開店毛利低,想漲價拉高毛利又怕顧客流失?
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有實體店的你,常困擾毛利低、競爭大,營業額卡關了嗎?
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顧客其實不怕花錢,但在意花了錢值不值得。那該怎麼讓顧客覺得錢花的值得,即使漲價仍上門?
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客單業界最高,卻破 20,000 人來店,營收破千萬的貓咪貓咪桌遊連鎖店創辦人貓大,分享了提升毛利的 3 個步驟:
1、「目的」:想出顧客來店,是想達成什麼目地。以桌遊店為例,顧客來就是想三五好友聚一聚,有個開心的時光
2、「場景」:為達成顧客目的,設置相關場景。以桌遊店為例,為了讓顧客玩的更開心,貓大在店中放了乾冰槍,讓顧客可以噴桌遊中的雷隊友,滿足其好玩、拍照上傳社群的需求
3、「回饋」:設置完場景後,還要常常向顧客索取回饋,以找出顧客還有哪些需求想滿足,而這些需求就是接下來拉高毛利的方向。以桌遊店為例,貓大每次都會寄回函簡訊,向顧客索取回饋,而從中得到不少提高毛利的靈感
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想和貓大一樣,客單拉高毛利拉高,顧客卻不減反升?4/8 快來聽貓大分享完整操作細節
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早鳥到3月31號 在 Facebook 的精選貼文
體驗才是,客人摒棄競品,走進你的店的原因
怎麼打造良好體驗?4/8 來聽貓大每年破 20000 人來店的體驗打造術
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隨著電商興起,讓顧客店變得越來越困難,畢竟只要待在家,動動手指就能下單,幹麻要來實體店?
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顧客會特地出門來店,通常是為了體驗。就像在家 Netflix 打開就可以看電影,為何想要到電影院看?就是為了那個體驗,但怎麼打造顧客要的體驗?
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4/8 快來聽貓大每年破 20000 人來店的體驗打造術,你將可以學到:
1、用體驗拉高客單、提升毛利秘方:貓大將分享開店常見的三種本質「吃飽吃爽吃營養」,讓你找到顧客來店的目的、而想出如何靠體驗拉高客單、提升毛利的方向
2、倍增來客數秘方:貓大將分享其把客戶分成「3-17-20-60」四種,於是做到廣告跳出率 0.51%、花不到 10 萬投 Google 全系列廣告,創造 1670 萬次曝光、5.15% 轉換率的過程
3、五星好評體驗打造秘方:貓大將分享其如何從「吃飽吃爽吃營養」的本質延伸,而篩掉價格敏感客戶、留下願付高價客戶,並藉回函簡訊了解高價客戶在乎的點,使其留下五星好評、不斷回購的心法
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地點:台北市青島東路 7 號 2 樓之 1
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新客不上門?舊客不回流?
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2020 年疫情重擊了不少實體店的營業額,但貓咪貓咪桌遊連鎖店的創辦人貓大卻做到:
1、疫情期間大喊人力不足,因業績比 2019 年逆勢成長 15%
2、花不到 10 萬預算投 Google 全系列廣告,創造 1670 萬次曝光、5.15% 轉換率
3、旗艦店每年破 20000 人來店,營收破千萬的實績
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2、倍增來客數秘方:貓大將分享其把客戶分成「3-17-20-60」四種,於是做到廣告跳出率 0.51%、花不到 10 萬投 Google 全系列廣告,創造 1670 萬次曝光、5.15% 轉換率的過程
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