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【社區車位可以堆雜物嗎？面對住戶管委會有三招】
「我的社區有住戶雖然買了停車位，但都沒有在用，把它當作私人儲藏室堆滿了雜物，他說這是他買的車位，誰都管不了。有些住戶也開始有樣學樣，真是受不了。」
一位大樓管委會主委愁眉苦臉的對我說，而這種爭議在大樓屢見不鮮。大部分的大樓車位，其實都必須受〈公寓大廈管理條例〉第15條第1項之規定……
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好不容易整理完並開張的恬居服務公寓，竟然遇到大漏水！
一起來看看我們如何和大樓管委會解決漏水糾紛吧~
0:00 開場
0:14 我們曾處理的漏水案件
0:38 居家止漏方法
1:38 恬居漏水歷史
3:54 發現真正漏水問題後，我們如何處理
4:47 我們第一次請廠商處理漏水的情況
7:12 和大樓管委會討論的結果
9:03 外牆止漏施工過程
10:06 遇到漏水情況，你該怎麼辦？
11:34 結尾
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一般在外租房常常會遇到房東擺爛不處理事情的狀況，
但只要你是住在品牌公寓，就會專門有人來幫你處理問題。
那品牌公寓到底是什麼？
是裝潢公司嗎？還是二房東？
搞不懂沒關係，在ZUKER全新影片企劃「寓見帥房東」之中，
我們會帶你了解品牌公寓平常到底在做什麼──
從改造接案，到房務管理，
我們將帶你一一窺視品牌公寓的經營日常！
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台北市一名百貨前櫃姊出面指控，雇主因為她曾經確診新冠肺炎，即使提出PCR陰性證明來證明康復，仍不斷拒絕她復職，過了近半個月，才同意將她調店復工，但她卻又遇上百貨樓管刁難、禁止到班，之後連要申請非自願離職單，也遭到資方拒絕，氣得向台北市勞動局申訴。
詳細新聞內容請見【公視新聞網】 https://news.pts.org.tw/article/542792
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主持人:鉄雄、陳北、里昂
三級警戒叫外送成為國人習慣，有網友叫了14杯飲料，外送員不爽檢舉群聚，半小時後就有警察來敲門，清點人數確認僅2大2小後就離開，讓網友超傻眼：「不想送就說！」。業績慘澹的百貨公司則出新招直播，意外捧紅正妹樓管，試穿運動內衣，被要求做伸展運動「確認效果」。
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我是某連鎖百貨的美食樓管樓管的工作真的包山包海也包吃電燈壞了、pos機壞了、小孩被流沙包燙傷（咦櫃上有老鼠（噓！）、跳電、廚房淹水、飲料打翻⋯ ... ... <看更多>
Re: [問題] 樓管經驗有助於跳槽精品嗎？ 看板: salary， 時間: 2021年03月29日， 作者: giveadamn ... ... <看更多>
樓管 在 Re: [職場] 百貨菜鳥樓管想請教各位前輩- 看板CareerLady 的推薦與評價
我曾經當過大型連鎖百貨公司的樓管一年多，
時間雖然沒有很久，一點淺見請不要見怪～^^
※ 引述《masui (simple life)》之銘言：
: 我是新上任菜鳥樓管一名，公司是小型的百貨公司，我管理的人數差不多
: 三十人左右，跟了一個據說是全公司最鬆最受歡迎的主管，雖然沒有壓力
: ，工作起來蠻愉快的，但是很多地方不了解感到很困惑，想請各位有經驗
: 的前輩指點迷津。
: 1.上任一個星期左右，目前記得小姐的名字和賣的產品、特性等等，但對個性
: 還不是很清楚，目前正在默默觀察、多看多聽中，想請問中午用餐的時候適合
: 跟同樓層的小姐一起用餐增加熟悉度嗎？還是這樣會減低威嚴以後難管理？
其實"威嚴"這種東西，不應該是用"官位"去展現，而是應當用"態度"去讓人信服，
一開始做樓管，不用急著分別誰是主管、誰該聽誰的話，畢竟連櫃姐也知道你是菜鳥
所以你該做的，是先將自己融入這個環境～
不管是對公司、對廠商、對櫃姐，都要盡快讓自己上手
否則很容易變成無頭蒼蠅，事倍功半
和櫃姐用餐也行，不過我個人建議是不要多啦，偶爾為之
想要更了解櫃姐，可以多巡巡樓面，和櫃姐聊天，了解商品特性、客人喜好
這樣就可以藉著對談知道櫃姐的個性，
同時也讓主管和客人覺得你工作很認真，很顧到樓面XD
: 2.主任主要重視的是業績，業績好的話小姐有點搞怪也會睜一隻眼閉一隻眼，
: 因此獲得小姐們的愛戴，我想管理的方式不要跟主任差太多以免引起衝突，
: 但主任管理的方式實在是太抽象，我目前是希望小姐做好早禮、晚禮、以及不
: 要被客訴就好了，請問大家會要求小姐做早晚禮的時候都不要講話嗎？還是沒有客人的
: 時候可以講話，我是覺得沒有客人的時候保持安靜站三分鐘很像在罰站，
: 所以沒有嚴格要求，請問大家會如何做呢？
其實禮貌這種東西，公司要求的，我們當然要落實
若是沒有客人，當然你是可以睜一隻眼閉一隻眼，有客人就絕對不行敷衍，
我個人有一個重點，就像教小孩子一樣：切忌反反覆覆
若是你發現櫃姐有違規，他也知道你發現了，就要上前糾正，
但是口氣你可以自由決定～要輕鬆的、嚴謹的都好
就是要讓他知道你發現了他的違規，而且你"會做些處理"(如:開罰單、口頭訓誡...)
不是一個無能的樓管，軟弱好欺負 -> 所謂的"威嚴"，應當是由此建立
這段講的比較抽象，不懂可以寫信再問我XD
: 3.目前主任還沒有要我負擔業績壓力，所以我也還沒要求小姐，想請問大家會用
: 怎樣的方式鼓勵或要求業績不好的小姐呢？
業績不好的話，你應該要去跟廠商(業務)談，因為那才是根本之道
但是在談之前，你要先去櫃姐那邊了解狀況，客人為什麼減少？
櫃姐是站在第一線面對顧客的人，所以要多去櫃姐那邊交談，了解狀況
才不會落得閉門造車的狀況，要跟業務談、跟主管交代時都言之無物
: 4.我目前的管理方式傾向同理心，加上我們生意不太好，來客數很少，沒客人或客人少
: 的時候，對於小姐臨櫃聊天或坐在位子上都不會太嚴格要求，而且小姐的年資都很資深，
: 不僅年紀比我大許多也都在公司待好多年了，主任是叫我盡量不要跟他們起衝突，我也覺
: 得最好的管理方式是讓他們自己要求自己，而不是有人盯才做，基本上我都算尊重他們，
: 畢竟他們算是我們業績的來源，請問這樣做好嗎？
雖然樓管對於櫃姐來說算是"主管"的一種，但是還是要互相尊重彼此的專業
在百貨賣場工作，就是有一定的規矩，兩方都是受僱於人，都要一同遵守
有些時候櫃姐想不守規矩時，但也要保有對樓管一定的尊重
例如坐椅子，這在我之前服務的大型百貨來說，根本是大忌（除非孕婦）
但是腳痠是正常的，我有時候也會腳酸到不行而硬撐（樓管在樓面也不能坐）
櫃姐發現樓管來時，應該要立刻站起來 -> 至少不要明目張膽挑戰樓管的權威
而樓管也應該問一下"怎麼啦？身體不舒服嗎？"
有羞恥心的櫃姐會立刻跟你說"沒有啦!"，然後繼續做該做的事情
真正不舒服，有需要坐下的原因時，就請他們到後面的休息室去作較長的休息
並請旁邊的櫃姐當忙看一下～專櫃與專櫃之間應該要互相幫助
: 5.我管理樓層的主管和之前的樓管人都很溫和，因此我不想太嚴格，想請問各位樓管最
: 在意的點是哪些呢？還有可否分享一些管理的方式呢？隨和之虞，有嚴重違規事情當然
: 也是按公司規定開罰單，只不過罰單規定多如牛毛，大家都會嚴格
: 執行嗎？拿捏的技巧在哪裡呢？
講白一點，大家都是出來賺錢討口飯吃，輕鬆自在的過每一天誰不想要？
其實能幫助的地方，我會盡量去幫忙，畢竟景氣差，賺錢越來越不容易
若是犯規時，我會先口頭訓誡，了解是否有可以宥恕的原因，
並且明確告知，再犯就會開罰單，讓櫃姐了解你是一個說到做到的人～
其實當你踏入新環境，忙於了解對方時，櫃姐也是需要時間了解你
當雙方的做事態度明確的建立起來之後，以後要處理事情就會得心應手
很諷刺的是，樓面百餘位櫃姐，我全部都能叫出名字，大家也都跟我相處愉快
甚至有時候在關店前叫我去偷吃宵夜XD 我離職時還送我禮物、請我吃飯...
但是我的同事，穿著一樣制服、在為同一個老闆效命的同事，
與我的相處，卻遠不及櫃姐與我的十分之一...也許原因很複雜吧!一言難盡
所以我現在最懷念的，是我在樓面時與櫃姐相處的快樂時光～XD
: 問題很雜，煩請各位前輩解惑，先在此感謝大家了！
樓管是一個很需要智慧與體力的工作，因為事情多如牛毛，而且工作時間非朝九晚五
希望你能夠在這份工作獲得滿足與成就，加油！^^
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