政府機關別再迷信App了
邱元平/商(新北市) 圖為示意
報載有台北市議員質疑,整合1999、市長信箱等的陳情系統「HELLO TAIPEI」,完成超過三年,但竟有近九成民眾不知,而且有五成民眾認為直接打1999比較方便;從App下載量逐年下降,當初建置費近千萬,每年維護費要廿一萬來看,認為這個政策失敗,浪費公帑。負責民調的研考會則表示,當初「HELLO TAIPEI」系統是為實現即時問題回報,而不是取代1999。市府會加強宣導,同時優化使用者介面。
類似的新聞每隔一段時間就會出現。去年十一月也有台北市議員指出,市府花費近七千萬元開發的六十九款App,有五十四款因使用不彰自行下架,仍在架上的十五款App也有下載率不高、評鑑低分的問題。去年中為提振受疫情影響的產業經濟,部分中央機關順勢推出全新App,讓想要試試手氣的民眾不得不下載;但因欠缺長遠規畫功用不大,所以這幾周狂發「先別刪」的通知訊息,卻反而像是在提醒已兌換完畢民眾:該刪掉了。
智慧型手機普及後,許多民間企業早就面對「行動網站vs.行動應用程式」的問題 。行動網站最大好處是,對曾以電腦上網的用戶來說,只要知道自己需要的是什麼,就有機會從瀏覽器取得各種資訊與服務,而不需要下載安裝其他應用程式並學習如何操作。而App的最大好處是可以在不需要連網的情況下,用更適切的設計為經常性用戶提供較豐富美好的體驗。對任何企業來說,建造一個讓行動裝置使用者感覺便利的行動網站絕對不可或缺,但並不是每個企業都會需要建構自己的行動應用程式,更不用說針對不同商業目的或事業體而建造多個。
對公部門來說,雖然有必要運用數位管道提供民眾服務,但App應為最後一個選項,主要原因包括App建置與維護費用成本高,民眾從知道、下載到使用一路都是門檻。英國政府數位服務(GDS)的設計手冊就提到,建置Apps的「合理性很罕見」,如果哪個政府機構想建置行動應用程式,必須提出非常明顯證據,否則預算不會通過。澳洲維多利亞省政府也明文表示,只有在使用者研究中顯示某項需求或功能,非用App是無法做到時,一律禁止建置行動應用程式,而應把資源投放在能接觸到更多人的行動網站。
另一個值得政府單位思考的則是,在建構數位化服務過程中,如何引進與善用民間力量,其中包括開放資料及善用民意回饋。以開放資料來說,只要公部門將適合公開的資料整理備齊,提供便利的取用與介接方式,民間自然有各路好手基於公益、興趣或商機開發出各種運用。而在民意回饋上,應該拋開只看單次互動滿意度高低的思維,而是在建立鼓勵民眾表達意見的機制之外,透過持續性資料與數據分析,持續在各環節做出補強或滾動式修正。
政府機關首長都應該先有個觀念:App不是非要不可,更不會是愈多愈好,千萬別再迷信了。
同時也有6部Youtube影片,追蹤數超過63萬的網紅我是老爸,我不要當爸!,也在其Youtube影片中提到,老爸XDeya 聯名旅行收納袋⬇︎ 第一波開始限時預購 https://bit.ly/32XQ29Q 四入原價1999 特價1299 只到12/6號 =========================== 訂閱我是老爸 主頻道 https://bit.ly/2Yuh19M 訂閱老爸日常 生活頻道 h...
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➡淑慧議員處理民眾陳情與市府跨部門協調會議
一般民眾陳情的方式,
不外乎打1999或寫陳情信到市長信箱
然而,得到的答覆,
總是各單位的官樣文章及各自表述
絕無可能會有所有單位自主召開討論會議的情況
所以常常會有越陳情越火大的情況發生
更火大的是,不但事情沒處理好,
還要調查你對這次陳情的滿意度🙄
透過淑慧議員居中協調
化身民眾和市府各單位面對面溝通的橋樑
還要扮演百姓與官員間的翻譯,才能使溝通順暢
既有效率又能給予問政30年的專業建議
如果有市政問題不知道如何陳情
歡迎到淑慧議員的服務處,讓我們協助您處理
當然平常時也歡迎來泡茶聊天喔❤
順便宣傳一下
服務處週一到週五,平日每天都有提供法律諮詢
有需要者請提前預約,電話29672319
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好友,假期愉快!為了前來新北市掃墓的民眾安全,消防局已啟動防範林野火災措施,除協調各區公所,割除墓地雜草並清運之外,也在新莊、五股、泰山、林口各區第一公墓出入口處,設置駐點防火警戒工作,免費發放實用的「行動消防栓——軟式滅火水袋」,並搭配設置於警戒點的大型儲水桶,讓市民朋友方便提取水源滅火。
根煌也要特別提醒您,清明連假期間,新北市「假日收費」的路邊停車格、觀光及商圈區域收費停車場,仍照常收費,其餘平日收費路段則不收費。為了配合行動支付潮流,市府也推出停車費「滿2送5、新用戶再享88折」行動支付優惠活動——若以行動支付繳路邊停車費2筆,第2筆停車費現省5元,新用戶還可享88折優惠,活動只到今年6月底截止喔!
新北市交通局也考慮到「居家隔離」和「居家檢疫」的人士,萬一無法外出繳納路邊停車費、辦理身障銷單,可去電1999、0800-007-550,或是透過市長信箱提供「車號」及「身分證字號」等資料,就可申請展延繳費期限15天。
根煌也要特別感謝清明連假期間,辛苦的消防人員、民防弟兄、基層員警、志工朋友,分佈在各處守護市民的掃墓安全,好友們隨時隨地,看到這些堅守第一線盡職盡責的伙伴們,請給他們加油打氣,說聲辛苦了!
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上週六(5/30)中午
經過永和中正路742號附近有工程用起重機佔用一車道
吊東西(像是鋼筋之類的)吊高到十二樓高左右
但周遭沒有交管
只有簡單的一兩個三角錐
而且也沒有人員出來管制或請附近車輛迴避
剛剛還有機車在三角錐內鑽過車道
感覺頗危險
當時我打電話給1999請求處理
結果我到今天(6/5)才接到工務局的電話說
「現場沒有看到吊車」「現場沒有營建工程」
我聽到理智線要斷了
我不知道那到底是誰的吊車
但是在那天那個當下可能會造成行人行車的危險
你到現在才處理才勸導?!
電話那頭的人員跟我解釋說他們到星期二才接獲這事需要處理
然後只是打電話來跟我確認我當時看的到底是幾號、什麼工程
1999效率這麼差嗎
還是說市民安全不值錢?
怒~~~~
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