【贈書】【好書分享：溝通技巧 /職場工作《溝通的方法》】
「有限遊戲有邊界和輸家，但『溝通』是一場無限遊戲，
無邊界，不對立，能讓雙方的關係持續發展下去。」
試問，假設主管怒氣沖沖，揪著領子質問：「你這企畫書寫這麼久了，怎麼還沒弄好！？」身為一位孤苦無依的社畜，你該做出以下何種回應？（單選題）
（A）一巴掌拍開主管的手，傲慢整理衣領回：「我這件襯衫是亞曼尼的，要價十幾萬，你這個中年危機地中海賠得起嗎！？」
（B）摀住耳朵唱我聽不到我聽不到啦啦啦～催眠自己進入有獨角獸和棉花糖雲朵的幻想世界。
（C）一言不合立刻辭職，加入連千毅與鄧佳華的直播頻道，不怕主管找碴，因為你家就是黑道。
（D）腦中跑過臨死前的走馬燈，猛然想起《溝通的方法》第35頁，以回應情緒→確認事實→明確行動之「反向敘述三步驟」安撫主管，覺察問句後的隱藏訊息，準確判斷主管期待的答覆，順利脫險，繼續混水摸魚一萬年到下次死期來臨。
答案當然是C啦！不要徒勞無功轉鉛筆了！考試猜題選C的正確概率最高好嗎？何況做直播賣假貨多好賺，一秒鐘幾千萬上下耶～（如果明天沒看到我，可能是被道上兄弟灌水泥沉到海裡惹）
咳咳咳好的（爬上岸）～無論你喜不喜歡、擅不擅長與他人建立關係，「溝通」是社會人不得不面臨的課題。在工作中，我們得想辦法遊說主管幫忙加薪、主持一場盡量讓同事保持清醒的會議；在生活中，光想知道男/女朋友晚餐要吃什麼？就得學會讀心術通靈以至於觀落陰，買錯便當馬上見到花田對岸的阿祖勸你回頭是岸（好不容易醒來卻發現快被送進焚化爐了）（喂喂）。
也許你會怨嘆父母師長從未教過溝通技巧，便殘忍地把我們推進社會這個大染缸．．．拜託！你覺得他們知道「溝通」兩個字怎麼寫嗎？許多人連講人話都做不到OK？不然愛在心裡口難開、詞不達意、嘴笨這些話哪來的？
而本書《溝通的方法》拋給全天下木訥寡言、不擅言詞的人一道救命索。作者本身是位社會歷練豐富、閱歷廣泛的創業家，她沒有顯赫背景和亮眼學歷，從最低層一步一腳印幹起，與三教九流打交道的過程中，學會游刃有餘地建立人與人之間的連結（不是那種「連結」）。
具有「發展性」的關係必須建立在真實信任上，才能成為有益人脈。故作者秉棄舌燦蓮花的油膩話術，以心理學、人類學、認知科學為基礎，融合個人實戰經驗，建構出一部條理分明、鉅細靡遺的系統化「溝通指南」。
依據三萬多人的工作經驗談，書中提供上百個實際案例和具體可行溝通建議，並拆解了十八個應對複雜狀況的溝通場景，讀者可任意拾取單一方案或綜合運用多種回覆模板，適當應對職場與日常中的難題。
比如首章提到，溝通的先決在於「傾聽」，「傾聽」並非聽過就算，需要「結構化傾聽」，辨別對方陳述的是「客觀事實」或「主觀情緒」？才能回應符合期望的答案。
例如女朋友說：「老闆『總是』讓我加班。」
嗶嗶嗶注意了！這題是陷阱題也是送命題！書中提醒：「總是、老是、每次、經常、永遠」等類似詞語在於宣洩情緒，是「情緒路標詞」。對話中一出現「情緒路標詞」，代表對方在抱怨、發洩負面感情，所以不要義正嚴詞提供具體建議，要先安撫他的心情，後續對話才有開啟的可能，也能提高生還機率！！
又如，為了讓溝通新手易於識別、判斷溝通對象的風格，因人制宜，採取不同溝通方法。書中將人類大致分為老虎（控制型）、孔雀（表現型）、貓頭鷹（謹慎型）、無尾熊（溫和型）和馬來貘花豆型（並沒有最後一種）。
老虎型偏好直切主題，別囉囉嗦嗦；孔雀型熱愛肯定讚美，而老虎孔雀型的複合型人呢？請送他去木柵動物園．．．呃不對！是令其在自我表現之際，也獲得掌控感。亦即，明明是你決定的方案，卻讓他覺得是自己下了一個很棒的決策，事情便能順利通過可喜可賀！
以個人遇過的主管為例，私以為好大喜功的孔雀型上司最容易處理，但「高帽子人人愛戴」這招拿到慢熟、研究型的貓頭鷹型上司就完全不管用，甚至會碰一鼻子灰，只好不戴高帽改戴綠帽（不對！！）。
究因貓頭鷹型人格有一套自己的處世規矩，不隨便誇人，亦不輕易接受誇讚，除了主動、適時地提供大量資訊和工作流程，讓他有足夠的正面證據相信你，下放權力之外，讚美的突破口需如書中所言的技巧之一：「尋找對方與其所在群體之差異性。」
例如我虛偽讚美貓頭鷹嘿美（咦）上司你太厲害～太強惹～他只會白眼一翻要我廢話少說嗚嗚嗚；但換個角度，改讚許嘿美行事嚴謹，乍看嚴格其實處事公平，嘿美便露出淡淡的得意微笑顆顆顆抓到要點還不是暗爽在心（被巴頭）～
人家韓團BLACKPINK是人間香奈兒和人間YSL，《溝通的方法》則協助你化身對話界的福爾摩斯（氣勢好像有點弱）。作者將浮動於人際間，捉摸不定的微表情、讀空氣、潛規則等抽象內容一一形象化、具體化、公式化，並仔細分門別類、歸納整理，內容飽滿紮實，無冗詞贅句，每句都寫在要點上。讀了這本優秀的工具書，彷彿拿到人生的攻略秘笈，只要對話能持續進行，『溝通』便是一場無限遊戲，暫停、快轉、通關皆操之在口/我（快輸入「上上下下左左右右ABAB」）（透露年紀）～
【抽獎辦法】如下：
1、這裡有『三本』《溝通的方法》，要送給網友，有興趣的朋友請在本則動態下『按讚』+『留言』索取。
2、留言請告訴我，你最想用溝通技巧解決什麼難題？例如：
「《溝通的方法》：在談判上攻無不克、無往不利，說服郭台銘把存款全匯到我的帳戶！！(嗶嗶嗶快叫警察)」
3、活動時間：即日起，至2021/10/2(六)晚上十二點截止，屆時將於粉絲團公布名單。
4、請正取得獎者於2021/10/3(日)晚上十二點前，回覆寄件資訊，超過領獎期限未認領者由備取遞補，寄送僅限台澎金馬。
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老闆信任你的表現 在 [職場] 怎麼分辨老闆說的話哪些可信任- 看板CareerLady 的推薦與評價
我剛出社會，才工作了幾個月而已，
最近漸漸發現，老闆講的一些話可能都只是表面說詞，
以至於我越來越困惑什麼是可以相信的@@
在眾多例子中，我舉個上班時間的例子來說好了，
我們規定的上班時間是八點，
但是大部分的同事會在八點十分到八半間陸續地抵達辦公室，
老闆很喜歡把「我不在意你們的上班時間，事情做好就好。」掛在嘴邊，
平均一個月大概會聽到她講1~3次吧，
我剛來的時候，她就有跟我說：
「你看像A同事，每天八點半才來，我也沒有怎麼樣。
B同事每天都六點半就走了，我也覺得還OK，事情有做好就好。」
(大部份同事下班的時間大約是七點到八點，有事的人會留到九十點)
我那時候就信以為真，想說既然大家都晚到，老闆也不介意，
我就也每天八點十五到(我到的時候大概還有2/3以上的人沒來)
然後因為新人實在沒什麼事，就七點下班(我走的時候大概都是前幾個走的人)
而且我剛到職的不久後就遇到元旦，
元旦的當天，老闆看起來心情很好，問我跨年有沒有什麼活動，
我說有打算去跨年，
她就很開心的說：「年輕人這樣很好！青春嘛！今天早點下班去跨年吧」
我應了聲好，繼續做我的事，
沒想到老闆四點多的時候跑來趕我說：「妳怎麼還在這裡? 去去去和朋友去跨年！」
我：「可是我沒打算為了跨年請假耶@@ 下班再去就好了。」
老闆：「不用請假，我說了算，去跨年吧。」
我受寵若驚的想說，才四點耶，她應該只是說說笑吧，就繼續做事，
結果再過一會兒，她就有點不高興的說：「妳還坐在這邊幹什麼？」
我就有點不知所措，只好真的把東西打包打包回家了。
後來有一天，被老闆叫去念，說叫我自己注意出勤狀況，
我看了一下出勤狀況，大部分都還好，下班確實比大家早了一點，
然後元旦那天HR記我早退.....無奈= = (不是妳叫我回家的嘛)
後來又有些跡象顯示她嘴巴上常強調不在意出勤，卻還是很在意，
我才開始漸漸覺得不對，
我發現A同事每天其實八點十五就到了，很少八點半才來，
B同事確實因為家庭因素，一個星期會有兩天是六點半走，
但是其他天也都跟大家一起留到晚上七八點。
A和B完全不像老闆自以為的印象中那麼天天晚到/天天早回家
後來又發現老闆有時候會和其他同事說C的壞話，覺得C能力不足，
但是老闆卻會和C說，她覺得C很棒很優秀，
看到C開心的樣子，我就越來越覺得老闆的話不可信，
老闆稱讚我的時候也開心不起來，反而覺得怕怕的，
更多的時候是對老闆給出的保證充滿無所適從，像：
「照我說的做就對了。」
「妳就先暫時XXX，有問題我會處理。」
之類的話，
總覺得她會忘記自己講過的話，
然後萬一對我建立了不好的印象後就難以抹滅的感覺。
總而言之，這是我的第一份工作，我不想只有幾個月就辭職，
大家遇到這種情況都怎麼調適呢@@?
我要怎麼判斷老闆說的話那些可以相信?
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