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在服務業心態這個產品中，有2篇Facebook貼文，粉絲數超過2萬的網紅NeverLand :: 네버랜드，也在其Facebook貼文中提到， #MINI感慨心得分享😂 做代購也一年了,就來分享一下感想好了😂 這段時間真的發生了很多事情,只能說代購真的不是一般人能做的.. 先從台灣代購團說起好了,台灣防彈的代購團真的是非常多10幾團有了吧哈哈,發生過別團誤收我們的貨,有的專開韓國團也不打清楚,總讓阿米們想說商品內容物日期怎麼不一樣(...
　同時也有12部Youtube影片，追蹤數超過28萬的網紅天下雜誌video，也在其Youtube影片中提到，疫情肆虐全球，服務業受到的衝擊最大，該如何求生？ 德載國際不動產產品長兼共同創辦人蘇奧然認為，只要能調整心態，善用數位工具，再加上專業技能，便能創造時代所需的高品質服務。他和團隊帶回美國新穎的科技行銷經驗，期望替台灣房地產業的數位轉型帶來啟發。 演講精華 立即回顧＞＞ https://reurl...

「服務業心態」的推薦目錄：


服務業心態 在 NeverLand :: 네버랜드 Facebook 的最佳貼文

NeverLand :: 네버랜드 By NeverLand :: 네버랜드

2017-07-03 03:11:45 有 565 人按讚
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#MINI感慨心得分享😂
做代購也一年了,就來分享一下感想好了😂
這段時間真的發生了很多事情,只能說代購真的不是一般人能做的..
先從台灣代購團說起好了,台灣防彈的代購團真的是非常多10幾團有了吧哈哈,發生過別團誤收我們的貨,有的專開韓國團也不打清楚,總讓阿米們想說商品內容物日期怎麼不一樣(真的那陣子解釋的好累..😭),有的也未了爭取代購權不擇手段甚至是欺騙站子..(回想起來還是覺得這世界怎麼了..)
其實代購權像我如果沒有爭取到的話,就也不會硬要去開那個團,打從代購的開始就想讓大家能快速收到貨也能一起訂購能省則省買到自己想要的東西,假設今天我沒爭取到代購權又硬要開團,不就等於分散大家訂單,二補的費用會增加了嗎,有跟過我們團的人應該都知道我們的二補費用不會太高,除非站子多收啦😤每間代購團出發點都不太一樣,有的可能跟我一樣,有的可能就想靠這個賺錢,當然這也沒有什麼誰對誰錯,只要不騙人不跑路不惡意拖貨都是好代購😂😂
再來說一下站子,有的站子人真的是很好,有的真的是很過分,過分程度大概就是像拖很久說沒時間寄貨卻在機場拍防彈,不回覆訊息卻在更新推特照片,當然我是代購者有義務幫大家追蹤商品,但有時候真的追的心很累,當然也很慶幸這一年還沒開到站子跑路的團啦😖想藉此在告訴大家韓站也都是一般人而已,不要把他們想的跟神一樣切記😳
最後呢~我在粉專上跟大家的互動也沒有像其他粉專一樣來的多,有時候感冒生病,家人生病開刀住院..種種事情,也不會在粉專上分享說明,因為說了真的很像在討拍,也不想讓任何事情成為延遲出貨的藉口,還有其實我是在台北讀書,家是在台中,為了出貨2個禮拜就回台中,其實那些代購費我們有3個人要平分,然後我在抵掉車費根本沒賺多少,有時候甚至虧錢,我媽一直罵我是白癡😂,你們有時候私訊的問題不管多奇葩,都秉持著好態度去回答,應該就完全帶著服務業心態在面對你們,當然也是有遇過不理智的客人,胡亂罵像瘋了一樣,當然我還是好好的去面對,事實上我脾氣真的是很差,我現實中的朋友應該都知道哈哈,但這一年有讓我脾氣變好了一點(?)應該有吧..😂
總之這一年很謝謝大家愛護支持,雖然不知道自己還能夠堅持做代購多久,未來還請大家多多包含了謝謝😗😗❤️

感謝大家看完💕
(以上內容若有得罪到很抱歉🙇🏼‍♀️)

-MINI🦄️

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NeverLand :: 네버랜드

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服務業心態 在 一個平凡醫學生的日常。 Facebook 的精選貼文

一個平凡醫學生的日常。 By 一個平凡醫學生的日常。

2017-02-06 20:06:16 有 11 人按讚
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醫生和病人之間建立不到互信的關係（rapport），最後受苦的都會是病人嘛...?

不過事實，醫學院再多的溝通技巧課程其實都不夠應付現實中種種態度不同的病人，作為初哥的我每逢遇著比較難處理的病人，都會手足無措。有時真要鬥反應快，才能減少被病人挑戰自己呢 :S

Your face, your fate.

醫生的工作是多面的。筆者正為所屬專科學院編寫醫生訓練課程。在六大核心能力，包括醫學知識及技能、病患照護質量管理、專業操守、溝通技巧、團隊合作和醫療管理中，溝通技巧一門正正反映醫生作為營業員（Sales）的角色。

醫生為什麼是Sales? 一般病人到醫院診所求診，帶著是一系列徵狀，醫生透過分析病者病史、體檢病徵和化驗造影結果得出一個診斷，然後根據診斷為病人設計治療醫囑。在過去病人尊崇醫生的年代，醫生只需要吩咐病人，病人就會配合治療。病人也許最終在治療後也未知道自己究竟患了什麼病。可是今天醫患關係已經變得更平等，病人也會關注自己的權益（雖然筆者並不認為醫患關係可以絕對平等，也不認同以服務業心態去取悅病人）。醫生需要在合適時間和階段向病人解釋檢查計劃、檢查結果和初步診斷、治療方案和風險和康復機會。醫生需要得到病人buy-in，才能得到病人配合。Sales不就是按手上的產品，向病人遊說buy in 嗎？當然，醫護人員不應因金錢利益左右治療，可是以治療目標為病人爭取最大利益的層面，方法也是一致的。

Sales會遇上不同類型的顧客，醫生也會遇上不同類型的病人。你為顧客推薦你判斷最好的產品，顧客未必領情，始終顧客有自己的價值觀和考慮點。即使醫生覺得手術會有助康復，病人也未必接受。

筆者見過一位子宮頸癌患者因爲想保留子宮為將來可以生小孩，結果延醫離世。也有見過有末期肺癌病人花巨款在化療上，結果還是鬱鬱而終。兩位病人都有一個共同點，就是選擇了一個和醫學意見不一致的決定。醫生的角色，是不是必定是盡力求生，還是可以在一定情況下讓病人得以善終？無論醫生怎麼sell，病人的自主決定是迫不來的。

話說回來，醫生的長相和人緣可以影響臨床工作的順逆。試想想如果你看的醫生俊俏如彭于晏，或者漂亮若全智妍，作為病人觀感上已經有所不同。靚仔靚女醫生看症獲得病人來函讚揚者比例亦高。當然醫生儘量滿足病人的需要，但無可否認的是，好的相貌和外型真是一種優惠。

以前認識一位年輕醫生，被病人投訴行為不檢。翻查紀錄，和醫生面談，都毫無頭緒。到見到病人，才發現她對醫生的外型厭惡。其實那醫生頭髮少一些，體型豐滿一些，說話聲調單一點，也口齒沒那麼伶俐，但他絕對是正常不嚇人的。被厭惡的外型，加上不大愉快的體檢接觸，就變成一個投訴了。

我想今天在公立醫院工作的朋友，真的需要好好保養皮膚，做好體重管理啊！而且談吐要得體貼心，病人才會滿意啊！

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一個平凡醫學生的日常。

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服務業心態 在 天下雜誌video Youtube 的最讚貼文

天下雜誌video By 天下雜誌video

2021-08-02 09:00:12 有 1,228 人看過 有 21 人喜歡
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疫情肆虐全球，服務業受到的衝擊最大，該如何求生？

德載國際不動產產品長兼共同創辦人蘇奧然認為，只要能調整心態，善用數位工具，再加上專業技能，便能創造時代所需的高品質服務。他和團隊帶回美國新穎的科技行銷經驗，期望替台灣房地產業的數位轉型帶來啟發。

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#天下經濟論壇
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服務業心態 在 空姐報報Emily Youtube 的精選貼文

空姐報報Emily By 空姐報報Emily

2021-06-23 00:00:09 有 418 人看過 有 15 人喜歡
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#興趣天賦 #找工作 #Emily報報 #podcast

「你知道我是誰嗎？你完蛋了！」
「叫你們負責的主管滾出來！」
「別的航空公司都可以怎樣....你們就都沒有.....」

很多奧客的行為都是挑戰服務底線，刻意把小事放大，想試試看公司會不會退讓。

「以客為尊」也一直是台灣服務業倡導的精神，所以服務人員面對奧客，只能一昧地退讓。

會吵的小孩是不是真的有糖吃？我並不清楚！

但好的服務業要有「不服務的勇氣 」

這集要來告訴大家，如何讓奧客退散。

本集精華：

📍奧客常見的起手式
📍票選9大最劣質奧客
📍為什麼奧客那麼令人會害怕
📍奧客常會把自己當作被害者
📍借力使力來處理奧客的方法
📍當碰到奧客，最好讓他在大家面前吵
📍如何調整不服務的心態

✈️這集節目的航空小知識單元：welcome drink 迎賓飲料

🚪我的Clubhouse帳號：Emily報報

👱🏻‍♀️高端服務力 - Emily報報的飛行觀察 ：https://lihi1.com/yiGsk

你如果喜歡這一集的節目，也歡迎大家在itune store給我五顆星的評價：https://lihi1.com/TQDRa ，也可以留言鼓勵我喔

有什麼意見或是想法

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空姐報報Emily

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服務業心態 在 Chiawei1031 Youtube 的最佳貼文

Chiawei1031 By Chiawei1031

2021-01-08 17:15:02 有 42,342 人看過 有 404 人喜歡
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#VALORANT
#服務業
#1FA1FA

抱歉啦~我真的不是有意搞崩你心態的
但我真的不是外掛了QQ
你要是不相信可以來看我的台嘛 (´・ω・`)


如果還想看其他設置可以到 Twitch哦~
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Chiawei1031

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嗨你好 我是家偉 五歲左右開始接觸FPS類型遊戲到現在 也曾參加過大大小小的賽事 玩遊戲的同時也會記錄自己的其他生活 希望大家會喜歡～
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社群媒體上有些相關的討論：

服務業心態 在 [心情] 服務業的大家都怎麼調適心情呢？ - 看板WomenTalk 的推薦與評價


作者aaaa888 (把眼前的地板鋪滿)
看板WomenTalk
標題[心情] 服務業的大家都怎麼調適心情呢？
時間Tue Oct 22 22:59:39 2019

如題

儘管自己姿態已經低到趴在地上

只差沒幫對方哈棒

儘管動作已經盡力快

還是要催催催催到高潮

面對講沒兩句話就暴走的客人

大家都怎麼調適呢？

好想大哭但為了賺錢只能忍耐

好苦

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.246.141.146 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1571756381.A.F86.html
噓 ilovemiao: 這樣223.138.37.87 10/22 23:01
推 XXXXXGAY5566: 服務業不都是以客為尊、客人是對的223.141.131.88 10/22 23:06
→ XXXXXGAY5566: ？223.141.131.88 10/22 23:06
對啊，沒尊嚴的被客人趾高氣昂的罵之後還要陪笑臉
※ 編輯: aaaa888 (27.246.141.146 臺灣), 10/22/2019 23:08:27
→ carnie: 其實這個世界變態就是很多啊 這樣想就好 180.176.119.24 10/22 23:09
→ carnie: 我今天覺得我老公是脾氣差的變態XD 180.176.119.24 10/22 23:09
→ carnie: 不過我老公脾氣雖然差 但我還沒看過他在外 180.176.119.24 10/22 23:10
→ carnie: 面發脾氣 180.176.119.24 10/22 23:10
→ carnie: 那種像服務業發脾氣的 搞不好就是也受老 180.176.119.24 10/22 23:10
→ carnie: 闆氣 所以找你發洩的....變態 180.176.119.24 10/22 23:11
推 sushichen: 把奧客當精神病吧 111.83.183.150 10/22 23:14
→ carnie: 就像酸民上批踢踢什麼都要酸 差不多的意 180.176.119.24 10/22 23:14
→ carnie: 思啦 還有那種留言酸明星的 真的很缺德 180.176.119.24 10/22 23:15
推 sck3612575: 就裝給他看啊 不是真的要為了他影響 111.249.17.107 10/22 23:18
→ sck3612575: 心情 111.249.17.107 10/22 23:18
推 panhoho: 我是離職 101.15.147.77 10/22 23:19
→ katy0507: 我只能說拍拍.....因為我會很認真的解釋 111.248.91.103 10/22 23:22
→ katy0507: 狀況，但我不想很低的姿態，也不會高姿 111.248.91.103 10/22 23:22
→ katy0507: 態啦，但這樣好像會讓某些人更生氣.... 111.248.91.103 10/22 23:22
→ katy0507: 不過在飲料店待了兩個月後，真的覺得他 111.248.91.103 10/22 23:22
→ katy0507: 們很忙很辛苦，所以體諒的心會更多 111.248.91.103 10/22 23:22
→ ChiehKuo: 找不需要情緒勞動的工作 223.140.56.134 10/22 23:24
→ ChiehKuo: 我個人覺得 態度其實不需要這麼卑微 用 223.140.56.134 10/22 23:25
→ ChiehKuo: 正常有禮貌的方式應對即可 223.140.56.134 10/22 23:25
→ ChiehKuo: 有的人看你這樣卑微 反而變本加厲 223.140.56.134 10/22 23:25
→ ChiehKuo: 真當自己大爺 223.140.56.134 10/22 23:25
→ carnie: 其實你要練習跳脫心境啦 180.176.119.24 10/22 23:27
→ carnie: 就好像我在批踢踢也曾被網友狂罵 180.176.119.24 10/22 23:27
→ carnie: 我被罵過海X 臭X魚 母X 180.176.119.24 10/22 23:27
→ carnie: 我心裡都想說 這些人水準好低 180.176.119.24 10/22 23:27
推 ChiehKuo: 罵這正字眼的水準真有夠低 223.140.56.134 10/22 23:28
→ ChiehKuo: 我也在這板被罵過母X 223.140.56.134 10/22 23:29
→ carnie: 我那三種都被罵過 大概是待得夠久 都遇到 180.176.119.24 10/22 23:31
→ carnie: 惹 180.176.119.24 10/22 23:31
→ carnie: 那次我被罵海X 那個人還硬凹說 海X 180.176.119.24 10/22 23:32
→ carnie: 有很多種 魚 貝類 章魚都是海X 180.176.119.24 10/22 23:32
→ rose0622: 別太認真，如果還年輕就多充實自己、服 49.158.169.54 10/22 23:35
→ rose0622: 務業是一時，看看社會人性善惡的地方、 49.158.169.54 10/22 23:35
→ rose0622: 也告訴自己千萬不要成為口中討厭的客人 49.158.169.54 10/22 23:35
推 dream7: 本來以前也會以客為尊 現在完全沒這種心態 114.33.19.154 10/22 23:36
→ dream7: 你尊重我 我也尊重你 要想一直安撫討好客 114.33.19.154 10/22 23:36
→ dream7: 人會短命的 114.33.19.154 10/22 23:36
推 carnie: 所以覺得台灣人很善良的 應該去服務業工作 180.176.119.24 10/22 23:37
→ carnie: 一下 XDD 180.176.119.24 10/22 23:37
→ carnie: 我媽也在服務業做過 也遇過奧客 是女的 180.176.119.24 10/22 23:37
→ dream7: 他催他的 他暴走他的 你就做你的事就好 臉 114.33.19.154 10/22 23:37
→ dream7: 色也不用陪笑 就當看戲 114.33.19.154 10/22 23:37
→ carnie: 老的 不過也可能那個就是精神病吧 180.176.119.24 10/22 23:38
→ carnie: 不過大家都說台灣人素質算好 180.176.119.24 10/22 23:39
→ carnie: 所以台灣的奧客率到底多少?百分之幾?XD 180.176.119.24 10/22 23:39
噓 dowcher: 離職換工作 110.26.62.7 10/22 23:43
推 ChiehKuo: 我沒做過服務業 223.140.56.134 10/22 23:56
→ ChiehKuo: 但還是覺得滿多人沒有水準 223.140.56.134 10/22 23:56
→ ChiehKuo: xd 223.140.56.134 10/22 23:56
推 evilaffair: 218.173.58.215 10/23 00:09
→ yctung1224: 我都直接回 不好意思東西現點現做請稍 220.129.119.76 10/23 00:09
→ yctung1224: 等 220.129.119.76 10/23 00:09
推 evilaffair: 客人：可是餐點感覺涼涼的欸 218.173.58.215 10/23 00:15
→ zoophile: 可以去便利商店版 36.234.67.167 10/23 00:22
推 dogncat: 你要想你的薪水是從客人身上榨出來的 59.115.102.232 10/23 00:47
推 jocker1412: 照規則走就好，亂的自動無視 39.8.34.21 10/23 00:52
→ jocker1412: 他發現亂也沒用就會冷掉了 39.8.34.21 10/23 00:53
推 faaQ: 懂你109.144.219.219 10/23 00:53
推 noomlluf72: 運動吧 我覺得 我上班有時也會一肚子 111.252.58.48 10/23 01:02
→ noomlluf72: 火 下班去WG摔摔槓鈴或啞鈴就心情好很 111.252.58.48 10/23 01:02
→ noomlluf72: 多了 流汗也很爽 111.252.58.48 10/23 01:02
推 MasterBating: 最悲哀的是我在醫療業環境跟你差不 36.236.16.191 10/23 01:03
→ MasterBating: 多 36.236.16.191 10/23 01:03
推 officina: 真的生氣去可以打拳擊的 健身房通常都有 59.126.30.186 10/23 01:06
→ officina: 打沙包應該比摔啞鈴還有發洩的感覺 59.126.30.186 10/23 01:07
推 j54321: 看恐怖片 101.9.22.239 10/23 01:10
→ officina: 一般人不會這樣 如果是情緒有問題的客人 59.126.30.186 10/23 01:13
推 tk08280227: 坦白說服務業的服務不是無限上綱 有點 39.9.228.246 10/23 01:13
→ tk08280227: 風骨 離職吧 39.9.228.246 10/23 01:13
→ officina: 你就當他是病人 不管你決定要怎麼處理 59.126.30.186 10/23 01:13
→ officina: 正常國家的服務業 當然不是無限上綱阿 59.126.30.186 10/23 01:14
→ officina: 甚至會被保全請出去的阿 不管哪種行業 59.126.30.186 10/23 01:15
推 natsu148: 奧客真的比想像中的多很多 我遇到的都是 180.204.163.80 10/23 01:16
→ natsu148: 二三十歲的 甚至是高中生 遇到都只能在 180.204.163.80 10/23 01:16
→ natsu148: 腦海中幻想 脫下制服說我不幹了 180.204.163.80 10/23 01:16
→ officina: 反正以保護自己為先 不管你的方法是什麼 59.126.30.186 10/23 01:18
→ officina: 當然照規則是最好的 有些事不能理所當然 59.126.30.186 10/23 01:20
→ officina: 尤其如果真有對錯 不是那種付錢就可了事 59.126.30.186 10/23 01:20
→ officina: 例如有的客人住飯店亂弄 花大錢解決之類 59.126.30.186 10/23 01:21
→ officina: 那沒有真的讓哪個服務人員受到傷害阿 59.126.30.186 10/23 01:21
→ vegout: 哈棒是什麼？ 210.64.156.96 10/23 01:24
→ kasumishu: 當作陪他們演戲啊，台上大家都是瘋子 39.11.42.52 10/23 01:28
→ kasumishu: 趕快陪他演完趕他走 39.11.42.52 10/23 01:29
→ officina: 不然法律上怎麼會有精神賠償這個東西 59.126.30.186 10/23 01:30
→ violentKoson: 找客群比較年輕的店家會有差 114.136.214.5 10/23 01:33
→ officina: 要知道這個概念哪來的 那就是他的問題 59.126.30.186 10/23 01:33
推 z881331: 誠心祝福那些奧客出門平安 全家健康^_^ 114.39.136.29 10/23 01:35
推 Yasu: 還好，比奧客爛的人多的是 36.229.80.93 10/23 01:38
推 a746033: 還好我們經理都說：服務很重要但也要教育 1.165.28.250 10/23 01:55
→ a746033: 客人。奧客被店長罵一罵說道理，我說他 1.165.28.250 10/23 01:55
→ a746033: 應該不可能再來了、結果下次照來而且變 1.165.28.250 10/23 01:55
→ a746033: 很禮貌很乖（我們是賣衣服的） 1.165.28.250 10/23 01:55
推 tena52036: 以客為尊，把他當畜牲 114.137.53.56 10/23 02:03
推 rpei: 騎車時罵髒話 39.11.67.223 10/23 02:05
→ q22w: 我曾經有個同事 遇到澳客不爽到直接脫制服 111.83.25.50 10/23 02:16
→ q22w: 甩在對方臉上嗆「你行你來 我不做了」 111.83.25.50 10/23 02:16
推 Alex20010704: 顧客至上 ，但絕對不是奧客至上 36.238.67.185 10/23 02:16
→ q22w: 結果對方態度竟然就軟下來XDDDDD 111.83.25.50 10/23 02:16
推 weightisjoke: 調適啥 直接去外送 都比服務高 114.24.70.108 10/23 02:19
推 kyu02031020: 嗚嗚 我有同感 覺得每天都遇到瘋子 27.246.8.138 10/23 02:21
→ kyu02031020: 每天都更加確定自己未來不要在電信 27.246.8.138 10/23 02:21
→ kyu02031020: 業上班 27.246.8.138 10/23 02:21
推 a96879: 不要那麼卑微，我是客人但我也覺得有些店 111.240.84.163 10/23 02:26
→ a96879: 員把自己姿態放太低真的不是好事，容易被 111.240.84.163 10/23 02:26
→ a96879: 看不起，就會有人來欺負你 111.240.84.163 10/23 02:26
推 Keisa0117: 其實久了心靈就痲痹了，做服務業上一秒118.150.133.224 10/23 02:33
→ Keisa0117: 被客人摔東西飆罵，下一秒服務另一組客118.150.133.224 10/23 02:33
→ Keisa0117: 人依然笑容滿面，那時候都懷疑自己快精118.150.133.224 10/23 02:33
→ Keisa0117: 神分裂。118.150.133.224 10/23 02:33
推 zhengroy: 遇到奧客就算了，最怕同事主管一樣機車 39.12.132.102 10/23 02:34
推 WilliamTaft: 轉行 1.172.91.29 10/23 02:40
推 err11301130: 冷眼看待 他需要服務時裝作沒看見去 42.77.25.59 10/23 03:23
→ err11301130: 忙別的 42.77.25.59 10/23 03:23
推 nt1206: 台灣服務業真的態度超好，美國這邊很多都 198.40.29.8 10/23 03:34
→ nt1206: 好像客人欠他們錢一樣 198.40.29.8 10/23 03:34
推 depe5175: 我都被服務生兇 給您參考 27.246.132.99 10/23 04:00
→ jumplikethis: 我會想 還好只需要忍受他最多幾個小 175.97.52.194 10/23 04:20
→ jumplikethis: 時 他的家人要忍受他一輩子 有人比 175.97.52.194 10/23 04:20
→ jumplikethis: 我慘 真是欣慰:D 175.97.52.194 10/23 04:20
推 jumplikethis: 軟土深掘 你要記得這句話 上班時更 175.97.52.194 10/23 04:22
→ jumplikethis: 是要切記 175.97.52.194 10/23 04:22
推 eWriter: 去跑熊貓吧 39.10.0.170 10/23 07:00
噓 sunako: 你想多了 那是以前的服務業 現代的服務業 42.73.205.254 10/23 07:02
→ sunako: 一堆服務不怎麼樣 趾高氣揚的 42.73.205.254 10/23 07:02
噓 linda0215: 離職或盡量當耳邊風 111.71.109.76 10/23 07:04
→ shenzong: 適應不過來就辭職去製造業吧 112.105.56.239 10/23 07:08
推 colbie0102ye: 海X是什麼 海獅？海豚？拜偷告訴我 27.247.6.62 10/23 07:43
→ colbie0102ye: 我真的想不到 27.247.6.62 10/23 07:43
→ buwa56: 辛苦了 有些客人就是真的有病 223.136.73.222 10/23 07:44
推 louner: 海X是什麼？ 想了好一陣子還是想不出來海 115.82.19.48 10/23 07:46
→ louner: 字開頭的髒字 115.82.19.48 10/23 07:46
→ louner: 樓樓上(握) 115.82.19.48 10/23 07:47
→ joannalang: 下班才能吐苦水了... 101.9.226.64 10/23 07:59
推 williamlee08: （拍）現在精神異常的真的不少 101.9.165.253 10/23 08:02
推 yosa: 奧客一堆，客人也是需要教育的 39.10.102.226 10/23 08:16
→ ko7811520: 老闆規定要這樣的話就換別的服務業吧 119.15.228.64 10/23 08:23
推 nznz: 打太極223.137.117.139 10/23 08:28
推 Luka1995: 面帶微笑的希望對方回家路上被車撞死^_ 39.10.104.184 10/23 08:28
→ Luka1995: ^ 39.10.104.184 10/23 08:28
推 maroonseven: 奧客真的超多有貢獻的大戶就算了 223.137.26.250 10/23 08:37
→ maroonseven: 沒貢獻又整天在哪吵的真的是廢物 223.137.26.250 10/23 08:37
推 vi000246: 還好啦 久了就習慣了 219.68.118.128 10/23 08:57
推 sasaogidada: 澳客還好… 同事比較北爛… 39.12.192.141 10/23 09:05
推 MiaLee: 看你薪水怎麼樣 不到三萬就不用忍了 直接 111.82.47.249 10/23 09:08
→ MiaLee: 換吧 111.82.47.249 10/23 09:08
推 DarkKnight56: 通常服務業都幹不久啦，做兩年以上 49.216.15.207 10/23 09:11
→ DarkKnight56: 就要拍拍手了，薪水低出賣尊嚴，我 49.216.15.207 10/23 09:11
→ DarkKnight56: 上班的地方很多來自高雄名校的新人 49.216.15.207 10/23 09:11
→ DarkKnight56: ，離職後都脫離服務業了 49.216.15.207 10/23 09:11
推 JQK2: 學香港、法國，不要學日本 39.8.126.246 10/23 09:22
→ JQK2: 很簡單，你去香港一趟，服務員怎麼對你，你 39.8.126.246 10/23 09:23
→ JQK2: 就怎麼對台灣客人 39.8.126.246 10/23 09:23
推 Mozel: 去當一次奧客 看服務員怎麼反應就知道了 101.13.209.6 10/23 09:52
→ shuterlo: 當作演戲阿 想像你是一個護士 對方是125.227.140.119 10/23 10:40
→ shuterlo: 神經病 習慣以後就很懂得接待這些怪咖125.227.140.119 10/23 10:40
→ saru40: 我做銀行保全，每天都在幻想歹徒進來搶劫 110.28.106.6 10/23 11:15
→ saru40: 一槍打死我，就不用面對奧客了 110.28.106.6 10/23 11:15
推 ginopun10477: 薪水才是真的 其他 101.9.180.118 10/23 12:08
→ THANN: 情緒控管不好的人 是生病了... 210.59.236.204 10/23 12:18
推 lotuschao: 在心裡想說這人脾氣那麼壞一定沒朋友223.139.106.108 10/23 12:33
→ lotuschao: 真可憐 然後就會好過一點了223.139.106.108 10/23 12:33
→ runaticsora: 看要錢還是要臉 111.83.255.176 10/23 12:40
推 loxe9: 態度不卑不亢 做完該做的流程就好 硬要亂或180.217.210.239 10/23 12:44
→ loxe9: 明顯奧客不用多搭理180.217.210.239 10/23 12:44
→ Pcinereus: 台灣客人出門都不帶腦的 辛苦你了 去靠 39.11.4.61 10/23 12:47
→ Pcinereus: 北服務業發文抒壓吧 39.11.4.61 10/23 12:47
推 cuteyben: 之前做餐飲 睡覺都會夢到自己在打客人 27.242.98.168 10/23 13:29
→ cuteyben: 有洩憤完的爽感 27.242.98.168 10/23 13:29
推 gillian30917: 大學短暫在學校餐廳打工 可能都是220.133.125.158 10/23 14:20
→ gillian30917: 學生 沒遇過220.133.125.158 10/23 14:20
推 PU: 你做這粉工作室為了賺錢嗎 是的話告訴自己偶 110.26.225.46 10/23 17:55
→ PU: 爾碰到奧客笑笑就好 110.26.225.46 10/23 17:55
→ PU: 根本不用跟情商低的人生氣 他對每個人都這樣 110.26.225.46 10/23 17:56
→ PU: 不是針對你 110.26.225.46 10/23 17:56
推 joannalin052: 台灣最美ㄉ風景 27.242.104.126 10/23 21:15
推 labourking: 詛咒他啊，有次我詛咒奧客，下一秒他 1.161.224.27 10/23 22:08
→ labourking: 就 1.161.224.27 10/23 22:08
→ labourking: 哈哈什麼事都沒發生，不過我推薦你一 1.161.224.27 10/23 22:09
→ labourking: 個日本綜藝節目「男女好機車」，看了 1.161.224.27 10/23 22:09
→ labourking: 很舒壓 1.161.224.27 10/23 22:09
推 kikimq: 做了10年的服務業還是沒辦法調適，很不想 42.74.9.76 10/24 00:27
→ kikimq: 面對人 42.74.9.76 10/24 00:27
推 hsienhaha: 護理師的我 下班會馬上忘記180.217.194.243 10/24 01:40
→ hsienhaha: 被罵的當下 會沈默如果人身攻擊就報警180.217.194.243 10/24 01:40
推 josonchuang: 不要幹服務業啦。又不是只有服務業可 27.52.101.167 10/24 14:16
→ josonchuang: 做 27.52.101.167 10/24 14:16






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尊重與禮遇－當顧客滿意時，才算合格，以服務業的心態來經營駕訓班。 課程班別. 大客貨車、小型車逕升大客車等 ...

#44. 醫療是否是服務業?? - 高雄市醫師公會

曰近部長提到醫療是服務業,引. 又起醫界內廣泛討論。 ... 者三級產業,泛指一切提供服務的行. 業,其中包括法律服務、醫療服務等 ... 務業心態要求醫療人員』,醫師撬開.

#45. 做業務永遠保持「我想幫上忙」的心態，就可營造出讓客戶想聽 ...

其實在餐飲業接待客人也是同樣的道理。在餐廳裡最常聽到的就是：「歡迎光臨。這是我們今天的推薦菜色。」一般來說大多是這樣的推薦 ...

#46. 實習生生存指南｜ 8 個讓你收穫更多機會的好心態 - Yourator

剛進職場時，很容易因為跟大家不熟悉，也擔心自己如果問到一些「蠢問題」，會不會導致工作表現被質疑等問題發生。不過實際上，剛進到一個全新的產業、環境 ...

#47. 【台北班】魅力服務與顧客經營管理 - 新達企管顧問有限公司

陳依論老師曾任知名連鎖服務業主管，熟悉專業服務流程、服務表達、 服務. ... 創新服務的關鍵要素，帶領學員透過互動演練，從儀態配合心態，塑造出 ...

#48. 服務態度 - MBA智库百科

服務態度的作用是能滿足被服務者的精神需求或稱心理需求，使其不但拿到合格滿意 ... 不到卻要求所有的服務業做到跟不合邏輯客人自己又做得到己所不欲勿施於人這句話嗎.

#49. 服務可以很不一樣：讓顧客見到你就開心，服務正是一種修練

即使服務如此重要，從台灣到大陸的服務業都大幅成長，然而服務人員面對的 ... 在高壓之下，如何能維持良好的態度、健全的心態、拿出最佳表現，並為 ...

#50. 程天縱《創新有理》：對服務業來說，顧客是「上帝」

一個國家的服務業，代表了這個國家的文化水準和公民素養。如果消費者能容忍商家訂定一些對顧客不友善的規定，那麼這個不友善規定的清單，一定會變得越 ...

#51. 創造台灣年輕人高薪機會，產業除了破除Cost Down 心態 ... - 報橘

台灣GDP 逐年成長，但主要是由半導體等科技產業帶動，而GDP 占比達70% 的服務業，卻面臨發展力道不足，薪資停滯的狀況，在新冠疫情的重擊下，內需產業 ...

#52. 行政人員 - 自傳這樣寫-yes123求職網

很喜歡你說的，對事物的正確心態，那就是面對問題,積極解決,事後檢討,持續改進！ ... 原本進入職場大多選擇服務業相關的工作,雖然很忙碌但卻工作的很開心。

#53. 台灣轉型的關鍵：談「服務業」和「製造業」思維的差異／程天縱

雖然我這一輩子的職業生涯都是在外商高科技行業，包括在惠普20年、德州儀器10年，從事的都是市場行銷和經營管理工作，這一部分其實可以算是服務業。 在 ...

#54. 給老闆沈浸式體驗，升官加薪就是你！ - 職場競爭力 - Alpha plus

在職場需要轉換為服務業心態，如果讓主管每天來上班，都覺得你的工作表現讓他經歷了一場沈浸式體驗，你的職涯發展一定無往不利！ （原文發表於風傳媒/作者 ...

#55. 保護服務業相關法條- 提點子 - 公共政策網路參與平臺

總是有人在法律邊緣徘徊騷擾服務業人員，仗著花錢是大爺的心態，無理取鬧!! 2.藉此讓大眾明白，客人並非永遠是對的，服務業賣的是服務客人而不是服侍 ...

#56. 別把服務人員當奴隸 - 草根影響力新視野

而這套邏輯，無論是服務的需求者或提供者，也無論在服務業的哪一個崗位上，似乎都成了鐵 ... 更何況，有這樣心態的人應該想想：「你的錢真的夠大嗎？

#57. [民宿經營] 創造口碑從服務做起人氣民宿重點整理

轉行民宿業之前你準備好服務業的心態了嗎?民宿不像一般服務業一樣，只要服務一頓飯的時間或是短暫購物的時間，必須提供兩天一夜的服務，且一般小規模的民宿沒有太多 ...

#58. 疫情下的餐飲業如何自救？中國大陸從業者們這樣說（上篇）

如何調整心態面對現階段的情況？ A：這次的疫情對餐飲、服務業是一次重創，我覺得像是餐飲業的「本命年」。至少整個上半年 ...

#59. 付錢就是大爺？ 醫療產業被「服務業」化 - ETtoday財經雲

... 現今醫療產業有「服務業化」的現象，不少病患及家屬都抱持著「花錢是大爺」的心態，讓醫護人員心力交瘁。(職場,工作,護理,醫護人員,醫院,護士)

#60. 博客來-金牌業務：9種心態＋8項技巧，決定你的業績表現(電子書)

購物說明. 使用電子書服務即為同意『博客來數位內容服務條款』請詳見客服中心說明。 自備暢通的網際網路連線及符合博客來支援的行動裝置、電腦作為閱讀工具，支援版本如下 ...

#61. 茶之魔手中西區、東區都有徵人哦

門市服務接待：需具備與顧客互動的心態，服務業容易遇到各式各樣的消費者， ... 工作內容簡易上手，環境單純歡迎對服務業有興趣想加入我們的你來詢問- 茶之魔手冷飲 ...

#62. 醫療不是服務業！ 林靜儀：醫療人員不是要讓誰滿意 - 自由時報

民進黨立委林靜儀今（14日）於臉書表示憤怒，強調會要求相關部會在修法完成前讓警力提供醫院即時協助，同時她也呼籲醫療院所「不要再用服務業心態要求 ...

#63. 【陳乃菁專欄】照服員的養成需要專業更需要心態

我相信沒有一種制度是完美的，也沒有哪種制度是自初始設定後就不需要再次修改的，照顧服務業又特別涉及到患者、家屬、照服員本身、社會人情與國家政策 ...

#64. 五"心"服務力x R.E.M.A.P｜Accupass 活動通

在講求"服務差異化"的世代，要快速有效建立熱情正向的服務團隊，30年服務經驗的飯店高階經理人結合正向心理學，合作開發設計出【五心服務力X R.E.M.A.P】，從『心態』 ...

#65. 新冠疫情下服務業領導責任心如何影響焦慮的員工？

本研究調查在新冠疫情肆虐、社會焦慮的整體背景下，服務業工作人員的忙碌心態和領導者責任意識的影響，試圖瞭解服務行業從業人員在疫情下主觀幸福感的變化 ...

#66. 達人心法－規劃職涯要先改變心態- 產業特刊 - 中國時報

勤業眾信新創事業服務團隊負責人張鼎聲認為，出社會工作，必須要從三個觀點規劃生涯。第一，改變心態是最重要的。身為社會人士、受雇於公司， ...

#67. 像是颱風天多班班機延誤，餐廳被幾百人包圍導致餐點速度延長 ...

2 likes, 0 comments - 職場日常(@supervisor.dailylife) on Instagram: "餐飲服務業要因地制宜服務，舉例在機場環境，大部分消費的客人只有一 ..."

#68. 餐飲服務業轉職房仲成為連續三年年度業績破千萬的TOP SALES

顏婉嫣只好自己轉化心態，正巧信義房屋著力社區服務多年，強調「先義後利」的溫暖服務，讓她找到另一個出口，她做好心理建設後，開始到社區發傳單、與 ...

#69. 千禧一代的心態：數字原生代與貨幣 - ProgressSoft Corporation

但是，是什麽決定了我們在一個暢通互聯的世界裏，選擇接受並忠於某種支付方式？ 我們往往低估了千禧一代顛覆金融服務業格局的潜力，正是這代人在引領我們 ...

#70. 【震旦月刊專欄】「人」是服務業的靈魂 - 中華人事主管協會

... 也就是說，一般人看到服務業的如果只是操作技巧面的那或許真的不是非常困難，但是要加上一個正確的服務心態，形於內發於外，並且用心、真心的累積 ...

#71. 不要抱持製造業的心態看服務業 - 消毒- 痞客邦

以旅館業為例，表面上屬於同類服務產業的，然而在事實上五星級和民宿旅舍，商務和渡假旅店，所提供的服務和滿足不只是高低或多少屬於量上的不同，更重要的是，屬於性質上的 ...

#72. [心情] 服務業的大家都怎麼調適心情呢？ - 看板WomenTalk

推XXXXXGAY5566: 服務業不都是以客為尊、客人是對的223.141.131.88 10/22 23: ... 推dream7: 本來以前也會以客為尊現在完全沒這種心態 114.33.19.154 ...

#73. 窮忙族？服務業GDP 佔比吃重，產值卻年年衰退！

台灣的服務業佔全國GDP為69.16%，已達到先進國家的水準，但是服務業真正的產值對於台灣 ... 「傳統製造業心態」：注重壓低成本，不注重附加價值的提昇.

#74. FIND好書》跳脫落差心態！在金融世界追求成功與幸福的法則

「落差心態」雖然讓人積極實現夢想，但也使我們無法主宰自己的人生。國際級顧問大師丹‧蘇利文以及心理學家班傑明‧哈迪博士在本書中分享了擁有「落差心態」進行 ...

#75. 面對無限上綱的「 奧客」，你該怎麼做？

因為服務工作不受尊重，好的人才當然不願意投入這個產業，美酒佳餚、華麗裝潢都無法提升服務業的體質。 面對奧客. 其次，第一線服務人員有正確心態也是 ...

#76. 成功與否跟能力無關，由你的心態決定！ | 卡蘿．杜維克

心態 影響團隊績效與領導力，以下是本書的精采書摘。 有關管理團隊的研究 社會心理學家羅伯‧伍德（Robert Wood）及同事做了一項出色的研究，這回 ...

#77. 服務業的創新與發展 - 個人網頁空間

醫療保健及社會工作服務業. 98.06 98.18 97.73 97.97 97.70 ... 服務業研發占企業總研發比重 ... 「傳統製造業心態」: 注重壓低成本，不注. 重創新 ...

#78. 工作愈做愈錯？職場犯錯3招處理方法收科過後要識重整心態

職場上有些人或會因為做錯事而耿耿於懷，十分執着於自己犯過任何的大小錯誤。與其長期自責，背負無補於事的罪疚感，倒不如調整心態，讓自己盡快走出犯錯的陰霾， ...

#79. 社會新鮮人求職心態變務實永慶年輕履歷年增破2成 - 好房網News

《Cheers快樂工作人》盤點五大「錢途」看好的產業，其中房仲產業具有高薪 ... 永慶房產集團持續擴大服務版圖，2022下半年預計再招3000人，祭出優渥 ...

#80. 日本航空（Japan Airlines）調整員工心態，來改善在空中的服務

「Salesforce 正幫助日航長出新的翅膀。當專注在新的挑戰以及擴大服務上時，我們已經開始展翅高飛。」 Tadashi ...

#81. 服务人员的十大良好心态_头条

您在查找服务人员的十大良好心态吗？ ... 在职场，保持良好的工作心态，才能在困难面前建立信心，才能不断迎接新的挑战，才能在事业 ... 什么样的心态才能做好服务业？

#82. 新冠疫情下服務業領導責任心如何影響焦慮的員工？

本研究調查在新冠疫情肆虐、社會焦慮的整體背景下，服務業工作人員的忙碌心態和領導者責任意識的影響，試圖瞭解服務行業從業人員在疫情下主觀幸福感的變化。

#83. 三方合作重塑台灣服務業的價值 - DigiTimes

方便又便宜的台灣服務業. ... 產品的價值，允許合理的漲價，無論位置大小、地位高低，不分貴賤地尊重他人工作的價值，除掉「出錢是大爺」的奧客心態！

#84. 服務業憑什麼要人家一直體諒你？ - 深卡

客人當然要體諒服務業啊，他們很辛苦耶，不然小心你被拍起來被肉搜喔， ... 做服務業最要不得的就是理所當然的心態不能以為初次消費你們店的消費者都 ...

#85. 服務業面試必考10大問 - 亞太教育訓練網

要做好服務，關鍵在於「人」，因此服務業尋找人才時，面試題常不局限在 ... 學習的心態，若又真能進一步活用過往歷練在未來職務上，當然就更好了。

#86. 上銀集團總裁卓永財：面對中國製造業進逼與全球疫情肆虐

他也直言，代工時代已經過去了，企業經營者或CEO必須改變心態。他特別點出5個必須改變的思維，包括了不能心存Easy money的心態，並認清低價勞力時代 ...

#87. 服務業超辛苦！客服怒列「3大奧客罪狀」嘆：真的傻眼

許多在服務業任職過的人，大部分都會被上司叮嚀「顧客至上」或 ... 厲害的都不是他們自己呢」，文末也hashtag「服務業真是練等好場所、只要放寬心態佛 ...

#88. 旅遊局推出客戶服務心態技巧網上教學影片 - NEWS GOV-MO

旅遊局期望透過有關影片，讓業界從業員認識國際服務業標準“RATER”，藉此了解應對客戶的心態、技巧及相關忌諱等，以協助業界從業員提升服務質素。教學影片以廣東話進行，設 ...

#89. [心情] 服務業的大家都怎麼調適心情呢？ - WomenTalk板

推XXXXXGAY5566: 服務業不都是以客為尊、客人是對的？2F ... 推dream7: 本來以前也會以客為尊現在完全沒這種心態 你尊重我我也尊重你要想一直安撫討好 ...

#90. 解惑也。」你心目中的教師是什麼行業？ - 翻轉教育- 親子天下

韓愈在師說裡說道：「師者，所以傳道、受業、解惑也。」現今社會常用「教師就是要服務學生」的心態要求老師，希望老師盡好「教學與陪伴」的責任。

#91. 閱讀輸出004<精準寫作>第二課：寫作，滿足讀者的服務業

那該怎麼把服務業心態帶入寫作呢？作者提供了一套系統化思考術，稱之為ROA思考術，幫助我們確認讀者是誰(Reader)？目的是想 ...

#92. 台灣服務業真的不是人幹的？？ - Mobile01

做服務業心態調整一下，其實很好應付客人！ 公司不是你開的，所以能動用多少資源和權限去滿足客人，就儘可能去滿足奧塞客人！有些老闆丶主管嘴巴上說 ...

#93. [職場]-7個進入職場後你應該要有的工作心態

這篇告訴你，要抱持什麼心態來面對新的挑戰！ ... 經過這些朝九晚五的工作和餐飲服務業，終於找到一個不能說最好，但是最適合的工作。

#94. 餐管經營- 服務生應有的角色心態 - 調酒師的餐飲概念

服務生為餐飲服務業最重要的角色之一，更是創造業績的前線人員之一，所以一舉一動都將帶給顧客對於店家最直覺的看法；然而服務生也從顧客的反應中了解， ...

#95. 為什麼有些客人這麼爛,做服務業沒什麼尊嚴 - 隨意窩

我覺得你應該要調整你自己的心態.我也是在服務業(餐廳的)做過.什麼種怪人都有.有一些客人.一來就開始罵東罵西的.閒我們客人太多賴他無法安靜吃飯(不會 ...

#96. [問卦] 愛做服務業又愛抱怨是什麼心態- 看板Gossiping

[問卦] 愛做服務業又愛抱怨是什麼心態. ＋收藏. 分享. 看板Gossiping作者krit1009 (肥龍公主)時間3年前發表 ( 2019/12/06 19:03 ), 編輯推噓3( 6推 3噓 9→).

#97. 6月財新中國服務業PMI降至53.9，寫今年次低 - MoneyDJ理財網

價格方面，6月服務業經營成本明顯上漲，企業普遍表示與用工成本上升及原料漲價有關；為了應對投入成本的上升，不少企業選擇上調收費價格，但收費端的漲價 ...