早上出門辦事,順便去星巴克買個咖啡。
排在我前面的婦女,為了想換個免費拿鐵,對店員講話非常不奈煩,聽起來是活動設計或系統有問題還怎樣,我看到店員們很有耐心+口氣很好的想跟她解釋,但她完全沒有想要聽的感覺。
後來她開始大聲飆罵店員,手舞足蹈還硬要夾雜英文。
「What? 你們這樣真的很不合理!」
「You know 我實在想打電話去你們總公司complain!」
「Overall 你就是給我換免費,我不想聽解釋。」
「我每天都會買你們的咖啡,結果你們還這樣……
Balabalabala…..」(以下省略100句,我只覺得中英夾雜,還自以為這樣比較高級的人真的很蠢)
雖然戴著口罩,但我真心對這種嘴臉感到厭惡!!
就算是他們活動或系統有問題,也不該指著店員這麼情緒化的謾罵吧?!
我大學時也在星巴克打工,當年也曾經遇過無理飆罵我的奧客,看著年輕店員(目測應該也是大學生)不知所措,彷彿看到以前的自己,被前一個客人罵完,還要笑著臉繼續幫我服務,真的覺得心情很複雜。
這陣子服務業真的很辛苦。
我們可以在家防疫時,大部分的餐飲服務業夥伴都還是要在工作崗位上替大家服務(不然我們哪來的外送叫?)。大部分夥伴都是年輕、還沒打到疫苗的族群,他們承受被傳染的風險工作著,可以的話,大家請對服務業多一些同理心。我都不飆罵自己員工了,客人到底憑什麼罵他們?!
#據理力爭沒有不對
#但多些同理心少些情緒化世界會更美好
#花錢不是大爺
#禮貌是互相的
#服務業也需要被尊重
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【那個紀錄者可以為專業據理力爭的時代,回望竟如烏托邦】https://bit.ly/2VW0UVt
潘達培曾在《鏗鏘集》工作近20年,他走訪過劉曉波獲和平獎後的大陸維權人士;也採訪過廣東烏坎村事件。他形容,與上級的拉扯一直存在,但當時的管理層至少是「有些胸襟」:
2003年50萬人大遊行。潘達培與同事最終在《鏗鏘集》留下三句「下台」的口號,惹來時任廣播處長朱培慶致電責問,指節目出街後他備受壓力;但後來他和朱培慶再就當年區議會選舉的報導爭辯,朱最後僅說了一句Let’s go ahead。
「今天回望簡直是烏托邦,還可以有reasoning(推論),還可以專業先行討論,他們仍然是有一份自知,有一份自制,不會用盡擁有的權力。」
這個香港新聞從業員嚮往的空間,如今不再存在。港台英文台前員工蘇靖林回憶2016年的立法會選舉,「如果你今天再做(梁天琦),你死定了。你死定了。那個落差是多麼的大。」
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【整治全方位而來,香港電台的故事如何一步一步走向散場】https://bit.ly/2VW0UVt
自從3月廣播處長李百全上任,《鏗鏘集》、《議事論事》、《視點31》、英文節目《The Pulse》等香港電台公共事務組的節目,亦陸續傳出停播、抽調節目,或撤換主持。半年以來,不少行內有名的資深總監和監製紛紛離職,記者不獲續約,甚至編導被送入法庭。
記者離開後回看,自我審查已滲入每一個節目製作節點。「前期、中期、後期,我們都要不斷報告。」「我如何寫計劃書上去才可以過關?你好難不去質疑自己,」《鏗鏘集》前編導鍾嘉寧說道。
面對節目連連遭遇抽調,製作人員最開始還能按新聞內容據理力爭,但管理層到4月、5月「也不會再解釋了。」「不是我們不想堅持,是我們沒得再做了。」
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