#如果我有一座新冰箱
雖然本篇文章討論的是遊戲機的退貨而業者能否拒絕?
但不管是新冰箱、遊戲機、空氣清淨機還是wifi機,大家不妨多注意法律規定喲👍🏻
🛒網路購物消費者要求退貨,業者可否拒絕?
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http://www.glorylaw.com.tw/Spcolumncontent.aspx?SID=514
#網購 #網路購物 #消保法 #退貨 #七天鑑賞期 #解約退款
#恩典法律事務所 #林正椈律師 #王耀緯律師
同時也有2部Youtube影片,追蹤數超過18萬的網紅公視新聞網,也在其Youtube影片中提到,更多新聞與互動請上: 公視新聞網 ( http://news.pts.org.tw ) PNN公視新聞議題中心 ( http://pnn.pts.org.tw/ ) PNN 粉絲專頁 ( http://www.facebook.com/pnnpts.fanpage ) PNN Youtube頻道 (...
消保法退貨 在 公視新聞網 Youtube 的最佳貼文
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消保法退貨 在 公視新聞網 Youtube 的最佳貼文
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上網訂購美食宅配送貨到家很方便,但消基會最近調查10大宅配美食的網站資訊後發現業者訂有多項不合理、甚至是違反消費者保護法的規定,消基會就提醒各店家,除了注重產品的口味之外,也要留意相關的法令規範,才能保障自身與消費者的權益。
只要動動手指,點選電腦上的畫面,不用出門各式各樣的美食也能宅配到家!但消基會日前抽查網路票選10大宅配美食風雲店家,結果發現只有3家業者有完整揭露經營者的基本資料,其他像是宅配美食第一名的阿舍乾麵、東海的雞腳凍,提拉米蘇蛋糕店等7家業者的資料都不完全,萬一出了問題消費者可能求償無門。
另外,消基會也發現,有4家業者訂出各種不利消費者的條款,像是提拉米蘇蛋糕店就規定,如果發現貨物有損壞或短少一定要當天電話告知,到隔天才告知就無法處理,但事實上這樣的條約已經與消保法相抵觸。
消基會說,消保法規定網路購物屬於特種買賣,7天內可以不具任何理由要求退貨。另外有些店家要求貨到付款索取手續費,也相當不合理。因為就算民眾到實體店面刷卡購物,信用卡的手續費也是由業者負擔。消基會希望業者能留意相關的法令規範,重視消費者權益。"
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消保法退貨 在 消保官教你識破網購退貨話術 - YouTube 的推薦與評價
![影片讀取中](/images/youtube.png)
Comments42 · 超商取貨付款竟收到詐騙包裹? · 幸福城市開外掛| 消費糾紛怎麼辦消保會與消保官有何不同? · 111年不動產經紀相關法規考前衝刺- 消費者保護法. ... <看更多>
消保法退貨 在 律師談吉他- 消保法第19條規定 的推薦與評價
消保法 第19條規定,通訊交易(包含網購)可於收受後七日內退回商品,不須負擔任何費用。依照主管機關99年的函釋還有網路公告,這個費用包含「退貨運費」,因此消費者不 ... ... <看更多>
消保法退貨 在 三井3C - [閒聊] 網購規定拆封過就不能退貨合理嗎 的推薦與評價
※ 引述《marsqq (我是真的無賴啦′_>`)》之銘言:
: 各位先進好,今天遇到件有點傻眼的消費經驗
: 分享如下
: 9/7我在三井3C網站註冊並購買了一張微星PRO B660M-P WIFI DDR4 Intel 主機板
: 9/9收到貨並拆封檢查時才發現怪怪的,WIFI怎麼是另外插卡的
: 後來才意識到買錯型號,B660M-A才是有整合WIFI的型號
: 查覺買錯當下也沒想太多,把主機板放回袋子貼回膠帶後就申請退貨
: 本想最多被收個整新費學個教訓
: 中間又因三井客服來電沒接到,拖了幾天才順利把東西收走
: 18號中午接到客服來電,提到主機板有拆封過,原想他接下來要談整新費的事了
: 沒想客服直接回覆公司規定拆封商品不能退,他會直接把主機板再寄還給我
: 幾番爭論無效後我也放棄了,於是向客服表示會到消保會申訴結束對話
: 當日已完成線上申訴,後續待事態發展再來更新貼文
: -------------------
: 坦白說今天讓三井把主機板退給我,大不了砍個幾百塊快速脫手
: 可能比我申訴成功,但卻被三井請求高額整新費還划算與省事
: 但拆封就不能退貨的規定實在是跟過往網購經驗大相逕庭
: 第一次到消保會申訴,也當學個經驗吧...
: 有其它大大也在三井或其它網購過遇到類似問題的嗎?
: https://www.legis-pedia.com/article/consumers-loan-contract/711
首先
B2C網購7天內絕對可以退貨,以下商品除外
1、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
2、依消費者要求所為之客製化給付。
3、報紙、期刊或雜誌。
4、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
5、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始
提供。
6、已拆封之個人衛生用品。
7、國際航空客運服務。
這是在網購交易中
法律保障消費者的部分
來源:消保法第19條第1、2項
https://tinyurl.com/yge4r6ur
再來是最為人詬病的整新費
來源:民法259條
https://tinyurl.com/26yeqhxq
契約解除時,當事人雙方回復原狀之義務,除法律另有規定或契約另有訂定外,依左列之
規定:
一、由他方所受領之給付物,應返還之。
二、受領之給付為金錢者,應附加自受領時起之利息償還之。
三、受領之給付為勞務或為物之使用者,應照受領時之價額,以金錢償還之。
四、受領之給付物生有孳息者,應返還之。
五、就返還之物,已支出必要或有益之費用,得於他方受返還時所得利益之限度內,請求
其返還。
六、應返還之物有毀損、滅失或因其他事由,致不能返還者,應償還其價額。
然後問題最多的就是整新費
因為這是廠商最喜歡上下其手的地方
以這案件來說
退貨只是貼個膠帶的問題
到消保官或法院去的話
廠商還要證明到底為什麼要收取這麼高額的整新費
其他更容易有爭議的就是3C產品
現在很多原廠也跟著經銷商欺負消費者
隨便用連網後無法恢復保固的理由
就要收超高額的整新費
明擺著要接此讓消費者把不合用的商品吞下去
事實上不就進系統調個數字而已?
當然退貨的確要成本
運費 恢復費等等
但這些就是政府規定的網購成本
如果不能接受,那就去實體通路賣
不要又想賺網購又不想吸收成本
這樣就真的很難看了
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.36.26.130 (臺灣)
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※ 編輯: gerychen (114.36.26.130 臺灣), 09/19/2023 16:04:51
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