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資訊系統不穩定，劉奕成被迫離開
純網銀沒有實體分行，資訊系統就是整體營運的骨幹與靈魂，究竟黃天牧口中的「缺失」，情況有多嚴重呢？
根據知情人士透露，目前將來銀行的App，至少有超過100個以上的Bug，前後端的資訊不同步，甚至資訊團隊內部，也有各自為政的情況，App不穩、閃退、延遲都是家常便飯。
他舉例，近期的「鮭魚之亂」事件，內部做了客戶改名字的模擬情境測試，「但是前後端沒有相連，很多系統沒有改到，」，可能網銀上看到名字已經改了，但是客服系統沒有同步，客服播電話過來，還是會叫成客戶原本的名字等等的情況。
這位知情人士更指出，現在App的功能跟傳統銀行相比，功能完整度根本無法比較，例如：無卡提款、連結電子支付帳戶，這些看似純網銀應該具備的基礎功能，目前都無法做到，他認為這是內部開發能量不足緣故。
正因為資訊系統遲遲無法穩定，眼看著樂天銀行、LINE Bank相繼開業，將來銀行連營業執照的無法取得，劉奕成在股東中華電信、兆豐金，以及府院的壓力下，只好選擇離開。
