很棒的書,裡面有我推薦序,講最新的「五分鐘理論」。報名我的課程了嗎:https://nanatoyota.kktix.cc/events/55feb33f
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五分鐘精準閒聊,助我成為銷售冠軍
「大家平常有喝咖啡嗎?」
「有~~」
「你們知道烘咖啡豆有一爆、二爆的嗎?」
我喜歡星巴克咖啡,演講的時候常帶一杯上台,一方面讓自己保持好狀態,二方面也藉這個話題跟台下互動,上面的問句就是其中一個例子。一場企業內訓,回答有喝咖啡的人比方一百人,能再多聊一點點的人,可能五個不到。
這個小知識,是有一次公司請一位曾幫星巴克規劃服務的講師來演講,我跟他聊天時學來的。我平常就喜歡喝星巴克咖啡,聽他講烘豆,一爆清爽酸香、二爆從平衡到濃郁,自然非常有興趣,聽了馬上記住,後來轉化成和客人或聽眾互動的「哏」,接著帶出我的「五分鐘話題」理論,大家感受更深刻。
「五分鐘話題」和本書作者田口智隆先生所說是相同道理:平常廣泛吸收資訊,對有興趣多了解的事情,學到能講十分鐘的程度,拿出五分鐘做為閒聊話頭。 以做業務來說,和一個客人聊五分鐘×十個話題=五十分鐘,這樣「對頻」成功的機率,是不是比滔滔不絕講產品高很多?
很多人好奇我屢創汽車界銷售紀錄,又多年蟬聯TOYOTA銷售冠軍的祕訣,以為我一定很會講產品,事實上我很少談車,幾乎都在「閒聊」,透過閒聊了解客人特質、喜好、有什麼需要、我可以怎麼幫助他⋯⋯我常說TOYOTA品質這麼穩定、 制度這麼透明,客人跟誰買都一樣,每年為什麼還是這麼多人指名找我,甚至買第二台、第三台?原因很單純,因為「我透過閒聊理解他的需求」。當客人相信我、喜歡我,自然會想找我買。
業務每天要接觸的人千百款,五分鐘×十個話題絕對不夠用,如果能利用零碎時間,逐漸累積至少一百個,排列組合一下,等於有個話題庫。而且別忘了,因為你會不斷跟各種人接觸,所以會聽到各種不同故事和知識,如果能把握機會不斷更新話題內容,換個角度來看,與人應對的能力也會越來越強。
技術招式是永遠學不完的,回到根本,我很認同田口先生說的,與人閒聊不應口是心非,最終還是要誠實面對自己。
與他人互動時不用戴面具,隨時表現真實的自己,真誠地關心每個人、用心傾聽、聊自己真的感興趣的話題,每分每秒都是真心,開心工作、快樂生活,如此一來不僅能做成事業,又能交到朋友,這種感覺,真的很讚!
豐田汽車銷售冠軍 陳茹芬(娜娜)
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時代進步,科技發達。
去廁所,你會用抽水馬桶,抑或搵人倒夜香?
通訊,你會用Whatsapp,抑或寫信?
我嘅中一學生話齋,依家連Facebook都開始Out啦!
咁點解準備考試仲要買一本又一本嘅Exercise、
Mock、
last minute精讀、
仲有堆枕頭咁厚嘅Solution!
地產霸權,屋企已經細㗎啦,仲要咁鬼阻掟!
操數已經忙啦,仲要忙執屋,
唔執又篤眼篤鼻,搵返本嘢又麻鬼煩。
不過,我話你知,沒有最麻煩,考完更麻煩。
啲死人書本本都咁貴,丟又唔係,唔丟又唔係。
出版社又成日改版,捐畀人都冇人要,
二手書店收書個價又鬼咁辣,仲辣過酸菜麻辣三小。
想一把火燒曬啲書都唔益佢地呢,放火又無地方。
就算有地方燒,又觸犯香港法例。
以上嘅困境,阿叔我呢一輩老餅,就話要忍受啫。
今時今日科技發達,你仲邊洗咁刨書㗎?
你都唔會痾喺個桶度,叫人倒夜香啦!
介紹你一個網站,叫做《無限操數王》(回音)!
《無限操數王》係好朋友Andrew發明嘅,
呢一個網頁系統,用隨機數字Generate無限條數,
幾乎做極都唔會重覆,連幾何題搵邊搵角嗰啲,都可以無限創作。
中一至中六各個課題都有,
你中意by topic咁抽出嚟做又得,幾課撈埋又得,
by difficulty咁抽出嚟做又得,砌份Quiz又得,
砌份Test又得,砌份Mock出嚟都得,
卷一卷二任你砌,中英文版,任得你揀,
每題仲有Full Solution連Marking Scheme。
你做過嘅數仲要每題都有紀錄,
系統仲會分析你嘅能力水平,
等你知道自己最適合做咩難度嘅題目。
仲有埋隨身筆記,想即刻溫書又得,
若然你係用iPad嘅,仲可以直接寫喺個螢幕上面,極度方便。
創辦人Andrew嘅團隊,Keep住每日都會搜羅坊間各款嘅習題,
將題型加入去試題庫,令無限操數王每日都比昨日豐富,
取代重到死又阻掟嘅實體練習。
除此之外,仲有好多幽默嘅搞作,例如操數闖關,
你可以靠計數,擊敗無良地產商,捍衞香港本土。笑死!
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時代進步,呢啲歷史文物,
都係留返畀啲考古學家,拎去博物館展覽啦!
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# 賭Sir是杜氏數學Herman To Math的始創人
# 全港唯一「完爆」【DSE Core+M1+M2】、【AL Pure+Applied】、【CE Maths+A.Maths】和【IAL 12科Maths】的數學補習導師
# YouTube Channel超過500萬Hit Rate、超過40000 Subscribers
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舊制中七高考: (2011)
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?應用數學 (Applied Mathematics) 一take過 奪A
舊制中五會考: (2009)
?數學 (Mathematics) 一take過 奪A
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國際高考International Advanced Level: (2017 + 2018)
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