媽媽好朋友 foodpanda
有愛用的朋友嗎請舉手🙋
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真的太愛熊貓外送啦😍 從孕期開始就很常點,因為一直有免外送費服務,就一路一直用下去啦!近期的折扣碼是 #94free
之前在月子中心坐月子,隊友三餐也是都靠外送服務 (還有我偶爾想偷吃外食也是就請他們直接送來😂😂😂)
今天睡的比較晚,剛點好燒臘飯準備要來享用了!話不多說,開動🍴🍴🍴
(13:03補充)
因為很常叫,所以有些情況都有遇過來分享一下解決方式😅
✔️不小心多叫了餐點可以改嗎?
用App點餐後,店家收到訂單開始做還會回傳一個通知,要在這個通知還沒出來前聯絡熊貓改單。但也要是客服在線的時間才有辦法聯繫的上。
✔️外送員送錯餐點怎麼辦?
我還真的遇過外送員拿錯餐,正確作法應該是當下跟外送員拒收不要拿。萬一已取餐才發現,一樣是透過客服來處理,後續有發email請我們提供帳號,會匯款補償我們餐點費用。
直接跟店家反應是沒用的,要找熊貓客服喔!
✔️貨到付款好還是信用卡結帳呢?
我個人喜歡用貨到付款,因為綁定信用卡直接按下去訂單就出去了,選擇貨到付款還會多按一次按鍵,可以多一點思考時間🤣
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剛剛點了爭鮮共250元
但外送員送來499元的定食8
應該是他同時送兩單,但送錯餐點了
我想反應客服說送錯了,但依經驗應該會全額退我原餐點費用
我現在思考,可以怎麼做讓店家、外送員沒有損失
或是怎樣做可以讓他們的損失最小
1、付外送員小費250元,不退餐點
2、跟客服反應,可以會退250元,再將250元付給外送員小費
因為他不是漏送是送錯不同人的餐點,外送員可能會受對方客人的退費,而外送費被扣
我推測,店家因為都有出餐,應該是不會受這兩單而有損失
若我這邊不退,另一單客人退,我這邊幫補外送員另一單的錯誤損失,這邏輯是對的嗎?
還是外送員只會被記點,是平台吸收呢?
求解,感謝
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