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歐舒丹新光三越 在 [反推] 台中新光三越歐舒丹- 精華區BeautySalon - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
這是我第一次寫反推文
如果靠櫃或購物過程中不是很愉快 通常我都當成和該名櫃姐不投緣
她冰我 大不了我冰回去
有關會員福利的說辭不一 這我就無法忍受了！
因為我才剛加入歐舒丹會員 只有一張臨時卡 研究DM和臨時卡說明後仍有不明白處
主要問題是「週年慶期間 單品85折能否列入20元送1點的積點累計？」
於是我在購買前先研究週年慶DM 上面只註明「特惠組不能積點」
意思是 單品打了85折還是可以積點...吧？（推定可以）
接著我在購買前問了兩位櫃姐
提著購物籃接待我的A櫃姐回答「單品可以阿 特惠組就不能積點也不能打85折」
因為挑選得比較久 原來A櫃姐去別處忙 又來一位B櫃姐幫我拿貨填單
接著我在排隊結帳前詢問B櫃姐 回答是「只有特惠組不能積點也不能打85折」
以上A、B櫃姐的回覆很明顯的和DM一樣 意思是85折和原來的積點活動不衝突？
結帳後站在櫃臺等著拿信用卡簽單 前面一位已結帳會員折回問問題
沒想到問的問題跟我一樣 她這麼說「我這次買的有積點嗎？」
接著那位會員把會員卡遞給櫃姐 櫃姐刷一下條碼回答「妳的點數是XXX點」
就這麼答非所問 很冷淡的把會員卡遞回
那位會員也愣住了 進一步想問清楚剛剛的消費能否積點 但口語表達得有點彆扭
於是櫃臺結帳動作停住了 站在電腦前的櫃姐和那位會員面對面發呆數十秒
於是我打破沈默詢問那位電腦前的櫃姐（不是刷卡機和收銀機前，是電腦前面）
請問「我們今天買的都是單品 能不能積點？」
沒想到我聽到的答案竟然是「已經打85折就不能積點 平常才能積點」
現在是怎樣？頓時無法理解小小一間歐舒丹裡面竟然一櫃兩制？
只見那位會員臉部表情呈現呆滯狀 5秒後由驚轉怒的轉身離去
雖然我還想追著問幾句來確認 諸如「DM上和剛剛A、B櫃姐只說特惠組不行」
電腦前那位櫃姐完全不想理我 看都不再看我一眼就把簽單往我面前塞
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以上靠櫃購物經驗讓我非常不滿！
雖說口語溝通容易出錯 一切皆以公司書面規定為依據（話說DM寫錯不認帳也是常態）
但同一家台中新光歐舒丹櫃姐確有兩套不同說詞 是否太誇張？
如果公司規定是「85折可積點」
說不行的那位是怎樣？ 屆時我不知道有點可用誰負責？
如果公司規定是「85折不可積點」
說可以的那兩位又是怎樣？ 難道公司沒開會統一交代 櫃姐也跟顧客一樣自己看DM臆測？
話說我在中友湊5500元入會時剛好是週年慶檔期期間
中友歐舒丹櫃姐還特別告訴我 「今天買的打9折還能積點喔」
難道 靠櫃除了抄下服務人員姓名還要帶錄音筆喔 -.-
很遺憾台中新光當日人擠人 一下子就被後來結帳的擠開 沒能看到電腦前櫃姐的名牌
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