なんて非常識な!!
# 5分以上面談しない!
# 努力しない
# お客様と仲良くならない
# パワーポイントを使わない
# カタログを使わない
# 自社商品を悪く言う
# 価格を教えない
それで、本当に営業になるの?
『世界No.1営業マンが教える やってはいけない51のこと』を
パラパラ読みすると、
従来の「営業常識」を完全否定する小見出しが並びます。
これで本当に営業成績が上がるのか?
と心配になるほどです。
しかし、各項目を詳しく読んでいくと、
「なるほど、そういうことか」とうならせます。
特に凄いなと思ったのは「価格を教えない」のところです。
お客様との会話の中で、
「これいくらくらいするの?」と言われても、
性格な金額は教えてはいけない、というのです。
なぜならば、お客様との信頼度が高まっていない状態、
購買意欲が高まっていない状態で金額を示すと
「高い」と思われてしまって、それで終了となってしまいます。
購買意欲を高めるのが先。
具体的な金額を示すのは、できるだけ後に。
言われてみると確かにその通りです。
このように、この本には、
一見非常識だけども、言われてみるとたしかにその通り、
というノウハウが満載されています。
言うならば、
世間で言われている「営業常識」は間違っている!
ということなのです。
「お客様と仲良くならない」というのも、
かなりハッとする内容が含まれています。
営業マンとお客様は、仲良くしなった方がいいに決まっている。
雑談でお客様との距離を縮めて仲良くなる。
これが、従来の「営業常識」です。
しかし、この本では言います。
"お客様と仲良くなっているようで、
その営業マンは「息抜きの要員」にされてしまっている"
のだと。
確かに、昔、勤務医として努めた頃、
プロパー(製薬会社の営業マン)に「息抜きの要員」として
お付き合いしていた人が多かったことを思い出しました。
「友人関係」と「信頼関係」は別物。
ビジネスでは、「友人関係」ではなく「信頼関係」を
作らなくてはいけないのだと、
確かにその通りだと思いました。
「営業は考え方」と、
世界No.1営業マンである著者の財津 優さんは言います。
この本に書かれているのは、
「営業」職に限らず、
「お客様」と接する全てのサービス業に通じる
「お客様の関わり方」の本質が書かれている気がしました。
この本を読み始める前は、
「自分は営業とは関係ないからな」という気持ちがありましたが、
「お客様」「クラアント」、
あるいは私の場合、患者さんとのやりとりにおいても、
そのまま応用できるエッセンスが
たくさん含まれていることに気づきました。
この本には。
最短時間で最大効率を発揮する営業術であり、接客術であり、
コミュニケーション術が書かれていました。
多くの人は、「ビジネスの常識」にしばられてしまい、
ありきたりの対応しかできなくなっている。
だから、平凡な結果、売上しか出せない。
並外れた結果、トップレベルの結果を出したいのなら、
「ビジネスの常識」を破壊する必要があります。
そんな常識破壊に、
『世界No.1営業マンが教える やってはいけない51のこと』は、
間違いなく役に立つ一冊になるはずです。
『世界No.1営業マンが教える やってはいけない51のこと』
(財津優著、明日香出版社)
http://amzn.to/2mlZ896
同時也有40部Youtube影片,追蹤數超過38萬的網紅華音チャンネル (Kanon),也在其Youtube影片中提到,少しでもいいなと思っていただければ高評価&チャンネル登録お願いします! Aly のチャンネル https://www.youtube.com/channel/UCwk6ifONlkvqnoMF2uyA05g 華音です。今回は久しぶりに登場するイギリス人のアリーと一緒にアメリカ、イギリス、日本の接...
接客術 在 J'STUDY留日情報雜誌 Facebook 的精選貼文
在日本就讀「航空學科」的學生們他們有一個很有趣的課程──「老人模擬」
由於他們未來在職場上會接待「75~80歳的高齢者」,透過這樣子的模擬體驗,當未來成為一名地勤人員或是空服員時,更能夠將心比心,體會到老年人的不便。
可是有很大的意義的課程喔!
不過這些模擬老年人的同學們,在課程上感覺很開心呀~是開心的爺爺跟奶奶wwww
エアラインコースの学生が、耳が聞こえにくく、目も見えにくい。膝や腕、腰や手の指も動きにくい「75~80歳の高齢者」の疑似体験をしました。
エレベーターに乗るのも大変!飲み物を飲むのも大変!お金を財布から取り出すのも大変!携帯電話で話すのも大変!普段、何の不自由もなく行っている一つ一つの動作が、こんなに大変だなんて!!!
将来キャビンアテンダントやグランドスタッフになり高齢者に接客をする際、今回の経験が大きな意味をもつことでしょう!
今回の疑似体験では、妊婦体験もしています。下記ニュースで詳細をお伝えしています。ぜひご覧ください。↓
★ユニバーサルサービス接客術の授業~高齢者・妊婦の疑似体験~
≪スマホ≫http://kokusai.ecc.ac.jp/sp/news/1446773357.html
≪パソコン≫http://kokusai.ecc.ac.jp/news/1446773357.html
接客術 在 華音チャンネル (Kanon) Youtube 的最讚貼文
少しでもいいなと思っていただければ高評価&チャンネル登録お願いします!
Aly のチャンネル
https://www.youtube.com/channel/UCwk6ifONlkvqnoMF2uyA05g
華音です。今回は久しぶりに登場するイギリス人のアリーと一緒にアメリカ、イギリス、日本の接客の違いについてマスクなしで語りあいましt……っていうのは冗談で、今回はグリーンバックを使って一緒の部屋にいる設定で動画撮りました。実は今回題材にした接客は、海外に行ったときの私のカルチャーショックでもあり、日本に帰って来た時の逆カルチャーショックでもあるのでなんだか新鮮・・・!こんなことあるんやな・・・!って思いながら編集しました。笑 これから現地の人に日頃少し気になっていたようなトピックを題材にインタビューしていこうと思うので、もし聞いてほしいこと等あればコメントもりもりお待ちしております!!
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(私の日常を丸ごと。インタビューや旅もするかな)
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(心惹かれた場所や服で自由気ままに)
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接客術 在 華音チャンネル (Kanon) Youtube 的最佳貼文
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華音です。今回はアメリカ・イギリス・日本の接客の違いです。どの国に行ってもショッピングはするものだから、海外旅行に行ってみたらすぐに分かるかも? もちろん日本にいたら気にならないこともあるけど、違いを感じてみると面白いですよね。どんな違いがあるんだろうと改めて考えながら動画を作ってみました。ホテルにコスメ、アパレルショップに飲食店…色んな接客があるけど旅行先でも体験したことがあるかも? すぐに分かる違いとか特徴とか、やってみると案外違い過ぎて難しかったです笑
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接客術 在 桜井野の花TV Youtube 的精選貼文
【チャンネル登録とコメント・高評価よろしくお願いします✨】
桜井野の花です!いつも見てくださってありがとうございます。
今日は私の接客を皆様に体験してもらう動画です!
キャバクラでこれから働いてみようと思う女性の方や、
男性の方でも楽しめる動画になっているので是非最後まで見てください❤️
少しでも面白かったよ!という方はコメントと高評価よろしくお願いします✨
これからも応援よろしくお願いします✨
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面白いストーリーもあげてるのでインスタも是非フォローしてください٩( ᐛ )و
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「【 謝罪 】ぶっちゃけ 動画 を "2歳" でも見れるように "自主規制" した 結果 ...」
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「【 衝撃 】Wikipedia を 使った 最高 の 売名 方法 見つけました。
」
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【 業界初 】"カリスマ" キャバ嬢社長 が 他との "格の違い" を見せるために キャバクラ 事業拡大 します!#1
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※キャバ嬢が大好物 を "ごっくん" するだけの 動画です。
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整形回数"100回 "を超える"猛者"が激白! "整形"について"全て"話します。
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