
同時也有24部Youtube影片,追蹤數超過18萬的網紅公視新聞網,也在其Youtube影片中提到,公私立游泳池尚未解封,業者、教練、救生員都相當擔心,暑假旺季再不開放,全台下半年會出現泳池倒閉潮,因此在上午前往疾管署陳情。體育署重申,已經擬定好相關防疫指引,如果教練有施打疫苗、快篩陰性,可以有條件復業,但仍須等待指揮中心研議。 詳細新聞內容請見【公視新聞網】 https://news.pts....
指引 教練 在 Facebook 的精選貼文
-
「開車」
自從離開中學以後,愛怎麼活變成自家的事,不再有課堂節次、小考成績時時點評,那感覺像是在一場夢裡醒來,與唯一熟識的大人開了長長公路旅行,好不容易能馳騁在風平浪靜的公路上,副駕駛座的老司機卻突然要你在最近的一處休息站演示路邊停車,跨出車外甩上門,瀟灑揮手要你獨自上路。他們說,你沒問題的,小心開車,於是你輕踩油門、左右察看,前方五百公尺繼續直行,既無測速照相也無來車,你雀躍不已卻也膽顫心驚,因為大人們從來只教你開車,卻從不指引這趟旅程該開向哪裡。
關於規則繁瑣的世界,系統將我們送入學校,指派諸位管理員管控身分、資料與生存技巧。我在國英數社自的輪番指導下,逐漸學會靈肉一體的道理,情感與夢並非上帝之手的無形操弄,而誕生自神經突觸的電光石火、免疫系統的淋巴流動間。曾在書裡讀過一個有趣的道理:演化論指出,人類在物競天擇下智力不段提升,我們的基因預設了某些先輩知識以及學習能力,可目前為止,我們尚無法遺傳先祖對於喜怒哀樂的經驗。於是呱呱墜地的嬰兒在來到世界後,首先因心臟的搏動、疼痛與飢餓的知覺而害怕啼哭。於是我總想不透,倘若大人們在乎我們是否能運算雞兔同龍,為何沒能告訴我們哭泣是安撫心靈的正常反應?
哭泣沒關係,反悔也沒關係。這暑假我上駕訓班,教練帶我路駕,總愛說「慢慢開、差不多就好,開車這件事要用一生去練習,所以現在出錯時,停下沒關係,想清楚怎麼開,眼要望向遠方。」開車並沒我想的療癒,反而具象化我對未來的恐慌,然而打從生命開始的那刻,我們早就在路上,如同《午夜圖書館》裡Matt Haig寫的:「你不需要了解人生,你只需要活在其中。」
所以輕踩油門向前開吧,路會越來越明瞭,只有你能相信你自己。
指引 教練 在 Facebook 的最佳貼文
午後的「Love&Joy希塔同樂會」
有可愛的人兒
有喜悅 有美食 有歡樂
一起慶生
分享近況
還有抽蛻變遊戲商用教練指引卡
滿滿的豐盛與愛
好幸福🌈🌟
看著學生們
一直在轉變與成長
一年比一年更好
而且我們知道只會越來越好
真的是太感動太開心了
謝謝所有來參與的同學們
我們下個月見😍❤️
#擁有一份療癒的力量
#顯化無極限🤘🤘🤘
指引 教練 在 公視新聞網 Youtube 的精選貼文
公私立游泳池尚未解封,業者、教練、救生員都相當擔心,暑假旺季再不開放,全台下半年會出現泳池倒閉潮,因此在上午前往疾管署陳情。體育署重申,已經擬定好相關防疫指引,如果教練有施打疫苗、快篩陰性,可以有條件復業,但仍須等待指揮中心研議。
詳細新聞內容請見【公視新聞網】 https://news.pts.org.tw/article/538238
-
由台灣公共電視新聞部製播,提供每日正確、即時的新聞內容及多元觀點。
■ 按讚【公視新聞網FB】https://www.facebook.com/pnnpts
■ 訂閱【公視新聞網IG】https://www.instagram.com/pts.news/
■ 追蹤【公視新聞網TG】https://t.me/PTS_TW_NEWS
■ 點擊【公視新聞網】https://news.pts.org.tw
#公視新聞 #即時新聞
![post-title](https://i.ytimg.com/vi/TAQ_0A_QRsw/hqdefault.jpg)
指引 教練 在 微笑安妮光之療癒Annie Spiritual Healer Youtube 的最佳解答
初階塔羅線上課」報名連結▶ https://forms.gle/eUwoPDQihScBkBMq7
微笑安妮2022年第二版字卡填單連結▶️ https://forms.gle/sTw1w6uUy2U1KRLz9
[*塔羅占卜師、天使光靈氣療癒、內在小孩療癒、阿卡西占卜、靈魂療癒、心靈諮商,能量手鍊商品,中階塔羅課程,[初階+進階冥想]課程教學,歡迎洽詢預約!
歡迎預約個占,另增加[天使光靈氣療癒]服務,如有需要請洽line@預約!!
[*本頻道影片禁止搬運轉載,違者轉載搬運將追溯責任,
只在YOUTUBE頻道顯示,其餘管道皆非本人!*]
微笑安妮13字筬言:[嫉妒吃醋佔有慾懷疑心不信任]
10字筬言:[正向積極樂觀溫暖有愛]
聯絡安妮:
[Line@預約助理]➡[ @qkd0538o ],前面要加@搜尋
1、粉專搜尋[微笑安妮 Annie Tarot]
➡https://www.facebook.com/anniebaby88/
IG:搜尋[Annie_Spiritual_Healer]
2、[開運招財招桃花提升能量飾品]
微笑安妮能量手鍊蝦皮賣場:https://shopee.tw/minamomshop?smtt=0....
週日~週五每日早上十點直播占卜,每週三[會員專屬直播]
也歡迎加入[光之寶寶群組](加入不需任何費用)
天使療癒訊息:12:26
「公益一對一個人指引教練活動、公益生命靈數初階課程」說明介紹:18:50
靜心選項時間:24:40
1.56:01:28:50
2.73:54:25
3.84:27:50
喜歡安妮影片的朋友,歡迎訂閱,按讚及分享,記得開啟小鈴噹,才會收到影片及直播通知哦!祝福大家!!
如果覺得影片有幫助到你,可幫忙讓廣告多跑一點,感謝支持。
關於個人占卜諮詢:
1、服務內容:
個人占卜、天使光靈氣療癒,阿卡西占卜,心靈療癒+諮商聊聊
2、占卜方式:
(1)錄製影片40分鐘
(2)線上視訊或語音通話40或60分鐘
3、預約諮詢:
(1)[Line@預約助理]➡[ @qkd0538o],前面要加@搜尋
(2)mail至:anniebaby864@gmail.com
(3) [微笑安妮粉專]私訊詢問
4、付款方式:
(1)Paypal帳戶:paypal.me/annietarot
(2)中國信託
(3)蝦皮付款:https://reurl.cc/zbONy6...
#歡迎預約 #個人占卜#天使光靈氣療癒 #塔羅 #占卜 #心靈療癒 #感情 #愛情 #療癒 #高靈訊息 #療癒訊息 #微笑安妮 #宇宙訊息 #天使訊息 #指導靈 #內心訊息 #內心療癒 #奇蹟 #小確幸 #好事 #幸運 #下半年運勢 #整體運勢
![post-title](https://i.ytimg.com/vi/jMrSiJ7taqk/hqdefault.jpg)
指引 教練 在 HahaTai 哈哈台 Youtube 的最讚貼文
正式約會前往基隆:https://youtu.be/AUdP_zTKFmo
第四集《#哈茲咖囍》是男男配對的組合!主角是北藝大音樂系的浩全與這群人的金牌業務Darren!分成初次見面與正式約會兩集,而初次見面的拍攝期正好在疫情適度鬆綁期間,所以讓兩人以視訊方式見面,就算是視訊,第一次見面還是非常哈茲咖囍啊🥰🥰
主角們的社群:
浩全:https://www.instagram.com/hao_chuan_wang
Darren:https://www.instagram.com/darren_kuo7
Darren的頻道:https://bit.ly/HaDarrenYT
【本集乾爹】台泰合製強打BL腐劇《戀愛無名氏2》
第一集免費觀看都在GagaOOLala :https://reurl.cc/mLlpL1
【報名哈茲咖囍】
這裡來:https://forms.gle/aGs7tHJYMgd4Lavq8
✔︎ 哈哈台成員的社群:https://hahatai.soci.vip
✔︎ 訂閱哈哈台頻道:http://bit.ly/HahaTai_subscribe
本影片拍攝遵守文化部防疫管理措施指引,工作人員快篩陰性,均全程佩戴口罩
【影片章節】
00:00 哈茲咖囍首次男男配對
00:11 浩全訪談
02:22 Darren訪談
04:23 本集乾爹
05:04 兩人首次見面
06:56 浩全的啟蒙是因為游泳教練的X包
07:38 兩人的角色
【製作團隊】
企劃、主持:大妞|https://www.instagram.com/bigchic
導演、主持:Fox|https://www.instagram.com/foxs761001
主持:Gary|https://www.instagram.com/0901_gary
剪接|金童 https://www.instagram.com/made.with.gold
旁白|旁白哥RJ https://www.instagram.com/rueijie
社群|勞倫斯 https://www.instagram.com/lawrytw
製片|Karen https://www.instagram.com/karen0922
攝影、執行製作|憫豪 https://www.instagram.com/minho4933
本節目獲文化部影視及流行音樂產業局109年補助
/
🌿哈粉們想餵食或寄東西給哈哈台團隊的話 傳送門如下:
106台北市大安區敦化南路二段164號8樓
業務需求請洽鑽石經理aka旁白哥RJ:sales@porticomedia.com
![post-title](https://i.ytimg.com/vi/B683cJaYPKg/hqdefault.jpg)