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台灣 • 商品 ｜ 良杯製所 Oolab
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是否還記得學長介紹的
小莊園系列茶花之丘款嗎？
如果沒有沒關係
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因為這次要介紹更美的色系
以及體驗起來更舒適的二代小莊園系列
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學長拍的這款是夜暮星空
深藍色系的杯身超級美的❤️
為什麼說體驗起來更舒適呢？
因為這次在杯蓋放置吸管的位置
新增了防進水矽膠套
主要是防止液體流到杯蓋夾層中
真的是超棒的設計💯
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杯底的部分也有增加防滑墊設計
不止防止碰撞不小心翻倒
而且超喜歡這個設計的另一個原因
就是不會容易跟桌面互相摩擦
（很愛惜杯子跟桌面不想掉漆）
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還有可愛的帆布提袋
這款多了很多隔層的收納空間耶
可以放吸管刀叉還有手機也行噢
（最近要多關注學長限動）
（因為帆布提袋使用的生活照）
（都會出現在限動唷）
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🔺 學長專屬追蹤碼 🔺
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追蹤碼：Abel2021 (字首要大寫）
▪️結帳時輸入上面追蹤碼可折$50
▪️限量50組
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▪️#小莊園系列二代陶瓷易潔層吸管杯 $879 （710ML）（夜暮星空款）
▪️會員滿$100刷卡付款再送杯底保護套乙個（LINE PAY不適用）
▪️#小莊園簡約日常帆布提袋 $269 （牛仔藍）
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🌹我喜歡的味道不見得你會喜歡🌹
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👁🗨店名：良杯製所 Oolab
👁🗨店家IG： @oolab.tw
👁🗨店家FB： 良杯製所 Oolab
👁🗨專屬折扣碼： Abel2021
👁🗨網路商店： https://oolabtw.co/abel2021
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良杯製所台中 在 [抱怨] 反推Oolab良杯製所不鏽鋼吸管杯-更新後續 - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y
＊店家名稱：Oolab良杯製所
＊店家連結：https://reurl.cc/5l4GW7
＊商品名稱：850ml不銹鋼吸管杯(桃樂絲歷險)
＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內)
☆109.04.28更新
4/28晚上快11點收到客服傳來的訊息
看完客服回覆的內容我內心只有滿天烏鴉飛過
我從4/22之後對方就完全沒消沒息，等到現在都4/28你才告訴我，是因為你們公司的訊息
太多，所以一直沒機會告訴我，其實你們早就退款了？我真的是無言以對，但反正我就不
多加評論了大家自己感受吧
最後目前為止我還沒有收到退款，等收到之後我會再跟消保會這邊徹訴，希望這件事就可
以告一段落了
＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)
溝通截圖跟事發經過非常長，我先放事情發生的時間表，大家看的比較清楚，也比較知
道事情的狀況
109.04.02 購買杯子
109.04.09 收到杯子
109.04.10 清洗杯子時，發現杯子有鏽蝕問題，開始跟店家客服溝通，但客服以杯子為個
人衛生用品為由拒絕退貨，只說能換貨
109.04.13 我堅持提出退貨，客服叫我先把杯子寄回，但都還沒把杯子寄回，客服已於提
出退貨後不久，立刻先行取消訂單
109.04.14 將有問題杯子寄回
109.04.20 客服收到包裹，表示出貨很忙，空閒時才會拆開包裹檢查商品再進行退款
109.04.22 客服表示這周會與我聯繫，之後就沒消息了
109.04.27 消保會直接申訴
109.04.28 晚上十點多收到訊息客服說退款了
我於4月2號及4月8號在良杯製所的官網上購買了三組保冷杯，4月8號的保冷杯是朋友要的
所以才會另外訂
4月2號下訂的這組，我在4月9號收到，所以於4月10號拿來清洗打算使用，一切按照店家
提供的小卡，只是用洗碗精+小蘇打粉+店家的海棉杯刷清洗杯子時，就發現杯子有鏽蝕的
狀況，當下立刻跟客服反應
一開始客服只是先請我把杯子寄回去檢查，之後沒問題會再換新的給我，可是看到並非一
般刮傷而是產生鏽蝕的狀況，我已經不敢使用了堅持要退貨，前面提到四月八號訂的杯子
，因為我還沒取貨，所以可以直接退回這個沒問題
但我手上有鏽蝕問題的這個杯子，客服以這是個人衛生用品為由不願退款只願換貨，然後
這時候客服才說因為他們製程的問題，所以才會造成這批杯子有鏽蝕的狀況，但換新的一
定就沒問題了
他不說還好，一看到這個回覆整個氣炸了，所以他們早就知道杯子有問題，卻仍然出售給
消費者，然後再看消費者會不會反應？
有問題就只讓換貨，沒問題就讓消費者繼續使用嗎？
再者今天是他們品管有問題，產出了有問題的杯子卻不准消費者退貨，只能換貨，你們品
管有問題卻要消費者買單這是什麼道理？
而且查了官網他們自己也寫說
「若收到瑕疵商品 , 請在七日內將照片回傳給客服人員 , 經判定非人為瑕疵後 , 款項
可轉為會員購物金或選擇直接退款 」
所以在我堅持退款下，客服叫我先把杯子寄回，他們收到東西清點後會再進行退款，但就
在當天溝通結束不到五分鐘，我杯子都還沒寄回去，就收到通知，官網已經直接取消我的
訂單了？？？？
之後隔天我就把杯子寄回去， 寄回去一個禮拜後，良杯不聞不問，還要我詢問客服之後
他們才說已經收到包裹了，然後又把責任推給倉管表示因為出貨忙碌，要在空閒的時間才
會打開我的包裹檢查，確定沒有缺件後才會退款
我詢問客服，空閒時間要等多久？難道他們出貨一兩個月我也要等一兩個月嗎？客服繼續
把責任推給倉管，表示客服真的已經跟倉管說了，如果有消息會盡快跟我聯繫，最後我請
他給我時間表，什麼時候之前要處理不然我就消基會申訴，客服表示一週內會跟我聯絡，
但結果是，一週後仍然是音訊全無
最後我直接在消保會申訴了， 我知道消保法有一條個人衛生用品不在七天鑑賞期的服務
範疇裡，可是我問過消保會他很明確的說，我這個狀況不適用這一條，對方必須無條件對
我退款，所以我除了申訴之外，也決定把事發經過PO上來，以免更多人受害
良杯製所杯子很美沒錯，可是今天在明知道杯子品管有問題的情況下還是照常出貨，而且
杯子出了非人為因素，而是他們自己品管出了問題的杯子，卻不讓人退貨只能換貨，這個
品質跟處理方法真讓我開了眼界
出貨非常快速，但等到要進行退款時卻無限拖延、態度消極、責任推拖，非得要一直主動
詢問，才像擠牙膏式的擠出一點不痛不癢的回覆，最後還是沒結果，花了$900多元買一個
杯子也買回了一肚子氣，看樣子良杯製作似乎真不那麼「良」杯~
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.27.135.208 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1587968165.A.F7B.html
※ 編輯: penguin74627 (114.27.135.208 臺灣), 04/27/2020 14:21:18
洗階段而已
我公道了
自行吸收損失，難不成還可以把杯子回收後重新販售嗎？
的304或316會不會又洗出或融出這種鏽蝕
※ 編輯: penguin74627 (114.27.135.208 臺灣), 04/27/2020 20:10:48
方不給退貨只肯換我不確定是不是還有問題的商品，就像hl333大說的，一開始不是沒有
好好溝通，但很明顯客服只想推託而不想解決問題，試問誰不會生氣？如果可以好好解決
問題誰不想好好講，非得採取消保會這種激烈的手段來保護自己？對！一開始我的確氣到
不想討這筆錢了，但後來覺得為什麼我要姑息這種有問題的店家，如果今天大家都覺得我
有問題，小編真的很衰那我錯我道歉，就當我方法用錯，不該買到有問題的東西，還得用
手段激烈的方法要掙取退貨吧
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