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書名：你都沒在聽
作者：Kate Murphy
譯者：謝佩妏

我其實還沒有看完，但在看的過程中確實有冒出很多的過往經驗，不管是當時集中精神的當個聆聽者，又或是成為一個訴說者尋找著那些願意聽我說話的聽眾們。

也因為在過往的工作中，我一直以來都是個靠耳朵吃飯的人（樂手、歌手、音樂老師），所以對於聆聽也真的深有感觸。

曾經有過幾次很深刻的經驗：
在台上忘我的傳達自己的同時，發現台下的人與我一起暢流在聲河裡，或許我們腦袋中出現的事件不一樣，但我們能夠擁有一樣的感受。那真是一件非常享受的事情！滿足與感恩❤️

當然！大部分的時候其實很容易發現台下的人們分心了...看手機的看手機，聊天的聊天，恍神的恍神...而在那樣的當下，我其實也無法享受在自己的音樂裡...因為沒有人願意聽。

反過來，當個聆聽者的角度，倒是很有心得！

不曉得是不是個性的關係，我是個很有好奇心的人，加上高敏感族群，總是可以當個稱職的好聽眾！有時為此而感到驕傲，但有時候也為此感到困擾...因為你會發現，大部分的時候你都非常願意聽別人說，但當自己需要訴說，需要被理解的時候，別人不一定願意聽你說。

我想，或許某些看似已經逝去的感情：友情、愛情、親情等等，就是這樣的，漸漸遠離、而枯萎了。

大家是否有過這種經驗嗎？

又或者是你們習慣於什麼角色呢？

歡迎跟我分享~
我是一個很好的傾聽者喔！

#每週三出色溝通力100問
#第2問

聊天可真不是容易的事啊？
只是有些時空場合不開口聊，
乾在那沒說話很怪，
為聊而聊自己又不自在，
是該怎麼辦才好？

#四色人 的聊天主題和技巧

曉婷在看了出色溝通力
線上課程後留言問說：
「綠金人碰上藍綠主管需要
閒聊時應該怎麼切入比較合適？」

綠金人在職場中是出了名
以工作任務為導向，
處理事情絕對優先於
和他人建立關係連結，
會提出這個問題，
表示常常遇到與人相處時空氣很乾，
不知如何是好，
自己可能不尷尬但搞得對方很冷的狀態。

在這我們就來聊聊藍綠金橘四色人，
想與他們閒聊時可以聊什麼，
又有哪些溝通技巧是我們可以應用的。

💙什麼都能聊的藍色人：
他是位很好的傾聽者，
無論你說什麼他懂不懂
都可以走入你的話題中，
如果你聊的是感性人事物，
也或者是你個人的喜怒哀樂，
他還能走入你的內心深處。

其實他也是很喜歡分享的，
能主動拋球給他們，
並且三不五時用表情，
像是點頭、微笑、恩…等方式
讓他放心地一直說下去，
若能順著他聊天的內容
給予適切的任何回應，
他可是會把你當成可聊天的對象喔！

🧡無所不聊的橘色人：
什麼主題他好像都知道，
加上他也很能說，
你只要開一個話題，
他就可以嘰哩呱啦說不停，
有可能你連一句話都插不上了。

在和他們的聊天議題上，
若可以是有趣、新鮮、腥羶色的
他們更是無所不愛，
要是能再配上你聽他說話時跟著高低起伏，
展露出一副忠實聽眾樣貌，
你就會是他喜歡的聊天對象。

💛專注聽認真問的金色人：
在他的時間許可下，
你開啟話題他都會願意和你聊，
也會很專心聽你說，
只是對於他不懂的議題，
他可能就會開啟詢問到底搞清楚為止模式。

和他們聊天要有耐心，
當他們提出一連串問題時，
你要能一一地給予回答，
不要認為他們很煩，
或是要他別這麼認真，
否則你可是會被列為盡可能不閒聊的對象。

💚只聊有感的綠色人：
他們不只是不好聊，根本是很難聊，
要和他聊天兩大議題最容易切入，
一個是專業上的議題，
另一個則是他有專研和興趣的事情，
以他為主就對了。

你得有深度才能和他一直聊下去，
讓他也能因為和你的閒聊有所收穫，
不然他可能會覺得無趣或浪費他的時間，
因而若這議題你真的不熟，
你也能改成是提問的模式
將他當成專家做請教，
不過同一主題這招術一兩次後可就會失效

回到曉婷的問題：
「綠金人碰上藍綠主管需要
閒聊時應該怎麼切入比較合適？」

卡姊會建議和藍綠主管聊天時
可參考這幾個準則：

1.工作當下、會議前千萬別閒聊
2.聊些專業、技術上的新知或發現
3.主管有興趣的而你也懂的知道的

閒聊是該聊、該聽、該問、還是該準備，
就看你遇到誰，
越能摸清對方的聊天喜好，
你就越能切入對方的話題裡，
聊出好關係、好感情或好交情。

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本文作者：出色溝通力教練 莊舒涵 卡姊
卡樂思管理顧問有限公司總監，
企業指定頻率最高的出色溝通力Colors知名講師。
十年來擔任企業溝通力講師，
學員累計超過3萬5千人次。
世界冠軍吳寶春師傅也都曾經上過他的課；
線上課程《出色溝通力》
《讓主管懂你挺你的向上管理課》
也有近千位的學員參與自主學習。
著有《麻煩主管請不要再找我碴》
《讓人無法拒絕的四色人格溝通》
《不再討好所有人》等書籍。
其中《讓人無法拒絕的四色人格溝通》
2018出版一周旋即榮登誠品實體書店商管書籍排行榜。
卡姊部落格：https://careerdreams.pixnet.net/blog
粉絲頁：https://www.facebook.com/colorsmeyouwe
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#出色溝通力教練
#出色溝通力

🔸怎麼陪，剛剛好?---如何幫助哀慟中的人

前天(6/13)我剛發完”新冠疫情下的生離･死別”這篇文章在網路，剛好手機還在手邊滑著，就看到來自不同朋友圈的友人，在說自己認識的人在這次新冠疫情下過世的悲傷消息，這種”死亡與哀慟離我們好近”的感覺，再次衝擊著我的內心，引人同悲，想要回文，竟一時語塞。

不知道你是否曾經跟我有一樣的經驗，身邊的朋友、親人、同事正在經歷喪親的哀傷，想陪伴給安慰，但想安慰卻不知道怎麼才能表達關心卻又不至於太過打擾?又或者常常有想要陪伴卻好像陪不到哀傷者心坎裡的感覺?
其實說真的，要同理一個正在哀慟當中的人並不容易，畢竟，他們剛經歷的撕心裂肺、刻骨銘心的傷慟，會產生很複雜的心理歷程，可能就連他們自己也都還沒頭緒，更何況是要對另一個人說出口。但雖然大多數的人不是受過專業訓練的心理工作者，但我認為，只要有心，我們都能夠當一個溫暖貼心的陪伴者。
✍🏻下面我用[#HEART ］作為幾個陪伴的大原則提供參考。

🌿H︱Hear #傾聽。
作為一個好的陪伴者，一定首先要是個好的傾聽者。陪伴失落的人，最重是讓他能在一個安全、信任的關係中，可以放心的講述他自己，敘述關於事件的過程、失落的感覺…。當一個人能在你的傾聽中好好說，他就已經得到有品質的陪伴。

🌿E︱Emotion #情感支持。
所謂情感支持，是你對傷慟者因失落產生的種種情緒反應能有所理解，並給予支持與包容。因為一個人在經驗失去的歷程裡，會隨著事件的不同、失去對象的不同、時間的推移…而會有不一樣的情緒反應，同時，情緒不僅表達在心裡感受上，也可能表現在身體狀態上，這個複雜的狀態(想進一步了解，請見上一篇貼文 #新冠疫情下的生離死別)，陪伴的人越能夠了解箇中的變化，並且讓他知道這都是正常的、給予適時的支持，就是給悲傷的情緒最好的承接。

🌿A︱Application #可運用的資源。
許多的時候我們會提醒，不要太快給建議，但若個案面臨的是實質上的困境而徬徨無助、無計可施，適時的給予對方需要的資訊、可運用的資源是很有力量的陪伴，也是可以推動個案為自己找尋解決方法的動力。但重點是，我們僅是提供資源，並不強迫對方接受。

🌿R ︱Response #合宜的回應
關於如何回應傷者，很需要陪伴者的自我覺察。往往在許多陪伴裡，陪伴者的自我需要會變成下意識的反應(例如:自我中心而沒有完整傾聽或強迫接受、把自己過往的傷重述當範本、無法承受對方情緒而打斷談或情緒流動…)，這都會大大的阻礙你想要給的陪伴，也往往適得其反。因此，合宜的回應，多半不是"給予"反應，而是隨著對方的狀態”調頻”、”接納"後再回應。像呵護孩子般的體貼對方，提供他在悲傷中所需要的，敞開心房，接受他發生在他身上的事，接受他真情流露的狀態…如此，應該能更靠近合宜的回應。

🌿T︱Time #細水長流的同在
許多時候，當新聞熱度退去，大家對於事件以及當事人的關注如退潮般褪去。事發當下的混亂，當事人往往需要先把事情處理好，還未來得及留心自己的情緒，但能做的事情都完成，心裡的感受和需要會更被突顯，過去一窩蜂的關心此時若成了不再有人聞問，反差的空洞與孤獨，更令人心酸。
因此，在了傷慟中的人，甚或更需要細水長流般的同在，當有需要時，有人能陪、有人能聽、有人能懂、有人會在。不要害怕在熱潮過去後的關心會打擾，最簡單的一則簡訊，也或許是疫情期間的食物補給、更久之後或許就可以是一個晚餐的邀約，總之你可以用任何的方式讓他知道:「你需要的時候，我會在」。

給予幫助前，同時必須要評估自己的能量。有能力的人捐贈物資、有創意的人看版加油、有廚藝的人暖心送餐，而我，希望用心理專業也給出疫情期間#心的守護力，這是我希望給予的剛剛好的陪伴。

#王映之諮商心理師 #心理健康
#新冠肺炎疫情 #死亡 #悲傷 #傷慟 #如何陪伴 #療癒

🆕歡迎追蹤我的IG 心理師的呢喃 #hearinnervoice

太22:37-39
耶穌對他說：「你要盡心、盡性、盡意愛主－你的神。這是誡命中的第一，且是最大的。其次也相倣，就是要愛人如己。

在末後的世代，每個人都好像戴上一層層的面具，人與人之間的關係越來越遠，甚至很難真正認識或了解一個人，以至於當生命走到盡頭時，我們才發現留下許多的遺憾。

主動和真實是這個世代最缺乏的，我們很少主動關心身旁的人，我們很少真實的做自己，甚至很少停下腳步，好好聆聽身邊的人說說話，透過這篇信息，讓我們從新學習成為一個好的傾聽者，成為別人生命中的祝福。

#成為關係高手
#從主動和真實開始
#人人都可以成為傾聽者

如果你跟你跟一個人話，你對面的人做什麼事，會讓你想說更多？
或是，你想不想讓別人對你傾訴更多？
其實很簡單，試試看「點頭」就可以了。

兩性的研究中，女性被視為更好的傾聽者，是因為女性在聽別人說話時，比較會「點頭」。

當你面對一張撲克臉，你會想說更多嗎？
或許你無法改變長相，但是～
「點頭」一定會比進行醫美手術容易，而且便宜許多！

收聽頻道：https://www.youtube.com/user/koobforbooks
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【5/12開課】《人際回應力-看懂情緒，輕鬆對談》~第13期
一個人的命運，是回應力的總和！
課程資訊：http://www.koob.com.tw/contents/157
更多學員心得分享:http://goo.gl/Guc6V6

#啟點文化 #心理學 #人際關係 #凱宇 #人生成長