真貨賣點
文:薯伯伯
香港人比較熟悉馬雲的淘寶,淘寶甚至已經成了動詞,但我生活在西藏,另一中國的網購平台京東也頗為流行。這篇文章主要不是介紹京東,而是因為京東這個網站,早前開了一些實體超市(實體的意思,就是非網上的商鋪)。有記者問其總裁劉強這家超市有何賣點,對方的答案是,超市只賣真貨(注一)。
我在中國及西藏生活多年,但至今仍然覺得極為荒謬的事情,就是真貨居然可以成為賣點。有時去淘寶買物,看看貨品的問答,總有人會問:「這是正品嗎?」而還有一類常見的「好評」,寫的是:「東西挺不錯,應該是正品。」應該是正品?這種對答的可笑之處,是因為本來以為售賣正品是交易共識,但在假貨泛濫的地方,居然變成商家良心之舉,得來也非必然。
我在淘寶上買書,間中會看到一些較原價低很多的書,如果是在美國亞馬遜上看到一元書籍,縱然經營者是第三方的商店,你怎麼也只會猜想是書商促銷優惠而已。但在淘寶看到半價的書籍,大多人問得最多,還是那句:「是正品嗎?」
有次我在淘寶上搜尋我的第二本書《北韓迷宮》,這本原價 118 元港幣的書,居然只用五十元人民幣,比作者自己購書的價格還要低,根本就沒有可能。我用旺旺跟店家聯絡,問對方:「這是正版圖書嗎?」店主回答:「親,請放心,這是原版二印。」二印是第二版嗎?原來只是盜版的美化詞。我跟對方說,書本剛出版,最好不要盜版,賣家說既然作者看到,就把我的盜版書下架,但他還強調一點:「其他人也是這樣做。」雖然這種論點有點奇怪,但起碼他沒有說是幫我宣傳,已是萬幸。
不過大概也是因為造假太多,現在商家為了證明自己不是假貨,有時也不敢把價錢調得太低。記得有次我問一名賣家,他們的貨品是否正貨,對方就埋怨或可能是講笑地說:「是不是賣得便宜,都只能是假貨呢?」我當然說不是,收到貨品,檢驗過後,貌似估計應該大概是正貨,弄得我都有點不好意思。
只有在假貨充斥市面的世界,才需要不停強調自己所售的是正貨正品。就像是只有在法治錯亂之地,才要強調依法治國的重要。如果問我這個土生土長的香港人,在西藏長居,又經常到中國網站購買東西,仍然不習慣的事情。那肯定就是這種造假成風,缺乏信任的社會氣氛。
注一:劉強東強調京東沒有假貨,其邏輯較馬雲淘寶高招得多。以前京東就發現過有假的茅台酒,但劉強東說自己不賣假貨,若發現有假貨,那肯定是發錯貨,或是運送途中被人調包。按這種思維,「公我贏,字你輸」,當然不會賣假貨了。
注二:我最近再去找《北韓迷宮》的盜版書,暫時在淘寶上已經找不到了。各位如果有興趣不付費閱讀,不妨去香港的公共圖書館借閱。
注三:說到香港的造假風氣,當然也有,例如有中國的朋友跟我說,去到香港的藥房買「俄羅納英膏」,居然是冒牌的「鵝髀納英膏」(我其實不記得改成甚麼名字,反正就是俄乜乜乜膏,名字有點搞笑的那種),但主要還是針對某幾類行業而言。他們確實是影響了外地人對香港的信心,但與這篇文章所述的情況不同之處,就是我在香港市面買東西,很少會有「真假難分」的感覺。
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照片:在拉薩的回族小孩,圖文不符的。
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多謝閱讀此文!
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鑑人最忌「以目代耳」
上幾期談到老朝奉教我鑑物的秘訣,當然,鑑人也有秘訣,那就是「用心、用誠,最忌以目代耳」。
很多人問我,在商場上要如何致勝?我的回答是「誠懇」,但他們都覺得我在開玩笑,事實上,看看最近的食安問題,出事的公司老闆都不缺錢,甚至不少是企業鉅子,但他們就沒有做到「誠懇」兩個字。
誠懇, 「就是不說不該說的話」及「不做不該做的事」,說三道四就是不該說的話,昧著良心的事就是不該做的事。是不是很簡單?其實很難,因為「臨財不苟」(意指廉潔自好),很難。
我當過一只假錶,不是我學藝不精,剛好那天特別忙,直到晚上才發現,想摸摸鼻子算了,沒想到一個月後,典當人來贖回,這就尷尬了!我可以收回3萬多元,當做沒這回事,但假如這個人下次再來呢?那個時候才說錶是假的,似乎很難自圓其說。
一群人討論老半天,秉持著「用心用誠」,我如實告知錶是假的,說完
長吐一口氣,輕鬆了,他很訝異,不是因為錶是假的,而是為什麼告訴他這件事我們要如此猶豫緊張? 「錶是朋友的,我也不知真假,反正你借我3萬元,我就還你3萬元,你們幹嘛想得這麼複雜?」對阿!這麼簡單的事為什麼會想這麼多,就是因為問題牽涉了「錢」,才幾萬元就讓人如此糾結,何況是更大的利益。
俗話說「狗眼看人低」,我們常會以貌取人 ,西裝筆挺就以為是社會賢達,衣衫襤褸就當人家是社會剩餘物資,我也難免會發生這種事,前陣子,我在店舖外遇到ㄧ位女士,穿著普通,手拿環保袋,她要我幫她看袋裡的寶物,我萬分委屈的說好,就站在大馬路旁請她拿給我看(這樣其實很不禮貌),但當她拿出第一件寶物後,我定晴一看,立刻請她店內坐;拿出第二件寶物後,我趕緊請經理泡咖啡;第三件寶物拿出後,我直接請她進辦公室內談........這就是標準的「以目代耳」。
老朝奉曾教我,不要用眼睛看人,要用耳朵,透過對談,或是狀況發生後解讀對方的反應,才能看到對方的內涵和心態,而不是流於表面,我以前年輕,不懂,吃了不少虧。有次,一位眼鏡斯文男來當高級相機,問也沒問就讓他當,1個小時後,斯文男回來了,後面還有2位警察,原來相機是他打破車窗偷來的,害我跟著上法院解釋。其實,當時我只要多問幾句話: 「這相機買時多少錢?」「能不能現場操作一下?」就能看出端倪。
會來當舖的人往往都是因為遇人不淑,以目代耳的待人,交錯朋友,輕者傷身,重者喪命。就像買東西一定要找對人買,人對了,事就對了,就算東西不OK,因為人對了,願意負責,還是能有機會挽回好的東西。
秦嗣林小檔案
學歷:國立空中大學人文系
現任:台北市大千典精品質借(當鋪)機構執行長、台北市當鋪商業同業公會第13屆理事長
台北市當鋪商業同業公會第16屆榮譽理事長
著作:《29張當票3:門簾外的人生鑑定》、《29張當票2:當鋪裡特有的人生風景》《29張當票:典當不到的人生啟發》
@更多文章詳見《Money錢》,各便利商店及書局皆有販售
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太可怕了😱😱😱
早就聽說數字小舖都真假混賣
就算想抓也很難抓到😡😡
有吃過虧的人趕快點進去檢舉
辛苦錢哪能這麼容易被騙去
怎麼可能價錢比韓國還低阿 都不用運費和關稅嗎
我賣的雖然不是最便宜
但至少是憑著良心QQQ
保證從韓國運來 代購費用有收取的比一般的還低😢😢
不一定要跟我買 但是黑心商店一定要抵制阿阿阿阿阿阿!!!!!!!!!!