特地等聖誕節過了才寫，以免讓人以為我是對人不對事
由於之前有去賞車之故，聖誕節前收到一張H牌寄來的賀年卡。讓我不勝唏噓的是，或許是因為沒有成交之故，不但連寄件人的名片都沒附上一張，而且就連署名處就只蓋上一個「全體同仁」的印，連個親筆簽名都沒有
坦白說，若是那麼沒有誠意，其實應該把這卡片的郵資都省下來，公司就算覺得你的業務能力不佳，起碼還會肯定你願意小處著手的幫公司省下一份郵資
業務要做的有人味，真的那麼難嗎？以為頂多不就是一份無效行銷？容我協助閣下記取一份教訓吧，這張卡片加上之前的服務疏失，我決定不買貴公司的車了，這個否定夠不夠直接？
鏡頭轉回我自己。不做業務工作之後，一項重大的解脫是，我終於不用逢年過節就向不同的客戶問候「聖誕快樂」、「新年快樂」、「春節愉快」了；再這樣下去，我恐怕連恭祝「媽祖誕辰快樂」和「齋戒順利」都不能免了
即使只計工作上的合作對象而不計私人性質的問候，現在line及FB大大風行，以今年的聖誕節來說，還會用簡訊或email來道聲「聖誕快樂」的，是前兩者的十分之一都不到；更有趣的是，因為我不太看農曆，所以我農曆生日那一天其實連我都不知道，而我的父母居然在當天分別用line提醒我，「豪啊，今天是你的農曆生日喔」。關鍵不在於我看不看農曆或哪一天是我的農曆生日，而是兩位老人家使用的是line，而不是電話或其他工具
面對客戶或工作上的合作對象，為什麼一定要說聲「聖誕快樂」或「新年快樂」？不覺得有些太刻意了嗎？
讓我告訴你吧！即使不重視禮節俗套如我，寫下這篇文章之前，我也真的會認真數數看我的line和FB，到底有那些合作夥伴連聲「聖誕快樂」都省了。也就是說，萬一你禮多人不怪地對每位客戶和合作對象都記得說聲「聖誕快樂」或「新年快樂」，不見得一定有什麼幫助；但若有20個合作夥伴都不忘捎來一個佳節問候，就是只是個貼圖也好，偏偏你是那啥都沒說的那另外兩個，你覺得我真的不會發覺嗎？當你之後打電話來，希望我幫你一個忙時，雖然只是舉手之勞，但會不會讓我覺得，我若連你的忙都幫，那其他人的忙我難不成每個都得幫？不拒絕你，我還能拒絕誰？
即使之前在擔任業務工作時，就在聖誕節前兩天，一回在電話中和客戶中談得劍拔弩張，結尾時我順口說聲「Merry Christmas」，結果對方稍愣了半秒後，語氣瞬間和緩了。誰說簡單的「聖誕快樂」沒有用？
要想維護和諧的工作關係，千萬別在小細節上失手啊！
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