《人際回應力學員分享》一個簡單的小改變，讓生活大大不同～黑松股份有限公司 採購人員 廷漢
我很喜歡老師在第一堂課時提到「這世界上沒有淺薄的學問，有的只是淺薄的理解」。
在踏入教室前，我看過一些心理學相關或肢體語言的書籍或影片(包含一天聽一點)，但回到自己真實人際互動時，仍有諸多說不上覺得卡卡的地方，於是抱著這股好奇開啟我的學習。
曾經以為良好的「傾聽」是要雙眼直視對方，時不時點頭搭配「嗯、喔、瞭解」背景音，再難搞的寶可夢都能被我收服；但換位思考後不難察覺，沒有人願意被同一招搞定，用死板板的公式套用在活生生人類，卻希望每次都得到圓滿的結果，無異緣木求魚。
藉由課堂與生活上實踐，理解到原來傾聽是要用「看」的，看跨文化/種族/性別會有的七項共通表情，依據不同表情或其衍生的次情緒，用不帶預設問句及各項回應策略，一步步還原對方最在乎/最想表達的是什麼，讓溝通成為一種舒服感覺的流動，進而推向共識。
每天都在練習的「基礎表情調整術」，是得到回應最多且最有發現的一項練習。帶著淺淺笑意的中性表情，同事或朋友一開始還以為是有什麼喜事要宣布頻頻詢問，也許他們還不習慣我這樣的表情呈現，但彼此距離卻在無形中慢慢靠近了。
找出「哪裡有問題的表情」可能需要時間練習，但確定「沒問題的表情」卻很簡單；在練習中發現：時常保持自然的淺笑，心情想要很糟糕或負面很久，似乎也不太容易！
課程往後開展，我們前進到處理愈深愈重的情緒(例如:憤怒/恐懼/悲傷)該如何應對的練習。有時自己都還沒醞釀，身旁親友便散發出巨大負能量壟罩著我。
過去會試著接住這份信任，滔滔不絕講自己的經驗、建議，或說出「冷靜」、「不要難過」等，經過實證沒什麼用的安慰語，最後常讓自己好累或跟著捲入黑洞漩渦；經過學習後，我明白情緒是無法被消滅的，惟有經過稀釋/理解/陪伴後，我們的善意才有入口可以進去。
理解對方並非等於漠視自己立場，而是為了看見不同的「可能性」，課堂尾聲參與「心理位移」示範，除了釐清我真正在乎的是什麼，更知道這是個認識自己進而協助他人的過程，覺得開心。
曾經認為「江湖險惡」卻又「人在江湖身不由己」。期許自己在每日的實踐裡，不僅能與江湖共存，甚至還能「笑傲江湖」，然後切記仍需抱持一顆謙卑的心，因為「這世界上沒有淺薄的學問，有的只是淺薄的理解」。
謝謝裘老師帶著我們一起前進。
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