#486客服團隊介紹
#專屬你的私人管家
【 高雄行政客服--思雅】
大家好,我是思雅,有朋友來高雄展示中心是被我服務過的嗎?
除了客服,我另負責高雄倉庫進出貨還有乾衣機約排安裝處理。
如果你曾買LG乾衣機,應該都有接到我的電話過,如有服務不周到處請多多包涵哦!
嘿嘿,別看我好像很瘦弱,其實我在高雄展示中心被稱為:神力女超人,當初面試時就說這個工作需要力氣很大,因為高雄展示中心和台北及台中比較不一樣,是需要出貨還有進貨,每次進貨都是幾十箱起跳,當進貨時我就會變身女超人。
當女超人,我很甘之如飴哦!身為媽媽的我,甚麼沒有就是刻苦耐勞精神和力氣大,能在486這個大家庭待著,我非常感恩啊!
上周有位媽媽要來高雄展示中心看商品,沒想到她到來時雨好大,一聽說他有帶著寶寶過來,看雨這麼大我馬上拿雨傘出去,主要是希望寶寶不要被雨淋到了,我自己也是當媽媽的,直覺就想要保護寶寶,趕快幫媽媽解決問題,趕快進來避雨,壓根沒其他想法。
沒想到這位媽媽 Jo-chi Chu 後來在GOOGLE評論留言肯定我們的服務。
( https://reurl.cc/ze2Z0k )....哇,看你寫這麼多文字讀得我眼眶泛紅,好感謝你懂我們阿!大哥常說『用妳的本質,在工作上找到屬於自己的樣子,創造出自己的舞台。』我真的喜歡被你喜歡的我的樣子,沒有業績壓力的我們,將心比心了解客人購買家電相關商品的需求,看大家使用商品開心,工作起來就很有成就快樂感。
其實,在這次鼓勵之前,我才剛遇到一位買昭和西川枕頭要退貨的案件,基於職責我必須打電話了解客人為什麼要退? 客人說他已經躺過了但是不符合他的期待所有要退貨。
486團購的商品頁面都會明確公告退換貨原則,枕頭屬於個人衛生用品,一經拆封真的無法退貨,這位客人聽到用過就不能退...氣炸了...⋯一直大罵為什麼不能退,高八度吶喊,不用我怎麼知道商品不適合我!
在談話中客人有表示曾到門市試躺一陣後才下單,但是送來的枕頭跟他在門市試躺的不一樣,懷疑我們幫他訂錯商品,把客服亂罵一遍,再用力掛電話!~
說真的,和這位客人的溝通過程有讓我感受到挫折,我有自省思考怎樣溝通會更好,在情緒激盪下是做不好事的~ 在日報我有跟大哥報告這客訴案沒做好,請大哥諒解,沒想到大哥教導我必須盡心盡力去做每一件事,但太超過,無法遵守法則,面對無理的客人不用一直去理會,把精神用在值得的客人身上。
我那時一看,真是超感動,這就是我的老闆486大哥,不是一昧要身為客服的我們無條件包容,向無理客人彎腰,大哥沒有讓我們為業績競爭,要大家有同一方向去努力,用共好心態發揮1+1大於2的能量出來,相互協助相互學習。
能在486工作,我非常珍惜,五倍券即將上場了,把五倍券花在提高生活品質的家電是非常值得的; 我是思雅,我是486團購高雄展示中心的客服,歡迎你的到來呦!!
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【試用心得】~ 放空枕
約莫一個月前,有廠家寄了枕頭給我試試,最近他們放上集資平台,剛好發一下心得文。
※ 直接寫結論:
這枕頭適合喜歡DIY,躺了很多枕頭都找不到自己想要高度的人;需要一些磨合期,調整好之後,可以陪你躺很久。
然後,有向廠商拗了很滑順的枕巾2條,大部分的枕頭都可以用,活動方法在文章最後。
他們的集資網站在這兒:
https://wabay.tw/projects/wujiwusupillow?locale=zh-TW
------- 接下來就是落落長的心得,只想抽獎的可以滑到最後 -------
一開始有廠商問我可不可以寄枕頭過來的時候,還以為是詐騙!我也不是什麼枕頭的專家,粉專的族群也是以喜歡戶外活動的人為主,應該不會宅在家睡覺吧?(再加上其實粉專人數也沒很多啦...)
總之,拗不過廠商,枕頭還是寄來了,不過和之前GARMIN寄錶過來測試一樣,沒有收業配費用,可以讓我沒有限制地寫心得文。(只是枕頭算個人衛生用品,就不像運動手錶再寄回去了。)
收到包裏的時候,怎麼那麼一大箱!打開是一個很厚的枕頭;本來試著用之前買枕頭的習慣,打開來就直接躺上去,發現實在太高了,還是乖乖回去看使用說明。
因為那時候他們的網頁還沒上線,所以要看一下隨枕頭附的說明書! (沒錯,要看說明書,不然真的搞不太懂;還好,現在網頁上的說明就很清楚了)
把中央固定的拉鏈打開後,就是2個枕頭 (夏季、冬季) 和3種不同高度的增高墊。然後你可以自由排列組合出從5.5公分高~15公分高 (我知道有選擇困難的人看到這兒就退坑了!)
對了,要怎麼評估最適合的枕頭高度,可以去他們的網頁,有 一分鐘健身教室 復健科史考特醫師的影片教學;我自己是習慣用身體來感受,所以花了五個晚上,調整出最舒服的高度。而且調整完後剩下的材料,還可以做出一顆枕頭給家人用...這算是隱藏的好處嗎?買一顆變兩顆...XD
好啦,心得也快講完了,基本上調整好之後,就是一顆很好睡的枕頭;至於夏季和冬季枕心,夏季的睡起來真的會比較涼爽,不過現在都會開冷氣,所以冬季睡起來也很舒適。(題外話,其實最驚豔的,反而是他們家的枕面,真的好滑、好順...記得去抽獎...)
最後,用比較跳TONE的方式結束這一回合。
如果你是追求一見鍾情的人,那這個枕頭不適合你;如果你願意付出時間,找出最適合彼此的相處方式,那值得一試,一定能陪你長長久久。
(退一百萬步來說,反正廠商有提供「30 天在家安心拆封試睡」,真的相處不來,還可以退貨退款...XD)
-------以下是抽獎方法,沒錢換枕頭,抽個枕巾也不錯-----
抽獎品:天絲™ 纖維防水透氣枕巾(價值 NT$899)
抽獎方式:
①只要按讚 + 留言,我最喜歡放空枕的_(特色)
②分享此篇貼文
以上兩種方式將各抽出一位幸運粉絲獲得
截止時間為 2021/08/23 (一) 23:59 (GMT+8),於隔日公告中獎人,由廠商寄出贈品。
枕頭試躺退貨 在 高敏敏 營養師 Facebook 的精選貼文
你們都讓孩子怎麼戒尿布呀?我其實走自然派 想上廁所時告訴媽媽~但要有心理準備 床單常常會濕一攤😅
有了二寶之後👶🏻更不用說~濕兩攤!尿布都來不及接 就先尿了🤦🏻♀️尿完還會跟我賊笑⋯(你們說這年頭的孩子是否太可愛🤷🏻♀️
到德瑞克買了超薄透又超防水的保潔墊+床包組👍🏻
你們相信嗎?!
✅買回家拆袋使用後,若不喜歡100%都可以退換貨!!!真的心臟很大顆的廠商
(但買回去我不覺得有人會想退貨~因為真的太好睡了啦🥰
快看到影片最後有我跟女兒打滾的床照😳
【保潔墊】
👉 https://derekbed.tw/敏敏的育兒神器
現場挑戰測試,德瑞克保潔墊真的神等級👍👍
清潔方便,只要一把抓起套上洗衣袋丟到洗衣機就好囉💖
【60支天絲床包組】
👉 https://derekbed.tw/天絲床包組
100%萊賽爾60支細紗,柔滑還透氣, 孩子👶才不會流汗起疹子
床包式設計,牢牢固定,小蜜瓜已經每晚都在床上滾來滾去的😂
【親水涼感記憶枕】
👉 https://derekbed.tw/捧在掌心的枕頭
這顆是採用蝶型設計,不管正睡還是側睡都可以服貼肩頸
另外還有附贈2cm的增高墊,真的太貼心了~
現在官網跟門市都有優惠🔥
💡寢具真的要睡過才知道適不適合自己呀~
更有全台20家門市可以試躺
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