#露營碎念
#傷老露友感情的訂位APP
「我不能幫你訂位喔,你要上APP去訂才行。」
如果你已經來過這個營地很多很多次,但突然有一天營主這樣回答你的時候,你該有什麼樣的心情?
如果是客群比例中老客人已然超過50%的老營地,加入訂位APP究竟是加分或扣分,不妨可以從幾個面向來判斷:
其一,
#是否有足夠的競爭力和吸引力與新開業的營地相比進而吸引新客群的光臨?
其二,
#是否願意丟下經營多年累積的黑名單然後吸收透過APP接待全然陌生的來客所造成的潛在風險?
其三,
#當老客人想要訂位時面臨無法直接與營主訂位得透過APP去適應新的辦法甚至是更高的營位費用時,老客人們會如何選擇?
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也許老營主們正為話術神魂顛倒,但若冷靜思考以上三個問題,相信就會知道究竟自己的營區該不該加入訂位APP。當然,訂位APP絕對有其優點與助力,但契合度才是重要關鍵,#如同你深信買了網拍麻豆穿的衣服肯定能夠迷倒眾生,#卻不肯面對自己根本塞不進去的事實……。
當所有的企業都在積極培養回頭客的忠誠度,並規劃會員再行銷(Remarketing)的手段時,你卻為了全新的顧客放掉自己累積多年的客戶,究竟是大膽創新、亦或是有勇無謀的冒險?也許不到最後,營主們都深陷看不清的當局者迷。
至於我自己,如果去過很多次、也有一定交情的營地叫我上APP去訂位,我會二話不說地找其他營地來取代,奇檬子的問題而已。🤔
#Camping
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