你有沒有想過,你的「算了」會讓多少陋習繼續下去?「不肯息事寧人」會對社會或組織帶來多少改變?
我在一個多月前不見了錢包,裡面有我的EAD卡(工作許可證、進出美國需要這張卡),當天,我就跟我們學校報備這件事情,跟他們說我需要補辦,補辦要學校幫我發出文件。八月初,我把所有需要的資料,甚至是備案證明都傳給學校的國際學生辦公室,國際處回我:「很好!我們會把這些資料轉給Advisor,幫你準備文件。」
通常這份文件不到一個星期就會送到學生手上,一週過去了,我體諒快要開學了,國際處肯定很忙,第二週,我寫信關心,沒人回我。第三週,我再次寫信,沒人回我。超過三週的時間,我天天早上都打電話,沒有一次有真人接通。
想衝進辦公室?只有有預約的人才會被接見,所以我預約了星期二,帶著我的電腦跟所有文件,接待我的是一個junior advisor,他聽了我的遭遇之後,在那邊廢話一堆說法拉盛(我掉錢包的地方)怪人很多,去布魯克林比較好(???????)然後他說,會把我的case優先處理,要我擬一封聲明給移民局,說明為何我要重辦,我一個小時候就寄給他,跟他確認有沒有收到,再次,找不到人,也沒有回信。
今天,我化身為一個煩人魔王,電話猛打、國際處開放的線上詢問時間,我都一直參加,好不容易接上線,是負責處理EAD的資深員工!我跟她說了之後,她看內部系統,說我的檔案下完全沒有記錄任何我的證件不見、需要補辦的事情,所以我過去這一個月,都在白等,昨天去辦公室,也是白去。
我真的氣到快要發瘋,我們學校的商學院至少有一半的學生是國際學生,而且我們畢業後要辦這份文件,一年還要交$180到$210美金的簽證維持費,啊收了錢又不辦事,而且身為教育單位,不接電話不回信是正確的工作態度嗎?我把事發經過跟我的怒氣都寫成了一封信,準備如果下週還沒有收到文件,就要把信發給商學院院長、校長、我的指導教授、還有國際處的主管。
由於我們學校的國際處之前就因為不耐煩的態度或是低到不行的效率,惹火過很多我身邊的人,所以我想一併把這些案例都呈現在抗議信件裡,但是大多數的人都跟我說:「算了啦,我卡都拿到了。」但是我真的打從心底認為,國際處這樣的工作態度不行,這整個體制完全有問題,所以即使只有我一個人,我也要讓院長跟校長知道這件事!
做這件事之前,我先寫信給我的教授,因為我不想讓她被捲入我的麻煩,她收到我的email之後兩分鐘內就回我:「你指出了一個非常重要的問題,我已經請行政單位跟國際處加緊處理這件事情,然後我們星期五通電話來討論要怎麼跟商學院長溝通這件事情,你的「抗議」絕對不會讓我難做人。」
其實沒有那張卡在身上目前不會對我帶來不便,但是我不知道過去有多少學生的時間白白被浪費、多少學生交了簽證處理費還要無故被國際處的人兇,更不知道國際處的人可以這樣胡做非為是被多少人的「算了」慣出來,但我這次絕對不要算了!即使畢業了我也要他們改掉這種工作態度,我就是不要算了!!!!!!!
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