關於 數位轉型客戶體驗 ，我們在網路上蒐集到這些相關的討論、資訊與評價

#11. 數位轉型怎麼做？強化客戶體驗，活用數據預測客戶行為

數位客戶是企業數位轉型策略的核心，」資誠創新整合董事長劉鏡清 ... 全通路客戶體驗、店內客戶體驗等，都是零售業可以考慮採用的數位轉型策略。

#12. 數位轉型是什麼？從4個成功案例看數位轉型步驟、目的！

再來，數位轉型則是鼓勵企業在熟悉科技工具後，能夠以客戶為核心，從經營思維、銷售策略 ... 虛實整合全通路行銷; 改善消費者體驗; 創造新的商業模式 ...

#13. 數位轉型- 思維與行動

採用數位科技或電腦資. 訊系統後，在顧客體驗. 或組織營運上，效能是. 否持續提升？ MIC. • 營運效能. • 客戶體驗. 以數位科技大幅改變. 價值的 ...

#14. 數位經濟時代下的客戶體驗管理（上） - 課程 - 天下創新學院

你希望自己的企業品牌或新推出的產品能夠讓顧客滿意，甚至被口耳相傳嗎？想要打造卓越的客戶體驗，你需要經歷怎樣的路徑和步驟？又該把握怎樣的認知與資訊？數位時代 ...

#15. 為顧客設計「無縫連結」的數位體驗，應考慮四大挑戰

為顧客設計「無縫連結」的數位體驗，應考慮四大挑戰. Designing a Seamless Digital Experience for Customers. 數位轉型 · 克里斯欽．特維施Christian ...

#16. 數位行銷思維－數位航海時代已勢在必行，你跟上了嗎？

COVID-19疫情蔓延，加速全球消費模式大幅翻轉，數位管理的時代勢在必行，轉型已然 ... 者的不斷創新，尚未思考如何結合數位科技以提高營運流程效能、增加客戶體驗、 ...

#17. 數位轉型 - 數位金融創新實驗室

數位轉型 係指運用數位科技大幅度的改變企業價值創造與傳遞方式的策略與行動，通常 ... 增客戶規模、增進企業效能或強化客戶體驗上，並獲得一定程度的成效；『數位轉型 ...

#18. 客戶體驗管理- 德鴻科技Grandsys

Genesys與德鴻科技攜手將AI技術導入客服系統打造「最聰明」雲端客戶體驗中心 ... 恭賀中國信託獲IDC 數位轉型最大獎「數位轉型綜合領導者」肯定 ...

#19. 數位轉型先從這5件事做起! 用CRM(顧客關係管理)強化企業競爭 ...

隨著數位技術日益進步，人們隨時使用手機上網，顧客行為更數位化，這也為顧客體驗帶來驟變。不論B2B企業用戶或B2C的個人用戶(一般消費者)，比起以往會用更高的標準來看待 ...

#20. 【顧問部】顧問師/高級顧問師(數位轉型服務-客戶體驗與創新 ...

台北市信義區- KPMG Digital Village正在尋找未來的夥伴加入團隊! 我們的願景是成為台灣企業數位轉...。薪資：待遇面議（經常性薪資達4萬元或以上）。

#21. 疫情後顧客早就「變心」了：你忙著做的其實是技術轉型

技術只是手段，數位轉型從顧客體驗旅程開展 ... 數位轉型的目標，是解決顧客的痛點，滿足客戶的需求而啟動新的商業模式，而藉由數位科技來協助完成 ...

#22. KPMG安侯建業「台灣卓越客戶體驗報告」聚焦四大焦點

客戶 需感受到實體與數位通路的一致體驗，才是企業成功轉型的開端。 產業聚焦二：金融科技持續帶來正向改變，客戶有感的數位金融服務仍有創新發展空間.

#23. Infobip發表亞太區數位行銷洞察數位轉型下台灣消費者更偏愛 ...

研究顯示亞太區十一個國家的顧客體驗分數，其中分數最高的國家為泰國（4.2）、最後一名為韓國（3.6）；而台灣品牌的客戶體驗得分為3.9，與亞太地區的平均 ...

#24. 2023敏捷轉型顧問企業敏捷數位轉型你不可不知的4個方略

敏捷數位轉型四個方略 1.1 客戶體驗- 個性化價值轉型 1.2 效益加速- 企流效益轉型 1.3 文化迭代-數位企業文化轉型 1.4 新代吸引-Z世代工作環境轉型 2.四個客戶體驗個性 ...

#25. 打造End to End 行銷策略「 CX 客戶體驗」將是品牌突圍關鍵

然而，「 CX 客戶體驗(Customer Experience)」是一門大學問。在協助品牌執行數位轉型的案例中，潮網顧問團隊經常在盤點品牌現有數位渠道及數據資產的階段，發現不少 ...

#26. 客戶體驗才是王道:數位銀行的成功秘訣 - SAS Institute

在這個談論人工智慧、數位轉型的時代裡，你即將沒有實體帳戶、身份安全碼、也不再光顧實體銀行，當預言已來臨，但多數人還停留在觀望的階段時，今年初，台灣已竄出了第 ...

#27. 顧客體驗帶動下一波增長實現數位轉型商業效益的4大當務之急

顧客體驗是行銷、銷售、商務和服務這些情境時刻的集合，而數據是連結品牌與顧客的核心資產。如何以四大步驟推動數據轉型呢?

#28. 以策略行銷分析架構探討數位轉型的成功案例 - 政治大學

都應該應用設計思維，為用戶創造高體驗的顧客旅程（OOSGA. Analytics，2021）。 (二) 人才與能力（Talent and Capability）. 推動數位轉型時必須導入數位技術及思維，內部 ...

#29. 詹文男：數位轉型人人有責 - 財訊

進一步言，在數位優化階段，主要在於強化組織營運效能及提升客戶體驗，企業應思考如何運用數位科技來優化價值活動（如生產、行銷、人力資源、研發及財務等 ...

#30. 疫情時代如何數位轉型？5大步驟幫助企業開創新方向！

科技運用得當不僅可以簡化企業端的工作流程，提升工作效率，更重要的是也能因應環境與顧客需求變化改善服務，提供良好的顧客體驗。 步驟4：員工認同與企業 ...

#31. 如何實現企業數位轉型：成功的策略和關鍵要素

數位轉型 是企業或組織運用數位技術，重新設計業務模式、流程、文化和價值主張的轉型。透過數位轉型，企業能提高效率、增加價值、創造創新和改善客戶體驗， ...

#32. 2022 全球卓越客戶體驗報告：精心打造相互連結的客戶體驗

聚焦產業新觀點，提供KPMG全球數位創新趨勢報告，為企業注入數位轉型新知。

#33. 數位經濟帶動服務變革焦點鎖定客戶體驗優化 - 網管人

然而，數位轉型是一趟漫長的旅程，無法一蹴可幾，因此必須擬定一套階段性轉型策略與目標。在客戶是企業之衣食父母的考量下，如何從客戶服務升級，達到客戶 ...

#34. 2021數位轉型趨勢：以全面資料整合做到連貫性體驗

在越來越視快速及便利為理所當然的時代，無論是企業客戶或是終端消費者，人們已逐漸被科技養出了對連貫性體驗的習慣，也建立了更高的滿意度標準。

#35. 數位轉型 - Cisco

重新打造您的業務模式。應用所需技術，建立全新商業模式、流程、軟體及系統。瞭解數位轉型三大優點，將其納入您的優先考量：數位轉型能夠打造全新客戶體驗。

#36. 快速完成數位轉型，何處下手比較好？ - CyberSaaS

如果現在的經營遇到收入長不大、粉絲團沒有人、客戶流失嚴重等，就可以優先考處行銷型的數位轉型工具，例如：廣告行銷平台、會員點數平台。

#37. 數位轉型的定義為何？發展重點為何？ - OOSGA

數位轉型 是一個結合數位科技與既存營運模式的過程，從營運流程、價值主張、顧客體驗、數位文化、到徹底轉型，成為一個極為靈敏，以顧客的價值與體驗為 ...

#38. 疫情加快，提升數位轉型（DX）為您找出顧客接觸點：服務介紹

作為推動客戶數位化的合作夥伴，transcosmos 深入參與從後勤（BPO）到前線（數位行銷、EC和客服 ... 透過數位轉型（DX）幫助客戶提高顧客體驗（CX）.

#39. 線上健診 - 數位轉型學堂- 資策會

三大主要構面：營運卓越、顧客體驗、商模再造。 要素 10大要素. 及十個關鍵要素，讓企業可迅速衡量當前運用數位能力在創造與維繫客戶、提升營運效能或是創造新價值的 ...

#40. 數位轉型是什麼？如何透過3大關鍵提升客戶服務

隨著全球化的影響、產業不斷創新，尚未思考如何結合數位科技以提高營運流程效能、增加客戶體驗、思考市場定位等的品牌企業主，將會徹底失去市場的競爭力。對於企業來說， ...

#41. beBit TECH | 亞洲卓越的顧問科技公司

實現以顧客經營為中心的數位轉型. icon1. 顧問力｜Consulting. 結合國際大型企業顧問、數位體驗、及顧客經營策略擬定的商業策略顧問，透過嚴謹的方法論與深度顧客 ...

#42. 客服支援及顧客體驗要升級數位轉型是致勝關鍵 - 工商時報

因應遠距工作型態崛起，許多亞太地區企業紛紛在2020年展開重大數位轉型。由於新冠肺炎疫情，員工遠距辦公，顧客體驗和體驗流程因此必須數位化。

#43. 【顧問部】顧問/資深顧問(數位轉型服務-客戶體驗與創新)-317B

KPMG Digital Village正在尋找未來的夥伴加入團隊! 我們的願景是成為台灣企業數位轉型及價值創造的推手，以人為本出發，引領企業走向高度的個人化與智能化，強化組織 ...

#44. 以「覺心營餐廳」為例，暢想數位轉型五層次

客戶關係管理（CRM）軟體服務供應龍頭Salesforce 將數位轉型定義為：「數位轉型即運用數位科技來創造新的（或改進現有的）商業流程、文化、客戶體驗，並藉此滿足改變中 ...

#45. 利用全新的Microsoft 客戶體驗平台

利用Microsoft 客戶體驗平台發揮客戶資料的價值，以改善客戶體驗、加速業務成長，並深化客戶關係。 ... 資料自主：數位行銷轉型的關鍵。

#46. 2023 顧客體驗勢在必行｜擴大業務規模：設計個人化的顧客體驗

因此，美庫爾的「顧客體驗轉型勢在必行」白皮書中，特別點出三大指引，讓 ... 在數位能力提升的市場面前，品牌與消費者之間的互動方式必須更為慎重且 ...

#47. 趨勢觀點專欄- 轉型策略 - 數位轉型學院

拆解時事分析數位轉型議題從專欄文章輕鬆掌握時事和趨勢 ... 每位員工都有責任，每位同仁都應在自己崗位上思考如何透過數位科技來強化組織營運效能與提升客戶體驗 ...

#48. 「數位化」不等於「數位轉型」？4大關鍵與2經典企業案例 ...

這樣的變革，正符合Google對於「數位轉型」（Digital Transformation）所下的定義：. 用現代數位技術打造或調整業務流程、文化和客戶體驗，以符應商業環境 ...

#49. 顧客體驗帶動下一波增長實現數位轉型商業效益的4 大當務之急

顧客體驗帶動下一波增長實現數位轉型商業效益的4 大當務之急. 美庫爾台灣執行長蔡秀麗Carrie Tsai. 當提到顧客體驗，您可能直覺想到客服中心。事實上，顧客體驗歷史 ...

#50. 客戶體驗產業解決方案| Oracle 台灣

查看客戶體驗產業特定產品導覽 ... 作為公用事業客戶體驗、行銷、服務與帳單開立者的領導者，Oracle 提供整合式端對端 ... 使用適合您產業需求的技術來推動數位轉型。

#51. 後疫時代，數位轉型要如何佈局？ - 巨鷗科技

數位轉型 代表著大家重新定義顧客體驗、商業模式及營運流程，促使大家找到新的方式提供價值、創造營收以及提升效率。並透過組織營用卓越(OE)、完善顧客體驗(CX)及商業 ...

#52. 大世科-Informatica 12個成功案例，告訴您提升客戶體驗新方法

以下選取了12家海外機構的成功案例，他們都利用數據提升了客戶體驗。 ... 現在很多客戶更喜歡上網買保險，於是在企業內實施了一項數位化轉型計劃，該 ...

#53. 數位轉型怎麼做？解構傳統品牌商家如何靠數位轉型3 階段成功 ...

然而，要成功的數位轉型並非易事，本文章將列舉EasyStore 品牌商家數位 ... 科技工程，更是企業文化、經營策略、人事組織、客戶體驗等全方位轉型。

#54. 借鏡全球消費產業三大轉型關鍵 - IBM

消費品產業透過數位轉型以提升消費者體驗及滿足新需求 ... 客戶關係. 管理. 品牌自營. 生態系. 異業結盟. 跨平台生態圈. 建立數位化平台. 與數據蒐集策略. 全通路蒐集.

#55. 數位轉型專區| 轉型評量指引 - 數位經濟暨產業發展協會

數位轉型 的目的並非為了短期的營收獲利，而是著眼於企業的永續經營，以「顧客體驗」作為轉型的核心。 它對企業而言，是一持續的旅程而非終點。 DTA 願與各位有志轉型的 ...

#56. 辦公室數位轉型 - PTSC北祥科技服務股份有限公司

數位優化：將數位科技與工作模式，營運流程、商業服務等結合，提升效率並強化客戶體驗; 數位轉型：從人才培養、產品開發、營運模式到市場開發，全面以數位為基礎來思考與 ...

#57. 什麼是數位轉型| - WebComm偉康科技

「轉型」則是企業組織、文化、人才、流程、技術架構等改變，打造或調整業務流程、文化和客戶體驗，透過數位轉型因應快速變化的數位時代商業環境和市場局勢變化的挑戰。

#58. 什麼是數位轉型？| 定義數位企業轉型| SAP Insights

然而，要想改變基礎商業模式、提供現代化的客戶體驗，企業便需要收集和分析即時資料，開發自動化的智慧流程來管理全新的商業、付款和服務模式。 支持穩固且具競爭力的企業 ...

#59. 疫後成長商機數位行銷仰賴顧客體驗零售營收再放大

新冠疫情雖然重創全球經濟，但也帶動許多數位轉型趨勢發展，尤其是對實體餐飲及零售業來說，如何在疫情衝擊下還能持續存活，讓許多商家積極探尋數位 ...

#60. 數位轉型- 客服中心委外&服務外包 - 程曦資訊

透過體驗或服務，傳遞給顧客幸福的感受，是所有企業努力的目標。過往為了讓服務到位，企業設計一致且高效率的標準作業流程（SOP）讓員工遵守，但顧客種類百百種， ...

#61. 什麼是數位轉型？ | PTC (TW)

數位轉型 (DX) 是一種所有產業都適用的廣義商業策略，目標是運用科技因應各種傳統 ... 企業正努力提升產品品質、創造獨一無二的客戶體驗，並且提供更高水準的服務品質。

#62. 數位轉型 - 米菲多媒體

數位轉型 強調客戶體驗至上，透過數位科技輔助內部的營運模式，協助行銷端進行宣傳溝通，提升業務端的執行流暢度，讓顧客對於品牌的感受度更加直觀、到位，以提升對品牌 ...

#63. 什麼是數位轉型？ - Amazon AWS

以下是一些直接影響客戶體驗的數位轉型：. 開發行動應用程式和行動工作流程; 採用智慧感應器技術以加速追蹤和履行訂單; 採用人工智慧與客戶即時互動 ...

#64. 什麼是數位轉型？定義、範例與重要性 - Zendesk

數位轉型 （DX）是指運用數位技術與數位策略，從根本上轉變組織的客戶體驗、業務與營運流程或文化的持續歷程。 數位轉型範例. IT 現代化，如雲端運算; 重新 ...

#65. 如何在銀行業成功實施數位轉型 - TIBCO Software

在其他行業，科技已經改變了客戶體驗、提高滿意度並促進成長。而數位化，使銀行業有機會加深互動、改善客戶服務和優化客戶體驗。 採用雲端時面臨的挑戰. 銀行 ...

#66. 剖析2030 未來金融：重視客戶體驗，提升數據價值

... 皆是立基於數據的剖析提供個人化的金融體驗，有鑑於此，「數據」已成為了各家金融業者在數位轉型中不可或缺的新興資產，因此，今天就跟著本文一起 ...

#67. 如何讓每一個人配合您的數碼轉型(數位轉型)計畫 - Epicor

客戶是各行各業的核心，任何轉型都不能抹煞這一點。 根據IDG 的報告，67% 的IT 決策者認為提升客戶體驗是數碼轉型(數位轉型)策略的首要目標之一。

#68. 數位轉型是什麼？ - Dropbox

數位轉型 代表什麼？ 數位轉型是運用科技技術，將類比過程轉換為數位過程。 ... 企業數位轉型牽涉到使用技術來改善客戶體驗、供應鏈、相關人士管理和整體業務流程。

#69. Infobip：數位轉型下台灣消費者更偏愛「混合式互動」顧客體驗

Infobip：數位轉型下台灣消費者更偏愛「混合式互動」顧客體驗 ... 最後一名為韓國（3.6）；而台灣品牌的客戶體驗得分為3.9，與亞太地區的平均值相同。

#70. 「你真的懂數位轉型嗎？」Google 2021 關鍵報告，轉型四階段

例如，使用CRM 系統中的資料，來優化客戶服務與顧客體驗等。 數位轉型（Digital Transformation） 至於數位轉型，則是在2016 年開始廣為人知，不僅包含數位化，更強調 ...

#71. 策略抉擇123找出優勢！是時候靠「數字×可能發展」描繪可 ...

而每一個產業所側重的數位轉型重心與順序都不盡相同，從營運流程、價值主張、顧客體驗到企業文化，利用數位科技，如人工智慧AI、AR/VR、區塊鏈、大數據、 ...

#72. 數位轉型太重要了，但該如何有效推行呢? -

首先須先從各角度進行客戶分析，了解該公司所面臨的業務、客戶體驗問題。 EX:定量分析、定性分析等。 (二)確立並分析其目標客群，並優化 ...

#73. 數位轉型理念 - 新光金控

「數位轉型」這個過程的重點是要讓員工勇敢跨出去，所以我們透過創新組織引進創新技術，進而打造創新體驗。在新技術的挑選上，會選擇能支撐「新業務模式、改善客戶 ...

#74. 數位轉型的七大好處以及四個關鍵領域！ - Medium

企業可能會透過利用工作流自動化和複雜的處理，例如人工智慧和機器學習，並以從前不可行的方式解讀客戶體驗。 數位轉型的7個好處. (1)增強的資料收集.

#75. 數位轉型是什麼？數位化轉型3階段及案例，數位轉型先看這篇！

本文將帶您一次瞭解數位轉型的三大面向與數位轉型三階段，並分享3個成功的數位化轉型案例，讓您有效優化顧客體驗！ 內容目錄. 一、數位轉型夯什麼 ...

#76. 精準掌握數據輪廓，強化顧客經營力 - 數位平台服務推動計畫

零售商橫跨多通路銷售產品，如何運用消費者的數位軌跡精準推薦、打造零距離的客戶體驗？#數據賦能 是企業成功轉型的關鍵因素。

#77. 企業數位轉型長期規劃，重塑商業營運模式

客戶體驗 的時代已經來臨. “客戶體驗的重要性已經超越價格及產品”.

#78. 雲端客服中心與客戶體驗(CX) 的未來 - Webex Blog

在疫情意外觸發加速的數位轉型後，企業對業務各面向的看法與期許開始有所轉變。在客戶服務的領域中，客服人員與客戶的思考和應對方式都必須有所不同。

#79. 數位化–安永最新觀點| 安永台灣 - EY

安永已預見上述轉型產生之衝擊：如何透過數據導向之觀點使顧客體驗更加豐富及客製化；如何透過區塊鏈的運用為產業增進透明度以建立信賴，以及如何透過人工智慧的應用釋出 ...

#80. 客戶體驗-純網銀和金融科技教我們的事 - 聚誠國際資通整合

從金融服務業看客戶體驗: 科技有助於給財務顧問更大的力量， ... 若只是將現有的服務和流程搬到網路上是不夠的，真正的數位轉型，是以數位為中心和 ...

#81. 體驗長的崛起 - 計中首頁

客戶體驗 的數位轉型，是業務成功的核心。」 體驗長的角色. 由於備受注目，愈來愈多公司正任命長字級高. （圖片來源：是Flight Center Travel Group 官網） ...

#82. 數位轉型下一站：玩轉數據應用，打造人性化的顧客體驗

由漸強實驗室主辦，awoo 阿物科技、 Treasure Data 共同協辦的講座，以「數據打造顧客體驗」的核心主軸，闡明顧客體驗、AI 數據整合的重要性， ...

#83. 工業總會服務網-- 啟動數位轉型

資策會MIC將「數位轉型」定義為「以數位科技大幅改變企業價值的創造與傳遞方式」，而轉型的結果將展現於客戶體驗、營運流程、新產品/服務/市場、新商業模式、數位創新能力 ...

#84. 中國信託商業銀行（簡稱「中信銀行」）以客戶體驗為核心

《哈佛商業評論》全球繁體中文版今日舉辦第二屆「數位轉型鼎革獎」頒獎典禮，由中國信託銀行數位平臺. 經營處處長何慶媛資深副總經理與個人金融信用風險 ...

#85. 再創高峰的數位轉型 - 惟壹公司簡介

以數位科技大幅改變企業價值的創造與傳遞方式」，轉型的結果將展現於客戶體驗、營運流程、新產品／服務／市場、創新商業模式、數位資產的累積、數位的組織文化等的改變。

#86. AIoT數位轉型策略與實務: 從市場定位、產品開發到執行, 升級 ...

了解AIoT數位轉型最專業、最完整的操作全書AIoT引領數位轉型所具備的獨特優勢： • 以精準數據預測與判讀市場趨勢• 系統最佳化，提昇生產效率、減少成本• 提升客戶體驗， ...

#87. Infobip 發表亞太區數位行銷洞察數位轉型下台灣消費者更偏愛 ...

Infobip 為全球雲端通訊平台公司，協助企業在用戶偏好的平台、各階段的消費旅程建立緊密的用戶體驗。Infobip 將全通路的顧客互動、客服中心、聊天 ...

#88. 客戶體驗平台版圖再擴展！Epic Cloud 成為Infobip 合作夥伴 ...

此次合作將擴展Epic Cloud 聚上雲「客戶體驗平台」（E-Data ... Gartner 與 IDC 近期的報告指出，通信平台即服務（CPaaS）在數位轉型的趨勢下，2025年 ...

#89. 如何善用創新科技發揮商業價值，作為數位轉型的方向

近年來如何透過創新科技提高競爭力，成為許多企業數位轉型策略的方向。 ... 企業應該運用創新的科技來提高效率和生產力、創造新產品和服務、提升客戶體驗，更重要的是 ...

#90. 聽說你也在導入CDP (客戶數據平台)？數位轉型前必須先做好的 ...

CDP 的內涵是「 顧客」 體驗互動管理，讓顧客願意持續與你互動。 CDP 是去驅動數位體驗策略（ Digital Experience Strategy ），如何透過資料來刻畫出 ...

#91. 數位轉型轉不動？五大分級落點教你定方向、選策略！ 中華 ...

建議服務業可以善用顧客旅程地圖，找出服務前中後的缺口、痛點，再搭配適合的數位科技工具，對症下藥強化服務體驗，帶來真正顧客滿意提升，避免為炫技而 ...

#92. 2021數位轉型策略｜一篇搞懂轉型定義、策略及成功案例

數位轉型 定義（Digital Transformation） ... 雖然數位轉型通常也包含數位化，但與數位化不同的是，數位轉型指的是技術與思維的數位化過程，在營運流程、顧客體驗及商業模式 ...

#93. 什麼是數位轉型？ - Google Cloud

企業數位轉型利用Google Cloud 打造並調整順應數位時代潮流的業務流程、文化及客戶體驗。

#94. 運用人工智慧加速亞太地區企業數位轉型 - Appier

企業深知人工智慧所能帶來的強大洞察力，更重要的是，他們可以使用人工智慧來改變其商業模式，以及強化顧客生命週期（ customer life cycle ）各階段的體驗。 於 2018 年 6 ...

#95. 發展數位體驗成功的企業怎麼做？三大核心原則告訴您

掌握上述成功企業最愛用的三大核心原則，缺一不可，將幫助您更有機會在優化數位體驗與數位轉型的過程之中，解決企業內部的問題，提升客戶的滿意度，最終 ...

#96. 數位化客戶體驗陷兩難，企業須慎選發展策略| 蕃新聞

企業邁向數位轉型的最大推動力是提升客戶體驗，其次是客戶要求企業邁向數位化。 ... Joe Manuele補充道，若企業缺乏連貫的數位策略，即使部署了數位方案，客戶也往往未 ...

#97. 數位轉型就是一次行業的洗牌，成功的數位轉型到底有多難？

數位轉型 Digital Transformation 是什麼？ · 客戶體驗— 更了解你的客戶，並利用他們來推動客戶增長，創造更多與客戶的互動。 · 運營流程— 改進內部流程， ...

#98. 數位轉型是什麼？3 個關鍵步驟帶你走出困境 - Hahow

下面將會用數位轉型3 大步驟來分析講解。 ... 企業透過數位優化，可提高並強化營運效能、降低營運成本、提升服務品質、優化客服及客戶體驗等。

#99. 永豐數位轉型優化社群升級客戶體驗結合科技、環保導入OMO ...

永豐銀行表示，旗下LINE官方帳號即日起全新導入OMO（Offline Merge Online；線下結合線上）模組工具，將客戶參與線下實體活動的過程導向無紙化，並運用 ...

#100. TDCX AI推動客戶體驗創新 - Business Wire

TDCX AI由TDCX資深副總裁Ben Sun先生領導，將綜合運用TDCX在CX應用中利用AI的專長。Sun先生在AI策略、CX數位轉型、企業新業務建構、創新和CX組織設計等 ...