。IKEA衣櫃。
這次幫芯芯訂的衣櫃,發生了意想不到的問題。
去門市的時候兩姐妹都很喜歡這組,
價格實惠又看來設計實用,還有抽屜鎖耶。
不過只有芯的房間尺寸適合這款和需要新衣櫃。
上週來了一位師傅,其實他非常認真,一個人組裝完整個衣櫃。(通常是一組兩人。)
那是很累的,加上聽說突然很多人想改到那一天,所以他超匆忙,中間還一直有人打電話催他...。
已經提醒師傅慢慢做不要急,但還是在晚上擦衣櫃時發現多處瑕疵(背板裂開、抽屜和側邊刮傷)。
無法確認是否安裝或是商品本身就有瑕疵。
跟Ikea門市立刻用電話反應情況以後(一發現問題就要儘快反應,有時間限制。),有拍照和寫mail特別請他們以後注意給師傅們足夠的安裝時間還有安排較細心的師傅來處理。
很感謝他們良好快速的服務態度,立刻安排時間和其他組師傅來協助處理,第二次會將瑕疵商品和紙箱一起帶走(不然一般基本安裝完成後,紙箱是客人自己要回收處理的喔,第一次我就是自己處理完畢,我覺得這兩次這樣處理都很合理)。
第二次(這次)一打開還沒組裝就發現,這款衣櫃的瑕疵真的不少呀...看來可能有良率的問題,可是又很好看,設計也滿實用,就跟大家分享一下,要注意這款的問題囉。
於是第二組師傅就將上一組衣櫃和這次新帶來的衣櫃,挑選好的部分組成一個全新完好的衣櫃,幸好第二組師傅兩人合作無間默契良好,超厲害的!
當然也趕快稱讚他們,來幫忙處理仍然有耐心又細心,
非常非常感謝~🙏💖
聽第二組師傅說才知道,其實第一組師傅一開封發現有背板裂開這種瑕疵就應該趕快回收不能安裝了,這點就跟大家提醒注意一下。
(只是背板顏色偏深,我也是晚上仔細擦拭時才看到,第一位師傅有沒有注意到我就不清楚了。)
不然兩組師傅都浪費了時間,也浪費了我的時間,
身為屋主要提醒第一位慢慢安裝又要反應,
又要跟第二組約時間和現場協調,真的是大家都辛苦了。
不過第一組師傅其實態度是不錯的,他安裝完還提醒我注意門板別撞到燈,還有協助搬動調整位置,只能說可能因為太匆忙,沒事先注意到這組衣櫃的瑕疵或流程吧。
寫這篇分享是希望:
1.請IKEA提昇這組衣櫃的良率和師傅們的安裝時間分配。
2.請大家留意這款衣櫃的瑕疵情形。
3.讓大家多少了解整個反應流程,好好說明即可。
其實裝潢過程多少會有這類的事情,
所以我覺得選擇合作對象時,
當然第一是風格和品質要是自己喜歡的,
但是最重要的部分還是,
「願意負責和良好的服務態度」,
整個過程我也都盡可能好好說明我的想法和為難的地方。
然後施工時我都會開冷氣和準備茶水,覺得尊重師傅們,提供舒適的工作環境很重要。(只是今天來不及買茶,是果汁,師傅還是有喝耶,喜歡喝甜的師傅似乎不少。XD)
很感謝這次IKEA和師傅們的協助處理都很好,
我想這就是為什麼我常常看傢俱先看IKEA的原因吧哈,
覺得滿能信任,跟新竹門市或其他門市問問題也常得到很有耐心的回覆。
希望之後這個漂亮衣櫃能發揮它實用的設計功能囉。💕
#Janie家的裝潢日記 #Musken
同時也有4部Youtube影片,追蹤數超過2萬的網紅空姐報報Emily,也在其Youtube影片中提到,#興趣天賦 #找工作 #Emily報報 #podcast 「你知道我是誰嗎?你完蛋了!」 「叫你們負責的主管滾出來!」 「別的航空公司都可以怎樣....你們就都沒有.....」 很多奧客的行為都是挑戰服務底線,刻意把小事放大,想試試看公司會不會退讓。 「以客為尊」也一直是台灣服務業倡導的精神,...
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英國生產全記錄- 三天三夜催生心有餘悸血淚史(下)
剛剛英國政府的Crisis Team 打給我,本來要來家訪我。我回答她其實我覺得Crisis Team無法幫助我,我只是因為在英國個人體驗的生產經驗太慘。
當天因為生產創傷,加上長久折磨身心自體免疫疾病「肉芽性乳腺炎」(乳房專科醫生說堪比癌症折磨人的非一般乳腺炎),醫院把我轉診給政府部門社福單位介入,我講到整個生產經驗講完之後,對方聽到居然不可置信,說我可以「投訴醫院」。並且幫我轉給法律團隊說可以幫我投訴,這樣為了確保國家能提供更好的服務,必須傾聽人民的意見。
我回答「這一切醫療都是免費的,我不想再花時間去追,我現在要專注復原,而且感謝主我雖然雙奶開了五個洞,流血流膿滿目瘡痍,吃了多少抗生素但至少寶寶平安誕下來,我之後還要依靠醫院他們照顧我好幾個月。」
社福單位幫我打了幾通電話後後回覆我「這裡是英國,你是納稅人有權使用好的服務,不會因為你投訴就對你不好或是不診治妳,妳剛剛說的一切生產經驗真的是無比可怕,我會幫妳關這邊的案子,但我幫妳轉去advocacy 團隊,他們可以協助你投訴,如果你願意的話。」
掛上電話,我腦中一片混亂,浮現的還是那個差點從產檯上鬼門關前撿回性命的自己。
9月2日當天上午七點,距離跟我「預約好了9/1號早上9點催生」整整隔了近一天!這一天我和奶爸都沒有闔眼⋯⋯到產房的時候,我哭求他們讓我睡一下,幾個小時也好,讓我有力氣能分娩。他們說要等醫生點頭開藥給我,我全身因為兩晚沒睡心跳飆到120,對於中度心臟病患者如我來說,是極大的身體負擔。
在產房的我,一直都是在掉眼淚的狀態,醫生才開了半顆鎮定劑給我,說一小時後再睡不著再吃半顆,從早上7:00進產房,拖了時間到中午十二點我才睡著,我睡了三小時後起來,下午三點,三點我開始準備催生。
先前婦產科醫師看著我的心臟病史和自體免疫疾病,答應我的「直接打催生點滴+不用等開指直接打無痛」,到了產房「全部翻盤!」
醫生答應我的事,助產士沒有跟進,還是按照他們原本的規定,「先塞凝膠等六小時,再塞第二顆自然陣痛到開兩指才能打無痛分娩」
晴天霹靂⋯⋯
不管免費與否,婦產科醫師評估我的身體狀況就是「直接打無痛不用等開指和直接打催生點滴」為什麼答應的事情全部在產房中變調了。婦產科醫師讓我催生是有原因,讓我特殊處理也是因為我的病史。
但我人在產房,又能怎樣呢?9/2號下午開始,塞了凝膠,我開始感受陣痛,用了笑氣加嗎啡口服藥,還可以忍受,六小時後只有開了一指。
助產士手伸進去撥開一些黏膜後說這樣會幫助更快開指,的確是這樣,我的陣痛開始變得完全無法忍受,不知道過了幾小時,人生第一次覺得好想死,痛到無法忍受,心臟快喘不過氣,無法呼吸…… 助產士此時幫我打了嗎啡針,大概持續了兩小時有效。
時間來到9/3號凌晨3:50,我基本上已經無法呼吸的狀態,心臟劇痛,我跟奶爸說如果我死了,你一定要好好照顧兩個孩子。奶爸趕緊緊急呼喚值班的助產士,原本照顧我的助產士去休息了,她終於看到我臉色不對趕緊叫麻醉科醫生來。
麻醉科醫生一看我的檔案,第一句話「你有心臟病,陣痛對妳心臟負擔非常大,妳應該一開始就打無痛的。」
我當時超想死的,我就說了「為什麼我的醫生答應我一開始打無痛,助產士卻讓我在這邊痛了十幾個小時,重點是我48小時沒睡,我覺得我真的會心臟衰竭死掉⋯⋯」
麻醉科醫生用最快的速度幫我上無痛分娩,感受不到陣痛後,之後我基本上是昏厥的狀態。
眼睛睜開已經是9/3天亮了,助產士叫我開始Push,我當時完全沒力,奶爸一直用冰毛巾敷我臉把我叫醒,我基本上閉著眼push一個多小時,直接放棄說剖腹吧⋯⋯救我的寶寶……
這時候,有人按下緊急通報,所有的助產士全部衝進來,醫生們也衝進來,我眼睛快睜不開,覺得就要剖腹了。醫生緊急拿工具把我的產道擴到最大,把我的寶寶吸出來。
寶寶出生,那一刻我用盡身上最後一點腎上腺素,奶爸拍了我和寶寶的合照,之後我吐了三碗半醫院給的嘔吐盆。
我就暈過去了,起來後,已經是下午三點多了…
還好我活著!還好弟弟健康!除了他頭因為被夾出來血腫之外,是個健康的寶寶。
三天三夜的個人在英國生產經驗,算是從鬼門關前走一回。後續的照護我覺得比我想像中的好,我再另外分享,不管醫院人員對我再怎麼好,這個生產經驗太可怕了。
兩個點:第一,為什麼預約好的9/1號早上9點催生會拖了整整22個小時才進到產房。第二,為什麼婦產科醫生和麻醉科醫生都說我的紀錄應該是可以一開始就上催生點滴和不用等開指就上無痛,英國這邊助產士卻一直堅持「自然」呢?自然是很好,如果你身體是健康的狀況下。
但我的狀況是身心備受折磨數月,自體免疫疾病加上心臟病高風險,怎麼能跟一般正常健康的人相比呢?
話說回來,剛剛我在電話中和政府社福團隊講完我的經驗後,我全身還發抖大哭,她在電話中說我這個是創傷症候群,必須幫我找諮商和強烈建議我投訴,目的是為了確保未來健康狀況不好的孕婦能有更多的醫療資源和支持。
#產後免疫系統大崩壞全身發紅發疹又癢又痛
#領了一大袋藥回家展開漫長的身體復原工作
#每個人身體狀況不一樣運氣也不一樣
#英國生產個人經驗血淚史
圖為奶爸回到家後會跟弟弟睡客廳幾個月,讓我能好好休養直到我自體免疫完全復原為止。
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#抽獎全數送出喔!
好感動啊…..😭
謝謝大家昨天的關心
甚至還有些朋友私下打電話跟我分享經驗
心頭真的暖到不行🥰
因為手術關係
月中開始會休息約7-8天時間
一定要跟大家報告一下
後續我們安排的進度與計畫啊🔻
☘幸運草12宮格
噴漆款的其他顏色
👉這兩天噴漆廠會陸續交貨
所以這幾天有部份訂單會依順序陸續發通知
到時候再麻煩收到完工訊息的粉友們配合一下
#我們會盡量趕在下禮拜二前寄出
若是逾時匯款的話就要等到連假過後才能寄出了
👉(沒有收到完工訊息的,就是連假後才會通知喔🙏)
❤多用途提籃
目前正在製作中
#預計月底或下個月月初完成
🦌手工麋鹿
目前師傅陸續製作中
☝但是上次有跟大家報告過了
因為要讓師傅抓手感
所以目前都還是先讓師傅做大隻的
一組都是大+小一對
小隻的數量並還不足
#預計下個月才能開始少量出貨喔
⚘薰衣草
今年沒有辦法綁花束
但是啊…
實在是太多人在詢問了
加上今年的香氣質量真的令我驚豔🤩
所以我們有跟農家特別調了一些好貨😁
下個月會有香包
但是數量不多採取限量供應
#記得鎖定喔
🌳原生態樹根盆
前一陣子下單的樹根盆
還有少數的朋友未接到通知
真的對你們很抱歉🙏
因前幾個月疫情關係無法入山挖樹根
接下來又碰到連續幾周的下雨🌧
很多都爛根了無法使用
現在全台灣都缺原料
這一批已經在打磨了
#連假過後就會陸續通知完工
這應該是給大家的最後一批了😅
#以後要做也沒有了
謝謝大家的等待喔🙇♀️
🥰至於大家引頸期盼的新品啊…
當然有啊…..
嘿嘿~~還不止一、兩個喔
而且是看了我都會想尖叫的好貨啊
大家可以期待一下啦😆
☝還有還有~~
現在開團預購時
發現大家都會趨向選擇噴漆的服務
所以我們跟師父討論後
#後續會增加新色以供大家選擇喔
🌈…..我是分隔線…..🌈
這些蕾絲布是早期出口的尾單
一條市價要3、400元
用來布置居家效果真的美呆了
我自己都很喜歡
決定要把這樣的好貨拿出來回饋給大家😚
💡抽獎辦法:
🔻
#看完文章的朋友們
#只要按讚並下方簽到
(一人限留言一次)
☝我們會抽出幸運朋友
送出漂亮的蕾絲布
👉一份就是”大的一條”
👉或是”小的兩條”
總共有10份
#會送給抽出的10位幸運朋友喔
(獎品隨其他商品一起寄出)
後續為了帶給大家更好的服務與感官
我們也會再陸續調整作業模式
有任何意見也歡迎大家跟我們分享
謝謝大家的支持與鼓勵
十分感恩~🙏🙏🙏
#提醒一下🔻
👉看完內容一定要按讚+簽到才有符合抽獎資格喔
PS:勿留言在相片下方會漏掉嘿
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#興趣天賦 #找工作 #Emily報報 #podcast
「你知道我是誰嗎?你完蛋了!」
「叫你們負責的主管滾出來!」
「別的航空公司都可以怎樣....你們就都沒有.....」
很多奧客的行為都是挑戰服務底線,刻意把小事放大,想試試看公司會不會退讓。
「以客為尊」也一直是台灣服務業倡導的精神,所以服務人員面對奧客,只能一昧地退讓。
會吵的小孩是不是真的有糖吃?我並不清楚!
但好的服務業要有「不服務的勇氣 」
這集要來告訴大家,如何讓奧客退散。
本集精華:
📍奧客常見的起手式
📍票選9大最劣質奧客
📍為什麼奧客那麼令人會害怕
📍奧客常會把自己當作被害者
📍借力使力來處理奧客的方法
📍當碰到奧客,最好讓他在大家面前吵
📍如何調整不服務的心態
✈️這集節目的航空小知識單元:welcome drink 迎賓飲料
🚪我的Clubhouse帳號:Emily報報
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為何邀約嘉賓很困難
怎樣有效地邀請嘉賓
有部份會友都覺得邀請嘉賓係一個非常難的事情,因為過不到自己的心魔
回想起當日你怎樣被人邀請進來BNI從而成為會員
由嘉賓晉身成為會員,會員人數擴大從而槓桿效應;當日你一定覺得這個相會有價值因此而有嘉賓成為會員。為何你不給予你身邊的朋友看看這個價值呢?
被邀約 - 成為嘉賓 - 看到價值 -自動入會
邀請嘉賓來BNI商會,不是從嘉賓身上拿取什麼,反而可以給予嘉賓看看我們這個網絡有何專業,不同行業在場可供給他槓桿
沒有一個生意的老闆不想開闊人物,我相信每一個生意老闆都想有更多生意
今天我們面對壓力的商圈內,怎樣在不同行業的老闆互相協助,互相給予意見,從而進步,得到對方的引薦
再講,今日我們的商會會議,不是在會所或酒店舉行,而是透過網上會議,大家可以足不出戶就可同幾十個商家聯繫。
記得之前同大家分享過,每一個BNI會友,進來的目的都是希望可以學習做生意,學習付出及接收到更多生意引薦
我相信你身邊的生意朋友理念都是一樣
關鍵就是,你有否洞悉對方的生意及市場需要,有否用「先捨後得」的理念去怎樣幫助你身邊的生意朋友。
舉一個例子:
當我還未做培訓工作,十多年前我仍然是一個化妝師的時候,也是一間連鎖美容集團巡迴化妝師,也是一條龍服務當客人做完面部療程隨即可以協助他們化妝。
美容師職責就是幫我「邀請」客人來用我的化妝服務,雖然這服務是免費的,但 但邀請客人也是一門技巧。
我記得曾經有位美容師幫客人做完美容療程後,她加一句問「陳太呀!我哋有化妝師喺度幫你化妝你化唔化。」 這位陳太馬上回答「唔化。」當時年輕的我,聽到個心有一點哽耳,個心實一實,好似俾人諗一盤冷水一般的。
其實當我們要做任何事情,都需要具備時間地點人物
Timing 非常緊要
首先,邀請客人加以服務係要了解客人是否有需要,不是要臨急抱佛腳隨即問
要事先安排
因此準備功夫未做得好,這盆冷水一定會淋
記得那天時間已經接近六點,這位陳太太是一位師奶,之後沒有特別地方去趕住返屋企煮飯,就算幾好的服務都敵不過家庭需要。
邀請嘉賓與及做生意都是一樣
我們有冇洞悉市場需要
個別老闆的需要
要找到他們的需求點
最緊要就是他們想有更大嘅空間同不同的領域合作
你 - 是可能俾佢一個更大嘅機會認識到更多人物
不是從他身上取任何物件
任何事情我們諗清楚幾件事情
Why - 為何他要來
What - 他要他會見到什麼, 認識到什麼事情和人物
How- 怎樣可以協助到他
如同你自己本身都係一樣,當日你一定會見到這個平台有價值所以你會留低及加入
希望這個價值你可介紹給你身邊的朋友
令我們可以一齊槓桿合作

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拍攝於2017/12/13
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說到阿羚的愛店,腦門馬上閃過的就是「燒肉JIN」!
這已經是我7、8訪以上了吧...吃到跟老闆夫妻變好朋友XD
這次應老闆要求,因為他們希望來的客人都可以知道,怎麼烤才能吃出和牛的美味,所以阿羚幫他們拍了一段影片,要傳授大家烤和牛的秘訣😋
燒肉JIN的老闆娘,對食材真的非常堅持,除了牛肉一定是A5和牛之外,醬汁調味什麼的也全部都是她一手包辦!
他們為了提供更好的服務,甚至還一家三口特地飛去東京一趟,只為了體驗看看東京的高級和牛燒肉店都做什麼樣的服務、有什麼樣的菜單⋯!(而且還當天來回,吃了三間店😳 我聽到後回老闆說 你們瘋了嗎 哈哈哈哈哈哈)
總之烤出好肉的秘訣就是
✔️薄的肉片⇨小心的展開,攤平放上烤爐後平迅速翻面,灑上一點點鹽巴就很好吃👍🏻
✔️厚的肉片⇨肉的四個面都仔細烤到,並且各烤兩次,直到表面均勻上色👍🏻
✔️牛舌⇨表面烤至金黃色,但是千萬不可以過久,稍微裡面是粉紅色就可以了👍🏻
然後雞肉和豬肉還有內臟類的則是要耐心烤熟喔!
以上,分享給喜歡吃A5和牛的大家💕
📍ワインとヤキニク 円山JIN(燒肉JIN)
https://goo.gl/maps/VBgpXqYxeu2XXtWo7
另外,札幌足球代表隊很常去用餐包場,所以建議提早線上預約,以免到現場沒位子喔!👉線上預約單:https://bit.ly/2T60zZy
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💡如果你喜歡阿羚的分享,歡迎到Facebook「阿羚的不負責任日本生活報告」找我玩耍: https://www.facebook.com/wlinjapan/
💡關於阿羚...
一個曾經在日本北海道居住6年的台灣女生,歷經交換留學、工作、轉職等等...現在回到了台灣。
目前為止居住過的地方除台灣外就是,札幌(3-4年)、富良野(2年)、旭川(半年)...,至於下一站的目標?
恩,目前還沒有明確打算,但是我自己也非常期待!
在這個頻道裡面,美食的紀錄最多、再來是生活旅遊分享還有心情小語💛
希望大家能在「阿羚聊天室」找到一些快樂的因子,並分享擴散出去🌷