目前花旗客服電話真人處理完事情後，都會提出要轉電銷的要求，電話轉給另一位工作人員推銷貸款之類的，日後變成要付費聽它電銷唷
Tags: 花旗客服電話
台灣行動支付
About author
行動支付是指使用行動裝置進行付款的服務。在不需使用現金、支票或信用卡的情況下，消費者可使用行動電話支付各項服務或數位及實體商品的費用。雖然使用非實體貨幣系統的概念已存在許久，但支援此系統的科技直到近期才開始普及。
行動支付在世界各地以不同的形式應用。在開發中國家，行動支付解決方案被用在延伸金融服務至銀行不普及的區域，根據Financial Access在2009年的估計，這些區域的人口佔了世界成年人人口的50% 。這些支付網路經常被運用在微收費上。開發中國家的行動支付市場吸引了許多公開和私有的資金組織投入，包括比爾與美琳達·蓋茨基金會、美國國際開發署和Mercy Corps。
形式[编辑]
主要的行動支付方式共有四種類型：簡訊為基礎的轉帳支付、行動帳單付款、行動裝置網路支付（WAP）和非接觸型支付（NFC）。此外，在海地等國家也開始出現行動服務營運商與銀行合作的支付方式。
許多公司提供了行動支付的解決方案，包括金融機構和信用卡公司、網路服務公司（例如Google）、行動通訊服務營運商、主要的通訊網路基礎建設商（例如Orange的w-HA）以及生廠行動裝置的跨國公司（例如Ericsson、BlackBerry和蘋果公司）。
簡訊為基礎的轉帳支付[编辑]
在以簡訊為基礎的行動支付方式中，消費者透過SMS簡訊或USSD發送支付請求至一個電話號碼或簡碼，支付的款項由電信帳單或電子錢包中扣除。支付的對象在收到支付成功的確認訊息後提供商品或服務。由於在過程中通常不會提供消費者的實體地址，因此大多數接受簡訊支付的服務為數位商品，接受支付的商家透過多媒體簡訊（MMS）服務傳送消費者購買的音樂、手機鈴聲、壁紙圖片等。此外，商家透過多媒體簡訊也可傳送條碼，消費者可在商家處出示條碼並在掃瞄後換取商品服務。以簡訊為基礎的轉帳支付服務在亞洲及歐洲十分盛行。
行動帳單付款[编辑]
消費者在電子商務網站結帳時選擇以行動帳單付款。在經過密碼與一次性密碼（OTP）的雙重授權後，支付的款項將會計入消費者的行動服務帳單中收取。這樣的方式可不需使用信用卡，消費者也無需在Paypal等線上支付服務網站註冊。因此行動帳單付款方式可直接越過銀行和信用卡公司。此類型的行動支付服務在亞洲國家極為流行，因為其具有安全、方便、簡易和快速的優點。根據調查，在部分亞洲國家，有70%的數位內容消費是透過行動帳單付款方式支付。
行動網路支付（WAP）[编辑]
消費者透過網頁或額外下載並安裝在手機上的應用程式來進行支付。這種方式使用無線應用協議（WAP）作為技術基礎。
QR碼支付[编辑]
QR碼是一種正方形的二維條碼。QR碼能夠簡單地將資訊輸入行動電話中，能讓輸入網址或複製一段文字變得簡單。
QR碼最早在1994年誕生。最早的應用為對倉庫內的貨品進行追蹤管理，QR碼是為了取代傳統的1D條碼而設計。傳統的條碼僅能儲存數字資訊，必須與資料庫對照後才能轉換為有用的內容。QR碼則可直接在條碼中儲存文字資訊，在亞洲和歐洲有著廣泛的使用。
在德國，一間名為GO4Q的新創公司在2012年10月推出了一項結合櫥窗和行動裝置購物的系統。該系統在2012年12月加入了行動支付的功能。GO4Q利用標準的信用卡支付系統，因此不受區域的限制。這套系統需要一次性的註冊程序曾能使用。在消費者和商家方面，這套系統能在任何智慧型裝置（iOS、Android）上使用。MasterCard在2012年推出了另一款行動支付應用程式「QkR」，此系統在澳洲使用，並在紐約的洋基球場進行測試。消費者可使用應用程式掃描QR碼，選購食物或其他商品。
非接觸型NFC支付[编辑]
近場通訊（NFC）支付方式經常在實體商店或交通設施中使用。消費者須使用配備有智慧卡的行動電話，並將行動電話置於感應器模組前。大多數的交易並不需要額外授權，但也有部分交易在完成前要求輸入密碼或使用指紋授權。支付的款項可由預付帳戶或銀行帳戶中扣除，或計入電信費用中收取。
NFC行動支付的普及速度與範圍目前面臨嚴峻的挑戰，這是由於缺乏支援NFC支付的基礎設施、複雜的生態系統、營運商架構和標準所致。然而，部分行動電話製造商和銀行對NFC行動支付有著十分積極的作為。例如易利信和Aconite公司推出了幫助銀行建立讓消費者透過NFC進行行動支付應用的服務。
日本的NFC支付營運商與大眾運輸系統有著緊密的連結，例如東日本旅客鐵道（JR East）旗下路網所使用的Mobile Suica。由於包括Mobile Suica、Edy、nanaco的NFC支付服務皆使用「Osaifu-Keitai」（おサイフケータイ）系統架構，Osaifu-Keitai已成為日本的NFC支付標準系統。其核心技術「Mobile FeliCa IC」是由索尼、NTT DoCoMo和東日本旅客鐵道共同擁有。Mobile FeliCa技術是以索尼的FeliCa為基礎，FeliCa是日本的非接觸型智慧卡的主要標準。
其他商家的行動支付方式同時使用了NFC和行動裝置上的條碼，例如Cimbal和DigiMo，這樣的方式能讓不支援NFC的行動電話也可使用同一套系統進行支付。
參見[编辑]
電子貨幣
資料來源[编辑]
^ Pre-1900 Utopian Visions of the 'Cashless Society'. MPRA. 2012.
^ GSMA Mobile Money Deployment Tracker from wirelessintelligence.com
^ Japanese Drive Mobile Payment Market. Ericsson.com. 2010-11-02 [2011-09-19].
^ Half the World is Unbanked. FinancialAccess.org. 2009.
^ Micro-payment systems and their application to mobile networks, InfoDev report, Jan 2006
^ Stamatis Karnouskos, IEEE Communications Surveys & Tutorials, Vol. 6, No. 4, pp. 44–66, 2004. (PDF).
^ Mobile payment apps – a fresh perspective on online finances. 2014-02.
^ Ericsson launches mobile phone banking services. Reuters.com. [2012-12-16].
^ Ericsson Money Services brings connected mobile money to Europe. Ericsson.com. [2012-12-16].
^ VDC: NFC Adoption Will Be Slower Than Expected. RFID Journal. 2008-03-03 [2011-09-19].
^ Ericsson and Aconite collaborate on mobile contactless payments. Mobile Payments Today. [2013-01-25].
^ Digimo Group NFC Dual two phase commit. Nearfieldcommunicationsworld.com. 2010-10-15 [2011-09-19].
對行動支付感興趣，整理使用分享可在台灣地區使用的行動支付資訊，不限?
對行動支付感興趣，整理使用分享可在台灣地區使用的行動支付資訊，不限?
花旗客服電話 在 [閒聊] 花旗客服電話等同虛設- 看板creditcard - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
請問有人覺得最近花旗的客服電話非常的繁瑣嗎?
由於沒有卡片需求，已將卡片剪卡，但有線上繳費的十元回饋金，
所以每月都寄電子帳單來，想說打客服放棄那十元，不要再寄電子帳單。
結果客服電話聽了一大堆的宣導話，然後轉其他服務的客服，
等了十分鐘都沒人接，不知道花旗的客服單位人力是不是大減，
我用美國運通或中國信託，幾乎都是秒接，國泰再慢也是頂多一二分鐘，
花旗真的是，命不夠長還等不到客服，
有沒有這麼誇張的客服機制呀，如果有臨時緊急需求狀況怎辦?
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.250.70.217 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1634781723.A.314.html
... <看更多>