荷航爛事(下集)
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嗨你們期待已久的下集來了!
我實在有點懶得再講這件爛事所以這篇就讓我隨便講講交差了事(?)吧
故事是這樣的:
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在準備要回挪威的前一天,我的班機起飛前24小時,忽然收到荷航簡訊通知『你的航班被取消,請靜待後續處理』我被氣到七竅生煙到底要鬧幾次!喔兩次,光這趟旅程就整我兩次!
過半小時又收到簡訊,表示把我rebooked到同時間華航的台北飛法蘭克福。於是我的回程變成
“台北- 法蘭克福- 阿姆斯特丹- 奧斯陸- 特羅姆瑟“
連續要搭四班飛機呢!而且顯然法蘭克福接阿姆斯特丹那段又是緊繃轉機時間必須要呸掐呢!任性要在法蘭克福叫我重拍上集在阿姆斯特丹上演阿湯哥不可能的任務呢。
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我到華航地勤櫃臺check in時拿到stand by seat的登機證,臉綠,詢問豪華經濟艙或商務艙是否有空位我願意額外花錢升等,地勤小姐敲了敲鍵盤,說很抱歉由於我是荷航轉過來的所以我的code不能加購升等。喔好,剉賽,這是不祥的預兆。
你們知道,長達13小時的長途飛行,是很需要能稍微舒適一點的位子的。更何況這班結束後,還有三班飛機要搭呦。
本來我搭荷航一直都習慣會加額選購空間稍微大一點的座位,所以荷航這樣莫名其妙取消班機把我的benefit硬生生砍掉對我來說是很困擾的。
到華航登機口後,現場廣播拿到stand by登機證的旅客洽地勤。結果我最後拿到66排魔鬼的數字還中間位,就是既遙遠又最爛下下籤座位。自己一個人坐中間真的會屎,睡覺頭往左往右都不是,而且還不敢太常跑廁所麻煩坐靠走道的人。我當下真的好想大叫啊啊啊啊啊啊啊~~~~
不過還能怎樣,本來在荷航是被禮遇的會員,被丟來華航人家收留你你就是難民!飛行難民!問什麼都要看人家臉色再被狠狠拒絕說no(流淚)
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直接跳到終於降落法蘭克福機場,我包袱都背好抓好在魔鬼的數字66排老遠站筆直等走出這班飛機。(此時還在機內)旁邊剛好站一位華航空姐,問她是否知道我們現在在哪個閘口降落,並告訴她我等等要去趕下一班飛機。
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喔對了補充,前面忘記說。爛事細節太多。
“法蘭克福- 阿姆斯特丹“和”阿姆斯特丹- 奧斯陸“這兩段班機,我在台北check in時是沒有座位、沒有機票的狀態呢!是否很要人命!原因是說前段為“漢莎航空”、後段為“荷航”,所以華航的部分無法給我這兩段機票,我要自生自滅囉~
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好回到背景在機上和華航空姐的對話,她說不知道閘口但下飛機後可以找一個穿著藍色制服的法蘭克福接應地勤人員,再詢問該人員下一段機票。同時華航空姐也疑惑說,明明華航有一班直飛阿姆斯特丹的飛機反而沒這班滿,怎麼會把我放在這班繞遠路勒?
我還能說什麼?我是飛行難民啊!他們要把我丟哪就丟哪,管我繞不繞路。
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先讓我謝過這位華航空姐,終於輪到我奔出飛機後,果然法蘭克福機場有一位地勤空姐,我向她出示行李牌(身上唯一的證明)表示有下班飛機要趕不知要去哪領取登機證,她問我名字,omg耶斯問對人!是她,她就是那位手上拿著一疊飛行難民下班飛機登機證的救星,我的登機證是一張爛爛印著航班資訊和QR rode的A4紙。
登機口『A13』
於是首先要搭乘站內的機場捷運到A口。
還蠻遠的欸,一站一站又一站終於到站,我此時又開呸!呸掐!
但呸沒多久被卡在安檢,安檢大排長龍!我那排前面行李完全沒動作,探頭一看,該排的安檢人員在另一頭詳細檢查一個在歡的阿北,導致這排大塞車變停車場的安檢道。
問這排入口的臭臉德國阿姨,我要趕飛機有any chance可以加快嗎?她以無敵臭臉回我nothing i can do手揮了揮指正在跟歡阿北周旋的安檢大哥。
甘勒,我可能當下臉太絕望。臭臉德國阿姨回我幾秒後良心不安(可能也沒有),跟我說,不然我可以去改排其他比較沒塞車停車的安檢口。
然後我還是客氣的謝過臭臉德國阿姨,速速抓著行李去其他安檢口。
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安檢過後還有一踏進歐盟的海關這關,排隊處有位華裔臉孔的服務人員,向他表示我要趕飛機很rush,他疑似不諳英文粗魯地回我no, no(踏馬的),手指向理所當然一樣大排長龍的隊伍。
心急如焚等候好不容易到我,法蘭克福海關先生看了看居留證緩緩跟我說:
『其實你可以走旁邊那道歐洲護照,因為你這趟的飛行目的地是挪威,也就是你先生的“所在國”status,所以你可以走那邊。舉例來說,如果你目的地是西班牙,那就不能走那道』
這項規定我第一次聽到耶,之前永遠在阿姆斯特丹入境歐盟,沒聽過有這個tip,不知道有沒有同樣身份的人也聽說過這項規定?
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安檢海關都過了我就是一路呸掐到A13,然後看到gate change的顯示,好我呸!繼續呸更遠到新的登機口,呸到後還好還有五分鐘才登機,我滿頭大汗頭髮臨亂狼狽的跟一個歐郎阿北併桌坐下,拿出各種refreshing家私濕紙巾保濕噴霧頭髮重綁讓自己看起來的狼狽指數降到八七成,喔本來指數150%哈哈哈哈哈哈。
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狼狽指數只剩87成的我腦袋仍保持清晰,和登機口的漢莎航空空姐出示我的行李牌,請她幫我確認托運行李有沒有跟上呸掐的我。她敲了敲鍵盤微笑表示loaded,我這才安心的順利登機。
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喔以上這段的爛事都在轉機時間小於一小時內發生在法蘭克福機場。
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降落阿姆斯特丹機場後,這段轉機時間有兩個半小時、任務只剩領登機證和尿尿。對我在法蘭克福哪有時間想到要尿!所以在阿姆斯特丹比較沒像在法蘭克福那段緊繃,但一樣要去找荷航地勤領“阿姆斯特丹- 奧斯陸“的登機證。
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找到一位笑咪咪的荷航大姐,從她手上拿到登機證後,我不知哪來的念頭,可能看她人親切吧,忍不住跟她苦笑小抱怨嘟嚷不知道為何航班被取消的爛事,沒想到她還真的開始敲起鍵盤幫我查原因,結果!她的電腦顯示我本來搭的該航班並沒有被取消過!蛤!!!她也不懂為何荷航跟我說班機取消,她的猜測是可能變成小班機,但我是sky priority member怎麼說也不該踢我啊。
我又稍微跟她抱怨在華航被當飛行難民想付費升等還不行害我飛得全身痠痛的爛事,她人真的超好!當下用她的ipad登入荷航一個會員陳情系統寫信向荷航抱怨,還邊寫邊給我看覺得好不好,並和我站在同一邊一起抱怨說荷航這樣真的很不行讓顧客損失本來擁有的權益。
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你們知道她大可以不用幫我的,尤其歐洲線機場。遇到爛事他們頂多給你一個敷衍的官腔答案把你推去找不存在的誰自己客訴。我在跟她抱怨的當下並沒有期望太高,想說就當作是個親切的好大姐聽我訴苦。沒想到她竟然還幫我寫客訴信嗚嗚!人間有愛啊!
BTW她看到我手機桌布放喵星人,後來還跟我大聊她家的貓給我看她的貓的照片,人這麼親切熱心還有可愛的貓,我認真感動跟她說她made my day嗚嗚~
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回到奧斯陸後沒什麼好抱怨的了,第一次從台灣回挪威的旅程有“噢回挪威真好”這種如釋重負的感動。
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後續:
被荷航氣到這次來真的我隔天立刻衝到他們官網一一討回!
1. 我申請回程特選加額座位的退款。
2. 抱怨這趟荷航爛事上下集雙雙被取消的不便與他們差勁的事後處理。
3. 表揚讚美那天在阿姆斯特丹機場遇到的好人好事代表爆棚的荷航地勤大姐。
荷航回應:
1. 有收到退款。
2. 發給我一張價值台幣一萬元整的voucher電子折價券以示歉意,希望我再給他們機會。
3. 表示會傳給當地地勤表揚。
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和上集相比,你們是否有發現法蘭克福機場的不近人情?
這次事件法蘭克福機場給我的印象很差,無論整個動線系統都沒有阿姆斯特丹來的流暢。更不用提沒有帥哥阿姆斯特丹海關這件事!這絕 對 不 是 阿姆斯特丹機場大勝法蘭克福機場的最大原因之一!
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另外在荷航對我的項目二抱怨回應,其中我有提到荷航地勤大姐跟我說航班根本沒被取消一事,荷航回應是說該班機“確實”被取消因為hydraulic leak 液壓洩漏。
所以關於班機取消一事,究竟是電腦資料顯示錯誤抑或是如所言液壓洩漏?仍是羅生門。
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以上報告,荷航爛事The End。
照片就是穿得像南美洲毒梟一般的我跑遍以上各大機場的爛事下集outfit。
#北挪威生活記趣
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《心臟很大顆的單車打包上飛機》
有鑒於我們這次從紐約-紐華克機場飛到西班牙-巴塞隆拿機場的經驗太突破以往大家的認知了,特別想要跟大家分享我們的經驗。
—雖然說是很特別的經驗,但其實在國外網站就有找過相關文獻,只是中文版的經驗似乎並沒有,特別在此造福許多查詢中文的國內朋友(像顥曼家庭一樣🤣)
一如許多單車客的往常,在我們快出發的前兩週,老爹開始在打包單車,由於跑了四家單車店只找到一個紙箱,心想那就先處理一台,下一台再去找紙箱,結果!!找了又四家再也找不到紙箱了,然後其中一個店家說:紐約冬天不太進貨,店面又小不會有太多空間存放紙箱,因此不太可能找得到了!
給我一只紙箱的那位老闆還幫我打電話到附近店家詢問,結果都是沒有,我想計畫在冬天離開紐約的單車客可能都會遇到這樣的問題(但也可能沒有人會在冬天騎紐約)
所以偉大的Knowsmore娘親立馬看見老爹的難處,幫我查詢一些其他單車客的包裝方式,只是搜尋的是英文網頁,此時救星粉墨登場!大型垃圾袋的單車打包!!
由於國內目前沒看過相關文獻,或者文章可能沉到不知去向,因此我們一開始內心其實忐忑萬分,內心有許多疑問,於是我們的思考邏輯如下:
Q1:真要打包好的兩大箱單車+兩大箱行李+兩位自走式顥曼炸彈要如何安全送到35公里遠的紐華克機場
A1:最重要的是我們有兩個正值調皮搗蛋年紀的小怪獸,一堆行李下還要顧及他們想到就心力憔悴,因此叫計程車是最方便的,但紐約哪來的計程車是開大皮卡的!幾經考慮選擇騎到機場打包才是安全保送全部的人及行李最佳方式,然後第二個問題就出現了。
Q2:航空公司是否接受這樣的打包方式
A2:這是個大問題,如果chick in 時航空公司不收塑膠袋裝起來的單車,那我們當下得快速找紙箱,但機場附近不會有單車店勢必又要花錢搭車到市區繼續找紙箱(也可能最後找不到?然後後續更多問題?)真的找到紙箱然後在機場內找到可以防護車架的軟墊勢必也是一大挑戰,所以最好的解決方式就是事先聯絡機場公司的專人詢問塑膠袋裝車是否可行!最好用mail附上圖片來問會比較安全,現場有狀況還可以用mail存證,當然我們的挪威航空確認過是可以的。
Q3:塑膠袋打包的單車碰撞傷害風險很高
A3:許多專業車手立馬會對這點很有感,老實說我們無法為各位保證,車體在只有塑膠袋的保護下還能完整,但如同網站上作者所說的,當機場人員明顯看到那就是一台單車,他們通常會更小心的對待這樣的行李,而且用塑膠袋打包的單車屬於不規則形狀,所以就更不會被堆在其他行李下方,必須被停放在其他獨自的位置與空間,免去被重壓的風險。只是人真的是很不確定的因素,內心有障礙糾結的愛車人士往往走不過這一關,而選擇打包;而事實上也確實有部分人士參考此網站的打包方式而導致車體受損;但換個角度想,單車入箱其實機場人員說不定看不出那是單車,或者因裝箱感覺起來也很安全,反而會更狠的去摔,有些單車入箱最後還是因此受損,不管何種打包方式,後果大家還是得自行承擔。
評估完我們的現有條件,我們答案很明確就是騎到機場才打包,還好天空很作美,沒下雨下雪,氣溫還不到0下,提早四小時抵達機場悠哉入袋,但到了check in 內心還是很緊張,畢竟廉航要的就是鑽一些小細節來收取更多費用,所幸服務的正妹好阿撒力,連問都沒問就過了,我們行李一個超重2公斤,一個超重0.6公斤也都放水過關,然後THULE都樂大拖車也當作一般孩童用的推車不列入行李數,可以到登機門才收,一切順利到完全顛覆我對廉航的概念啊!愛死挪威航空了,唯一美中不足的是飛機上的服務人員不是空姐,全是空少!這次是娘親賺到。
PS:由於一切太順利導致老爹忘記單車輪子要洩氣,在胎壓飽滿狀態下上飛機...
突然想起這件事時是看見帶上飛機的洋芋片膨脹到一個不行。後續如何呢?讓我們繼續看下去
飛了7個半小時抵達巴賽隆納,一下飛機便心心念念著單車是否被撞壞,直奔到運動器材特殊的輸送帶看到大大的拖車及完好無缺的單車,以及沒爆掉的六顆完整輪胎,內心默默的留下一滴眼淚。
以上的經驗分享給各位熱愛親子單車旅行的朋友或是沒小孩的單車客參考,旅行即是生活,解決生活上的疑難雜症然後挑戰許多傳統認知也是人生樂趣的一部分,祝各位也能來一場one piece般的大冒險。
網址請服用:http://travellingtwo.com/…/flying-with-a-bicycle-in-a-plast…
挪威 航空 check in 在 Ivy,不在家! Facebook 的精選貼文
#葡萄牙 🇵🇹
法蘭克福從今天起連續3天都下雨,而且滿冷的
很慶幸自己是今天飛往溫暖的葡萄牙!
Olá Portugal!
大約中午抵達波多,搭乘地鐵(我覺得比德國新穎)到飯店
check in後去吃在飯店對面的麥當勞
提到麥當勞,葡萄牙的麥當當超先進
有自助點菜機器,點完付完錢有工作人員送到桌邊
很節省時間。
回飯店休息十幾分鐘後又風塵僕僕趕往老城區集合
前一天H先生在網路上預約了免費3小時的徒步導覽
(結束後需要自由捐獻)
因現在是大旺季,爆團到30幾人,拆成2小團
我們這團的團員有來自美國、德國、挪威、紐西蘭、西班牙、英國等,非常國際化
跟著David的腳步穿梭在波多的大街小巷
聽聽這座城市的歷史與故事
我覺得滿好的 :)
只是,因為前一晚為了要洗、烘衣服搞到很晚(這又是另一個很X的故事了)
今天又超級早起,真的是靈肉分離在散步
所以有一半時間在放空...
建議睡飽、水帶足再去參加。
晚餐吃了葡萄牙當地三明治Francesinha
well,我都說是葡萄牙版本的棺材板
就都是有吐司跟很多料,哈哈
有看到蛋塔,不過還沒買來吃
我再幫各位同學試試正宗葡式蛋塔味道如何 :P
下午短暫逛了波多,很喜歡這裡的陽光跟有花磁磚的老房子,應該會買一些花磁磚回台灣。
累了,晚安,葡萄牙!
Lufthansa
#Portugal #Porto #Francesinha #波多 #漢莎航空 #Lufthansa #ivyleetravel #Ivy不在家