#老闆信箱 #3 #流動率
我是無毒農的負責人逸峰,又到了老闆信箱單元,今天來分享這篇:
"嗨老闆,支持你們一陣子了,蔬菜水果箱品項很不錯,產地直送送朋友也很棒。一直以來都有默默在社群平台關注你們,但感覺你們流動率很高,好不容易記起一個小編,過沒多久就換人了,如果真的是內部問題的話,建議你沒們這點也要好好思考喔!留得住好的員工就會留得住消費者~善待員工也是良心企業的一種,希望你們繼續進步"
坦白說,我們公司的流動率確實很高,開玩笑來說,真的比我們消費者對無毒農的流動率還要高...。我很認同這位朋友說的『留得住好的員工,就會留得住消費者』,但要在電商這麼快節奏的產業裡面,特別又是生鮮電商,談白說真的不容易留才。
就拿疫情期間,我們工作量是平常的三倍,旺季的兩倍,但生鮮電商的毛利低、成本高,也導致薪水沒有辦法跟上來,當然會想離開這種吃力不討好的地方。而且農產品有耗損問題更有天候因素,在極端氣候日趨嚴重的狀況下,每天都充滿不確定性,工作壓力自然很大,是我也想離開這。
這也讓我了解到,為什麼大老闆總是說人才難尋、交棒困難等,但我們不氣餒,今年開始我們增加了人資部門,也會導入考核機制(之前真的沒有),並增加專題講座跟最近也會開始增加專業技能外的課程,例如沖泡咖啡、甜點烘焙等。
所以,如果不能留才的話,是不是可以改變成另外一種思維呢?
LinkedIn 創始雷德.霍夫曼在他寫的 『聯盟世代:緊密相連世界的新工作模式』 提到,他觀察發現,許多傑出公司在面對「組織與員工」關係中,逐漸在形成新的合作模式,是以一種打破終身制的合作模式,因為是合作關係,流動就變得自然,當任務結束後,人員就可以離開,當其他任務需要他的時候,他又可以快速回來崗位上。最核心的關鍵是「合作關係」,這是對彼此的目標,與任務有共同的共識,並且為此承諾,做出新的合作模式。
不過最大的原因應該還是我,因為我是一個喜歡變革跟經常朝令夕改的主管,這也讓很多主管跟工作夥伴不適應,也許是我應該先改變。
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無毒農的為什麼永遠要比我們賣什麼重要,這就是核心價值,不容動搖的根本。
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#找回到農產品的信任價值
同時也有6部Youtube影片,追蹤數超過5,170的網紅黃珊珊,也在其Youtube影片中提到,台北市21個公有傳統市場,現在有外送到府專屬服務了! 前陣子因為疫情衝擊,很多市場的攤商生意也跟著受影響,為了避免群聚和接觸,許多市場都實施分流降載,我身邊有不少朋友都改用網路訂購,蔬菜箱、水果箱,直接寄到家裡,很省時也很方便。這段期間,我看見很多產業力拼轉型,但在轉型的過程中,因為接觸新的事物或...
水果箱 在 無毒農-友善環境的安心水果 Facebook 的最讚貼文
#老闆信箱 #第二篇
各位好,我是無毒農的負責人逸峰,這三則都是反應我們品質變差,這麼多人提到相同的問題,就代表我們的品質真的出了問題,不管什麼外在因素疫情、什麼天候,這些對消費者來說,都是不重要的,消費者不想聽到我們講太多理由,大家只想要吃到更多樣、更新鮮、更安全的蔬果,這才是消費者要的。
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消費者A:
我是從去年開始購買你們商品的顧客,當時收到的商品都很漂亮且新鮮。但是自從疫情爆發後,收到的商品品質就大大差了許多,雖然可以理解因為疫情爆發後大家都開始瘋狂的搶購,導致你們的人力不夠或是庫存不足之類......等原因導致我有些不好的體驗。
像是我在疫情期間有訂購防疫蔬菜箱但是超過出貨日期一週後還是沒有收到商品,期間也有訂購五月桃收到的時候本來是滿心期待的但是一切開後裡面都是黑的整個都爛掉了,後面疫情趨緩後也有再訂購一次防疫蔬菜箱這次雖然如期到達但是收到的菜大部分都凍傷了,這幾次的購物體驗讓我感到很失望,所以暫時不會再回購無毒農的商品。
雖然我知道你們很想要讓大家都可以在家就收到新鮮的蔬果,但如果在疫情之下無法負荷這麼多的訂單,建議是不要為了利益的而去犧牲了原本支持無毒農的客人,可以把品質把關的這塊做得更好,這樣才會讓人想要有繼續購買的意願,也才會想要推薦給周遭的朋友來訂購,這是我小小的建議。
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消費者B:
原來真的不只我有同樣的感覺⋯,其實自疫情開始,收到的蔬菜箱菜色就越來越一致,品質也下滑了⋯。
主動跟朋友大力推薦,但收到朋友反應不良狀況的時候非常傷心,蔬菜放不久、可能送到就爛掉等等,雖然一直想說「啊~疫情」,可是真的有種深深的遺憾⋯⋯😓😓
老公也說不想再吃一樣的了,吃了一年,前一陣子水果箱也是一直來芭樂,原本說要我不要訂了,但後來協商後改為訂隔週送,一週我就自己去菜市場買其他種類的菜⋯我很難過,難道是因為吃了一年的關係嗎?還是因為疫情?看到其他人的投訴信以及老闆誠心的回覆,有種燃起希望的感覺,希望後年老公能同意我變回每週訂☺️
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消費者C:
之所以購買你們的產品,是認同無毒這個理念,即使價格比較昂貴。
但是後來幾次訂購的魚,特別是虱目魚,最一開始買的真的很好吃而且真的幾乎沒有吃到有刺過,後來幾次買的,味道也沒這麼好了,而且小孩子吃到魚刺的機會多了很多,感覺真的不是太好,只能猜說是生意好了,所以品質也就不這麼注重了嗎?亦或許是廠商配合久了,銷售穩定了,品質就沒這麼注重了是嗎?如果說廠商品質下滑了,那無毒這個招牌是否也依然如昔?
市場上相信你們也常常看到,開了一間新的店,一開始店家很注重品質,挑的料跟煮法都很到位,所以大家都很喜歡去吃,即使價格比較貴也願意,一旦生意開始好了,來客穩定了,店家就開始隨便煮了,久了之後就開始偷料了……
fb回覆的水果箱也是,我覺得可以不漂亮,但是來的水果明顯是放久了,也就不新鮮了,這樣就說不過去了,你們是無毒,不是無新鮮,也不是主打便宜的價格作銷售主軸。所以你們的水果一直不是我的第一首選,因為每次訂品質都不是很好,壓到駱駝的最後一根稻草就是這次的火龍果,品項真是有夠差,還以為我是水果攤買人家挑剩的,網路倒是拍得相當漂亮,以前我曾跟著同事訂購產地直送的火龍果,品項真是一等一跟你們照片一樣漂亮,也好吃,之前買的會反應你們客服,這次我也都有拍照,但是就不想反應你們客服,因為我已經心裡底定頂多以後都不要買你們的水果而已……
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從上述三個回饋就可以看得出來,這麼多的細節跟建議,一定是我們老會員們,他們口語中帶著希望我們更好的期待,也感受得到他們的失望,再次感謝大家願意對我們說實話,而我公布這些內容,主要是提醒我們自己真的不夠好,我們必須要更努力,才能贏回大家的信任。
無毒農的為什麼永遠要比我們賣什麼重要,這就是核心價值,不容動搖的根本。
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#找回到農產品的信任價值
水果箱 在 Facebook 的最佳解答
出了都市,計程車的角色就和一般人在新聞上看到的不一樣了,很多運將都是大家的好鄰居。
今天陪同鄭文燦市長來到觀音區農會,和台灣大車隊的朋友一起宣傳農會和車隊合作的蔬果外送方案。
疫情之下,之前少了學校營養午餐,桃園在優質蔬菜少了一個主力客戶。計程車則因為國人不放心,生意幾乎停擺。
桃園市政府很貼心,除了本來就有的防疫車隊,開始接種疫苗後,也安排了市府有補助的長者計程車、孕婦計程車,一方面體貼有需要的市民朋友,一方面當作補貼桃園六大計程車隊的收入,一舉兩得。
在市府推出暢銷的蔬菜箱之後,各區農會也開始自己發揮創意推銷西瓜箱、水果箱、在地蔬果袋,和計程車隊,替代貨運冷凍車,補貼運費、專車到府,因為是在地服務,大幅縮短客戶下單後等待時間,已經成為一個新的銷售鏈,讚!
水果箱 在 黃珊珊 Youtube 的最佳貼文
台北市21個公有傳統市場,現在有外送到府專屬服務了!
前陣子因為疫情衝擊,很多市場的攤商生意也跟著受影響,為了避免群聚和接觸,許多市場都實施分流降載,我身邊有不少朋友都改用網路訂購,蔬菜箱、水果箱,直接寄到家裡,很省時也很方便。這段期間,我看見很多產業力拼轉型,但在轉型的過程中,因為接觸新的事物或工作流程,難免有不少人比較抗拒,甚至排斥。
柯市長曾經在防疫會議裡面提到,如果要管制傳統市場的人流,降低感染風險,但這些民生物資又相當重要,或許可以邀請外送平台業者合作,在疫情期間支援各項大小採買的事務,把這些生鮮蔬果送到每個人的家門口,這項新型服務也就此誕生!
市府作為媒合的平台,邀集傳統市場攤商和外送平台業者一同加入,在市場內成立接單台,由專人統一接單、揀貨,再交由外送人員送到消費者手上,身為消費者的市民,只需要在家動動手指、完成下單,就能輕鬆訂購市場內最新鮮的蔬果,聽說還有客製化的服務!
我當天在現場體驗了這項服務,真的非常方便!大家也可以在家試試看,一指下單,讓外送員幫你把生鮮蔬果送到家!
#台北市 #副市長 #黃珊珊
#南門市場 #UberEats #外送平台
#市場 #外送 #轉型
#副市珊外出中
#一週一市場
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水果箱 在 羅卡與妙妙 Youtube 的最佳解答
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#鮮乳坊 #蔬果箱 #冷藏宅配到府
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水果箱 在 默森夫妻 Youtube 的最讚貼文
默森爸媽日記系列→http://bit.ly/2YdscDh
▶影片介紹◀
沒錯...三級警戒也延期到了7/12日~
面對遙遙無期的居家隔離日子!!
相信大家跟我們一樣~為了防疫!!
各吃的、用的很多都轉為網購!!
因為BUBU真的非常非常愛吃水果~
但我跟默默實在很不會挑水果!!
買來買去不是香蕉就是芭樂!!
好多次都挑到快爛掉的水果~
切開來...才知道...白買了!!隔天又要去買!!
因此~我們今天就要來跟大家介紹的...
就是觀眾之前推薦給我們的水果宅配~
雖然說我們常常吃水果不知水果價....
但這一箱5種水果竟然要價599元?!
究竟值不值得~
趕快跟我們去看看有哪些水果吧!?
▼游游農產相關資訊▼(非商業合作)
https://bit.ly/3jjLGTc
#網購 #水果 #宅配 #居家 #值得嗎
#老婆 #游游農產 #默森夫妻 #老公
▼默森夫妻其他推薦影片▼
快瘋了,4款新家半獸人放電神器...拯救無數崩潰爸媽婚姻?!
https://youtu.be/C8-XEX6tMHM
超便宜 ,老婆 在蝦皮商城 紓壓 ...爆買 兩大箱15樣居家用品?!
https://youtu.be/YzMpsjwKlX4
緊急況狀,兒子BUBU的照片竟然被APP盜用拿去詐騙 ...怎麼辦?!
https://youtu.be/t1r6VFzGGnw
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