#尛外電 前Apple Store員工揭秘：有禮貌客人 有機會得到免費服務
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Artist: HOHO_Phoebe
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你曾好奇過在大企業工作，都有些什麼不為人知的秘辛嗎？
一位曾在Apple Store工作過的網友在TikTok上爆料，表示蘋果會對謙和有禮的顧客提供隱藏的好康服務。
這位蘋果前員工Tanicornerstone在影片中指出，若客人的態度很差，Genius（客服人員）還是會拿出專業態度協助客戶解決問題，但一切都會按規矩來，客人需支付維修費用。
然而，公司有個隱藏政策叫做「開心驚喜包」（surprise and delight），Genius有一定的額度為客戶提供優惠，像是免費幫忙修理泡水機等。
若客人態度良好，Genius不介意用這項服務回饋這些善良的天使們。
影片一出，迅速引發話題。一名曾受惠於「開心驚喜包」的網友分享，當時還是窮學生的自己將急需更換電池的Mac送修，店員確實沒有跟他收費。另一名自稱蘋果員工的網友也跳出來表示，這個政策是1000%真實的。
尛評：不曉得適不適用於台灣。
#有AppleGenius可以幫忙解惑ㄇ #歪編
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Source: Mirror
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