[單親] 未成年開戶這件事。
未成年人要開金融帳戶需要父母雙方同意這件事,造成許多單親家庭的困擾,因為需取得未到場那方的同意書。之前在做身分證運動的時候,好多人都提到這一點,更有許多沒結婚的單親媽媽直接被很沒禮貌地大聲質問「父親欄為什麼是空白的?」「你為什麼沒結婚?」(不要以為很誇張,就是真實發生)。
幫周米謎開戶這件事被我爸催了很久,因為懶惰和忘東忘西的一直沒去,而且我爸還指定台銀所以更麻煩,今天終於去了,服務台是一個完全沒有笑容的男生,進去的時候前面有兩個人等著,他對我說「別去抽號碼牌,坐下來等就是了。」
我心裡想,這麼直,那他會怎麼應對父母同意書這件事?但坐下來看他辦事,我大概就瞭了:他很俐落,超有效率地處理客戶要求的事,不笑、講話很直(但不討人厭)是因為他沒時間。
所以,當我把戶籍謄本交給他,他讀了非常久,我也很有興味地看著他、等他的反應。
他說:「抱歉,我想請問一下,從戶籍謄本我看不太出來監護權的歸屬。」
我笑了,我說,我沒有結婚,所以沒有監護權歸屬的問題。他又仔細地看了一下,說,好,我知道了。那麻煩你的印章和小孩的健保卡(我的身分證和小孩的印章在交出戶籍謄本的時候已經一併給他)。
然後就開始咻咻咻地拿出文件讓我簽名。他問:要提款卡嗎?我說要。過幾秒他又問:那要網路銀行一起辦嗎?我說好。
就在我默默簽文件的時候,他忽然開口說:小姐你知道之後要做任何變更,都需要你跟小孩兩個章同時,然後你也必須到場嗎?我說只要印章到就可以了吧?他說,領錢的時候是,但要變更任何東西,都要你自己親自到場,我怕以後你會麻煩,所以現在能弄的就弄一弄,這樣領錢用提款卡,轉帳什麼的就用網路銀行,以後都不用跑櫃臺,小孩二十歲以後她再自己來變更就好。因為其他人父母兩個可以輪,我怕你自己一個人,都一定非要你跑,這樣比較辛苦,一次辦起來,你以後就不麻煩了。
我非常誠心地跟他說謝謝。
這才是專業的態度啊!
台銀花蓮分行沒有掛名牌,也沒有在服務台放服務人員的名字(應該是因為服務台是大家輪流坐的關係?)但我真的要大大讚賞這位行員的俐落、效率、專業和體貼~
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照片:某個週末周米謎陪我去做機構介紹和義賣機構內婦女做的琉璃珠,同事的教會朋友拍的照。螳螂捕蟬黃雀在後。
我喜歡這張道盡「我跟周米謎很難有合照」的合照。
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