老師是一個能量場,
每一個來到我們眼前的學生, 都抱著一顆自己的星球,
身為老師就是相信每個星球都是獨一無二、都會發光,
我們教你讓星球發光的方法, 教你怎樣妝點自己的星球,
幫你們充好電, 讓你們出去綻放!
摘錄自《#最難的一堂課》
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各位朋友,早安:
自我評價,一直是個很有壓力的動作。可是,在這個社會中,他人的評價也可以對我們影響很大,像是考績、投訴,我們更是躲不過我們從小被教育的慣性,在心裡不斷對自己指指點點。
我常常說,與其只針對結果進行評價,不如把努力的歷程拉出來看,好好把自己一路以來的嘗試都放進心裡珍惜。陳老師這麼做了,還慷慨分享出來,並且語帶關懷鼓勵。
祝願您,能成為自己的光,為自己綻放!
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ps. 這本書在今天(2/4)晚上8點有贈書直播,歡迎參與
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最難的一堂課: 我是一個爛老師嗎?
【文/ 陳怡嘉】
「我最後悔的決定,就是讓他們三個離開我的身邊!」
導演喊卡,廣告結束了。我的內心澎湃不已。
四千多字的內容,談到即使會被學生討厭,還是堅持當一個嚴師的心情。談到因為高中聯考落榜,又歷經三年苦讀考上第一志願的歷程,讓我決定站在需要的學生面前,以高職作為志業,也讓我體會「高中是扭轉人生的關鍵時刻」,因此選擇當一個嚴師,堅持在學生最重要的階段,努力督促他們。
這篇文章寫了一天,想到是在禮堂拍攝,還特別做了PPT,自己預先錄音練習。
這部廣告請來了金馬導演沈可尚操刀,製作時間緊湊,但在拍攝之前,製作單位與出版社、導演不斷密集開會,確定方向;在與導演正式見面前,製作公司又預先錄了兩次深入訪談,以此作為導演拍攝的參考。
「老師們總是習慣告訴學生解答,好像那些解答不需經歷痛苦就能輕鬆得出;老師們總是習慣用輕鬆正向的方式面對困難,好像那些困難不曾打擊他們;但事實上,人生並非如此,老師的人生當然也絕非永遠正向。」
「我希望老師真實呈現教育的兩難,挖掘出那些對人性失望、老師也會犯錯,也有痛苦到失去力氣的時候。」
「設想台下是你的學生,最好有明確的臉孔、姓名,想像你正在對他說話。大概分享一到兩個故事,從初衷開始,到各種選擇,最後以此思考自己是不是一個好老師結尾。」
導演提出的問題真實又直接,身為老師的糾結,在每一個選擇的當下都考驗著我們:
「怎樣才是一個好老師?」
「教出第一名的學生?還是獨一無二的孩子?」
「老師要挑戰自己?還是挑戰世界?」
「要志在教書?還是教人?」
「老師要聽家長的話?還是學生的聲音?」
「該堅持初衷?或符合社會期待?」
「要追求成績?還是創造成就?」
「要給予希望?還是面對現實?」
「我是一個好老師?還是爛老師?」
* * *
第二天,導演錄完第一個故事後,開始問我一連串問題:
「當你明知道家長可能會找議員告你,為什麼還敢調整他的成績?」
「我覺得如果今天沒有把他教好是我的錯,這世界不缺聰明有才能的人,但缺乏正直善良的心;另外,我還浮現班上其他三、四十位同學的臉孔,他們有些成績不好但很努力,大部分都乖乖上課。我是老師,必須主持公平正義,如果今天讓這個學生過關,那其他同學的乖巧努力算什麼?所以即使可能被告,我還是必須勇敢做出決定。
「我想到求學的時候,那時老師沒有把班上作弊的同學抓出來,結果全班作弊的情況變得很嚴重,沒作弊的人好像傻瓜一樣,排名很低,還被家長罵,最後班風就變得很差。如果我不糾正他,他們班以後就會變差,雖然我只是科任老師,只教他們一年,但對這個班也有教育責任。」
導演接下來又問了很多問題,像是:「你怎麼知道這樣的選擇是對的?沒有做錯選擇的時候嗎?」
我談到帶過兩個班,採取了不同的作法:
「第一個班因為捨不得讓學生離開,最後頑劣學生影響了其他人,沒抽煙的到最後都會抽煙,成績好的也被影響,全班變得很差。
「第二個班同樣有讓我頭痛的學生,當時為了抓學生抽煙,自己還買了三包煙來實驗,也經歷很多努力,但最終這些學生依然故我,在其中一個拍桌子罵我:『到底在執著什麼?』的那一刻,我終於決定為了保護班風,讓那三個學生休學離開。」我沉痛回憶著。
「可是,當初的那個決定卻錯了!那時我以為他們會像其他人一樣,在一個學期或一年後就回到學校,但沒有,他們就此消失了。我從那時到現在都非常自責,每當在IG上看到他們的生活都很擔心,可是即使我很關心,他們也不太跟我聯絡了。
「我想到他們每一個都有自己的問題,都是家庭有困難的孩子,今天我把他們丟出去,他們就真的飄走了,所以很不捨、很有罪惡感。
「如果再讓我選一次,我不會拋下他們,就算他們會影響其他人,我也會努力帶著他們一起走。」
還談到在結業式那天,辦公室外的走廊上,當大家都開心準備放假時,我卻被最信任的班長指責是「非常非常爛的老師」,而且「全班都這麼認為」的事。談到當時錯愕傷心到「連跟學生一起待在同一塊土地」的勇氣都沒有,一路哭著開車回桃園。
往事歷歷浮現,即使帶著愛站在學生面前,即使對於自己的選擇早已做好準備,但面對一次次的挑戰,我依然被打擊得連站立的勇氣都沒有。
* * *
「在這麼多悲傷之後,你為什麼還可以重新回到講台上,繼續當一個給出愛的老師?」導演問道。
「我相信兩件事,一是『人性本善』,身為老師要相信人性最終是善良的,要相信這學生是可教的,才有辦法在一次次挫折中重新再站起來。
「二是要相信『每個人來到這世界都有意義』,我的人生經歷讓我知道:你眼前這個表現不好的學生,未來依然大有可為,每個人都是天才,只是他的爸媽、老師,還有他自己都不知道。
「我覺得老師是一個能量場,每一個來到我們眼前的學生,都抱著一顆自己的星球,這些星球有著各自的顏色,有的蒙上厚厚的灰塵,有的閃爍著奇特的光芒,有的暗暗淡淡,有的沒有任何色彩,也有的支離破碎……
「身為老師就是相信每個星球都是獨一無二、都會發光,我們教你讓星球發光的方法,教你怎樣妝點自己的星球,幫你們充好電,讓你們出去綻放!」
說這些話的時候,我想著那些抱著暗暗淡淡、支離破碎的星球來到我眼前的學生,他們都是與我有緣的孩子。
想起小時候,懵懂脆弱的我很期待有老師可以牽引我,但在我最挫折的時候,並沒有等到那樣的老師,一直到高中才終於遇見 邱琇環老師,她給漂在海裡的我一根浮木,用國文課本裡的句子給我力量,終於把那個每天讀書讀到哭的我拉上岸,雖然,恩師已不在人世,但她的愛卻一直溫暖著我,而我至今的每一天都仍然想念她。
最後一幕是老師要跟大家謝幕了。這其實是一個沒有學生的禮堂,我們其實是一群說著真實心聲,同樣糾結脆弱的大人。
導演喊Cut,我收拾桌上的講義、關掉麥克風、拔掉螢幕,慢慢走下了舞台……
* * *
廣告結束了,我依然在廣告裡。
一個個問題都逼我不斷回憶這些年的種種,我早已忘記曾經這麼悲傷過,以為自己一直都這麼勇敢堅強,也一直以為我始終這麼相信人性本善。
過程中,不論前置訪問或拍攝現場,都必須不斷面對一次次直扣內心的提問,在挖掘出那些被學生投訴、面對學生作弊死不承認又無可奈何的黑暗時,我也在這些事件中重新省思了自己。
我發現:以前的我,在發生事情的當下,都是直接去指出學生的錯,忙著糾正他們的行為,覺得自己是受害者。
但當我再次回溯時,因為經驗與時間的累積,竟能在心平氣和中,看出當年造成這些問題的原因,進而反省自己的作法也有錯誤,並思考怎麼做更好。
這部廣告雖然說是拍給其他老師看,但更多是說給自己聽。
* * *
至今我仍然不知道我是不是個好老師?
但我確信:
只要願意相信人性本善,相信每個人來到這個世界都有意義,相信每個學生都是獨一無二;然後因為相信,所以堅持當一個不討喜的嚴師,堅持在學生給予諸多挑戰時,還是繼續選擇原諒跟相信的我,就是一名好老師。
謹以此文獻給所有懷抱著信念與愛的人,獻給在教育現場,堅持初衷的老師們。
生命中所有的快樂與悲傷,所有走過的路,終將成為燦爛的銀河!願我們堅持初衷,勇往直前,相信我們的使命,也相信我們愛的能力與影響力!
希望每一位老師都勇敢發光,能把每一個星球都點亮!
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以上文字摘錄自
《#最難的一堂課》
充滿挑戰的教育現場,老師如何帶著愛和勇氣站在台上
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【教育訓練】:【弱勢族群的心理特徵與輔導方式】PPT
。
講義是2019年上半寫的,主要是彙整與高風險及特殊家庭的工作經驗
這塊領域的工作,和諮商室裡典型的心理晤談差異頗大
因為案主非志願、失業人口多、環境的現實考量(例如單親家庭,照顧者怎麼同時自我成長又工作又家務又正向教養...)、心理條件的限制(知識與不足因而求問題快速解決、傳統概念與社會角色的束縛...)...其次是夫妻問題(貧窮夫妻百事哀、關係衝突與怨恨...) ,最後才是過去經驗引起的心理創傷及逃避習慣。
。
大方向是:1.理解對弱勢不能只看心理層次,而要擴大到整個生活圈,他們之所以沒選擇並非單單是心理退縮而已,是什麼讓他們寧願待在熟悉的錯誤裡。
2.傾聽、理解、建立關係。類似焦點與敘事觀點的作法,回到他的生命裡找動力,而不是窄化在討論錯誤或做不到的事。
3.生活穩定,是首要條件,如何協助案主解決正在面對的問題,轉譯是要能聽懂的比喻及具體策略。
原講義是五部分,後兩部是以青少年及老人為例,不過這兩個群族之前也講過了就不再放。
。
弱勢議題的諮商方式仍在修改,輔導者/心理師的中介、轉譯位置很重要,要又專業又親切,對於被壓傷挫敗的人們給予傾聽、同理及輔助,對於過於強硬又會卡關的觀念則要使出專業,讓過舊的觀念自行潰散。結構化很重要,讓案主要能有所遵循,並鼓勵他們在結構化裡生出新意,真正變成「成人」。
諮商關係的建立通常需要時間,弱勢群族則需要更長的陪伴,但免費資源無法諮商次數這麼長,因此「創造出成就」是更重要的指標,為往後埋下自我成長的種子。
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PPT小圖連結:https://sn094545.pixnet.net/blog/post/405125483
。
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時間:~至109年11月2日(一)12:00止
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越來越多的面試在第二面的時候提出需要面試者準備簡報的要求,我自己也在二面做了幾次的簡報準備,甚至是在一面的時候就先想好我會怎麼介紹這家公司的產品(有點職業病)。
今天的文章比較長,包含:
1. 二面簡報的常見情景:業務 / 商務開發 / 導入團隊
2. 本次模擬面試背景:職缺 / 工作重點 / 情境 / 時間限制 / 參考資料
3. 二面簡報的要點:態度 / 大綱 / 系統的解說
4. 四個常見的問題
一、【二面簡報的可能情境:】
1. 面試「業務」:
請你根據你對於產品的了解簡報
2. 面試「商務開發」:
請你根據產品的特性分析整個產業以及可以進攻的方向/預估業績目標/打法
3. 面試「Customer Success / 導入團隊」:
請你根據產品設計一份針對客戶的教育訓練簡報
此時,通常面試公司會提供兩個參考資料(不一定每一個都有):
1. 原先有的sales kit / 教育訓練的PPT
2. 系統的demo帳號
有天晚上幫朋友(兼諮詢者)做了一個二面簡報的模擬面試。
在這一次模擬面試裡,朋友提出了四個問題,我們可以先放在心裡,文章結束後,我們再來快速回覆:
Q1: 通常這類型的簡報會怎麼結束?
Q2: 我怎麼知道哪些名詞是這個產業的專有名詞、哪些是這個系統創造出來的?
Q3: 說明功能的時候通常是用PPT截圖還是直接在系統使用呢?
Q4:這些功能真的是幫他們解決問題的功能嗎?還是說這家公司其他的系統也可以做到?
二、【本次模擬面試背景 】
▲ 面試的職缺:Customer Success / 導入團隊
▲ 職缺的工作重點:這樣的職缺常出現在系統公司裡,客戶購買系統後,需要一段時間的系統導入期,此時會有一個導入團隊,帶領客戶完整導入、從資料清洗、資料彙整、系統使用教育訓練、初期系統設定與優化。
▲ 簡報情境:你現在要簡報的對象是已經購買了此套系統的行銷部門,這是他們第一次的教育訓練。
▲ 簡報時長:一小時為上限
▲ 提供參考資料:系統的demo帳號
三、【二面簡報的要點】
分別包含:
1. 簡報的態度
2. 簡報的大綱
3. 系統的解說
1. 簡報的態度
為什麼把簡報的態度放在最前面呢?因為,簡報的態度會影響你的肢體語言、用字遣詞、預設心理。
心態上,如果你是一個系統導入團隊,你自然是以自己公司的產品為傲,但是對方公司員工不一定也這麼認為。
疑?你會問,如果對方公司不認同的話,為什麼要購買? 因為公司上層認同,不代表今天聽你說話的這群行銷人員也認同。
他們可能手上有很多專案,時間卻都不夠用了,卻還是要上這個教育訓練。
他們也可能已經習慣了很多系統的使用,儘管可能用起來有點麻煩,但是至少習慣了,現在是要嘗試學習一個不知道是更方便還是更麻煩的系統。
他們可能心想著,不知道這個系統導入又要花多少時間整理資料了,天啊,工作真的做得完嗎?
因此,你的簡報,必須能夠回答他們這些心中的問題,降低他們的恐懼,讓他們開始相信這個系統會解決問題,而不是帶來更多問題。
這麼一想,首先你的用字遣詞就會開始變成比較快樂、正向的,傳達一種「我帶來了一個好消息,我來協助你們解決問題」,接著,你的簡報會從「解決他們心中的不安、痛點」開始,先把對方的疑問解決了,有個心靈上的默契,再講系統的部分。
2. 簡報的大綱
這類型的簡報大綱,通常會包含幾個部分:
(1)這個系統的好處
(2)導入需要的時間、時間軸、要完成的任務、每個人物雙方的對口
(3)系統基本名詞的解釋
(4)常見情境demo
(1)這個系統的好處
講解系統的好處時,不要拿出太複雜的系統架構圖,哈哈哈,太困難的系統架構圖,不要說是行銷人員,我都會覺得崩潰。
而且,複雜的架構圖會讓人一開始就覺得這是件很困難的事情,一開始可以談談通常使用這個系統的人之前遇到怎樣的困難。
疑?這不是業務才要做的事情嗎?跟客戶說明用了這個系統可以解決什麼痛點。
當然,但是呢,你面對的這群人也是需要知道的,一個產品的銷售不是在簽約後結束,而是在簽約後才開始。 (畢竟還有續約、upsell啊)
所以,我會建議你把系統的功能,都轉為「這個功能可以解決的最大問題是什麼」。
例如,功能是可以把「客戶分類自動化」。
解決的問題就是「你們是不是覺得每天都要花很多時間比對名單、撈名單、分配名單,有了這個功能,只要名單放入系統,系統會隨時根據你的定義圈選符合定義的名單,節省下你每天處理名單的時間。」
當人們聽到這件事情對他們是有幫助的時候,那就他們就會對你說的話產生興趣。 因此,在一開始,可以說明這個系統可以解決的三大問題。
(2)導入需要的時間
包含:時間軸、要完成的任務、每個人物雙方的對口
這裡最簡單的表達方式是一個時間軸搭配一個簡單的專案導入組織圖。
時間軸有預計導入的時間(一個月?三個月?半年?)
每個節點需要完成的事情,例如資料清洗、資料整合、教育訓練、實機操作等等。
每個節點雙方需要的人力、各自負責的窗口、產出的文件(內容)等等。
因此,有個組織圖是會幫助理解的。
這可能只有一頁,但是人都關心「所以我什麼時候需要做什麼?」,導入團隊其中一件事情就是妥善分配大家需要的做的事情,掌握時間。
(3)系統基本名詞的解釋
抓出幾個常用到的名詞,配合簡單的系統截圖,每個名詞花個30秒解釋,我覺得是可以的。 這點要看系統的難易程度。 越是整合多方系統的第三方系統,複雜度會越高,越需要名詞解釋。
而你,在面試時,很有可能你就是這個系統的小白,如果你自己也不懂,那就是一個需要被說明的地方。
如果你都懂呢?那講給一個可能都不懂的人聽,他不懂的,就是需要解釋的。
(4)常見情境demo
不管是在真實的教育訓練、還是面試,我們不可能把系統全部的功能都說明完,而且通常也會有完整的教育訓練手冊可以看,所以作為第一次的教育訓練的demo,你可以挑選幾個最常用到的功能介紹。
我自己會選擇我最喜歡的幾個功能,總是有一些功能讓你覺得「wow!」的,不管別人覺得如何,當你自己覺得「wow!」的時候,你介紹起來會格外的閃閃發光。
你的態度影響了他人的態度,當你覺得很快樂的在介紹時,也會提高他人對於這個系統的信心。
為了避免demo冗長,我會在每一個功能結束後,詢問是否有問題,或是請他們提出還有什麼想要完成的事情,我可以現場demo給他們看。
最後回顧一下我朋友提出的問題:
Q1: 通常這類型的簡報會怎麼結束?
因為是第一次教育訓練,你可以說明預計下次第二次會議的時間,以及在這段時間雙方會做什麼事情,或是需要準備什麼內容來準備下次的會議。
舉例來說,我可能會說
「好的!那這是今天第一次的教育訓練,謝謝大家的參與。 下一次的教育訓練我們預計是8/24,這中間我會跟 Alex 以及 Betty 一起把常見的流程梳理出來,完成第一次系統設定,我稍後會把流程圖範例發給各位。下次開會的時候,我們可以針對流程圖來做優化,也會帶著各位一起了解進階報表,到時候再請行銷部相關同仁一起參加,這點再請 Cathy 一起幫忙確認參與人員。」
Q2: 我怎麼知道哪些名詞是這個產業的專有名詞、哪些是這個系統創造出來的?
最快的方法是:問這個產業的朋友,例如你簡報的對象是行銷部,就找2-3個行銷的朋友。
Q3: 說明功能的時候通常是用PPT截圖還是直接在系統使用呢?
因為看著截圖說明很容易發空(開始滑手機),所以我會建議「情境的解說用PPT展現,但是使用方式直接用系統demo」。
Q4:這些功能真的是幫他們解決問題的功能嗎?還是說這家公司其他的系統也可以做到?
這個呢,應該在簽約之前就會被解決(笑),以導入團隊的身分來說,目標是導入成功。而且,一個系統會被導入一定是至少可以解決一個他門現在沒辦法解決的問題才對,因此,如果你需要知道,可以找業務詢問,這也會幫助你在教育訓練的時候更針對問題對症下藥。
最後,跟大家分享一句今天打動我的話(跳tone),也是一年前我在FB上寫給我自己的,臉書跳出回顧時,我自己看了一次,又默默地唸了一次:
You only live once, but if you do it right, once is enough.
from Mae West
▲ blog好閱讀版:https://goldfishblog.tw/top-100-career-questions-31/
▲ 此篇blog的靈感來源是「100個常見的職涯問題」,只要名字與信箱就可以每天第一時間收到我的回覆~
訂閱連結:https://hi.goldfishblog.tw/100-career-questions
#100個最常見的職涯問題 #31
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