⭐️施振榮力挺市場趨勢顧問公司 挖掘樂齡商機
2019-10-02 19:43經濟日報 記者謝艾莉／台北報導
今年甫成立的奧沃市場趨勢顧問，這個由幾位女孩們組成的研究團隊，面對研究世界中的各式命題，不只關注人的消費片段，更關心整體生活樣貌，全面梳理消費者生活脈絡，探索表面問題背後的深層需求。
奧沃市場趨勢顧問共同創辦人林宛瑩在執行由智榮基金會推動的「樂樂活大家講——全台長者生活需求大調查」研究中跑遍全台與外島，與團隊調查全台灣樂齡者近7萬筆大數據生活需求的市場調查報告「樂樂活大家講—未來長者生活需求大調查」，此原始資料已向全民公開，讓大家更注意到樂齡者的市場商機。
值得注意的是，林宛瑩為台大人類學系與社工系畢業，另一個共同創辦人黃祈璿則為阿根廷布宜諾斯艾利斯大學企管系，政大國貿所畢業，均相當熱愛人與人的對話與過程。
宏碁創辦人施振榮表示，2012年智榮基金會成立龍吟華人市場研發論壇中心（簡稱龍吟研論），近期共同支持龍吟研論成員成立「奧沃市場趨勢顧問公司」，帶著既有的研究能量，提供商業落地的需求應用研究與顧問服務。
從偵測趨勢到促進企業與消費者協同創新、企業納入需求洞察改變管理與決策流程，都需要更彈性的專業團隊，進一步提供完整的商業策略建議。因此施振榮、葉紫華執行長、別蓮蒂特聘教授與李竺姮副執行長，共同支持龍吟研論成員成立「奧沃市場趨勢顧問公司」，帶著既有的研究能量，提供商業落地的需求應用研究與顧問服務。
林宛瑩表示，做為一個曾受過人類學與社工訓練的學生，很幸運地在學生時期就有機會接觸到田野工作與社會科學研究。近兩年陸續有和大學生們聊聊研究經驗的機會，可以感受到從未接觸過質化研究的同學，初見相關知識的迷茫和困惑。
這些課堂的學生通常面對眼前期末報告或競賽提案的任務，要找到一個有興趣的議題，在議題之下聚焦釐清欲解決的問題，發想對中問題的解決提案，議題的設定多半與「人」高度相關，第一步碰到的挑戰便是「我該怎麼了解我的使用者、消費者一點？」
林宛瑩說，其實研究沒有那麼遙不可及，帶著觀察意識走進場域開始與人互動，就可以收集意想不到的訊息，跳脫自己內心的千百種猜測與假想。以下將以長輩的飲食需求研究為例，感受一下我們與研究的距離只差一點推進思考的好奇心。
高齡議題的相關討論或創新競賽，一直是這幾年的大熱門，長輩生活需求何其多，除了找自己有興趣的議題之外，也可以藉助二手資料來訂定命題。2017年智榮基金會推動的「樂樂活大家講——全台長者生活需求大調查」研究中，從將近3萬2千筆50歲以上填答者的有效問卷中，我們看見十大生活需求裡「吃得營養健康」為第二大的未來生活需求。
林宛瑩表示，但長者飲食情境複雜多元，需要進一步思考聚焦方向。簡單舉例：要關注的是在家吃或外食、日常三餐或是非日常大餐，想解的是一人吃的麻煩還是聚餐時的不便、關於飲食的議題要進一步探索的是方便吃、吃營養還是多變化。不同情境元素的搭配，都會影響下一步探究的重點。
她進一步表示，行為表徵是強而有力的證據，觀察現象僅是聚焦問題的第一步，對於現象產生的緣由形成假設再往下探問，才能更接近問題的全貌。
例如2017年在基隆暖暖過港社區進行長者需求討論工作坊，再次聊到與飲食相關的話題。一開始大家仍在營養攝取、健康飲食上熱烈討論，說到老了越吃越少、不愛在外面吃的時候，長輩們也很贊同，這樣的狀況用高齡者的生理狀況和健康顧慮想來十分合理。但就在往下多為一句「為什麼」的時候，有長輩幽幽的說出「唉，假牙啦！」
林宛瑩表示，一問之下小組內的6個長輩中只有一人沒戴假牙，而裝假牙初期的不適應感影響了長輩的食慾，而且之後為了維持假牙的狀態，除了不吃太硬的食物，通常吃完東西就要清潔避免細菌滋生。清洗的麻煩可以想見，但繼續探問除了麻煩外還有什麼困擾時，他們便說出要在公共廁所拔下假牙清洗真是「有點不好意思啊！」
林宛瑩說，可以發現食慾變差是容易觀察的行為表徵，但是在行為底下可能有多種我們未曾設想過的原因和需要，尤其是各種的心理門檻更是難以覺察，加上研究對象與自己的生命經驗迥異，也難以一在時間想像到可能的擔憂。所以作為一個有意識的研究者，在過程中透過層層推論思考往下發問，或許可以找到意想不到的發現。
「請記得，過程中若多發現了些什麼、多了什麼新想法，都是你自己因著對人事物的好奇與逐步思考推進找到的。」這是最近最常和同學們分享的課堂前提。林宛瑩強調，在研究世界裡、在各式命題之前，讓我們永保初心、永遠好奇。
奧沃市場趨勢顧問服務的客戶包含宏碁、鈊象電子、桂冠、華歌爾等，目標以研究搭建企業與消費者間的溝通橋樑，從消費者的根本需求開展市場機會新局面。
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