為什麼當你需要幫忙時，團隊成員都袖手旁觀？ #旁觀者效應
1964年，一名女性在紐約市皇后區被人謀殺，《紐約時報》報導警方事後調查在歹徒追殺被害人的過程中，被害人曾大聲呼救，而至少有38個人表示曾聽到被害人的求救，但卻沒有一個人施以援手。
這件事雖然被發現是編輯誇大，目擊者其實是有人幫忙報警的，只是剛開始並沒有得到警方的重視，而在歹徒第一次追殺的過程中，也是有一位目擊者出來喝斥。一切並非像報導中所述「孤立無援、冷漠無情」。
然而雖然報導被證實有偏頗，但卻開啟了心理學家們的研究，他們發現當人越多時，無論是提供幫助的可能性，還是提供幫助的及時性，都隨著在場人數的增多而迅速遞減。
其中有一項實驗是請一位學生假扮成癲癇發作的路人。當現場只有一位旁觀者的狀況下，85%的機率有人會伸出援手；但現場若有5名旁觀者，則有人施救機率降低到31%。證實了旁觀者越多，越是沒人施救的現象！
這個研究告訴我們，旁觀者決定不插手相助，可能跟冷血不冷血關係不大，而是跟「身邊其他人」怎麼做有關。
這種心態，在心理學上叫做 #責任分散效應，當旁觀者越多，每個人越會覺得自己承擔的責任越少。這在職場上相當常見，當專案的團隊成員越多，大家越會有「這應該輪不到我來吧？」的聲音。
那麼，該如何避免 #旁觀者效應 呢？
心理學家「旁觀者從發現狀況到伸出援手」這整段行為，細部拆解成五個步驟，而Bryan再依照自己過去管理團隊的經驗，將這些方法活用在職場中，這些全都收錄在即將上線的【專案心理學】中。
如果你希望團隊成員，包含你的老闆、客戶、甚至供應商，都能在關鍵時刻主動提出協助，那這五個步驟你一定要學起來，並且促成它們依序發生！
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