Search
閱讀《跟誰行銷都成交》這本書的時候，我的內心不斷受到衝擊。尤其是進行網站首頁翻修的時候，我才驚覺到，原來一直以來我都把自己的網站當成是英雄，急著展示有什麼特色、說我想說的、展是我想展示的，卻沒有靜下心來思考「顧客才是英雄」這個道理，網站的讀者/聽眾才是整個故事的英雄。
我藉由這本書改造了自己的部落格首頁，有點像是我把自己角色互換，站在讀者的角度去走一趟「英雄之旅」的故事，當我試著發揮同理、感受對方遭遇的問題的時候，寫下來的文字才終於有了點模樣。這本書讓我學習到了怎麼樣傳達「有效、有力、有溫度」的訊息，如果你從事行銷、社群、網頁設計，這本書非常值得一讀。
如同作者說的：「我們寫的每一行文案，若沒有服務到顧客的故事，那麼就是造成了混淆；我們若沒有創造出音樂，那麼就是在製造噪音。」希望我這次的改造，有成功譜出一段悅耳的樂曲。最後，身為英雄的你，對這次的首頁改造有什麼想法呢？歡迎留言讓我知道！
👇《跟誰行銷都成交》用故事行銷打造網站首頁的實踐心得
https://readingoutpost.com/building-a-storybrand/
《#跟誰行銷都成交》用故事行銷打造網站首頁的心得實踐
為什麼產品明明很好，卻賣不好？為什麼有人可以跟顧客做朋友，有人被討厭？ 你說了什麼，跟顧客聽到什麼，是截然不同的兩件事。每年都有很多產品在市場上大敗，不是這些產品不好，而是傳達訊息的方法不對。那我們到底該怎麼傳達訊息才對呢？
圖解全文 https://readingoutpost.com/building-a-storybrand/
.
【這本書在說什麼？】
.
《跟誰行銷都成交》的作者是廣告媒體公司 StoryBrand 的創辦人唐納．米勒（Donald Miller），他於於2009年創立非營利組織「輔導方案」（The Mentoring Project），曾為歐巴馬政府「神之愛與健康家庭」的小組服務。
這本書試著打破普通企業對於行銷產品或服務的迷思。一般企業會認為自己辛苦打造出來的心血結晶，若要行銷出去，當然要大聲吹捧產品的特色和優勢。結果，往往適得其反，企業想傳達的訊息，顧客根本沒有聽進心裡去。作者鄭重強調：「主角不是你或你的產品，顧客才是故事裡的英雄。」
有別於傳統古老的行銷方法，作者針對銷售流程中顧客的各種心理，提出「故事行銷」（StoryBrand）的七大黃金法則，這套流程和方法，可以幫助企業用故事，把重要的訊息傳達到顧客的心裡，達到有效率又低成本的行銷成果，這本書讓你的產品不再被埋沒。
.
【為什麼我想讀這本書？】
.
前陣子我曾經讀過《誰會說故事，誰就是贏家》這本教我們用故事在幾分鐘內感動人心、說服任何人的書，學到了一些故事型的表達手法，可以用在將來自己的文章分享裡。後來，又被演算法推薦了《跟誰行銷都成交》這本書，發現它在 Goodreads 書評網站獲得 4.33 顆星的高分，而且又有一個章節談到了「做出效果更好的網站首頁」，這讓我十分感興趣，想要趁機改造一下我的網站首頁。
故事行銷的七大黃金法則
延續文章開頭提到的，主角不是你或你的產品，顧客才是故事裡的英雄。作者試著讓我們了解，我們提供的產品或服務，要定位自己成一位「引導者」（Guide），真正的任務是引導顧客踏上一場「英雄之旅」，藉由使用我們的產品或服務，讓顧客自身產生「轉變」，成為他們心目中更理想的人。
這趟英雄之旅具體來說就是：「一個主角（顧客）渴望某樣東西，但他遇到了問題，然後他遇到了一位引導者（產品或服務），取得了一個具體的計劃指引他們，告訴他們下一步要做什麼，主角採取行動後取得了成功（使用了產品或服務），而且避開了原本會遇到的失敗（如果不使用產品或服務）。」有沒有發現這很像我們看過的許多電影情節？
.
法則1：讓顧客當英雄
.
重點總是在於顧客本身，他們才是整個故事裡的英雄。為了從原本的普通人蛻變成英雄，顧客會渴望達成改變，無論是變得更健康、更聰明、更有錢、更有權力、更有良好人際關係，都是一種心底渴望蛻變成一個更好自己的需求，企業本身必須深知顧客想要成為的樣子，提供對應的產品與服務。
.
法則2：問三個問題，掌握行銷切入點
.
顧客之所以還在原地，必然是遇到了某些的問題，無論是心理上或者生理上，這些問題要能夠被描述成是一個「惡棍」，也就是英雄之旅故事的反派角色。例如Apple Mac曾經用一個廣告迎擊傳統PC，Apple認為顧客對難用的PC感到恐懼，使用起來不直覺、不友善的PC就是惡棍，PC浪費了顧客的時間、阻礙他們發揮潛力、破壞他們跟親朋好友的關係。Apple深知顧客內心的問題，這些問題透過本書的架構可分為三種：
1. 外在問題：想要用電腦編輯照片、聽音樂、寫文章
2. 內在問題：對傳統PC難以使用感到的恐懼
3. 哲學問題：使用電腦最重要的是什麼？享受生活
.
法則3：展現同理心和權威，做個引導者
.
顧客需要有一個可靠的引導者，一個真正關心他們遭遇問題、又擁有足夠權威跟可信度的企業。因此，企業所提供的產品和服務的特色，還不是這個階段的重點。這個階段需要展現出企業的同理心和權威，讓顧客能夠放心把自己的問題交給你。
1. 同理心：展現真正了解顧客內心的問題和痛苦，如同上面 Apple Mac 的例子一樣
2. 權威：展現出具體的成績，或者足夠的社會認同（Social Proof），讓顧客感到企業值得依賴
.
法則4：提出明確計畫，消除疑慮與恐懼
.
企業接著要告訴顧客，自己會提供什麼樣的「計畫」，協助他們繼續往下一步走。通常，顧客不一定知道自己要什麼，直到你展現出具體的計畫和步驟。例如「每週一篇文章」或者「每個月一次研習營」之類的計畫性安排，有助於安撫顧客焦慮的情緒，讓顧客知道接下來該怎麼樣按部就班前進。
.
法則5：兩招喚起顧客採取行動
.
接著，依據企業提供的產品或服務特性，告訴顧客採取實際的行動，例如「開始試用」或者「直接購買」。「開始試用」也可以是留下資料、留下電子信箱、預約一次訪談之類的方式，讓顧客跟企業之間建立起一次直接聯繫，持續提供有價值的幫助，長期引導到購買和成交。
.
法則6：善用機會成本，讓顧客避免失敗
.
可以在提供的訊息裡面告訴顧客，如果沒有採取自己的產品或服務，可能會遇到什麼樣的風險或失敗，讓顧客意識到錯失之後的潛在損失，提高他們對於產品或服務的重視程度。
.
法則7：圓三個夢，幫助顧客成功
.
最後告訴顧客，採取了特定行動之後，會如何改變他們的人生。例如減肥產品經常會擺出「之前」和「之後」的差異對比，就是為了強調走完英雄之旅後的成功樣貌。具體來說，顧客之所以想使用某個產品或服務，通常是想圓一個蛻變的夢，大致可分為以下三種：
1. 為他們贏得更高的權力或地位。
2. 找到某人或某件事物，完整了他們的人生。
3. 幫他們體驗到某種形式的自我實現，完整了他們的人生。
.
【實戰：翻修我的網站首頁】
.
有一個很殘酷的事實是，在讀過這本書之後，我才知道我原本的網站首頁有多爛。所以，我沿用了故事行銷七個黃金法則的方法，搭配書中「做出效果更好的網站」這個章節，把我原本的舊首頁整個砍掉重練。實際的成果可以前往網頁比較：翻修前、翻修後。詳細的步驟和改造內容以下繼續說明。
這次翻修的核心在於「傳達清楚的訊息」給網站的訪客們，尤其任何訪客在造訪一個新網站的時候，以下這三個問題都要能被清楚回答：
1. 這個網站是在做什麼的？
2. 這個網站如何幫助到我？
3. 我要做什麼，才能保持互動或進行購買？
改造圖文好讀 https://readingoutpost.com/building-a-storybrand/
.
【後記：顧客才是英雄】
.
閱讀這本書的時候，我的內心不斷受到衝擊。尤其是進行網站首頁翻修的時候，我才驚覺到，原來一直以來我都把自己的網站當成是英雄，急著展示有什麼特色、說我想說的、展是我想展示的，卻沒有靜下心來思考「顧客才是英雄」這個道理，網站的讀者/聽眾才是整個故事的英雄。
. 改造前的首頁：https://readingoutpost.com/homepage/
. 改造後的首頁：https://readingoutpost.com/
這次的網站首頁改造，有點像是我把自己角色互換，站在讀者的角度去走一趟「英雄之旅」的故事，當我試著發揮同理、感受對方遭遇的問題的時候，寫下來的文字才終於有了點模樣。這本書讓我學習到了怎麼樣傳達「有效、有力、有溫度」的訊息，如果你從事行銷、社群、網頁設計，這本書非常值得一讀。
如同作者說的：「我們寫的每一行文案，若沒有服務到顧客的故事，那麼就是造成了混淆；我們若沒有創造出音樂，那麼就是在製造噪音。」希望我這次的改造，有成功譜出一段悅耳的樂曲。最後，身為英雄的你，對這次的首頁改造有什麼想法呢？歡迎留言讓我知道！
對快速寫作、知識型文案與故事行銷三門課程有興趣的夥伴，歡迎來參加3.17晚上(19:00~20:30)在文化大學推廣部的行前說明會。
不管是要參加在文化大學舉辦的周間晚上班，還是我自己的周末密集班，或是企業邀約，都可以來聽喔～
有任何問題當天也可以問我～
以下是報名連結（因為要準備場地所以要事先報名）：
本集主題：「故事行銷：寫文案，先學故事，照樣造句就能寫出商業等級的爆文指南」介紹
訪問作者： 李洛克
內容簡介：
・爆款文案寫作指南，照抄就能讓客戶按下購買鍵
・故事行銷不只是為商品講一個故事，而是為產品附加心理價值，改變受眾觀感
・百萬網友追讀的故事教練，企業邀約不斷的課程精華
・專為台灣品牌情境打造，價值超過上萬元的商用寫作課程精華！
・兩小時，學會「故事行銷」的25堂核心課程和實用公式！
・百萬網友追讀的故事教練，企業邀約不斷的課程精華
・身兼小說家與電影編劇的故事專家李洛克告訴你，如何利用文字來增加商品的心理價值！
・隨書附贈：掃描封底QR 碼，即可獲得李洛克老師線上課程「100堂故事大課」折價碼300元
還在為行銷的創意煩惱嗎？其實好文案不需要創意，只需要「公式」和「重複」
如果你正在寫文案打造品牌、下預算爭取廣告流量、或夢想成為一呼百應的自媒體，最低成本且高效益的方法，就是學好故事行銷。究竟什麼是故事行銷？請你先記住這句話：
故事行銷就是為事物附加心理價值，改變受眾原有的觀感。
本書是「故事革命」創辦人李洛克最受歡迎的經典課程集結，利用小說和劇本的故事寫作方法，讓初心者也可以輕鬆寫出有影響力的商用文案。
只要「有故事」都有效：
品牌故事、Slogan金句、社群貼文、影片劇本、廣告文案。
自己的故事自己寫！
適用讀者：
品牌創業者、行銷企劃、社群小編、Soho族、演講者、自媒體。
你也能變身故事行銷人！
30秒，更加了解故事行銷：
Ｑ：我家商品不實用，寫不出來怎麼辦？
商品的實用度高低不一定決定銷售成果。在思考自家產品價值時，請記得先摘掉「實用」這個框架。使用書中的「商品四問」就能聚焦痛點。
Ｑ：商品就是沒故事怎麼辦？
故事行銷並不一定要說故事。老牌食品廠商，只是將文宣上的餅乾轉了45度，銷量就上升了18%。還有商用故事七大素材幫你找出獨特故事！
Ｑ：我嘗試寫了故事，但看起來有點糟，該怎麼修改呢？
好故事有口訣，使用「劇情簡易基金」六招優化，去形容、用象徵、類比法、放意外、套機制、造金句。你也能一步步照樣修出好故事。
Ｑ：篇幅不夠說故事的時候，該怎麼辦？
不說故事，只要學會「借標籤」一樣能爆紅，四大標籤來源讓你萬物皆可借，連隨手的礦泉水都可以借標籤，只靠標題照樣玩轉故事行銷。
作者簡介：李洛克
化工系畢業，在工廠待到了28歲，決心追夢展開全職寫作冒險。之後的寫作經歷橫跨小說、電影編劇、出版編輯、寫作教學等，深信每一次的努力都是未來人生的伏筆。一生奉行一個信念：
「努力是能夠超越天才的。」
致力推廣故事知識的普及，最常如此勉勵有夢的人：
每個人都是正在發光的星星，
不是你不夠亮，
而是你還沒有找到屬於你的夜空。
相信寫作能成為迷惘者的夜空，
作品將化作點點星光，
穿越千萬年依舊在後人眼中閃耀。
個人經歷：
•有故事uStory 出版社專案總編輯
•光和影映像、腦漿娛樂、北京東影光象特約編劇
•曾獲東立原創小說賞、經濟部故事行銷微電影劇本獎
•著有《寫作革命：散文、小說、文案、社群貼文輕鬆進階的40道練習題》
故事教學網「故事革命」：www.rocknovels.com/
本集主題：「故事課1：3分鐘說18萬個故事，打造影響力」、「故事課2：99%有效的故事行銷，創造品牌力」介紹
訪問作者：許榮哲
內容簡介：
華語世界首席故事教練許榮哲，從個人角度出發，帶你認識故事在人際溝通中發揮的巨大作用。從基本套路開始，一步步打通關節，從好看的故事中學會如何說出好故事來收服人心，創造獨特吸引力。
華語世界首席故事教練許榮哲，從經營的角度出發，帶你認識故事在品牌行銷上的強大功能，教你將故事運用在命名、品牌建立、廣告策略等方面，並看到偉大的企業和管理者如何用故事打造行銷力。當你說出的話、寫出的文案、創造出的品牌，都充滿了故事的情境魅力時，你就會深深認同柏拉圖的那句名言：「誰會說故事，誰就擁有世界！」
作者簡介：許榮哲
小說家、編劇、導演。曾任《聯合文學》雜誌主編，現任「走電人」電影公司負責人。
被譽為「台灣七○後最會說故事的人」，曾入選「二十位四十歲以下最受期待的華文小說家」，台灣知名導演九把刀的文學啟蒙偶像。
代表作《小說課》兩岸熱銷十多萬冊，掀起故事狂潮，被譽為「最適合中國人的故事入門教練」、「華語世界首席故事教練」。
影視作品有公共電視《誰來晚餐》等，曾多次獲優良劇本、微電影等獎項。近年也深耕桌遊，並合著有《桌遊課》一書。
大家有看過火影忍者嗎?
裡面有一個腳色叫做"李洛克"
是一個不會忍術的忍者
卻相信著「努力是能夠超越天才的」
我們這次的來賓也是這樣認為的
所以他自比為小說界的李洛克
從一個念理工科的工程師
一個360度大轉彎跨進了文學這個領域
這次邀請他來我們的好奇人物
分享他自己的故事
也分享了他的書《故事行銷》中的精華內容
不管你是對於「李洛克」這個人感到好奇
還是對於《故事行銷》這本書感到好奇
本期的內容絕對超級扎實精彩
看了絕不會後悔!
--------------------------------------------------------------------------------
粉絲專頁：https://reurl.cc/KDNxj
訂閱鄭匡宇頻道看更多影片：https://reurl.cc/VekXR
--------------------------------------------------------------------------------------
#故事行銷
#小說界的李洛克
【好‧奇人物】 故事行銷 -寫 文案 先學故事，照樣造句寫出商業級爆文指南| feat 小說界的李洛克. Watch later. Share. Copy link. ... <看更多>
故事行銷 文案 在 寫文案，先學故事，照樣造句就能寫出商業等級的 ... - Facebook 的推薦與評價
2019-11-08節目預告李基銘主持人本集主題：「 故事行銷 ：寫 文案 ，先學故事，照樣造句就能寫出商業等級的爆文指南」介紹訪問作者： 李洛克（Rock Lee） 內容簡介： ・爆 ... ... <看更多>