美國紐約大學的研究發現，大部份的主管都有一個共同的問題──沒長耳朵！主管都不願去「傾聽」部屬。爬得愈高，「耳背」的問題就愈嚴重！但仔細想想會發現：原來，「不聽」可能只是雙方的誤解。「長耳朵」是互相的。所以現代職場獲勝之道，不是更大分貝的「嘴巴」讓主管聽得到，因為，他還是聽不到。也不是唯唯諾諾的什麼都好，因為沒這個必要。而是，你自己反而要長一雙「更棒的耳朵」！沒錯！就是因為主管不聽、長輩不聽，所以，我們這個晚輩、學弟、新人的「傾聽」能力，反而變成很重要的「技能」！所謂「眼觀四面、耳聽八方」，意思是說耳朵可以輔佐眼睛，看到眼睛看不到的東西，察覺到表象下面的微微悸動──看！當主管點點頭，看起來拒絕了，或是聽一半把你打斷？你的眼睛告訴你主管「沒在聽」？但你敏銳的耳朵，卻從主管簡短幾句話的回答，「察覺」到他的意思，是他已經有另一個看法，這時候，你從另一個角度切入，主管突然從椅子上跳起來！眼睛炯炯有神的看著你，「告訴我，告訴我，我在聽，我在聽啊！」研究顯示主管都是「沒耳朵」的，所以你應該擁有更厲害的耳朵！ http://mr6.cc/?p=6646
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