[tips for u]沙龍狀況應對話術之問題處理篇
大家好,又到了我們『客人不要看!FC 沙龍小劇場』的時間了(大笑)。昨天發生的狀況是『指甲做完第12天的客人來訊息表示跑空氣』。
如果換做是妳遇到會怎麼回應呢?
這邊分享 Kaka 的回應與處理邏輯,還有最重要的是【面對客訴的正確心態】,希望能對大家有啟發或幫助,任何想法都歡迎跟我分享喔。#有上道的客人才有快樂的美甲師 #覺得此系列主題有幫助的話請偷偷存著看就好
PS. 對不起大家,我的沙龍貴人講座又要延宕了~~實在沒時間好好準備,希望下半年有機會開成啦(淚奔)
▲原文連結:http://pics.ee/mgxh
§ 六月份團班課表 §
6/11 高雄 小聚落鑽(#快滿班了)
6/16 台北 水彩課(#快滿班了)
§ 七月份團班課表 §
7/5 台北 完美單色、完美漸層
7/20-7/21 馬來西亞新山 基礎加強四堂
7/27 高雄 水彩課
7/28 高雄 完美單色、卸甲
*高雄課報名請洽:晶采暢貨中心
*台北課報名請洽:Nail Labo Taiwan School
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日式保養 / 水晶 / 凝膠 / 調整 / 全科 / 開業顧問
一對一精緻教學 & 到店員工教育訓練
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[tips for u]沙龍狀況應對話術之顧客教育篇
前幾天發生一個小插曲。我們沙龍目前在推新客初次卸甲免費的優惠,結果有位客人是硬式凝膠,老幫手居然也答應免費贈送(想打扁老幫手 !!)。此篇文章分享的是這個事件後續的處理,順便也讓正在觀望【沙龍貴人學講座】的朋友了解,為何 Kaka 認為沙龍應對非常非常重要-有時候講錯一句話,真的可以讓妳一切的努力化為烏有。#有上道的客人才有快樂的美甲師
希望能對大家有啟發或幫助,任何想法都歡迎跟我分享喔。
▲原文連結:http://pics.ee/k14g
§ 五月份團班課表 §
5/13 台北 小聚落鑽
5/25 台北 單色、漸層
§ 六月份團班課表 §
(台北課程僅做預告,請以Labo公告為準)
6/11 高雄 小聚落鑽
6/16 台北 水彩課
未定 台北 沙龍貴人學講座
§ 七月份團班課表 §
(台北課程僅做預告,請以Labo公告為準)
7/5 台北 單色、漸層
7/7 台北 KOPER 技法應用
7/14 台北 建構應用
7/20-7/21 馬來西亞新山 基礎加強四堂
*高雄課報名請洽:晶采暢貨中心
*台北課報名請洽:Nail Labo Taiwan School
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