🗣銀行APP假友善,視障者被迫用閹割版
蘋果新聞實測調查17家銀行的無障礙網頁與APP,發現名為「友善專區」的網銀實為歧視專區,以保護視障者之名,#擅自將非約定轉帳等重要金融功能取消。
蘋果接獲多名視障者投訴,銀行無障礙網站、APP功能減少,面臨金融歧視,包括「金融功能被閹割」,以及開啟視障輔具登入帳戶,被「強迫跳轉」至功能被閹割的友善介面,進退不得。
蘋果調查郵局及8家公股銀行APP,發現7家公股被迫跳轉至友善專區,「非約定轉帳」均被閹割;「#臺灣企銀行動銀行」則沒有無障礙APP;郵局雖沒強迫跳轉,但卻只剩查詢功能。
8家民營銀行APP中,4家被迫跳轉友善專區,僅「#富邦行動銀行」有非約轉並可自由選擇返回一般版。「#聯邦友善行動版」提供語音報讀,卻跟手機語音輔具重疊造成干擾;被視障人士視為最友善的「#永豐行動銀行」,不會被迫跳轉,更保留完整金融功能。
各銀行的無障礙網站中,發現取得「AA」無障礙認證標章的8大公股銀行,網站內的非約定轉帳均被閹割。民營銀行取得最高「AAA」無障礙認證的「#國泰世華銀行金融資訊網」,竟僅供簡單查詢功能。
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