台北市的85歲以上長者疫苗接種明天就要開始,簡單整理目前為止整個流程出現的幾點狀況:
一、#網路預約和民政系統雙軌制導致混亂
民政系統(民政局、區公所、里長里幹事)長期主責各項社會補助發放,對每個里上有哪些弱勢、哪些長者基本上都瞭若指掌。接種疫苗透過民政系統造冊就能很簡單完成,這都是公務員本來就很熟悉的業務,其他縣市做起來也都相當快速有效率。
但台北市堅持引進網路預約制,急就章的兩套流程並行,沒有磨合和測試的時間。本來很單純的作業現在多了很多變數,有多少長輩會透過網路預約、多少會直接到指定地點接種?有多少長輩預約了但沒去要再去指定地點?
因為整個作業非常倉促里長也覺得被突襲,配套措施是什麼根本不清楚,沒辦法回答里民一口氣湧進來的各種問題。連衛生局都趕著測試他們完全不熟悉的新系統到半夜,本來很單純的事把基層搞得人仰馬翻。
二、#長者使用不便
網路預約系統對行政端造成很多負擔,對使用者也是。
柯市長在記者會上驕傲地說,有很多使用預約系統的IP是來自國外、美國香港日本等,親子間多了很多互動。但這不正證明了這套系統對於他的TA非常不友善?長輩資訊接收能力本來就較弱,短短一兩天內要他們搞清楚這套雙軌分流制度,真的非常困難。
市長一直提及危機就是轉機,用這個機會改變市民習慣,但疫情和疫苗這樣重大的事,這時候真的是來訓練老人家上網的好時機嗎?
又或者以信義區來說,#福德市場 一帶的長者指定接種地點居然在 #大安高工,幾乎要橫跨了半個台北市。要求85歲以上的老人獨自移動這麼遠的距離去接種,非常不人性化。
三、#行政成本轉嫁醫院與診所造成群聚風險
根據基層診所的反映,台北市的網路預約系統約好了,只是成立一個名冊,如果輸入錯誤沒辦法取消也沒辦法改時間。診所員工還要再一筆一筆資料Key進健保系統。預約也只是約了上午或下午這樣的「時段」,要怎樣避免人潮同一時間湧入群聚,完全仰賴診所自己一個一個人聯絡再調整時間。
負責指定接種的專責醫院問題更大,十幾個里的長輩只被通知要在9:00-12:00這樣三個小時的時間內到達施打,沒有更細緻的劃分,一旦16號開始指定接種,現場幾點會來多少人、會不會大排長龍群聚、會不會有人打不到,現在完全無法掌握。
這都造成合作的醫院和診所非常大的作業困難。
四、#作業複雜化
指揮中心強調,長者以在居住地施打疫苗為原則,不要跨區移動。台北市目前針對戶籍不在台北市的長者的做法是要求他們先向區公所與里辦登記,日後再作安排。
但既然要登記,為什麼不請65歲以上的戶籍不在本地長者也一併登記呢?雖然現在疫苗還不夠,但這些人也在施打名單上,難道未來還要另外再開梯次登記,同一件事重複做好幾次嗎?顯然台北市並沒有完整的事前規劃,一次一動,突然給基層增加許多行政負擔。
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這些問題,台北市政府應立即改善,不要再讓後續的疫苗接種作業充滿混亂,害民眾與公務員都被搞得無所適從。
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