社員 洪翊倫 在 #爆料公社 發文
#代PO
2017年02月23日下午約1點左右,台北重慶家×福一樓美食街××彼集團旗下某店
首先友人非常肯定××彼集團旗下的飲食商品,味道好,環境佳,#但員工訓練真的有待加強。事情是這樣子的,友人約12點50分左右與女友去小鐵鍋烤飯用餐, 點了一人一份餐點,共兩份!而進去後 #沒有櫃檯人員帶位 。
當下餐廳用餐人員狀況也不是特多(空位許多), 而且影片中男子簡稱A男,在出餐口不知是等出餐還是疑似與廚房人員聊天?而同餐廳外場人員影片中跑去叫廚房出來的女子簡稱B女,看到後急忙跑來帶位,確定要餐點後,要點餐時,A男還在出餐口聊天。
請他過來幫忙點餐時,走路搖搖晃晃,並在旁邊站定三七步點餐,也沒有紙筆作紀錄(點餐靠記憶?) 點完後過了五分鐘還跑過來二次確定餐點。
接著等了約10分鐘第一份餐點送上!接著直到第一份餐點都吃完了,卻遲遲不見第二份餐點,此時隔壁桌的,比較晚來的也點了一份相同的牛菌菇燉飯,倒是隔壁的先來了,是否送錯未知數?
於是友人便跑去櫃台確認餐點,此時櫃台人員為A男,友人告知如果餐點還要等超過五分鐘此餐點不用了,#接著只見A男去出餐口催促餐點大聲的說:#牛菌菇燉飯還要多久? #再慢客人臉上都長牛菌菇了,#哈哈哈!
友人聽得一清二楚後,便站起來說:餐點不用了,結帳 !
A男:客人抱歉怎麼了嗎?
友人:你剛剛在講啥小? 什麼叫做臉長牛菌菇?
接著A男就爆走了 一直不斷的講三字經,然後友人女友就拿起手機拍,影片如下。一直要出去講 廚房樓上講,上樓講,外面講,脫下制服講?
我友人因為他本身有再開店做生意,他也極度厭惡奧客,但這個樣子? 友人算奧客嗎? 給大家評評理
PS:B女危機處理很好,服務態度也佳,疑似因為××彼集團旗下該店用人不當,才會導致外場人手不足。
此文句句屬實,如有假話出去被車撞
後來××比集團自稱總經理男子有打來說要處理此事,約要給他三~五天時間,他會打電話回覆。
友人表示他需要的只是該員的道歉,#其他求償皆無也沒關係。因為家樂福是一個男女老幼去的地方,放任這樣的人在這種地方實在不妥當。
半個月過去了,完全沒有任何回應,想必這就是這樣的公司的處理方式。
同時也有3部Youtube影片,追蹤數超過11萬的網紅Live an insight,也在其Youtube影片中提到,► Facebook: https://goo.gl/e5hX4E ► Instagram: https://goo.gl/3uAtr4 ► 合作邀約:[email protected] #mL出走 #紐約 #VLOG -你應該會喜歡 - △ 紐約mL出走#2 | 帶你們看紐約全景&...
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沒有櫃檯人員帶位 在 毆睨Oni Youtube 的最佳貼文
到底是峇里島、峇厘島、巴里島、還巴厘島?!反正看英文最準「Bali」;一來峇里島行李就被摔壞,套句中國人的傳統說法,碎碎平安,壞運都走掉,還的確這蜜月的12天我們玩的很開心,超好玩,誰說峇里島很無聊,我玩給你看!
‣伍拉·賴國際機場(峇里島國際機場)Ngurah Rai International Airport
機場行李摔壞處理方式:
1.拿到行李時,發現行李受損,請立即找行李轉盤旁的行李櫃檯(通常都是航空公司的聯合櫃台)
2.櫃台人員會看損壞的狀況,並協助你填寫資料
3.你拿著損壞的行李與櫃台人員寫的單據(證明行李是在機場內就受損,避免出關後,沒有辦法證明行李在哪壞掉的)
4.出關後,再去找航空公司在當地的櫃台索賠(記得要看航空公司櫃檯的營業時間)
*賠償標準,依航空公司認定與你是否接受為主。
🍭峇里島蜜月旅行12天11夜 Bali Travel Information
░峇里島機票Bali flights
‣機票最低價https://bit.ly/336zScq
我們在這比價購買,雖然廉航便宜很多,但要花時間轉機,所以最後我們還是買直航班機;看到漂亮的價格盡快下手,我們就是因為猶豫太久,價格變高。
░住宿 Hotel
‣飯店最低價http://bit.ly/33VUwvq
訂房平台跟日期,每天價格都會浮動,所以我們在不同訂房網購買。
‣庫塔-庫塔海景精品假日酒店 kuta seaview boutique resort & spa https://bit.ly/2Kiql9G
‣北部-亞迪塔亞海灘假日酒店 Aditya Beach Resort https://bit.ly/2Kj8krL
‣庫塔-庫塔天堂飯店 kuta paradiso hotel https://bit.ly/336Cy9Y
‣烏布-甘榜烏布別墅 The Kampung Ubud Villa https://bit.ly/3372fYg
‣沙努-瓦圖吉姆瑪瑞士花園渡假村 Swiss-Belresort Watu Jimbar https://bit.ly/32ZixSK
‣藍夢島-薩馬達海灘俱樂部 Sammada Hotel & Beach Club (導遊代訂)
░印尼4G上網吃到飽SIM card
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我們是包車+中文導遊(門票、餐飲自理),路上資訊很多,這四個的價格跟論壇或部落格找到的價格差不多,大家可多比較看看!信任跟安全很重要,大家一定要把細節問清楚,不要把所有重點只放在價格,不要因為價格便宜,突然加錢或放鴿子、遲到狀況一大堆,讓你玩的興致都沒有還一肚子氣。如果有信任的人最好,如果沒有,想要有保障一點,可以考慮找KKDAY或KLOOK,感覺比較有保障一點吧,我覺得啦!(因為我日本很多行程都在KKDAY、KLOOK買,這是題外話),但細節還是要問清楚喔,譬如:
1. 以車計價(4人座汽車或9人座休旅車)?人頭計價?
2. 司機兼導遊同1人,或司機+導遊共2位?!
3. 中文與英文導遊費用怎麼算?
4. 一天都是10小時?超時會另外收費多少?怎麼算?
5. 地點太遠另外加價?!
6. 門票、餐飲自理?!
…等等,想到的都問清楚!!
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我們是到當地或請導遊幫忙購買,所以沒有相關連結,但下面這些是跟我們行程比較類似的,供大家參考。
‣離島-藍夢島 Lembongan https://bit.ly/2KlRjNO
這很多人在問,終於看到KKDAY有推出跟我們的很像的行程(但還是有些不同,譬如應該是沒有海上日出,因為沒住藍夢島,細節要再問清楚喔,但已經是最類似的了。
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‣衝浪教學https://bit.ly/3329IaZ
這家也可以先預訂,大家多看看,一樣沒有中文教學。
‣北部-追海豚https://bit.ly/334q1UC
我們是找這種船去追海豚,他這方案還有另外加其他行程,大家參考或再多找找喔!
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這家是導遊帶我們去的,但沒購買的連結。
‣中部烏布-網紅盪鞦韆https://bit.ly/2KoESk3
如果有找導遊可以請導遊帶你去,或參考看看這方案,但他是有另外加其他行程喔!
‣東部-天空之門(詢問導遊)
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「Audionautix」創作的「Ask Rufus」是根據「Creative Commons Attribution」(https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/) 授權使用
演出者:http://audionautix.com/
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沒有櫃檯人員帶位 在 沒有櫃檯人員帶位Videos | Facebook 的推薦與評價
沒有櫃檯人員帶位 | ... Watch. #沒有櫃檯人員帶位. #沒有櫃檯人員帶位Videos. #沒有櫃檯人員帶位. Empty state image. कुनै भिडियो छैन. ... <看更多>
沒有櫃檯人員帶位 在 #心得關於飯店櫃台的那些小事(文略長) - 工作板 | Dcard 的推薦與評價
本人大學就讀的科系是商管類的科系,跟旅遊觀光語文這幾個完全沒有關係, ... 卻在遭遇幾次奧客刁難後被磨滅,也是很多飯店櫃台人員離職的原因。 ... <看更多>
沒有櫃檯人員帶位 在 [心得] 如何讓飯店主動升級你的房間? - 看板Hotel 的推薦與評價
純文字附上連結版:
https://ginnymakessomenoise.blogspot.tw/2017/08/blog-post_27.html
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其實這個問題以前我沒有想過,
直到最近金寶說「你好像常常被升級耶」
我:「沒有拉~那個都是話術,我都不知道哪裡被升級!」
(可能每次看陽神出門都是行政套房啊~~~~平民的房間差異好像不大?)
來看一下歷年來住宿紀錄:
1. 東京 新宿 京王酒店
第一次去跟母親和奶奶入住三人房,
那時候剛好適逢日本剛經歷311大地震海嘯又核災
住宿樓層是13F 面向新宿都廳院 (整面落地窗的風景都是直直面向都廳院)
第二次跟女神表妹一起去 check-in的時候,
櫃檯人員就說要幫我升等 升到高樓層(23F )
不知道什麼原因被升等,表妹一進房間就說 「房間蠻大的」
房間的風景就是可以在遠方看到東京塔 (算是有一些市景的房間)
房間就是進入之後浴室,單人床加大兩張,沙發面向書桌,玻璃窗
2. 舊金山漁人碼頭 Hiton
暑假舊金山的飯店真的是....貴死人不償命
不過想說要來享受每天早起跟當地居民一起晨跑
我的夥伴們也喜歡住在市中心,所以就~痛快地在hotels.com 下訂
(那時候我記得我訂的方案是有附早餐,一天?)
結果check-in的時候,飯店人員沒有給我早餐卷,我也蠻無感的.......
後來入住後又發現應該是有附早餐,就下去跟櫃台人員討論
(跟別人討論這種事情我真的挺不會的,也很擔心是不是自己會錯意)
一開始飯店也是說訂單上面沒有,
可是我就拿出手機跟他解釋一下
後來那個飯店人員請我打電話去問hotels.com的人員
然後我就出門散步拉
後來回來時,剛剛在旁邊都沒出聲另外一個比較年長的櫃檯爺爺
把我叫過去,給了我三天的早餐卷
他說:「希望我每天都可以充滿活力的去享受舊金山!」
當然還有多閒聊, (哪裡來啊?喜歡舊金山什麼地方啊?來幾次啊?)
but我有聽到一個重點就是他覺得我「很有禮貌」
那時我沒聽懂,因為他使用courtesy 這個字
當然還有覺得我英文很好(羞)職業別我可是都不敢說出口XD
問我是不是現在台灣普遍英語能力都不錯
那次會成功得到早餐卷,我也是蠻訝異的。
跟我一起出門的同事還覺得我很會交涉,
其實我只是很幸運而已。
同事跟我也給了相對多的小費,指名要給櫃檯爺爺XD
3. 台南老爺行旅 沒有被升等,就住在最高樓層。
(因為在訂房時,備註我都會寫:
如果高樓層有空房的話,可以幫我們安排入住嗎?有美麗的風景就更棒囉,感謝!)
所以就是一個面向圓環的房間(我想這邊就是所謂的風景區了~)
4.高雄蓮潭會館 原本是訂單人床兩張,變成雙人床兩張
5.高雄城市商旅(駁二海霸王) 也是訂小床,又變成兩張雙人床(空間很大)
6. citizenM
起初分配到四樓,拿著單子我有點傻眼,
還企圖想合理化這個結果 「可能他們的樓層是從上面數下來的吧!」
後來進房後,因為入住科技智能房間,
一時之間還不太會使用mood pad 打電話求救,
結果小姐好像誤會了什麼........ 然後我就被升到十九樓
(好處是景很美,真的是無可挑惕)
(整通電話我就像是在閒聊帶著一點murmur這樣)
7. 香港恆豐酒店
入住時,小姐就說要幫我升等 (嗯嗯不是第一次聽到比較不驚訝了)
(甚至還問金寶說:這是不是最近飯店業流行的話術,每次出門都被升等?)
後來eken鄉民有幫我認證過,房間比較大間。
(不是櫃檯人員的話術拉~)
所以,心血來潮來研究一下為什麼這麼容易被升級套房呢?
(我的升級經驗大概就是樓層往上升,空間擴大,單人床兩張變成雙人床)
Check in! 7個飯店客房免費升等秘訣
(Ptt說這個有廣告嫌疑的連結,不讓我放耶....拍謝拍謝)
(網誌裡面有連結)
賽咪教你有糖吃_飯店升等的時機
https://goo.gl/rs7uzo
(不好意思,因為網誌有連結,趕快把連結補上)
根據谷歌大神搜尋排行榜前兩篇文章的討論,
我想我大概只有做到
「對櫃檯人員很禮貌」
check-in的時候主動問候櫃檯人員,
他們都會帶著名牌~不然也會說聲你好
主動告知自己的名字,住宿日期,使用哪個訂房軟體,
快速奉上所有的證件
「在訂房時候都會加註一些自己的需求」
不過是禮貌性的不是強迫性的, 畢竟飯店是服務業,
如果他們可以做到,他們都會很想幫你做到的。
如果是久住(三天四天五天),也會強調我不需要整理房間
最近在booking.com的訂房備註:
XX飯店的客服人員您好:
如果在安排客房的時候,如果有空房,
可以幫我們在樓層較高沒有煙味的房間嗎?
(大概就這麼簡短的一句話)
(如果要住超過兩天)
另外,因為平常在家使用浴巾大概都一個禮拜才洗,
所以我也不需要每天整理房間喔!
感謝你們~辛苦了!
最後其實我都會很雞婆地做一件事:垃圾分類。
(不是給小費,不過會把沒用完的零錢放在桌上.....)
譬如去日本我一定會做啊,每次都買這麼多東西回飯店吃,
還有包裝紙... (所以我傻傻以為是不是我做了垃圾分類才被升等)
(飯店業是不是也像銀行業有大家的住房習慣紀錄呢?)
(其實我就是有嚴重的垃圾分類強迫症而已)
說到底,飯店的櫃檯人員掌握的權力
就像去吃飯時帶位的店員~
帶位的店員有權利可以幫你安排位置
飯店櫃檯人員權利更大啦~
可以幫你決定你要住的房間
出去玩時,飯店住宿也是非常重要的一環啊!
沒睡好,哪有體力出去玩啊~
所以大家知道去飯店的時候要巴結誰了吧?
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