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使用羅技無線滑鼠到羅技MX MASTER 2S無線滑鼠之前，是沒遇過在保固期內就GG要送修更換的狀況，但這支Logiteh MX MASTER 2S無線滑鼠前一段時間Darkfield感應器沒有任何徵兆，突然間就掛了，由於產品還在一年保固期內，當然要送修更換，所以就順道記錄一下目前羅技產品線上送修方式，加上之前忘了開箱，因此趁著收到更換商品時，順道再來幫這支無線與藍牙能連三裝置的羅技Logiteh MX MASTER 2S無線滑鼠簡單小開箱一下。
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【#iBuzzVOC產業口碑數據庫】羅技滑鼠聲量高 保固服務、客服品質抱怨文卻在延燒
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上半年因為疫情影響，刺激宅經濟需求倍增，帶來筆電銷售暴增八倍，與電腦市場連動的滑鼠市場也連帶受惠，銷售有明顯增長。目前滑鼠市場的品牌競爭、產品競爭狀況如何？各家滑鼠品牌的好感度表現如何？將透過i-Buzz VOC+產業口碑數據庫資料告訴你！
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#羅技#LOGITECH#無線鍵盤滑鼠MK235
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現在想報修出保固,但是上了官網卻找不到比較明確簡明的報修流程方式? ... 我羅技保固內，提出問題處理，回覆email機乎都英文，我現在自用滑鼠都改買 ... ... <看更多>
總之呢，我在去年十一月買了一隻羅技的無線滑鼠G304，在我買之前就已經大概知道羅技的微動極爛，但看很多人的分享大體是說至少出保固乾脆迅速噗拉噗拉 ... ... <看更多>
羅技滑鼠保固 在 Re: [閒聊] 羅技保固是不是打電話比較有效率- 看板Key_Mou_Pad 的推薦與評價
一直以為羅技品牌大，保固好，今天總算體會到會讓人火大的羅技售後服務。
滑鼠用了兩年多，突然無法移動，左右鍵沒有反應，換電池及換電腦測試都一樣，
一查這個無線滑鼠保固3年，於是找上羅技售後。
羅技的售後根本是在浪費時間，羅技每個MAIL就是問你一個問題，每次回答完就是要
等一兩天，售後又提新的問題，一看就是跟你打哈拉，花的時間成本都比買新的滑鼠還貴
。
以下是兩個星期來羅技問的問題
1.提供羅技網站的常有問題解決方法，及要求產品資料/個人資料等。
2.購買證明。
3.是否換其他設備測試。
4.什麼時候開始出現問題。
5.作業系統? 是否近期更新?
6.錄製一個故障的影片
7.你有收到任何的錯誤嗎?
8.提供故障設備的照片
如果以上都是在很短的時間處理或者在一個兩個MAIL內詢問，沒問題，
但是羅技每個MAIL只問你一個問題，當你立刻回覆他後，他隔一兩天才又向你問下一個問
題，這八個問題已經搞了兩個禮拜，我不知道還有多少問題要問，這個滑鼠才3百多，雙
方浪費的時間成本都遠不止這價錢。
這種售後服務...以後不會再買羅技這個品牌。
※ 引述《i8067 (Google)》之銘言：
: 大家午安
: 大家好
: 早上十點多被UPS吵醒拿貨
: 這才想起原來我的換新品終於來了
:
: 左邊新品 中間水銷了
: 右邊是一開始購入的 擱著了
: 約18年8.9月購入g903
: 大約3個月左右就開始會連點了（每天八小時以上
: 然後就被我丟在一邊
: 直到19年10月整理房間才想起來有這隻滑鼠存在
: 那時馬上打客服
: 確認一下資料後客服表示903沒貨了
: 問我要不要換GPW
: 當天確認完過六天
: 羅技就傳UPS的貨運資料給我
: 一直到拿到新品差不多18天-20天
: 而新來的GPW再經過我的辣手摧花下（每天使用12小時以上
: 也在20年四月中開始會連點了
: 這次我撐到四月底才打電話客服
: 一開始走正常流程
: 只是第二次了
: 他要我錄影滑鼠測試影片
: 這一來一往大約弄了兩個小時才搞定
: 而大約過四小時羅技來信告知903 GPW都沒貨
: 要我再等等
: 經過九天後羅技再度來信
:
: 到此想說沒事了
: 結果隔天又
:
: 奇怪？不是已經測試影片看得很清楚滑鼠有問題了嗎？
: 算了反正就銷毀給他看也沒差
: 而這邊我水銷沒拍到sn pn碼
: 又浪費一天
: 之後又過十天
:
: 我隔了兩三天才看到信
: 這次受不了了
: 直接打客服
: 結果運氣不錯
: 客服說「今天剛好有批GPW近來」
: 可以馬上出給我
: UPS建單到產品到手上 9天
: 整理一下時間軸
: 4/30 打電話給客服出保 並告知無庫存
: 5/
: 5/10 要求回傳產品銷毀圖
: 5/11 再傳一次
: 5/21 我們還是沒貨哦 你要不要換g502 lightspeed呀？
: 5/23.4 忘了哪天再次打客服 運氣不錯剛好進貨 安排
: 5/26 UPS建單
: 6/4 到貨 運氣不錯上次忘了在哪邊多卡好幾天
:
: 沒打客服真的是一堆問題
: 信件回覆也沒說非常快
: 打電話就不一樣了
: 怎麼會這樣呢
: GPW跟903使用起來 GPW真的是比較舒爽
: 但是在剛拿到GPW前 原本的滑鼠偏小顆
: 換了之後適應滑鼠手痠了很久
: 大概就是這樣
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