加速了十年的世界（上）
英國政壇怪俠George Galloway曾說：
「有可能幾十年都沒事，
接著幾星期內就過完了幾十年。」
前陣子的疫情三級警戒
讓大家的生活步調都出現巨大的變化，
待在家的時間比正常情況多，
經歷平常無暇注意或體會的事（不論好壞）
所以大部分的人感覺都是步調慢了下來，
但與此同時，世界的變化卻在飛快的加速，
幾個月的時間內，許多現象都加速了十年，
幾乎完成了一個世代的轉化。
這就是疫情開始之後，
世界趨勢變化的寫照。
《疫後大未來：誰是大贏家？》
這本書的作者Scott Galloway，
（跟前文提到的的Galloway不是親戚）
是紐約大學史登商學院行銷學教授，
是連續創業家，曾創辦過九家公司，
也是另外兩本暢銷書《四騎士主宰的未來》與《世界並不仁慈，但也不會虧待你》的作者。
我很喜歡他立場鮮明、商業實戰經驗豐富、
帶有一點點世故的自大、直爽的風格，
他的書中可以看到很明確直白的論點。
當然，立場人人不同，
他以身在美國的視角出發，
但我相信身在台灣的我們，
一樣可從書中的分析得到很多想法。
跟大家分享幾個我覺得有趣的論點：
一、大加速
二、強者恆強
三、現金為王
四、大分散
五、品牌時代讓位給產品時代
六、紅與藍
七、四巨頭
八、破壞性創新
美國科技巨頭們對全球的巨大影響力，
已經成為我們生活中的現實。
（以前看小說或是動漫，
都曾經看到未來的世界是由企業統治，
從我們現在生活的狀態來看，
這些想像似乎成了神準的預言）
在疫情開始之後，
這些企業對世界的影響甚至有增無減，
作者在書中有很多針對這個現象的探討
身為一個連續創業家，
他有跟這些巨頭們交手的經驗，
所以分享的經驗都是活生生的，
而不是象牙塔裡那種學者氣息與口吻。
接下來我們一起看看上述的論點
一、大加速：
「這場流行疫情影響最深遠的衝擊，是它將
扮演一個加速劑；它會啟動一些變化並改
變一些趨勢方向，不過在此同時，疫情的
主要影響是加速已經存於社會的動力」
加速聽起來很厲害，但值得注意的是，
這個加速的狀態並非對所有人事物都友善，
而是對之前正在成形的社會/商業轉變、
社會趨勢發展中強大的力量、
相對強勢的族群，
帶來更好、更多、更大的推動力量。
但是，
「負面趨勢可能以更高的速率加速」
「每個危機必然存在機會；危機更大、更具
破壞性，機會也就更大。…許多因疫情而
加速的趨勢是負面的，削弱我們在『後疫
時代』復原和發展的能力。」
各種型態的不平等，
包括教育、企業競爭、貧富差距...等，
在這段時間更明顯的被曝露出來。
以工作機會來說，
Covid-19帶來衝擊的前三個月，
美國失去的工作機會（13%）
比起大蕭條時期兩年所失去的（5%）更多，
美國用過去十年創造出兩千萬個工作機會，
卻在十個星期內摧毀四千萬個工作。
而且收入低於四萬美元的家庭受創最嚴重—
2020四月有近40%遭解僱或休無薪假；
相較之下收入超過十萬美元的家庭，
失業的比例只有13%。
為什麼會有這樣的落差？
因為疫情封城或是提高警戒的情況下，
能夠遠距離的工作都是中高端的工作。
有60%超過十萬美元的工作可以在家完成：
相較之下，
只有10%不到四萬美元的工作可以在家進行，
低收入工作者被資遣或放無薪假的機率，
是較高收入工作者的將近四倍。
遠距工作所帶來的好處，
流向原本就過得比較好的那些人。
另外的例子是零售業的變化。
在美國，二○二○年初，
大約有16%的零售業是透過數位管道交易。
二○二○年三月到四月中旬，
疫情出現後的八個星期，這個數字跳增到27%，
而且沒有退潮的跡象。
而且看得更深入，
會發現一個驚人的現象：
電子商務在零售業的比例，
從2000年扎根後大約每年成長1%，
而從2009年到2020年初這十年，
也才成長了10%，
但2020年的短短八個星期就成長了11%！
這就是大加速，幾個星期內，
十年的發展就完成了。
二、強者恆強（汰弱留強的無情殺戮）
蘋果公司花了四十二年的時間達到一兆美元的市值，然後只花了二十個星期從一兆美元加速到達二兆美元（2020年三月到八月）。
同樣在這幾個星期內，特斯拉（Tesla）不只成為全世界最有價值的汽車公司，甚至還比Toyota、Volkswagan、Daimler，以及Honda等公司的總和還有價值。
至於資本市場，在2020疫情爆發期間，
美國股市先是經歷一波巨大的跌幅
（2020年2月下跌到3月低點，
大約下跌了40%），
但隨後也上演一波大反彈，
乍看之下會覺得這是全球最強大市場所展現的韌性，但事實上，這是一幕強者更強的戲，
所謂的「復甦」是少數公司超乎尋常的獲利所造成，特別是科技業巨頭和一些市場的重要參與者，而沒有反映在更廣泛的公開市場上。
我們把公司規模分開來看，2020年1月1日到2020年7月31日，S&P500指數（美國五百大上市公司）維持年度的正成長，
但是中型股下跌了10%，
S&P600小型股指數則衰退15%，
而受創最深的「BEACH」產業—預定（booking）、娛樂（Entertainment）、航空（Airlines）、遊輪（Cruises）、賭場、飯店與休憩（Casinos, Hotel, and Resorts），在這段時日內股價平均下跌50-70%...
媒體被大型科技公司和大型股指數閃亮亮的表現所吸引，
但是，一場汰弱留強的無情殺戮正悄悄進行。
很多過去知名的品牌都在這一波宣佈破產：
服裝品牌J.Crew、Brooks Brothers、True Religion；赫茲租車（Hertz）；連鎖健身品牌Gold’s Gym、24 Hour Fitness；健身營養品公司GNC；高級食材超市Dean & DeLuca…名單還有一長串，這真的是會讓人下巴掉下來的名單，因為太多我們認識的百年老店知名品牌，就這樣在疫情期間默默的「確診死亡」，
但是這些企業新聞並沒有引起太多波瀾，
因為大型科技公司的發展吸引了大家的眼球。
針對強者恆強、弱者加速淘汰這樣的狀況，
作者在書裡提到一個務實卻也很心碎的思維：「如果品牌是你最強大的資產，但企業已陷入結構性的衰退，那就該認具思考在企業消亡前充分榨取品牌的利益。儘管我們盡可能把品牌人性化，不過品牌終究不是人—它們是要被變現的資產。一個品牌在消亡之前，沒有把握它的黃金歲月充分利用它的價值，才是唯一的罪過。」
三、現金為王（淘汰賽中存活的關鍵之一）
一家公司的價值是由它提供的「數字」（財務報表、營收獲利...等）和它的「敘事」（在大眾之間傳遞的公司文化、公司歷史，使命...等故事）所呈現的結果。
「目前看來，規模大小給一家公司提供的敘事不
只是能否度過危機，而是它在後疫時代能否蓬
勃發展。擁有現金、擁有債務擔保、擁有高價
值股票的公司，將可以接收陷入困境的競爭對
手的資產，鞏固在市場上的有利位置。
疫情同時也助長「創新」的敘事。被視為創新
者的公司所獲得的估值，反映的將是十年之後
估的現金流，並且以難以想像的低利率折現。
這正是特斯拉的市值如今超越豐田、福斯、戴
姆勒、本田總和的原因所在。儘管，事實上特
斯拉在2020年大約生產四十萬部車，其他四家
汽車公司總共打造出兩千六百萬部車。」
當市場決定亞馬遜、特斯拉、以及其他被看好的公司（也就是市場上的科技巨頭們）是贏家，市場就會降低這些公司的資金成本（讓他們可以更容易而且用更好的條件拿到他們要的錢），增加它們的補償價值（透過股票選擇權），並調升它們獲取本身無法自行建構的東西的能力。
而且，如今有多到難以想像的資金在尋找標的。（低利率、政府振興經濟方案這些寬鬆政策讓市場上有滿滿的錢想要找到好的投資方案或是公司，想當然的這些市場寵兒會是優先被選擇的對象）疫情衝擊之前表現良好的公司，在這場全球危機中將得到驚人的獲利。
過去十年，市場判定一家公司價值的標準，已經用願景和成長取代獲利（舉例：Amazon、Tesla、Netfix…沒賺錢但股價市值卻仍然衝天）。不過在疫情流行期間，畢竟現金是王，成本結構則是新的血氧值，誰有更多現金，就站在更好的長期戰略地位上。（舉例：Costco可望在零售業逆勢攀升，其中一個理由是它坐擁110億美元的銀行帳戶；嬌生公司（Johnson & Johnson）有近200億美元，它的地位也穩如泰山），因為手上有大量現金的企業，可以在競爭對手關門之後，好好挑選它們要變賣的資產跟留下來的客戶，因此在每個產業類別，權力都將更集中於資產負債表最搶眼的二或三家公司。
「如果你的公司收支平衡不良，那現在已經無力為繼；如果你從事的是必需品零售業，那麼你的產品比過去更必需了；如果你在可選擇性零售業，你的產品比過去更顯得可有可無。」
後疫時代損失最慘重的將是有眾多員工、但帳面成績不良的大型公司。比如傳統零售業，如果無法創新並吸引更年輕、更常在線上消費的族群，疫情期間無非雪上加霜。
而餐飲業，特別是餐廳，也面臨艱困的挑戰，因為有大額的固定開支（房租），而且幾乎無能為力改變現況（房東降租是佛心，不降租也無計可施），再加上沒有緩衝的資金可以幫忙度過艱困時刻（大部分餐廳手上保留可以週轉的資金都不高）。紐約時報曾在一篇採訪餐飲界名人張錫鎬（David Chang，在全球有數間餐廳，同時也是Netflix紀錄節目《美食不美》（Ugly Delicious）的主持人）的文章中提到，疫情過後，餐廳或服務業可能消失，「如果政府沒有介入協助，未來服務業將不存在。」儘管當時的政府有與餐飲業代表商談援助計畫，但代表一字排開都是大型連鎖餐飲業者，很可能疫情下能生存的只有連鎖餐廳，David提到其它中小型餐廳時明顯的表現出擔憂。當然，還是有很多具有特色與知名度的餐廳可以生存下來（至少目前為止仍在苦撐），但是餐飲業的變化與整合，已經是進行中的必然，這個產業當然會繼續存在，但是過去很多獨立經營的個性化小店，很可能撐不過這一波衝擊紛紛停業。運動休閒產業也是如此。
很多台灣的餐廳、健身房、個人運動工作室…等等，在三級警戒期間也是一路苦撐，最近陸續聽到自已認識的品牌要結束營業真的很心酸，而且雖然解封了，很多店家其實還沒止血，只是流血流得比較慢而已…即使現在已經陸續補充疫苗供民眾預約施打，但要能恢復到疫情前一切「正常」的生活，依然是無法預測且非常緩慢的過程。
其他的，下次繼續跟大家分享
#jeffmachine #puma #pumataiwan #pumaeveryday #postcovid #faang #大加速
文化衝擊例子台灣 在 閱讀文章- 看板CultureShock - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
文化認同（Cultural Identity） 對我來說一直是個相當有趣的題目，今天終於下定決心
，要來好好寫寫我所知道、和我所遇到的文化認同。
其實這個問題困擾我相當的久了－－從我高中出國以後開始，就面臨了文化認同的危機，
嚴格算起的話，其實在國中的時候就已經有跡可循。
我似乎對台灣從來沒有過強烈的認同感，或者說，我並沒有深切的感受到這塊土地、以及
這土地上的人們跟我的共鳴。
然而這對我愛不愛台灣、覺不覺得我是台灣人並沒有衝突。事實上，我覺得我比大多數人
更愛台灣，也更能感受台灣人代表的涵義。
我記得國中的時候每周都要升旗，在走廊上我總是努力的唱著國歌，看著國旗慢慢的往空
中升去。我試圖從中找尋一絲絲我對於這個國家的熱情，但是，我找不到，我只知道在眼
前飄揚的，是我的國家的國旗。我身邊的同學也沒有展現這種熱情，他們只是笑著、鬧著
，任憑升旗典禮成為上學途中的遲到緩衝期。那時候，我們都太年輕了。
高一結束，我到美國交換了一年。在國外，我一次次的告訴人們：我從台灣來。是的，是
台灣，不是泰國。我在文化嘉年華的時候上台介紹自己的國家、介紹台灣的文化。在無數
個文化交流的場合，我一次一次感受到了：我從台灣來，我是個台灣人。
儘管我有這樣的感受，很大一部分原因，卻似乎是來自交換學生之間不成熟的文化交流，
刻意強調出身、強調差異。台灣在國際上是相對弱勢的，於是在一次次說出：我來自台灣
！的過程中，我學會替自己的國家辯護、站在國家的立場發言，我說的話代表全部的台灣
人。於是很自然的，我產生了一種對台灣的認同感。這種認同感有些悲哀：認同了台灣，
就必須一個人面對台灣在國際上的地位、西方人對亞洲人的整體觀感。我很努力，我也知
道我所做的一切，在這些人的心目中將會影響他們對台灣的印象，可能只有一年，也可能
是一輩子－－我好像背負著某種無形的壓力。我認識到了自己是個台灣人，卻並不以此為
傲。
另一個我不能否認的情緒，是當我在美國待了幾個月以後，人生中第一次感到的舒暢自在
。似乎我對這兒的生活方式更加認同，似乎我的人生在這兒會更加快樂。一個人在美國的
街道散步，我有種安心的感覺，就像是一個長久流浪的旅行者回到了他的家鄉，我似乎從
來就沒有離開過。
一直到一個多月以後，我才接受美國人無時無刻都會唱國歌這件事。每周扶輪社都會舉行
例會，例會第一個項目就是全體肅立，向國旗宣誓、唱國歌。學校的周會、大型比賽、音
樂會，一切一切，都以歌頌星條旗開始。我的內心產生了某種激盪：明明是由各個不同民
族組成的國家，唱國歌的時候卻每個人都如此投入，表情莊嚴肅穆，唱完之後，都會露出
驕傲的微笑。這對我是種震撼，因為在我的經驗裡，我的國家沒有人認真唱國歌。
於是經歷了無數個這樣的場合以後，我開口唱美國的國歌，也對星條旗宣示效忠。看著我
身邊各式各樣的人和我做著同樣的事情，似乎我完全的融入了。在這片土地上，多元文化
彼此互相包容共存，彼此效忠同一個國旗，共享美國人的稱號。對那時的我來說，我並不
覺得奇怪，反而是有如找到了棲身之地一般的自在愉快。
然而，我並不認為自己是個美國人－－儘管對我來說，我並不認為出生地就該永久決定一
個人的國籍、或是他必須對某個國家宣示效忠。在那個時候，我也沒有時間繼續思考這個
問題，因為我遇到了新的麻煩。
在去美國之前，我決心要做出改變，我想要變得開朗、健談、有趣。來美國不久，接觸到
了交換學生群－－很明顯的南美洲的學生最符合這些特質。我想要認識他們，於是率先出
擊，打入了他們的圈圈，不久之後，一些歐洲人又加入了我們的團體，一群人就總是一起
出遊、一起活動。我身邊的人沒有一個亞洲人－－他們全是歐洲、美洲、澳洲來的，而亞
洲人卻自成一塊，總是講著彼此熟悉的語言，私底下也膩在一起。在這樣的圈圈裡，有時
大家會說：那些亞洲人啊，真糟糕！你跟他們不一樣！我跟他們一起冷眼旁觀這些亞洲人
，覺得自己的確不一樣，內心卻總是不自禁的會有異樣的感受：這些人....其實我跟他們
一樣，都是亞洲人啊！
接下來的日子裡，我繼續待在這個讓我更為自在的圈圈裡，卻總又隱隱感到不自在。我和
幾個亞洲人仍然保持親密朋友的關係，他們卻告訴我，他們無法融入我的圈圈。我試圖做
些什麼，但是似乎徒勞無功，有些差異無法被弭平，有些想法總是有人不能接受。我一方
面過著自在的日子，一方面又頗為苦惱。我的認同感出現了危機，而我不知如何是好。或
許那時候，我們還是太年輕了，對於文化的包容和理解，也都還沒有足夠的認識。
事實或許是，即使到了現在，我仍然無法替當初的自己找出一個答案。在問題都被理清之
前，時間的洪流用更快的速度繼續奔流下去，把我帶往另一個難以脫離的漩渦。
很快的，我回國了。
高中這個環境已經變得陌生，我發現自己和身邊的人格格不入。去到美國，沒有任何文化
衝擊的我，回到台灣卻面臨了反文化衝擊。我重新檢視這個我出生、長大的地方，試圖尋
找他和我的某種連結，然而，返鄉的情緒，卻不遠遠如美國給我感應的強烈。
我很恐慌。幸運的是，我卻在扶輪社歸國交換學生會裡發現了跟我相同的一群人。他們有
些和我一樣，正在經歷痛苦的反文化衝擊；有的卻已經回國數年，他們顯得平凡，卻又以
過來人的身分給我們建議，讓我們重新學習接納這塊土地。
交換學生會的工作包含了接待外籍交換學生，於是我繼續接觸來自世界各地的交換學生，
只是地方從美國的豔陽下，轉到了台北時常飄著雨的天空。領著他們在台北的街頭遊走、
周末在某個人的家裡，一同廝混過一個晚上，我共同分享了他們交換學生的熱情，也藉由
他們的眼睛，重新認識這個城市。我發現了我從未發現的美，我發現這個城市原來是如此
的生意盎然；我像是一個外來者，時時被這個城市驚喜；帶著一群外國人在熟悉的大街小
巷穿梭，我感到自己的心，又重新回到了這塊土地。高二的一年，是我交換學生的第二年
：我跟著一群外國人，交換到了台灣，找到了這塊土地的美。
與此同時，我漸漸的融入了我的同學，但是我的心裡始終知道，我已經不太一樣了。我加
入了交換學生會，我身邊親密的朋友都做過交換學生。那時的我們相信，只有有過共同經
驗的我們，才能彼此了解。我們和外國學生密集接觸，我們以文化使節自認，在平常和同
學相處的時候，卻又好像疏離的變成了外國人。
我也持續接到外國學生的抱怨：台灣人好無聊....台灣人一直在補習....我們無法融入。
除了安慰，我也努力破除這種印象，心裡卻不自禁的感到同意。不知如何是好的時候，就
只能從交換學生的夥伴身上尋求慰藉。
升上大學，來到一個全新的環境。在外文系中，我認識了跟我一樣的人－－我們有類似的
背景，有一樣的文化認同問題；與此同時，我也認識了許多跟我不一樣的人。
我身邊突然多了一群留過學，或是有國際經驗的朋友，而有趣的是，在大家的眼中，這些
人似乎被分成了三類：
一類是小時候住在國外、學生時期常常出國，卻完全感覺不出來的。另一類是感覺得出有
國際交流經驗的，他們可能在生活習慣、想法上有些小小的不同；他們常常被大家拿來開
玩笑，或是在有語言問題時投靠依附。最後一類，則是在外型上、想法上和生活習慣上都
有明顯差異、被當作外國人對待的一群。
進入大學不久，我就發現身邊第三類朋友的存在。台大裡有為數不少的僑生、外文系中更
是不乏外交官子女，因為生活習慣的相近，漸漸的我們就走在一起，也漸漸的發現我們在
同學們眼中的定位。我們試圖融入，卻發現語言中心的外國人更好相處，我們試圖打破藩
籬，卻發現有些印象有些感覺很難磨滅，有些想法有些誤解很難溝通。我們因此沮喪、困
惑。
然而我卻更加沮喪，更加困惑。因為我覺得我在台灣成長，我的國際經驗卻讓我更了解、
也更喜愛這塊土地。我不應該不被接納，我的想法也不應該有難以解釋的不同。
長久的觀察、無數的溝通和思考，終於讓同樣身為台灣人的我，正視台灣人的一個問題：
台灣人的文化包容力，實在太小太小。台灣是一個吸收了美國、日本以及其他許多文化的
國家，台灣也有自己低調卻真實的台灣文化，在這樣一個文化多元的島嶼上，台灣人卻始
終無法真正接納不同的文化、也無法真正包容不同的人。
或許也是因為殖民文化的影響，台灣人似乎普遍存有”文化優越”的情結：崇尚美、日文
化，對於東南亞、南美或非洲等發展中國家，卻以歧視的眼光、不平等的口吻評論看待。
有趣的是，台灣甚至沒有屬於自己的強勢文化，在這樣的情形下，於是硬性提升了”台客
”的次文化，做為台灣文化代言的指標。
我會深切的感受到這樣的不同，除了不時聽到朋友和長輩，談起家裡東南亞傭人時的異樣
語調，也因為身邊突然多了這樣的人。
這個朋友是我童年最為要好的玩伴，在我國小的時候，他因為父親的工作舉家搬遷泰國，
一直到大學，才又全家回國，他則以僑生的身分考進了台大。進了台大不久，他也面臨到
同樣的文化認同問題：他認為自己是個台灣人，他的同學們卻不這麼想。由於語言能力的
差異，他在學業方面達不到同儕的程度，漸漸的就和同學們有了距離。然而，卻是因為去
了大三的畢業旅行，讓他對同學感到徹底的失望。
這是一次去泰國的畢業旅行。旅行中的一天，我的朋友被他的一個同學詢問：你是僑生吧
，你會講泰文吧？他說，會。他看到那個同學的臉上，浮現出了異樣的表情，接著就沒有
再說話。我的朋友嚴重的被傷害了，從此他對大多數的台灣人感到失望，也開始認真考慮
自己文化認同的問題。
我從來沒有想過，類型相似的文化認同，在本質上可能是如此的不同。留學西方產生的文
化認同，和長住東南亞產生的文化認同差異，不都是因為文化優越感造成的嗎？
文化優越感不同於文化優秀感，而要消除文化優越感，只能藉由學習文化包容。文化包容
的首要，就是即使在不了解該文化的前提下，也能以尊重的心態面對。並不是黑人都是暴
力份子、都會偷搶拐騙，並不是法國人都不洗澡，也並不是日本女生都....！只有學習包
容不一樣的文化、不一樣的人，才能吸引人才、留住人才。只有真正有文化包容力的人，
才能悠遊徜徉於各個文化之間，真切欣賞、並感激每種文化的不同。
或許是長久以來文化上的不確定感，或許是不穩定的國際地位；或許有些想法已經太過根
深，有些習慣已經太過蒂固，但是文化包容的狹隘心態一日不改、問題一日不除，台灣就
註定無法在文化上更進一步。
P.S. ”老外”和”阿兜啊”真的不是什麼好的文化包容力示範，請記者們改過來吧！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 123.204.204.238
※ 編輯: UNLOADED 來自: 123.204.204.238 (01/30 10:58)
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