首先,要誠摯地感謝網友 Kong-Ming 在今天按下「分享動態回顧」鍵,如果沒有跳出這則通知,我還真的忘了自己在 2013 年的 9 月 27 日曾經翻譯過這篇演講。
身為一個從 QA 工讀生入行,一路在職場上走向經理職的人,當時被 Bioware QA 發展部門總監 Tulay Tetiker McNally 於 Korea Games Conference (KGC) 2013 所發表的這則講演內容給深深地激勵到。
剛好先前也有被年輕朋友問到:「當 QA 真的有出路嗎?人家會不會覺得我什麼都不會所以才當 QA?」
就再分享一次,順便整理成文章。
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你所待的遊戲公司,注重 QA 部門嗎?
新人以 QA 職缺為跳板加入遊戲產業會是一個好的決定嗎?
QA真的 是一份連貓都會做,只要有手玩遊戲就能幹的工作嗎?
底下謹分享 Bioware QA 發展部門總監 Tulay Tetiker McNally 於Korea Games Conference (KGC) 2013 所發表的講演內容,希望對於各位有所助益。
考慮到文章太長的關係,摘錄重點分享,並且將結論拉到首段來,其於部份的順序未做調整。
◎ 我講的太多了,講一句最重要的話:「所謂的QA,並不是為了確保產品的品質而存在的部門。一款遊戲的品質優劣不會是由單一部門來決定的。在遊戲公司裡,所有職務的人員都必須要關心QA,而身為QA人員,也必須對所有的領域保持高度興趣並學習之。」
◎ 一言以蔽之,事前預防,事後查明問題原因,確保產品項目正確實裝,就是QA團隊的任務。
◎ 在早期,遊戲開發者自己就能進行除錯作業,但隨著平台多樣化,遊戲複雜化,這個產業對於專業測試人員的需求量急劇增加,換句話說,QA人員正是被這個時代所需要而誕生的職業。
◎ Bioware的專業測試部門約有15~20人,當工作量增加時,也會追加人力。
◎ 這個職缺常被誤解為「只要一直玩遊戲就能領薪水」的工作,更常被外界瞧不起。一般認為誰都可以當QA,反正那樣的工作一點技術含量也沒有,在我們的國家,甚至有這麼一句話 - 「連貓都可以幹好QA的工作」。
◎ 不只是外界這麼看待,連來應徵的人也會有這樣的心態,但是老實說,那種每天打遊戲就能領薪水的時代已經結束了。
◎ Bioware在人材聘用方面的標準非常高,從全球各地找來具有才能的人材,QA部門也是以這樣的標準在挑選員工,即使錄取了AAA級人員,後面也還有非常嚴格的流程等待著他。
◎ QA人員必須要有一個認知,他們應該要能與營運團隊、開發團隊妥善溝通,共同建構起完整的開發文化,並協助提升產品的品質。
◎ 但事實上,QA的離職率非常高,在遊戲業界裡也不是什麼令人稱羨的職缺,有許多人從事QA工作只是求一份溫飽,並沒有將提升產品的完成度視為個人志業。
◎ Bioware的QA也會以客戶或顧問的角度提供意見給開發團隊。
◎ Bioware的QA分為技術QA與設計QA,前者偏向於程式設計的部份,後者則是提供產品設計上的協助,是故,在產品開發的時候,QA也能積極參與設計的過程。
◎ 敝公司相當重視「價值」這件事,承前所述,因為制度上讓QA團隊能共同參與產品的開發的過程,因此各部門不再將它們視為用來除錯的部門,而是確實有所貢獻的,進而發現自我的價值所在。
◎ 敝公司稟持著「你如果認為自己做的事情是正確的,那麼就執行下去吧」的原則
◎ 舉例而言,當三個總計投入300名人力的專案在進行的時候,QA部門會投入40人左右。在這個過程中,QA的意見並不會偏頗於某一方,會盡可能地提出公正且中肯的意見,如果有必要的話,也會提交完整的報告書。
◎ 與其他部門相比,QA部門更需注重「組織」這個觀念的重要性。
◎ QA即使不是開發者,也應瞭解開發遊戲所會用到的各種技術與知識。
◎ 面對消費者的時候,應該要能知道如何排除各種預期外所發生的狀況,所以必須掌握豐富且全面的知識與資訊。
◎ 對我來說,QA團隊就像忍者一樣的存在,隱身在看不見的地方,協助他人創造出最棒最棒的產品。
◎ 對於公司來說,QA也像是潤滑油一般的存在,讓全體成員能順利地彼次緊密合作。
◎ Bioware的QA部門有許多人已經工作十年以上了,當然也有許多人轉到研發團隊的職位,因為曾經擔任過QA工作,所以比起其他人都還要能夠快速發現問題,並協助建立部門間的合作關係。
◎ 一般人對於QA的印象還有一點,就是薪水比起其他部門要來的少。但在BioWare來說,QA與其他部門的薪資並不會相差太多,因為在這裡,QA是值得自豪的職業。
◎ 當我們早上起床準備到公司上班的時候會開心地想「今天應該要做什麼呢?」該怎麼樣協助其他同仁好讓開發作業更為順利呢?對我們來說,這份工作不單純只是獲取金錢上的報酬而已。
同時也有2部Youtube影片,追蹤數超過7萬的網紅在地上滾的工程師 Nic,也在其Youtube影片中提到,## 影片觀看說明 由於問題較多,大家的問題也可能是你的問題,建議可以先閱讀下方的「問題總匯」區,找到時間碼 Time code 之後跳轉到自己想聽的部分,會比較有效率哦 本影片 Q&A 留言是抓取 【2020 年度回顧! 成為 Team leader? 業外收入增加? 技術能力成長? (第一...
程式設計 出路 在 獨角獸聖靈塔羅牌 Facebook 的最佳解答
2021/08/28馬雅運勢小貼士:
(Kin 257 行星的紅地球/星星波符)
多留意溝通方面的問題
有時因為過度在意以及投入
導致無法獲得自己期望時說出情緒性字眼
情緒都是累積而來的
適當地發洩可以維持心靈的健康
也可以讓不適合繼續在身邊的事物丟棄
或將事物設下界限
規劃新方向者 按部就班慢慢進行
時間到了 自然會導向適合你的出路
飲食 植物 運動以及接觸大自然可以幫助心情的調整
若希望心情進入較為輕鬆狀態
可接觸以上事物
2021/08/28運勢彩蛋:
(適用於每個人的生活以及配合時事)
大自然環保保育動物議題 農產品 植物 毒品 天候奇景 不服氣 頂撞 順勢而為 天災(不限國家 地震 颱風 森林大火 水災…) 吃得清淡 不健康飲食(炸物 零食 泡麵…) 接觸大自然 觀光業 呼吸道支氣管心血管疾病 與他人分享感謝(情) 餐廳 作家 記者 書籍 文章 網路輿論 批判他人及自己 種什麼因得什麼果 耐心佈局規劃中 遇見考驗耐心的人事物 過去的佈局有回收的機會(主顧客回流 履歷通知 考試成績 網購到貨…) 團隊合作 理性 投資理財(金流 存款 基金 保險 股票…) 丟棄不適合的事情 身心治療 忠誠度 物質化 動手做甚麼(拍照 烘焙 料理 畫畫 打資料 打掃 丟棄物品…) 物品堆積症 動手的行業(美容美髮 廚師 攝影師 電腦程式設計 繪圖…) 考試(執照 證照 駕照 會考…) 知行合一 懶惰 性(性侵 性向 性騷擾…) 運動(員 賽事) 藝人 舞台表演 模特兒 演唱會 皮膚鼻子過敏 腸胃身體不適 過度在意他人需求而失去自己 結束合作後無法回歸自己生活 投入自己喜歡的事情 牙齒保健 姿勢不正受傷及跌倒 舊疾復發 復健 脫皮才能重生 瘦身 健身
小貼士提醒:
注意投資理財 身體 腸胃 心血管 呼吸道 牙齒 肢體受傷 說出情緒性字眼 批判 鼻子 肌膚過敏 無法斷捨離 不服氣 睡眠 前任 家族 掌控慾的情形發生
時事上會看到運動(員 賽事) 他人身體狀況 性(性向 性侵 性騷擾…) 投資理財 餐廳 網路輿論 心血管 呼吸道 支氣管 廚師 攝影師 餐廳 模特兒 舞台表演資訊 天災(不限國家 地震 颱風 森林大火 水災…) 天候奇景 他(名)人的家族 婚姻 瘦身 身體狀況的新聞
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2021/08/19馬雅運勢小貼士:
(Kin 248 磁性的黃星星/星星波符)
在關係中 可能因為過往有過不愉快的事情
不論是發生在目前的合作對象
或者是更之前的合作
都容易會發生因沒安全感而想要掌握
尤其是關係的維繫多數只能是在電話上
沒安全感更為強烈
但掌控只能暫時解決不安全感
真正的關係還是得透過面對自我開始
而若是長期發生一樣的問題
則會讓其中一方選擇結束合作
過度的在意會喘不過氣
放手或者高情商應對才能解決問題
另有財務整頓 車禍 網路 手機 app不穩當機的機會
若是安排較多行程 保持情緒的穩定 一件件解決
2021/08/19運勢彩蛋:
(適用於每個人的生活以及配合時事)
藝術(文) 與美相關的事物 燙剪染髮 網紅 Youtuber 網購 行銷企劃 廣告設計 室內設計 風水 畫畫 音樂 樂器 要求完美讓周遭的人有壓力 掌握慾 偏執 居家環境布置擺設 在意自己的外貌或者討論他人外貌 花藝 手作 藝術聞名的國家(義大利 法國 英國…) 博物館 藝術展 網路 手機 app不穩 當機 黑屏 網路手機 手遊資訊發佈 機器損壞及當機 電腦程式設計 跳電 電力 遊戲 想玩樂 遊樂園(場) 動漫 卡通 cosplay 高情商應對 太過認真造成對立 認真就輸了 幽默感 自以為幽默 遇見傻眼的人事物 政治幕僚 命理 神祕學 古文化(明) 拜拜 廟宇 宗教(祭祀 祭典) 宗教為主的國家(日本 印度 泰國 台灣…) 重複做(確認)同件事 事情無法一次到位 折返跑 行程滿檔 大眾交通運輸(汽機車 捷運 交通事故及資訊 高鐵 台鐵 船 船運 軍艦…) 忙碌保持心情的平穩 學生 多方嘗試 興趣廣泛 財務狀況 瑜珈 人與人相處是一面鏡子 放大鏡檢視問題 替他人解決問題 勿要求自己過於完美 面對黑暗的過去及自己 寬恕 遇見與自己際遇很相似的人 淨化 梳理
小貼士提醒:
過度要求自己及他人都會讓彼此不舒服
有時候給點空間反而讓關係更好
遇見自以為幽默以及傻眼的人勿與他們計較 請用高情商應對
心理的不舒服可以尋求宗教及命理
發生一樣的問題時 請循線從黑暗中找出路
另有容易口渴 容易受他人情緒波動 想與他人分享感受 希望小孩 伴侶 寵物陪伴 以及家人的議題
時事上會看到與感情 家庭 婚姻 小孩 財務 企業的轉型及倒閉 政治幕僚 詐騙 搶劫 資產掏空 網路 手機 app不穩 當機 跳電 學生 娛樂場所(KTV Spa 泡湯 夜市 電影院 按摩院 酒店 三溫暖…) 宗教 藝術(文) 網購 網紅 Youtuber 法國 英國 義大利 日本 台灣 印度 泰國相關新聞
程式設計 出路 在 在地上滾的工程師 Nic Youtube 的精選貼文
## 影片觀看說明
由於問題較多,大家的問題也可能是你的問題,建議可以先閱讀下方的「問題總匯」區,找到時間碼 Time code 之後跳轉到自己想聽的部分,會比較有效率哦
本影片 Q&A 留言是抓取
【2020 年度回顧! 成為 Team leader? 業外收入增加? 技術能力成長? (第一次蒐集 Q&A)】https://youtu.be/BGaDN9wxbKE
## 影片中提到的專案
簡單用 React 撰寫的留言爬取篩選功能,可以自己抓去玩
https://github.com/niclin/youtube-comment-filter
## 問題總匯
00:00 開場
01:26 QA-1 - 林天寸
一直很喜歡妳的頻道,不單單是因為工程師,當然也有部分原因是自己也是走工程師這條路的。
前一年2020年開始,其實是我剛轉職工程師的第一年,在滿多地方都遇到不小的問題,在troubleshooting上面也是有許多瓶頸的。
後來除了白天上班,下班看書跟休息,偶然間看到你的影片[工程師如何自我進修],才開始慢慢用計畫的方式取代橫衝猛幹。
不得不說,規劃時間真的是比起技術性的功力還更有成效。因為它讓你適時的放鬆跟加強,然後在工作上面才更有長進,雖然很幹話,但我2020的下半年是這樣做的。
目前在準備考取網路管理的證照CCNA,計畫是走network這一塊,還有很多要磨練的。希望也能多看你產出跟network的影片,這是私心話啦,哈哈。
02:57 QA-2 - 仔仔
1.學程式會建議從前端或是後端哪個開始學會比較好?
2.一開始投履歷如何判斷一家公司是可以成長的,而不是進去3,5年後還是那個跟剛進去程度相差不遠的自己差不多
3.跟程式相關的產業有很多(像是製造業到博弈),可以請Nic分析一下各產業的狀況嗎?以及進去各產業前須要具備哪些程式語言或能力?
4.投履歷時看到一些公司列出所需程式語言和工具一大堆,是不是代表你沒完全具備就不要投履歷了,還是可以請Nic給個意見哪些部分還是可以投看看
5.都說工程師又宅又不會說話,為什麼Nic可以交到女朋友?
10:40 QA-3 - ANDREW NG KAR EARN
如果当写编程语言遇到瓶颈,有什么方法可以有效地避免自己陷入钻牛角尖的情况?
11:46 QA-4 - JS Lin
如果NIC現在選擇能馬上精通一項語言會是哪個?會想用來做什麼PJ?
13:13 QA-5 - Rick0
成為 team leader 後無法直接在技術上有更深入的研究和突破,這樣的變化是否值得?
是否會擔心這樣在技術上跟不上其他人,甚至被下屬看輕呢?
14:39 QA-6 - Henry蔡
因為最近是寒假期間,
我開始考慮下學期的修課,
想請教nic大大,
應該在有什麼樣的基礎上,
開始學design patterns?
我目前是碩士生,
大學非資工本科,
學過Python,
也跟過一些網路影片實作過Flask+PostgreSQL,
大學學過資料結構演算法,
但不到得心應手的程度...
16:07 QA-7 - 黃柏瑋
如何同時Handle好好幾件事
我怎麼覺得上班,然後下班假日寫寫side project後就沒啥時間了🤔🤔🤔
17:24 QA-8 - 乾太
我想問一下這年頭轉行斜槓 VTuber 還有沒有搞頭A?
18:10 QA-9 - uuu06222
之前開始關注你有知道你有面試過人的經驗, 想問一下站在面試官的角度...
面試官會不會比較注重作品需要呈現那些東西, 或是有沒有什麼禁忌是不能碰的嗎?
20:07 QA-10 - Joery Lin
想請教您對於對於給你很多成長和照顧的公司,倘若您有一個更好的機會,無論薪水或未知挑戰都大於現在公司。
您將如何做選擇,或許現在公司會給你加薪留下你。
因為自己曾放棄了許多機會
21:37 QA-11 - YangTing Zheng
Q1: 想問通常一個產品開發的週期都多長呢?負責維運和開發的工作內容是否會差很多?
Q2: 想請您簡單介紹一下資工系學生的出路/工作內容?(如PM.SA.DBA.PG.RD.MIS…或是還有其他的?)
24:16 QA-12 - RTB
Hello World
24:18 QA-13 - Barry
目前是公司MIS 很想轉職成後端工程師,但在面試上面都都時常失敗
常常在問技術關卡時就被問倒了,總覺得 要準備的東西非常的龐大
毫無準備的頭緒,總覺得一直寫side project也不是辦法
26:49 QA-14 - 因地制夷
想請教Nic 有在做投資嗎? ex 股票 想聽一些投資心得
27:13 QA-15 - 比歐
想請教 Nic 大,
在之後的工程師生涯中之後有甚麼規劃或想法嗎?
例如:開發產品創業,或是開班授課、轉做顧問之類的。
28:14 QA-16 - yongming jia
请问新手如何学编程,学完去做什么?怎么自己创业?谢谢🙏
29:33 QA-17 - Minghao Chang
是否能請您推薦用來開發的筆電?(正好最近要汰換電腦),想從今年開始養成寫side project的習慣,謝謝。
30:31 QA-18 - Guan Jun Chen
想知道像Nic這麼厲害的工程師,年薪大概落在哪裡
30:46 QA-19 - Sheng Jiang
想請問Nic,如果非資工背景但是對寫程式有熱情,想轉職當軟體工程師,會建議如何起步?
補充:像是什麼樣的人適合自學,什麼樣的人適合去補習,或者補習跟自學的情況各有哪些優劣?
謝謝Nic
## 結尾
31:49 感想
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