曆春節期間，一家人計畫高高興興出門旅遊，卻遇上台鐵自強號的差別待遇！？陳情人王小姐向台北市議員鍾小平投訴，在1月21號0時購買2月13日台北到花蓮的自強號272次車票，行駛時間竟長達3小時33分，相較於自強號5221車次行駛時間2小時47分，相差近1小時，讓王小姐一家人十分氣憤，同樣花費469元卻享受不到該有的速度與時間！
王小姐表示，由於得知過年台鐵票預售時間為1月21日0時開賣，所以1月20日的晚上11點，發動全家十多人守在電腦與電話前預備利用網路及語音購票，殊不知21日0時一到，台鐵網站的網路大當機，等回過神時，其餘車種的票皆已被搶空，只剩下自強號272次的車票，由於擔心2月13日當天無法回家過年，只好含恨購買了十二張票，共計5628元。
王小姐表示，所有人都知道，台鐵票種以自強號最貴，其次才是莒光號、復興號，而她所買到的這班自強號272班次，不但是當天最貴的車票，幾乎快要站站停，到達時間竟然比莒光號、復興號還要慢，讓王小姐一家人覺得自己成了冤大頭！
雖然台鐵表示，增加停靠許多小站是為了避免讓乘客久候，填補過年大量人潮返鄉車次不足的缺失，會再檢討相關對號列車停靠站的規劃。但是王小姐認為，台鐵應該取消台北到花運站站停、票價最貴的自強號班次，自強號既然號稱速度最快、票價又比莒光號、復興號貴了一、二百元，就應該要有自強號的功能與品質。
鍾小平議員表示，台鐵自強號台北到花蓮這班車次，高達3小時半，這樣的時間根本就是區間車的速度，與價格完全不符，將要求台鐵立即改正，以免讓返鄉的民眾敗興而去，敗興而歸。
