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< 原來這就叫做服務態度 >
上週六從澳門返台，等待登機的同時在澳門機場免稅店閒晃，我在dunhill這個牌子的店鋪前看了他們展示的商品，不到一分鐘，有位男性店員從左側靠近，開口第一句話，不是”請問您需要什麼?” ，也不是”May I help you?” ，而是緩緩地說：
“這邊的價位都是2000~3000的”
(折合台幣約8000~12000元)
在日本，我曾經親眼看見一位小姐在百貨公司一樓買資生堂化妝品，結帳後櫃姐在專櫃門口雙手將提袋交給小姐，九十度鞠躬之後目送這位客人搭手扶梯上二樓。
在澳洲，唯一的一次搭計程車，司機親切地和我閒聊，下車前深怕我迷路，還熱心的手繪地圖給我。
出國在外，總是不斷提醒自己要注意自身的一言一行，如果我做了什麼誇張事，大家不會只數落”我” ，而是指責”台灣人” 。機場免稅店外國客流量大，不正是一個國家或地方的門面？難道不應該更謹言慎行？
而且不因國別或人種而服務態度有所等差，其實也是對自己工作的一種尊重。
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