有關超商取貨.今天收到了電子郵件.供大家參考
請不要在一直問幾時可以了.因為我也在等.
可以超取時會告訴大家.
最後半里路.不會花很多時間了
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當消費者進入購物車結帳時，選擇取貨店家即會預約店家冰箱冷凍庫的專屬擺放位置，若是需要通知物流延後取貨，則物流將貨物運送至店家時，需視新到貨日的冰箱是否有冷凍位置貨物方能入店，如不幸並無位置可擺放，貨物非常有可能會被退回，而損失運費等等成本。
(琛:所以您任意改時間可能會造成運費損失.)
Ｑ：上傳訂單出貨時效。
ＡＮＳ：訂單成立後的三天內要上傳訂單，上傳訂單後，物流即會按照貴公司取貨時間
D or D+1（場勘結果信件內提供之取貨時效）
集貨DC取貨日 = D 的情況下
建議貴司於當天早上九點以前至系統後台上傳訂單資料至全家日翊，全台將於當日前往收件。若貴司於九點後上傳訂單，則會於隔一天才去收包裹唷。
希望物流於3/31號來收貨為例：
就需於【3/30下午16點後~3/31早上九點前】將訂單上傳至全家唷，這樣3/31物流就會安排去貴司收取包裹。
訂單上傳後物流即會參照 Ｄ 的取貨時效至貴公司收取貨物。
集貨DC取貨日 = D+1 的情況下
建議貴司於前一天早上九點以前至系統後台上傳訂單資料至全家日翊，全台才會於隔天的收貨時間前往收件。
貴司希望物流於3/31號來收貨為例：
就需於【3/29下午16點後~3/30早上九點前】先將訂單上傳至全家，這樣3/31物流就會安排去貴司收取包裹
若於3/30早上九點後才將訂單上傳至全家，這樣物流就會再延一天，4/1號才會安排去貴司收取包裹唷。
訂單上傳後物流即會參照 D+1 的取貨時效至貴公司收取貨物。
Q：全家冷凍超取運費計算? 外箱尺寸?
ＡＮＳ：
145元 / 每件－材積別 S60 單邊最長限制 ≦45cm 最大材數 0.3材（8,000立方公分）依店家實際公告牌價為準
175元 / 每件－材積別 S90 單邊最長限制 ≦45cm 最大材數 1材（27,000立方公分）依店家實際公告牌價為準
235元 / 每件－材積別 S120 單邊最長限制 ≦55cm 最大材數 2.37材 （64,000立方公分）依店家實際公告牌價為準
S60：長*寬*高不得超過 8000 cm，長*寬*高 / 6000，要在 5 公斤以內，最長邊不得超過 45 cm
S90：長*寬*高不得超過 27000 cm，長*寬*高 / 6000，要在 10 公斤以內，最長邊不得超過 45 cm
S120：長*寬*高不得超過 64000 cm，長*寬*高 / 6000，要在 10 公斤以內，最長邊不得超過 55 cm
請注意若是超材或是超重，會造成無法配送進店喔。
Ｑ：到店後的幾日內要完成取貨
ＡＮＳ：收到簡訊後的三日內要前往取件，而最後取件日期還是請依照取件者收到的簡訊內容為主喔！
Ｑ：外包裝、出貨注意事項
ＡＮＳ：
外箱請使用紙箱，勿使用保麗龍裝箱。
列印標籤貼請使用防水油墨，若標籤無防水效果請套上透明塑膠袋，再黏至外箱上方明顯處。
Ｑ：消費者未取退回是否可協助重新出貨？
ＡＮＳ：無法重新出貨喔！只有一次性配送，消費者未取，被門市退回，貨件則會被退回大物流，再由全台退回給貴司喔；重新出貨可使用代客下單方式出貨，請參考附件
Ｑ：消費者未取退回的逆物流方式？是否會有逆物流的費用產生？
ＡＮＳ：消費者未取退回→全台物流至門市取件→全台退回大物流→大物流確認退回貨件驗退→全台再送回給貴司
時程的部分還是請依照全家物流配送為準
未取退回的包裹不會有逆物流的費用產生，但正物流的運費還是會照算。
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