【商業數據圖解】2020台灣「零售&電商」產業市佔率英雄榜
3個台灣「零售&電商」產業市佔率新情報news!
💡百貨、超商、量販、超市前4大企業集中度(CR4)高達55%-91%
💡momo單年市佔率提升近3個百分點,為零售&電商產業成長冠軍
💡台灣零售業數位鴻溝加劇,疫情下中小企業受創嚴峻
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「市佔率」在產業研究與投資評價領域中,是能夠決定結構性優勢的關鍵數據。尤其在平台經濟、網絡經濟等商業模式中,更是判斷企業能否取得大規模成功的重要估值指標。近年以軟銀願景基金為首的眾多投資機構,就是秉持這樣的投資戰略,挹注新創企業充沛資金以換取市佔優勢。
未來流通研究所團隊彙整台灣實體零售與電子商務企業在本地市場的年營收金額進行計算,定期發布主要次產業市佔率英雄榜。此外,我們也結合市佔率變化與產業集中度等指標進行綜整分析,做為深入觀測台灣零售產業的判讀基礎。
📣百貨、超商、量販、超市前4大企業集中度(CR4)高達55%-91%
台灣綜合零售業各次產業別中,以量販業產業集中度最為驚人,前4大業者集中度(CR4)高達91.4%;其次為超商產業,CR4達78.4%;第3為超市產業,CR4達74.5%,且僅全聯單一企業市佔率即高達60.9%,為各零售業別中市佔率最高的業者;第4則為百貨產業,但CR4仍舊高達55.1%。
值得一提的是,惠康百貨已於2020年併入台灣家樂福,使家樂福成為在台灣量販及超市產業市佔率皆排名第2的跨通路別集團,若以2020年營運成果計算,集團營收將一舉衝上新台幣874億元,超越全家便利店及新光三越百貨,成為僅次於統一超商、全聯、及好市多的台灣第4大綜合零售企業。
📣momo單年市佔率提升近3個百分點,為零售&電商產業成長冠軍
疫情期間消費者購物方式由線下大量轉至線上,帶動台灣電子商務業2020年跳躍式成長,並以大型綜合電商平台受益最為顯著。例如本土營收規模第1大電商平台momo(富邦媒),2020全年營收年增29.8%,站上新台幣672億元的新高,同步推升市佔率由2019年的24.9%增至27.8%,單年度即擴張2.9個百分點,成為2020年台灣零售&電商產業市佔率成長冠軍。
電商產業為台灣近年產業集中度提升幅度最大的零售業別,2017至2020年間,前5大本土電商企業合計市佔率(CR5)攀升約10個百分點,市佔最高的momo同時也是市佔率擴張最快的企業。
📣台灣零售業數位鴻溝加劇,疫情下中小企業受創嚴峻
3C家電零售業中,排名第1的燦坤市佔率由2019年的7.9%增至8.1%,而2020年全國電子營收成長率達11.2%,高於燦坤的3.3%,全國電子市佔率由7.4%增至8.1%,首度與燦坤並列第一。(*燦坤仍以0.02 %市佔差距微幅領先)
美妝藥局零售業中,2020年寶雅營收年增11.1%,市佔率由2019年的8.0%增至8.8%;屈臣氏因2020年海外觀光客消費驟減及門店調整幅度較大,全年關閉約16家門市,市佔率自8.6%下滑至8.3%。(*屈臣氏係以部分揭露數據推算全年營收,不代表實際營運數據。)
分析2020年台灣零售業產業數據與領導企業市佔率變化可以看到,市場競爭態勢不僅呈現出零售業大者恆大的產業風貌,更反映出疫情下業者間數位競爭優勢的差距鴻溝正趨於明顯。具有豐沛資本與數位科技能力的領導業者,近年均已積極布局線上銷售、數位行銷工具、數位會員制度、行動支付、數據分析等多元技術,並在疫情期間獲得回報,營收及市佔率皆有斬獲。與此相對的則是部分數位布局程度較低的零售業者,因固守傳統銷售管道及行銷模式,成為疫情下台灣零售產業中受創最重的族群。
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【跨境觀察站】🇮🇩印尼網路購物社群當先
印尼網際網路使用人數為1.5億,占總人口一半以上。其中,印尼網路使用者特別愛用網路社群。根據網路社群市場調查機構We are Social發布的《2019年全球數位報告》(Global Digital Report 2019)顯示,2019年印尼網路社群媒體使用人口比2018年成長15%,增加2000萬人,成長率排名全球第三位。
為實際瞭解印尼網路社群的現況與操作模式,財團法人商業發展研究院的研究團隊,2019年10月親赴雅加達地區與印尼網路社群賣家深度訪談,歸納出印尼網路社群具有以下特性:
✅擅長以自身經驗創造內容行銷。
受訪的兩位賣家一位是銷售美妝保養品,另一位是販售文藝創作型T恤,兩位皆會使用Instagram為網路社群工具,開設網路商店,分享自身與他人使用商品的心得,並且提供在Instagram上的商品連結與投放廣告,給予消費者商品資訊,吸引關注。同時,提供WhatsApp Messenger帳號作為聯絡方式,讓有興趣的消費者可以進一步與賣家聯絡。
➡️換句話說,印尼網路賣家習慣以Instagram為內容行銷的經營平台,以WhatsApp Messenger為聯絡溝通管道;採用兩種不同的網路社群工具進行社群操作。
✅以人傳人的口碑行銷。
印尼網路賣家表示,初期客戶都是從身邊的人開始,例如:同事、同學、朋友、親友等。透過身邊「同溫層」朋友的使用心得,藉著口耳相傳向外傳播,增加更多消費者購買商品。舉例而言,受訪的賣家是位記者,看到印尼警察人員穿著代表印尼警察身分的專屬T恤,。由此發想新聞從業人員也應該有專屬於記者身分的T恤,於是設計了二十餘件T恤供應自己身邊同事穿著;當同事穿著T恤外出走訪新聞,其他的新聞從業人員看到T恤,深感興趣,起而效尤購買。
✅勤於經營粉絲互動
印尼賣家為凝聚與粉絲關係,透過與粉絲互動式內容,例如:猜猜看這項產品是什麼?答對就送折價券。另外在粉絲群中,尋找購買力強、活躍度高的粉絲,評估是否能成為經銷商或是合作夥伴。最後,讓粉絲帶其他的朋友在粉絲專頁按下「讚」或是留下佳評並分享出去,賣家就會贈送小禮物。
🔖在進行網路社群操作之前,網路賣家要選擇適當商品上架Instagram個人商城,特別是選擇國外商品方面,主要考量因素除了品質良窳外,亦評估關鍵意見領袖(Key Opinion Leader, KOL)是否帶起網路討論風向,才會決定是否銷售該項商品。
🔖臺灣業者欲透過網路社群賣家合作,建議應該投放網路廣告,激起網購者之間的討論,創造話題性,累積相當的網路聲量,增加一定的可信度,網路社群賣家才會有意願與國外品牌合作,進而向旗下的粉絲推薦或銷售商品。
#跨境電商 #電子商務 #印尼 #社群 #KOL #網路購物
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【跨境情報站】🇹🇭泰國篇--網路消費行為
自疫情發生後,由於泰國各地封城政策的實施,民眾上網和使用社群媒體的時間更多了,也大大影響電子商務和社群電商的成長。
✅根據社群媒體管理平台Hootsuite發布2020數位報告發現,泰國有83%的民眾曾在網路上消費,排名第六,高於臺灣的80%以及全球平均的74%。且使用手機進行購物的比例高達71%,全球排第二,僅落後於印尼的79%。
✅以商品項目來看,2020年泰國民眾上網買「食品雜貨」和「個人護理產品」增長最多,消費總額與前年同期相比增加22%。
✅以整體交易額來看,2020年泰國的三大網路熱銷商品依序為「電子產品與小工具」、「生活時尚類商品」,以及「化妝品」。其中,化妝品不再是女性的專屬,如今在泰國,越來越多男性開始會使用化妝品和保養品來照顧自己,和突顯自己的個人特色。
參考資料來源:Hootsuite & We Are Social, DIGITAL 2020 OCTOBER GLOBAL STATSHOT REPORT
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