《服務攻心,
給予顧客「意外的驚喜」》
文/戴晨志
多年前的一天,我到桃園的一加油站加油,也順便到洗手間。
一走向洗手間,讓我的眼睛為之一亮!因為,這個加油站居然種滿了美麗、青翠的花草、布置得十分漂亮。
平常,我們到加油站的洗手間,大都只是普通的洗手間;可是,這家加油站的洗手間入口,竟鋪了綠色的人工草皮,兩側還種植漂亮的盆栽,也綻放著美麗的花朵……
最叫人吸睛的是,這洗手間的入口,還貼著對聯,右聯寫著:
「英雄豪傑在此忍氣吞聲」
左聯寫著:
「貞節烈女在此寬衣解帶」
橫批是:
「川流不息」
哈,哈,哈……
看到這幅對聯的文字,我不禁會心一笑,也用手上的手機,把這幅對聯拍攝下來!
這幅對聯,絕不是隨便在菜市場買來的,一定是加油站站長,特別請人想出來、寫出來的。
看到這加油站的優美、乾淨、讓人賞心悅目的環境,我相信,這站長做事一定十分用心,也用真心、真情為來加油的駕駛人提供最佳服務。
所以~~「用力,自己知道;用心,別人知道。」
所謂「服務攻心」!
就是--只要真心與用心地為顧客付出,就能散發出一股熱情,與「愛的能量」,也給予顧客一個「意外的驚喜」,來打動顧客的心,也建立起顧客對品牌的「忠誠度」。
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2019 走訪了30間香港酒店自助餐。一直以來都好感激大家的包容及支持。我想藉此機會和大家來一個2019年度自助餐總結。根據我自己的體驗選出五大心水自助餐。希望大家去搵食的時候有更好的選擇及資料!也對自己的2019 作為一個小小的回顧。2020 我會繼續努力為大家帶來更精彩的吃喝玩樂選擇希望大家可以一起支持我啦! ?
緊記每間酒店自助餐也會因應時節的不同及餐廳的主題對食物作出變更。最緊要在訂位時和酒店確認一下。敬請留意。
有興趣的可以再觀看每間餐廳的獨立介紹?????♂️??♂️??
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BRASSERIE 懷歐敘(港麗酒店)Weekend Brunch
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BRUNCH
Available Time
星期六: 12:00-15:00
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JW Marriott Cafe Tea Buffet
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JW Marriott 自助餐 下午茶自助餐 Tea Buffet
地址:金鐘金鐘道88號太古廣場香港JW萬豪酒店5樓
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The Lounge 香港JW萬豪酒店自助餐
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自助晚餐
金鐘金鐘道88號太古廣場香港JW萬豪酒店大堂
星期四至六: 20:00-23:00
人均 $438 加一(信用卡優惠有10-20% off)
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海洋公園萬豪酒店
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黃竹坑黃竹坑道180號香港海洋公園萬豪酒店海灣地下
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嘉里酒店 大灣咖啡廳 big bay cafe
紅磡紅鸞道38號香港嘉里酒店3樓
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供應時間
Sunday Brunch: 12-3:30pm
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The Murray 香港美利酒店 自助餐
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礁溪老爺酒店資訊
地址:宜蘭縣礁溪鄉大忠村五峰路69號
電話:+886-3-988-6288
網址:http://www.hotelroyal.com.tw/chiaohsi/index.aspx
距離臺北僅50分鐘車程,即可到達位處五峰旗風景區的礁溪老爺酒店,坐擁山嵐、俯瞰蘭陽平原的獨家美景,體驗放鬆療癒「美人湯」溫泉,品嚐在地溫泉蔬果與現撈海鮮的宜蘭廚房美饌。今日礁溪老爺儼然已成為臺灣頂級渡假飯店首選!歷年榮獲五星級飯店評鑑、遠見及天下等媒體服務評選冠軍,榮獲國內外多項殊榮,更蟬聯全球知名網站「Trip Advisor」全球百萬網友票選「旅行者之選」(Traveller’s Choice),囊括「熱門飯店」、「全家出遊飯店」及「最佳服務飯店」等獎項!享受全球旅客推薦的奢華渡假,同時深入在地、細細品味宜蘭道地美食、人文及生態等行程,感受蘭陽好客熱情,完成旅客對渡假的夢想!
挑了一個週五晚上開車到礁溪老爺酒店住一晚,原本預計星期六一早要去爬抹茶山,但連夜大雨只好取消行程,改在飯店使用飯店設施。老爺酒店果然不讓人失望,從飯店設施到餐廳美饌都讓人回味無窮!
這次住的是洋氏蘭陽景觀房,12坪的房間裡五臟俱全,且視野極佳,即便是下雨坐在窗台望向窗外仍然心曠神怡。飯店設施更是無可挑剔,從戶外野天風呂到室內洞天風呂及育樂中心,都規劃的相當完善,讓人能盡情享受。強力推薦在都市面對生活壓力的您,挑一個週末來空氣新鮮的宜蘭放鬆一下!
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拍攝器材:
Gopro Hero7
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